非指示原则是美国人本主义心理学家罗杰斯提出的，他认为心理辅导应以双方的真诚关系为基础，这种关系不是一种灌输的关系，而是一种启发或促进成长的关系。人有理解自己、不断趋向成熟、产生积极的建设性变化的巨大潜能，心理教育的任务就在于启发和鼓励这种潜能的发挥，并促进其成熟或成长，而不是包办代替地进行解释和指导。在心理咨询的过程中，在弄清来访学生的存在问题进而寻求解决问题方法的时候，教师不宜主观地指示学生一定要怎样做或一定不怎样做，而是与来访者共同分析、讨论，设想有助于问题解决的各种方案以及不同方案可能导致的不同后果，但究竟采取哪一种方案去解决问题，则应由学生自己进行选择，教师不应代替。
非指示性原则并不能说明教师的作用无足轻重或可有可无，事实上教师帮助学生时双方磋商和讨论过程中所提出的见解和设想的行动方案，对学生会产生重要的启发和教育作用。所谓非指示性，只意味着以非指示性的形式实现对受教育者的“指示”，在心理教育中非指示原则比起早期的指示性辅导更具科学性。
（十四）保密性原则
保密性原则是指在进行心理教育过程中，教师有责任对学生的谈话内容予以保密，学生的名誉和隐私权应受到道义上的维护和法律上的保证。保密性原则是学校心理教育的重要原则，它是鼓励学生畅所欲言的心理基础，同时也是对学生人格及隐私权的最大尊重。进行心理教育过程中，当教师与学生建立相互信任的关系后，学生可能谈出自己未向任何人泄露过的内心隐秘，这表明了他对心理工作者的信任，同时也是真正解决其心理问题的开始。保密性原则要求保守咨询对象谈话内容的秘密，不得对外公开咨询对象的姓名，拒绝任何关于咨询对象情况的调查，尊重咨询对象的合理要求。替咨询对象保守秘密是咨询双方建立相互信任的基础。一切热情、诚恳、耐心都要以尊重咨询对象的秘密为前提，否则一切都将失去意义。失密，对咨询人员来说，就是失职，对咨询部门来说，也就是威信和名誉扫地。替咨询对象严守秘密也是伦理道德的要求。在咨询过程中，经常不可避免地要涉及咨询对象的缺陷或其他人的隐私，会涉及单位、部门、家庭内部的矛盾冲突，了解这些目的在于弄清咨询对象心理障碍的根源，给咨询对象提出治疗建议和方法。除此以外，咨询部门没有也不应该有其他的责任和权利。所以，对咨询人员来说，咨询对象所谈内容只应由当事人一个人知道，就是咨询人员之间一般也不应相互交流。
（十五）坚持性原则
坚持性原则是指在心理教育过程中，教师要充分认识解决心理问题的艰巨性、复杂性，树立坚持不懈、不怕反复的思想，这样才有利于心理教育效果的巩固与提高。
进行心理教育，做学生的心理工作，需要时间，常有反复。因为：其一，心理问题或心理障碍的形成非一日之寒，因而其化解或克服也同样需要一段时间、一个过程。其二，人们对事物的认识不是直线的，其间有反复、有波折，这是正常现象，教师对求询者心理问题的认识，也同样如此。其三，人的心理活动是作为一个整体起作用的，当个体心理活动的某一个方面出现问题或障碍时，心理活动其他方面的品质对问题的解决亦有影响。例如，解决情绪失调问题，就必须同时考虑意志品质的提高和性格特征的磨炼问题，这无形中就给咨询工作增加了难度，使得咨询的周期相应拉长。其四，人们所处的环境是在不断地发生变化的，环境中的各种因素也不断地作用于学生，其中既可能有积极因素的影响，也可能有消极因素的干扰。一旦消极因素的干扰作用处于支配地位，就会抵消咨询工作的效果，造成学生心理问题的再生和反复。因此，学生出现了心理方面的问题，教师不要指望谈一两次话就解决问题，要注意克服急躁和厌烦情绪，持续不断。即使情况有所改善，仍然要随时关注追踪，毫不松懈，直至问题真正解决。
（十六）适应个别差异原则
适应个别差异原则是指在心理教育过程中，教师既要注意学生的共同表现和一般规律，遵循心理教育的一般特点和规律，又要重视学生的个别差异，包括年龄差异、性别差异和个性差异等，因人而异，努力使教育适合学生的个别特点。
教师应懂得他所面对的既是一群学生，又是一个个来自不同家庭环境、不同社会背景，具有不同能力、不同需要、不同兴趣、不同经验、不同价值观的个体。所以，他不可能期待以同样的方法达到同样的效果。在心理教育方面同样需要“因材施教”，灵活运用各种教育策略，因人、因事、因地而制宜。
三、学校心理教育的方法
心理教育的方法可分为一般方法和具体方法，下面分开来讨论。
（一）心理教育的一般方法
