识别他人情绪的密码
洞悉他人的情绪
要控制自己的情绪容易，但要控制他人的情绪就很难。因此，你只能通过洞悉和了解他人的性格和情绪，来调整自己的言行，避免伤害别人的情感，恰当地处理人际关系，从而营造和睦融洽的环境氛围。
你不可能事事清楚，所以需要别人给你提供情况，但进耳之言，究竟可靠与否，还需要进一步证实，否则会犯了以偏概全的错误。
语言往往具有很大的欺骗性，单凭语言来取人识人是极其错误的。只有将听其言、察其行、洞其心综合起来，才能真正认识一个人。
即使对最狡诈的人，只要仔细观察，分析他的言行，也能很容易地发现他的漏洞与破绽。
思想指导人的行动，心里所想常常会体现在一个人的行动上。但要认识一个人，就必须掌握他的全部行动情况，这是以行察人的基本条件。如果仅仅依据他的一言一行而对他做出结论，必然会失之偏颇。
如果了解一个人的全部行动，就可以对他前后的言行进行综合分析和比较，既可以从其过去知其现在，又可以根据他现在的所作所为预测他未来发展的趋势与结果。
然而，有的人善于在行动上以假乱真，为了使你深信不疑，除了以谎言欺骗外，他们还会做些扑朔迷离的假动作，使你不知不觉地落套就范。这时，就不能只看他眼前的一面，而要通过长期而仔细的观察，掌握他真实的一面，进行去伪存真的分析，认识他的本质面目。
从表情中流露出的情绪
脸上的表情犹如天上的云彩，阴晴不定。若要知悉他人的情绪，就要懂得“察言”，更要学会“观色”。
“观色”，即指通过观察人的脸色来获悉对方的情绪。因为人们内心的情感活动，即使经过掩饰，也会不由自主地显露在表情的变化之中。
杰克和芬妮在结婚初期的感情非常好，但随着生活的日渐平淡，彼此都失去了新婚时的新鲜感，常常为一些柴米油盐之类的琐事吵架。
起初，两人一有不满便各不相让，但吵过之后不久就会和好如初。可是，随着吵架次数的日益增加，两人谁也不愿再理睬对方，彼此都非常冷漠。
因为还要面对家人和朋友，也不想让别人看出来，他们逐渐达成了默契，那便是有外人在的时候，彼此照样显得很恩爱，而一旦只有两人独处时，双方则不理睬。
渐渐地，就算周围没有人，他们也开始说话了，但这并不是尽弃前嫌，只是一些不得不说的话而已。并且，随着彼此之间的不调和发展到极端时，不快乐的表情逐渐消失，脸上也渐渐现出微笑，态度也日趋卑屈而亲切。
一位经常办理离婚案的法官说，当夫妇间任何一方表现出这种态度时，就表明夫妻关系已到了不可调和的地步了。
人类的心理活动非常微妙，但这种微妙常会从表情里流露出来。倘若遇到高兴的事情，脸颊的肌肉就会松弛；而一旦遇到悲哀的景况，就会自然地流下眼泪。不过，很多人不愿意将这些内心活动透露给别人，单从表面察看他人表情往往会让人判断失误。
比如在一次洽谈会上，对方礼貌地微笑，完全是一副满意的表情，使人很安心地认为此次交涉成功，“我明白了，你说得很有道理，这次我一定考虑考虑。”可是最后洽谈竟以失败而告终。
由此，我们不能只是单纯地从表情上来判断对方的真实情感，而是要在探究表情的基础上突破对方内在的真正情绪。
生活中，你是否注意到身边的某些人，不管别人对他说了什么，做了什么，他都是一副毫无表情的面孔。其实，没表情不等于没感情，因为内心的活动倘若不呈现在脸部的肌肉上，总是会显得很不自然，越是没有表情的时候，越可能是感情极为强烈的时候。
