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第49章 言谈举止:破解心灵的黄金密码(2)

这种人给人最大的印象就是自信心不足,缺乏一定的胆识与气魄,没有冒险精神。谦虚谨慎,不喜欢华而不实的言词,给人一种彬彬有礼的感觉;与人交往过程当中,不过多地表达自己的感情,虽然沉默冷淡,似乎对什么都没有兴趣或热情,但实际上他们特别重视友谊,一旦找到了知己,就会全力以赴,甚至不惜为对方两肋插刀。

9.翩翩若舞的人

这种人多半是女人,她们走路时扭动腰肢、摇曳生姿。但是她们坦诚、热情、善良、随和,可谓是社交高手。有人形容这种姿态走路的女人视为放荡和轻佻,但更多的现代人认为这是女人妩媚和迷人的动作,此种人充分展现了女人的风采和气质。

10.手足协调的人

这种人对待自己非常严厉,不允许有半点的差错和放松,希望自己的一举一动都可以作为他人的榜样;具有相当坚强的意志力和高度的组织能力,但容易走向武断独裁,让周围人畏惧;对生命及信念固执专注,不易为别人和外部环境所动,为实现目的会不惜一切代价。

11.手足不协调的人

这种人走路姿势是双足行进与双手摆动极不协调,而且步伐忽长忽短,让人看了极不自在。这种人生性多疑,对什么事都是小心翼翼,瞻前顾后;责任感不强,做事往往有始无终,甚至溜之大吉。

12.双足内敛或外撇的人

可以想见,这种人走起路来用力而且急促,但是上半身却基本维持不动。他们不喜欢交际,认为那是无聊之人才做的事情,不愿意为此浪费时间和精力;此类人头脑聪明,做起事来总是不动声色,给人意外的惊喜,也有保守和虚伪的倾向,所以知心朋友并不是很多。

因为心不在焉,所以这样的人走路步调混乱,没有固定习惯而言,或是双手放进裤袋,双臂夹紧;或是双臂摆动,挺胸阔步。他们豁达大方、不拘小节,可以作为好朋友。

13.落地有声的人

这种人双足落地的时候发出清晰的响声,行进快捷,昂首挺胸,一副精神焕发的样子。他们志向远大,积极进取,精心设计和打造自己的未来和生活,期望一天比一天过得更好;理智,做事有条不紊,规规矩矩,同时注重感情,热烈似火,可以选为情人或伴侣。

14.文质彬彬的人

这种人走起路来不疾不缓,双手轻松摆动,富有教养。但是这种人胆小怕事,没有远大理想,而且不思进取,喜欢平静和一成不变,所以总是原地踏步和维持现状;遇事冷静沉着,不轻易动怒。以这种姿态走路的女人多属于贤妻良母型。

15.横冲直撞的人

这种人走路疾快,不管是在拥挤的人群当中,还是在人迹罕至之地,一律横冲直撞,长驱直入,而且从来不顾及他人的感受。他们性情急躁,办事风风火火;坦率真诚,喜欢结交五湖四海的朋友,不会轻易做出对不起朋友的事。

16.犹疑缓慢的人

这种人走路时仿佛身处沼泽地似的,行进艰难。这种人大多性格较软弱,遇事容易知难而退,不喜欢张扬和出风头;遇事总是思考再三,否则决不冒险迈出第一步,结果往往错失良机;憨直可爱,胸无城府,重视感情,交友谨慎。

17.慢悠悠走路的人

这类人平时总是悠哉游哉走路,说明此人无所事事,游手好闲,不务正业。他们大多性格迟缓,对自己放任自流,凡事得过且过,顺其自然,没有太高的追求,缺乏进取心。

18.故弄玄虚的人

这种人走路左右摇摆,一副弱不禁风的样子。好故弄玄虚,明明一无所有却要摆出一副卓尔不群的架势,遇到难题不是推卸转移就是不了了之,不允许别人有半点对不起他们;奸诈虚伪,善于阿谀奉承,往往导致事业、爱情和生活上的失败。

