当然，当部下在向上司描绘未来美好印象时，需要做一些具体而又细致的准备，如PPT、在5月份集团公司审批前的工作安排等，这样就不会给上司一个你只有漂亮的言辞而没有实际行动的印象。
要点之八：春夏秋冬因时而异
春夏秋冬指的是一年之内的四个不同的季节，人们在沟通中，也要根据不同的场合适用不同的表现形式。比如，春天，像春风一样温暖和煦，就能自然地拂开对方的心灵，让他畅所欲言。夏天，像太阳的热情一样，能感染对方。秋天，像秋天静谧而凉爽，能使人进行理性的思考。冬天的寒风凛冽，能给对方的心以强烈的刺激。
在第一幕中，洪涛说：“如果这个项目不能尽快实施，那到时集团公司领导会打谁的屁股？！”这种话就像冬天的凛冽的寒风一样，给所长以强烈的刺激。在很多时候，用这样的方式刺激对方，的确能实现自己的目标，解决问题，从而使事件的进程按自己设想的轨道前进，但一定要注意场合，像洪涛这样就变成了对所长的人身攻击了。
采用冬天寒风凛冽的沟通方式，需要有个前提条件，那就是你与对方的关系非常好，相互信赖。如果双方平常关系不怎么样甚至没什么交情的话，你突然用这种冬天严寒的方式对待对方，那只能适得其反。
而温和采取的方式则完全不同：
“您时间那么宝贵，多次打扰您，实在不好意思。不过，关于某项目，我自己有些新的想法，不知对不对，希望能得到所长的指教。”
“是。我们的报告得到理事会那么多专家的高度评价，跟所长对我们工作的指导有很大的关系。如果想要在这些理事会上顺利通过的话，还是离不开您的把关。”
“谢谢。有了您所长的指导，我们就更有信心了。在理事会发表这篇报告的话，那就一定要请所长一起署名。”
温和的这些话就像春风和秋天的阳光一样，既自然地叩开了所长的心扉又能让所长理性地思考。考虑到性格所长性格懦弱、优柔寡断的特点，所以温和这么说：“这成绩实际上也是属于所长的！”“如果这样做就一定会很顺利！”等等，这极大地增长了所长的自信。
四、与言行不一朝令夕改的上司相处
这个故事发生在一家广告代理公司。
刘平今年29岁，是做广告创意策划的，现在和几个同事一起做某健康食品项目的策划。因为策划经验丰富，是这个项目小组的负责人了。但他生性比较懦弱，特别是不善于指导对其他同事的工作，所以，他的职位怎么也不上去。
雷达今年40岁，是刘平的上司。他曾经也是骨干业务员，在公司内外都很有名，可以说是个典型的工作狂，工作起来可以通宵达旦。不过，他也不善于管理部下，而且出尔反尔在公司也是很有名的。
沈明今年27岁，是健康食品的项目的助理，协助刘平工作。周围的同事不仅认为他工作能力比刘平强，而且他责任感强，头脑冷静，所以，他成了这个项目的实际负责人。
第一幕 因不冷静而恐惧
在雷达的领导之下，新的广告宣传活动正按计划顺利实施，但这天公司高层开会，决定尽快改变原来制定的方针。于是，雷达把作为项目小组负责人的刘平叫到自己办公室来商讨此事。
雷达：“刘平，一切还好吧？”
刘平：“还可以。经理，有事吗？”
雷达：“因为我们策划的健康食品出了问题，所以客户要求我们修改广告策划。”
刘平：“啊！经理，这怎么可能呢？虽然消费者出了事故，可这与我们策划的广告没什么关系呀！这些在合同上都有，我们也一直按这个策划在准备资料……”
雷达：“我知道，但我们还是得改。”
刘平：“真要那样做吗？这对我们太不公平了！”
雷达：“怎么这么说话？公司领导已经决定了要改了，所以，你们必须做调整。”
刘平：“说得那么轻巧！这三个月，我们为这个项目做了那么多工作，经常通宵达旦，那这三个月的工作怎么算？”
雷达：“那倒也是，全部推倒从头再来也不太合适……那资料有没有可能进行调整后再利用？不管怎么样，你们还得鼓把劲，按公司要求来改变策划方案。”
刘平：“可是……”
雷达：“你现在是这个项目的负责人了。如果连你都想不通，那怎么带领你的团队来完成这个项目？”
刘平：“……”
（刘平返回自己的座位，自言自语）