例如，有些职员不满主管的言行，但由于敢怒不敢言，只好故意装出一副无表情的样子，显得毫不在乎。而实际上，再怎么压抑，他内心的不满依然会很强烈，如果你这时仔细地观察他的面孔，就会发现他的脸色不对劲。
内心强烈的不满情绪使得他们的眼睛会瞪得很大，鼻孔会出现皱纹，或在脸上出现抽筋的现象。如果看到对方显露出这些细微变化，则说明对方的深层意识正陷入激烈的情绪冲突中。
一个善于探究面部情绪的人，在对待这类职员时，最好不要直接指责他或者当场给他难堪，而要这样说：“如果你有什么不满，不妨说出来听听！”这样或许能安抚下属的不满情绪。
如果上级能从这种死板的面孔或抽筋的表情中得知下属的情绪，并且开诚布公地与下属交换意见，便可以积极改善与下属的低潮关系，树立自己的良好形象。
毫无表情还有一种可以解释的情况，就是代表着一种爱意或者好感。尤其是女性，倘若太露骨地表现自己的爱慕或者好感是非常不妥的，所以呈现在外的就是一种毫不在乎的冷漠表情——与真实的心理正好相反。
另外，在生活中还会出现一种内在的情绪和外在的表情完全错位的情况，所谓“脸上在笑，心中在哭”即是这个意思。还有一些人，纵然对对方满怀敌意，但表面上仍装出一种谈笑风生、非常友好的状态。这是因为，如果将这种敌意表现出来的话，不仅会给对方带来不愉快，也会对双方的关系带来不必要的麻烦甚至造成危机，于人际交往有百弊而无一利。
由此可见，“脸色”与人的真实情绪会产生很大的误差。满天乌云之后不见得就会下雨，笑着的人未必就是高兴。很多时候，人们将苦水往肚子里咽，脸上却是一副甜甜的样子；反之，脸拉得长长的人，说不定心里正在笑呢。
眼睛是心灵的窗户
眼睛同人们的思想感情有很大关系。我们常说“眼睛是心灵的窗户”。当一个人对某个人或某样东西发生兴趣时，他的眼睛肯定会有一系列复杂的活动，如视线转移、瞳孔变化等。这一系列复杂的活动，一般说来都能准确地反映出这个人当时的心情。
老练的便衣警察能在人流如潮的商店中，准确地看出谁是扒手、谁是流氓，凭的就是对眼睛的观察。一般顾客的眼睛，往往只注意商品，而小偷或流氓的眼睛，却总在顾客的口袋或女人的身上巡视。
在两个人相遇时，由于心情的变化，眼睛的活动也非常复杂，往往会形成一种有趣的眼睛战。比方说，你看到了某个陌生人，他的衣着服饰或是他的某个地方特别吸引你，使你很想仔细观察他，然而，由于彼此陌生，长久地盯住陌生人看，对双方来说都会感到不自然。所以，你只是匆匆一瞥又迅速把视线移开，再一瞥再移开，直到满足你的观察欲望。这匆匆的瞥视，就反映了你的复杂心态：既想要观察别人，又对陌生人有一种恐惧感，仿佛自己看人家是件不光彩的事。同时，长时间地盯住他人也会引起别人的回视，而那人的回视，此时多少会带有几分挑衅的味道了。当然，这里说的是在一般情况下，假若是一位电影导演在挑演员，那就另当别论了。
恋爱的人们是最幸福的，研究他们彼此间的眼睛活动是相当有趣的。两个人初见相识彼此投机，交谈时彼此都感觉到了对方的吸引力，而此时他们只进行短暂的目光交换，别的时间就不知把目光盯在什么地方了，或望天，或瞧地……其实，这正是他（她）内心兴起波澜的反映，希望和对方继续交往，建立起恋爱关系，但又不晓得对方的态度，害怕遭到拒绝，羞于启齿等。所以，初次与对象见面的青年要注意，当对方敢于用眼睛长时间地、直勾勾地望着你时，要小心，他（她）如果不是一个恋爱老手，便是心中没有完全相中你。