19.连蹦带跳的人

这种人手舞足蹈、一步三跳且喜形于色,一定是听到了某种极好的消息,或得到了意想不到的、盼望已久的东西。他们城府不深,不会隐藏自己的心思;此类人往往人缘极好,朋友也不少。

20.不安静的人

这种人除了睡觉以外,没有一刻安静的时候,喜欢窜上窜下,以博得别人的注意。做事粗心大意,丢三落四,但慷慨好施,不求名利与享受,安分守己,认真经营自己所热衷的事业;喜欢凑热闹,害怕孤独;健谈,常常口若悬河,评古论今;思想单纯,喜欢户外活动,特别是徜徉在大自然当中。

另外,步态蹒跚,这是一种双腿沉重的步态,当一个人觉得疲倦或心情郁闷时,经常会采用这种步态走路。

无精打采地走,这是另一种疲惫的步态,身体略为前倾,上身有点弯腰驼背,身体前倾来帮助行走,这种弯腰驼背的步态最常见于那些地位低下的人身上。

慢吞吞地走,这是生病或精神憔悴时拖着两脚走路的步态。医院里,动过手术的病人最常出现这种步态;大街上,则可看到流落街头的老人慢悠悠地走。

有的人走路的时候蹑手蹑脚,这是一种不光明磊落的步态,当一个人不希望自己的行为被他人察觉的时候,会采用这种步态。

走路姿态可以暴露出人的内心特点,而适当的步态可以表现出一个人朝气蓬勃、积极向上的精神状态,呈现出一种健美的姿态,正如古人所说的“行如风”,会给人留下美好的印象。

男子走路贵稳健、迅捷;女子走路贵婀娜、轻盈,但以自然明快为好。

另外,男女行走时,步态要求也不一样。男子走路时,头要端正,两眼向前平视,挺胸收腹,两肩不要晃动,步伐要稳健、有力。女子走路,头也要端正,不过目光宜温和平静,两手前后摇动幅度不要太大,步伐以飘逸、轻盈为佳。另外,不管男女,走路时,行走路线都应尽可能保持平直。不要两手插入衣袋、裤袋,也不要躬腰弯背,东张西望,

边走边对别人品头论足;不要东摇西晃,无精打采,抢先或拖后,双手叉腰和倒背手;不要拖泥带水,重如敲锤,砸得地板咚咚直响。

§§§第四节 通过言辞识别人心

在与人打交道时,我们经常需要透过语言的表面,去看清对方的真实想法。这似乎很难,但只要掌握了规律,其实并不难。

分析一个人的内在表现时,他的真实想法不但隐藏在话题里,也存在于话题的展开方式上。通过一个话题探索到对方的深层心理,其方式有两种:一是根据话题内容来推测对方的心理秘密:二是根据谈话展开方式洞察对方的深层心理,以了解对方的个性特征。如果要想了解对方的性格和内心动态,最容易着手的办法,就是观察话题和说话者本身的相关情况。所以说,言谈话语,是了解人的重要途径。

下面FBI告诉大家一些由言语而洞察人心的具体办法:

在正式场合中发言或演讲的人,开始时就清喉咙者,多数人是由于紧张或不安。

说话时不断清喉咙,改变声调的人,可能还有某种焦虑。

有的人清嗓子,则是因为他(她)对问题仍迟疑不决,需要继续考虑。一般有这种行为的男人比女人多,成人比儿童多。儿童紧张时一般是结结巴巴,或吞吞吐吐地说“嗯”“啊”,也有的总喜欢习惯性地反复说:“你知道……”