心理教育的一般方法可分为以下三个步骤：
（1）心理调查阶段。在本阶段，首先采用问卷法收集学生的个案资料，一般可让学生（家长、教师）分别填写“学生基本情况调查表”。调查表的内容大致包括：
（1）身份资料。姓名、性别、年龄、籍贯、校名、年级、班级、政治面貌、家庭住址等。（2）个人情况。个人健康状况：曾患过哪些严重疾病，特别是中枢神经系统传染病、颅脑外伤、昏迷抽搐等，弄清这些疾病的过程、性质及病后有何改变；入学年龄、学习成绩、学习兴趣、学习方法、学习自觉性等；个性情况：兴趣、爱好、理想、特长、气质、性格、习惯等；人际关系情况：了解学生与父母、兄弟姐妹、老师、同学等的关系情况。
（3）家庭情况。了解父母的年龄、职业、文化程度；家庭结构情况：家庭居住条件；经济收入；家庭人际关系情况；父母对学生的态度及教养方式；邻居关系情况；家族中有无意外遭遇及重大挫折，对学生的影响情况；父母的生理、心理健康状况，在父、母系三代中有无明显的心理疾病，其症状表现和转归情况，家族中如有两人以上患有心理疾病者应用家谱系图标记。
（4）学校情况。学校性质；学校环境及设施情况；校风、班风情况；教师的教育、教学态度和方法；教师的心理健康状况；学习压力情况等。
（5）性发育情况。性生理发育情况，了解学生发育年龄，月经初潮出现或遗精年龄等；性心理发展情况，性障碍情况等。
（6）心理健康状况。了解有无学习障碍、行为障碍、不良习惯、特种障碍、品行障碍等。在学生、家长和教师分别填写好调查表后，心理教育工作者就应当使用测验法继续收集学生的个案资料。一般说来，主要进行以下几种心理测验：
（1）智力测验。主要采用韦克斯勒儿童智力量表（WISC）、韦克斯勒成人智力量表（WAIS）以及《中小学生团体智力筛选测验》等量表进行测验。
（2）人格测验。主要采用艾森克人格量表（EPQ）、明尼苏达多相人格量表（MMPI）及卡特尔个性量表（HSPQ、16PF）等进行测验。
（3）心理健康测验。主要是采用《临床症状自评量表（SCL90）》进行测验。
在用问卷法和测验法收集个案资料的基础上，再对学生进行个别心理检查，以明确诊断。对可疑者再通过特殊心理测验（如焦虑测验、抑郁测验等）检查或复查随访观察，以了解学生的特殊心理问题，并纠正和补充量表测定的不足和偏差。
除了上述资料外，在心理调查阶段，还应注意搜集以下资料：
（1）入学时学生的登记表格；（2）入学时自他处转来的个人资料；（3）入校后个人健康和学业资料；（4）家访记录；（5）轶事记录；（6）自传体资料（自传体作文、检查、周记等）。对学生个案资料的搜集原则有三条：（1）客观。即就事论事记录，不可加入主观臆测成分。（2）连续。搜集资料应连续不断，不可三天打鱼两天晒网。其是对那些适应不良的学生的个案资料，只有连续搜集，才能看出问题。（3）多样。个案资料应广泛搜集，方法上不限于一种，时间上不限于一时，空间上不限于一处。
在充分搜集学生个案资料的基础上，心理教育工作者就必须对所获资料进行分析研究。实践表明，如何把这些零星点滴、分散杂乱的材料进行去粗取精，去伪存真，由表及里的分析综合，使之成为一个有意义的结构，用以解释学生的心理和行为，这需要丰富的教育经验和专门的训练。这不但需要有广博的学识，还要有观察和洞察心理、行为的能力。有些心理测验本身包含对心理和行为的评估，但需要经过专门训练的人对测验结果进行解释。应懂得各种测验都有一定的局限，既不可不信又不可全信。也正是这一原因，必须强调将上述各种资料进行综合分析。在进行综合分析后，要作出系统记录。个案记录要求内容丰富、描写细致、叙述准确、重点突出、文字精炼、符合逻辑。要以传记方式并避免使用专门术语。该记录一方面可作为学生的心理档案，另一方面也可为第二阶段进行有针对性的心理教育和训练，以及第二阶段的心理教育评估提供客观依据。
（2）心理教育阶段。在这一阶段，心理教育工作者要根据心理教育大纲，使用心理教育教材为学生开设包括前述内容在内的心理教育课程；要通过示范、讨论、布置作业等方式对学生进行心理训练，诸如提高观察能力、记忆能力、思维能力、想像能力、注意能力的智力训练，应试技能训练，创造性训练，社交能力训练等；还要通过开展团体心理咨询和个别心理咨询，对学生的学习、适应、发展、择业等问题给予直接或间接的指导和帮助，并对学生的有关心理障碍或心理疾病进行诊断和矫治。