刘平：“……经理太不地道了，说变就变。作为上司，怎么可以这样不讲信用……”
刘平带领自己的项目小组连续加班加点，熬了三个月完成的策划方案，让雷达一句话就给否了，心头的怨气可想而知。
刘平这次指责雷达君合适吗？
通过这一幕的学习，部下在与朝令夕改型打交道时要掌握以下要点：
要点之一：在责备对方之前一定要确认事实
当雷达经理告诉刘平要变更计划后，刘平的反应是这样的：
“真要那样做吗？这对我们太不公平了！”
“说得那么轻巧！这三个月，我们为这个项目做了那么多工作，经常通宵达旦，那这三个月的工作怎么算？”
这回变更计划，也可能是客户的要求，也可能是公司高层从另一个角度考虑而改变计划。当然，也有可能是雷达自己朝令夕改习惯的发作。总之，在没有完全了解事情真相之前，刘平就责怪对方，对解决问题没有任何帮助。刘平首先应冷静地正视现实、通过适当的协商方式确认下一步的行动，这才是最重要的。
要点之二：不因成见而责怪上司
在职场上，遇到一个朝令夕改的上司，肯定不会是件什么稀罕的事。如果你碰上了这么一位上司，那你理解的要执行，不理解的也要执行。如果你不理解而不执行，甚至顶撞上司，那只是自讨苦吃。
像刘平这样因失去冷静而变得恐惧，就不能理智地思考下一步应该如何行动，这对他的成长非常不利。
另外，在雷达经理明确表示要更改计划之后，刘平还在嘟哝，耿耿于怀：“……经理太不地道了，说变就变。作为上司，怎么可以这样不讲信用……”
当然，从刘平的立场来看，突然变更计划对他确实是一个沉重的打击。但是，雷达经理并没有把所有的路堵死，还留有机会来协商如何不让过去三个月的工作付诸东流，但刘平让负面情绪控制着而听不进去，返回了自己的座位。
返回座位之后，刘平并没有去考虑在既成事实之后如何开展下一步工作，只是把自己当作一个朝令夕改的受害者，在心里对雷达进行个人攻击。
即使突然改变计划是雷达经理朝令夕改的作风造成的，对他进行人身攻击也于事无补。
第二幕 迂回接近
沈明是刘平项目组的成员，他发现刘平从经理办公室回来后情绪有些异样，于是来到他身边跟他打招呼。
沈明：“刘平，出什么事了？”
刘平：“呵，是沈明呀。雷达这个人太不地道了！那个健康食品虽然出了事，但跟我们的广告策划一点关系也没有，他却要我们从头再来！”
沈明：“是吗？到底是怎么回事？”
刘平：“刚才他叫我过去，说是要重新做策划方案。”
沈明：“是这样呀……为什么要重新做策划方案？”
刘平：“为什么……我也不明白，但是……”
沈明：“既然要重新做策划方案，那要做成什么样的？为什么要做成那样的……他没跟你说什么？”
刘平：“没有。即使他说了，我也没心思听呀！”
沈明：“事情是这样子？”
刘平：“事情搞成这个样子，我也不知道下一步该怎么办才好。”
沈明：“刘平，不要慌！想想下一步该怎么办！”
刘平：“怎么办？怎么办……还能怎么办？只有按雷达的意思重新做策划方案，又得天天加班，天天熬夜！”
沈明：“刘平，我去经理那里问一下具体情况，可以吧？”
刘平：“当然，没关系……但是，我真的不知道该怎么办才好。”
（沈明来到雷达经理的办公室）
沈明：“不好意思，打扰了！”
雷达：“哦，是小沈！请，请！突然来我这里，有什么亊……”
沈明：“是有些唐突，真对不起！是这样的，我刚才稍微听了一些……”
雷达：“听了什么？”
沈明：“刘平刚才从您这里回到座位后，把健康食品项目重新做策划方案的事说了说。”
雷达：“啊，是这件事呀。消费者在消费时出了一些问题，所以，客户要求做个新的策划推广方案。”
沈明：“是的，客户的要求也不能说没道理。那经理您是怎样看这个问题的呢？”
雷达：“公司领导拍了板的事我还能说什么？不过，在公司司务会上，负责市场的李总提供了一些新的信息。”
沈明：“什么样的新信息？”
雷达：“李总在会上也没说得太具体。他只是说通过他了解的数据，我们在策划方面还有改进的余地。”