故意清喉咙则是对别人的警告,表达一种不满的情绪,意思是说如果你再不听话,我可要不客气了。

口哨声有时是一种潇洒或处之泰然的表示,但有的人会以此来虚张声势,掩饰内心的惴惴不安。

内心不诚实的人,说话声音支支吾吾,这是心虚的表现。

内心卑鄙乖张的人,心怀鬼胎,因此声音会阴阳怪气,非常刺耳。

有叛逆企图的人说话时常有几分愧色。

内心渐趋兴盛之时,就容易有言语过激之声。

内心平静的人,声音也会心平气和。

内心清顺畅达之人,言谈自有清亮平和之音。

诬蔑他人的人闪烁其词,丧失操守的人言谈吞吞吐吐。

浮躁的人喋喋不休。

心中有疑虑、思想不定的人说话总会模棱两可。

善良温和的人话语总是不多。

内心柔和平静的人,说话之时总是如小桥流水,平柔和缓,极富亲和力。

……

事实证明,分析判断人的言语,是洞察人的心理奥秘的有效方法。从一定的意义上说,言语是一种现象,人的欲望、需求、目的是本质。现象是表现本质的,本质总要通过现象表现出来。言语作为人的欲望需求和目的的表现,有的是直接明显的,有的是间接隐晦的,甚至是完全相反的。对于那些直接表达内心动向的语言来说,每个人都能理解,正常的、普通的人际交往,就是以这种语言为媒介进行的。而那些含蓄隐晦甚至以完全相反的方式表现心理动向的言语,就不是每个人都能理解的了,人与人的差别,大多也就发生在这里。这也是创造思维的用武之地。若能够知一反三、触类旁通,反过来想想,倒过来看看,增加点参照物,减少些虚假的东西等等,最后透过言谈话语,发现人的深层动机,那就说明,你比别人聪明得多。而这种知人的方法,也就是言语判断法。

“世事洞察皆学问,人情练达即文章。”作为社会中的人,获取良好人际关系,必须善于从对方的一言一行中捕捉对方的意图,如此才能聪明地跟形形色色的人相处。

以下几种方法也是从言语方面看破人心的小技巧:

1.直接交谈法

就是通过与被考察对象直接交谈来辨别他的德才行为。这种方法是人们在知人识人中应用最为广泛的一种。实践也证明,这是获取被考察者言语并能正确判断其德行较好的一种方法。

日本名古屋商工会议所主席土川元夫有一次接待一位要求到他那里工作的人。谈了20分钟,便作出决定:不能留用。当推荐者问他为什么这么短的时间就能决定取舍的时候,土川元夫说:“这个人和我一见面就滔滔不绝地说个没完,根本不让我有说话的余地,我在说话时他又满不在乎地不注意听,这是他的第一个缺点。其次,他很得意地宣传他的人事背景,说某某达官贵人是他要好的朋友,另一位名人也是常常和他一起喝酒的酒友,沾沾自喜地炫耀出来故意让我知道;第三,我想听的话,他又没有说出来,真令人担心,这种人怎么能做同事呢?”听了这番分析,推荐人也佩服得直点头。

2.耳听八方

就是在与被考察者广泛接触中,做善听他们言谈的有心人。对被考察者的话,在正式场合下说的要听,日常生活中说的话也要听;顺耳的话要听,逆耳的话也要听;正确的话要听,错误的话也要听。从被考察对象者的各种闲言碎语中知人识人。譬如一个在正式场合说话的内容是满口的政治套话,很进步,而在“自由市场”上却说话不负责任,甚至散布一些不满的言论,说一些为消极的话。这时,我们就可以判断出此人心口不一,不可信其言语。

三国时候,北方青州有个叫隐蕃的人,跑到东吴,向吴主孙权陈述自己的主张,以求得到重用。隐蕃对时局作了详细的分析,陈述起来也是头头是道。孙权为他的辞色打动,想将其委以重任。

孙权先问他的下属胡综:“觉得这个人才能如何?”胡综说道:“这个人说话,滑稽如东方朔,巧言诡辩如祢衡,但是他的才能恐怕不及二人。”然后有建议可派其现担任一个小官试试才干。