（3）心理教育评估阶段。心理教育评估和其他教育评估一样，乃是系统收集证据用以确定学习者实际上是否发生了某些变化，确定学习个体变化的数量或程度。为此，须重复第一阶段的心理调查项目。并通过让学生写心得体会、互相讲评等形式，评估心理教育效果。
（二）心理教育的具体方法
1.传授知识法
目前，我国不少学校已专门开设了心理教育课程，尽管各校的课程名称不尽相同，如有的叫“心理常识课”，有的叫“心理指导课”，有的叫“心理辅导课”，有的叫“非智力因素课”，等等，但其实质是一样的，即向学生传授有关心理学知识。例如，湖南省岳阳一中已把心理教育课列入正式课表，每周一课时，一学年完成教学任务。高、初中教材基本相同，但初中主要侧重于学习方法指导。
2.结合教学法
如前所述，知识、技能的掌握必须以个体心理活动为基础，必须通过主体的心理过程，是主体心理活动的结果。由于教学活动是在教师的主导作用下进行的，因此，教师完全可以通过不同的教学途径，变换多种教学方法，运用每一教学步骤，在传授知识，训练技能的同时，培养学生的心理素质。
3.结合德育法
由于德育也要培养学生各种良好的心理品质和意识倾向性，特别是要培养道德意识倾向性（道德动机、道德目的、道德信念、道德理想等）和道德心理品质（道德认识、道德情感、道德意志等），因此，德育与心理教育的这种交叉重叠关系提示，心理教育必须也可以在道德教育中进行。
4.课外活动法
课外活动是课堂教学的补充、扩大和延伸。它通过社会实践活动（社会调查、社会服务、参观、旅行、夏令营、冬令营等）、文学艺术活动、科学技术活动、体育锻炼活动、劳动工艺活动等，为学生走向社会、接触自然提供了广阔的天地。前苏联著名教育家苏霍姆林斯基就很重视在课余时间用丰富多彩的活动和健康有益的内容充实学生的精神（心理）世界和进行心理素质培养。他认为，对学生来说，“如果他的力量得不到发挥，他就会感到强烈的不满，就会感到精神上的空虚”，进而有可能背离学校教育的轨道。在他领导的帕夫雷什中学里，每天上午上课，下午时间就是让学生参加各种课外活动。一所只有600多个学生的学校中，却有120多个课外活动小组，每个学生都有活动小组可参加，不少学生甚至还参加了好几个课外活动小组。他的这种做法很值得我国的心理教育工作者研究和借鉴。
5.优化环境法
正像古语“近者赤、近墨者黑”所说的那样，环境对人的心理发展起着重要的影响。诸如社会、学校、家庭的物质环境、文化心理环境，包括社会风气、校风、班风、家风等都是对学生心理有潜移默化作用的隐性课程。为了使心理教育卓有成效，必须优化心理教育环境。
6.榜样示范法
这是以别人的优良心理品质和模范行为对学生进行心理教育的方法。榜样把良好的心理品质和行为规范具体化、人格化，形象而生动，具有极大的感染力和吸引力。榜样包括伟人的典范，教育者的示范，同伴中先进典型的模范以及文艺作品中提供的正面人物形象等。由于在教育过程中，教师对学生的影响力是影响学生诸多因素中最积极、最活跃、最主动的一个因素，对其他因素起着左右作用；由于教师的“一举一动都处在最严格的监督之中，世界上任何人也没有受着这样严格的监督。”
7.心理咨询法
作为“一种从心理上进行帮助的活动”，心理咨询“乃是通过人际关系而达到的一种帮助过程、教育过程和增长过程”。按咨询对象来划分，心理咨询可分为两种：一是个别咨询，即由学生向咨询者单独提出咨询要求，一般也由单个咨询人员出面解答、劝导和帮助。二是团体咨询，即由咨询人员根据学生提出的问题，将他们分成课题小组进行讨论、引导，以解决他们共同的心理问题的一种形式；也可以是由学生自己组成团体，咨询人员根据其共同的心理问题进行咨询的形式。就功能而言，可以将心理咨询分为两种：诊疗性咨询和发展性咨询。在诊疗性咨询中，咨询者视来访者为被动接受信息者，以无可争辩的职业权威身份，通过心理诊断工具明确来访学生心理问题类型，然后提供治疗方案（包括必要的药物治疗），要求来访者不折不扣地执行以解决其心理问题。在发展性咨询中，咨询者把来访学生视为能动主体，以平等的、朋友式的身份，通过询谈和其它辅助手段，迅速缩短双方的心理距离，帮助他找出问题的症结所在和原因，指导他以一个健康人的姿态自主地解决心理上的问题，并在必要时使用某种适当的心理治疗手段。
（第二节）沟通技能——学校心理咨询的操作工具
一、沟通技能系统——五味俱全