沈明：“哦，是这样。”
雷达：“如果按照李总的说法，那我们就必须修改策划推广方案。”
沈明：“我理解了。那我们能得到李总的那些数据吗？”
雷达：“当然可以。回头你给李总的秘书打电话，她会给你的。”
沈明：“谢谢！重新做策划方案，公司希望我们在什么时候完成？”
雷达：“让我想想……下个月这个时候公司开董事会，在这之前完成比较好。”
沈明：“一个月的时间都不到？老的方案我们是花了三个月才完成，这次又做了这么大的调整，能否在一个月内完成真没把握，我要和刘平商量商量。时间上再没有回旋的余地了吗？”
雷达：“我也知道这么点时间确实有难度，我会跟公司领导反映，让他们与客户多沟通，争取在时间宽裕一些。”
沈明：“那太感谢了！我们争取一个月内完成，但也许要两个月的时间。”
雷达：“我心里有数了。你们还是抓紧时间吧！”
沈明：“好的。我们肯定会抓紧时间的！那经理您对这个项目还有其他什么要求吗？”
雷达：“其他要求？暂时没有。如果有我会随时通知你们。”
沈明：“谢谢！如果没有别的什么指示，那我就回座位上去了。”
沈明在向刘平了解基本情况之后去找雷达经理了解关于重做策划方策的具体问题，他与雷达经理的交涉非常冷静，而雷达经理对他的态度和对刘平的态度也大不一样。
通过这一幕的学习，部下在与朝令夕改型打交道时要掌握以下要点：
要点之三：尊重指挥系统
首先，沈明从有些失态的刘平那里听取了事情的基本经过。
在这个时候，很多人会与自己的上司一样感到恐惧或愤怒，进而责备更高一级的领导人。但是，沈明并没有这么做，他从直属上司刘平那里确认雷达经理到底说了些什么之后，冷静地分析了面临的具体状况和下一步的措施。
因此，他没有像刘平那样表示自己的不安和愤怒，而是向雷达经理表示了自己的理解。
由于刘平没有充分地说明他与雷达经理闹别扭的原因，所以沈明自己直接向雷达确认，但是，他在去找雷达之前，征求了刘平的意见。
像这样的细节经常会被人忽略，如果觉得上司的判断和能力有问题，首先直接与他们沟通，以表示自己的尊重是非常重要的。随着企业结构的扁平化，基层的上司与部下之间的界限越来越模糊，但还是有些上司非常计较部下对自己态度。
作为部下不一定总是要看上司的脸色行事，但是，如果你注意到了上司一些细微的变化，并根据这种变化采取相应的行动，那这对建立双方良好的人际关系大有好处。
要点之四：耐心倾听以收集信息
很多人听到上司“出尔反尔”之后，都会这么责问上司“为什么会出现这种情况？”或者“你们当领导的这么翻来覆去，叫我们当部下的怎么干活？”但是，从雷达那里听到的与刘平说的大不相同，即便如此，沈明还是这么说：“是的，您说的是重要。谢谢！还有没有别的？”
其实，在这件事情上，雷达经理并没有朝令夕改，他只不过是在执行他的上司的指示，或者说把他的上司的指示转达给自己的部下，所以，即使责备他，甚至哭哭啼啼，都无法改变既成事实，反而只会让雷达更加左右为难。
听完雷达经理的介绍，沈明明白现实无法改变，那么，就要考虑如何在现有的基础上执行好上级的指示，所以，首先应尽可能地收集执行指示所必需的信息。如果沈明对雷达这么说“这么一来，不只你为难，我们也为难。”那就会让雷达感到沈明这是在责备自已，从而产生反感。在工作既定的情况下，埋怨或责备上司没有任何意义，重要的是如何获得上司的支持，与上司共同努力完全既定目标。因此，当务之急是收集信息，把握现状。
沈明反复问了雷达几次“另外的呢？”就是想让他把事情的来龙去脉介绍得更详细一些，不要遗漏重要的信息，以保证变更后的工作目标的完成。在这种情况下，必须避免用“没有其他什么隐瞒的了吧？”这样的方式说话，这同样含有责备上司的意思。
在工做出现重大变故之后，重要的不是去宣泄自己的感情责备上司，而是配合上可，考虑如何尽可能收集详细的信息，按时按质地完成新的工作。
要点之五：困难再多也创造机会完成任务
沈明在最后向雷达提出了延期交活的要求。