孙权于是将他派到刑部任职。左将军朱据等人都说隐蕃有王佐之才,在刑部任职简直是大材小用。经过朱据的宣扬,隐蕃门前宾客盈集,车水马龙。

潘濬的发现自己的儿子也与隐蕃来往密切,于是就把儿子叫来大骂一通,说:“我家深受国恩,你却与降虏往来,我要抽你一百鞭子。”

这另很多人感到不解,人们对这同一个人有着不同的态度。然而,俗话说,路遥知马力,日久见人心。这个备受争议的隐蕃,日后再东吴作乱,事发后想逃跑,结果被追回来杀了。人们这时才恍然大悟,原来一直被隐蕃的言辞迷惑了。

人们受学识、经验的限制,往往会被巧言令色之人所迷惑。但这种人在见识广的人面前,即使言辞再华丽,语言再优美,也往往会露出马脚。所以,听人说话的时候,要进行慎重的判断,以防上当受骗。

3.委托传输法

就是通过第三者来获取被考察对象的言语。由于主客观条件的制约,被考察者说话也有一定的选择和掩饰性。比如有的人在场时不敢说,有的脾气不投的不愿说,还有的性格内向的不善说。这时,我们可以通过与被考察对象合得来的第三者与其谈话,来获取真实的言语。但是,领导者选择的第三者应当是为人正直,有责任心的可靠的人,这样才能保证传输言语媒介的“保真度”。

经过多种渠道,获得了考察对象的大量言语信息后,从这些言语信息中去识破人心。

§§§第五节 说话习惯反映内心

要想了解一个人的个性,最直接的方式莫过于由对方的描述中道出自己的个性如何:可惜的是,一般人有时也未必真正了解自己,由自己中描绘出来的自己恐怕都会失真。根据心理学家的研究证实,个人的说话方式,正反映了其内心深层的感受,说不定透过说话方式来判断一个人,会更为真实可信。

1.说话的速度和语气会透露人的内心

说话的速度快慢与一个人的性格绝对有关联,一个慢郎中绝不会说出如连珠炮般的话语来。而同样一句话,有可能因为语气不同,而使得意思完全走样。所以懂得从一个人谈话的速度和语气去了解对方的个性,无疑是掌握了一把开启对方心理状态的钥匙。

说话速度快的人,大多性子急躁;而那些说话慢条斯理的人,多是慢郎中,不管遇到什么事情,总是不疾不徐,反应比别人慢半拍。另外,通常不满意对方或心怀敌意时,言谈的速度就会放慢;相反地,当心里有鬼或想欺骗他人时,说话的速度大多会不由自主地加快。一个平时沉默寡言的人,突然之间变得能言善辩、喋喋不休.表明其内心有不欲人知的秘密或心虚,想用快言快语作为掩饰。

充满自信的人,谈话时多用肯定语气;缺乏自信或性格软弱者,说话的节奏多半慢条斯理、有气无力。

喜欢低声说话的人,不是缺乏自信,就是女性化的表现。

而那些说起话来没完没了,希望话题无限延长的人,其内心潜藏着惟恐被别人打断和反驳的不安,惟有这种人,才能以盛气凌人的架势一直说个不停。

喜欢用暧昧或不确定的语气、词汇作为结束话题的人,通常害怕承担责任。

经常使用条件句的人,如“这只是我个人的看法”“不能一概而论”“在某种意义上”或“在某种情况下”等等,大多属于神经质和怕得罪人的个性畏缩型。

聆听他人讲话时,眼光始终无法集中,不是东张西望就是玩弄手指头,表示其对谈话者感到厌烦;而频频重复对方的话,表示其对此谈话内容具有高度的耐心与好奇心。

听话时不停地大幅度点头的人,表示他正认真地听对方讲话。而即使频频点头示意,但视线不集中于对方身上的人,表示对对方的话题没有共鸣;点头次数过多,或者胡乱附和的人,多半不了解对方谈话的内容;一面讲话,一面自我附和的人,大都不容许对方反驳,性情极为顽固。这种人往往无法与听者进行交流,总是一个人唱独角戏,惟我独尊。

2.言谈时要善识其他辅助语

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