当男女交往进一步加深、初步确定了恋爱关系后，双方眼睛的交流会逐步增加。如果一方勇敢些，用较长的时间凝视对方，这对对方无疑也是一种鼓励，于是，感情深化，彼此间的恐惧感、陌生感逐渐消失，你望着我，我望着你，两颗心融化在了一起。在这里，眼神成了爱的催化剂。在这里，眼神传达的是让人失魂落魄、心旷神怡的信心。而在另一种场合，不轨的眼神也会让人讨厌。《法制日报》曾报道了这样一条消息：美国加利福尼亚州一位叫拉尔的警察吃了官司，原因是有7名女同事向法庭投诉，说拉尔的眼睛不停地盯住她们，使她们感到不舒服。拉尔自己辩护说，他从未调戏女同事或触摸过她们。但加利福尼亚州上诉法庭裁定，拉尔的恼人及骇人的凝视习惯是淫亵的，判拉尔应被革职。
对眼神的研究的确很有意思。假设一个善良的人，突然在一条僻静的小路上遇上了持刀的强盗，他们眼神的互换就很有趣。一开始，强盗悠闲地横在路上，眼睛望着手中玩弄的刀，以引起对方对凶器的重视，嘴上说：“把钱留下！”
行人很害怕，眼睛也不敢直视强盗，嘴上不断说些好话，想唤起强盗的同情心。同时，也会不时用眼角瞥一眼强盗，看他的态度是否有了变化。强盗则被行人的话激怒了，开始用凶狠的目光盯住行人，并威胁着行人赶快把钱交出来。行人此时不敢再看强盗一眼，浑身哆嗦着把钱放在地上。这时，行人的心情非常矛盾，是反抗，还是自认倒霉？他的眼睛会不停地眨动，反映他内心的剧烈活动。强盗则以为行人被吓坏了，于是极尽侮辱谩骂之能事，甚至要行人脱下衣服。行人终于忍无可忍，猛然抬头，直视强盗，猛地扑了上去，打掉强盗手中的刀子。此时，形势大变了。行人的目光严厉地盯着强盗，而强盗则被突如其来的打击弄蒙了。这个行人，看看自己，不相信是真的，等他确信了眼前的这一切时，开始恐惧地望着对方，以便保护自己。
在这一幕中，行人的眼睛行为依次是：偷偷瞥视，这是被动的防卫性行为；不敢看强盗，这是恐惧的回避；到最后严厉地盯住强盗，则是被迫的反击行为。而强盗则是：先不看行人，表示自信和藐视的派头；再劫住行人，这是攻击性极强的行为；被还击后的惊恐眼神则是心里恐惧和本能防卫的流露了。从这里我们不难看出，眼睛的变化是能真实地反映人的内心剧变过程的。
当然，像这样爱憎分明、变化明显的眼神，在我们日常生活中是不多见的。因为，在一般的社会场景下，人很难达到那种爱与恨的极点。在日常的社会交际中，人们流露出的有真情实感的眼神，多被掩盖在一些有礼貌的微笑后面，要想仅从眼睛里就判断出谁的笑容真诚，谁的笑容是伪装的，的确比较困难。但我们只要努力观察，还是可以从眼睛里得到一些我们需要的信息。比如你去参加一个联欢会，就可以从别人向你投来的目光的长短来断定哪些人对你有兴趣。如果有一个人自始至终都未看你一眼，这起码说明他忽视了你的存在。如果你和一个人聊天，而那个人的目光总是游移不定，从不迎视你的目光，尽管他满面笑容，也说明他感到和你在一起已经乏味，他正在想着其他事或寻找其他人，他想离开你；而另外一个想和你交谈的人则一直在看着你，他是在用目光来召唤，你和他去交谈一定会很愉快的。另外有一些人，尽管他们对你也是笑容可掬，但他们那双不露真心、深不可测的眼睛一定会使你感到不舒服，很可能他们对你有些意见。
这里需要说明的是，你如果用他人看你的时间长短来判断别人对你的喜欢程度，那就错了。别人看你的时间长久，并不意味他喜欢你的程度，而只能说明他对你的注意程度。
人的眼睛会暴露内心世界是无疑的，但有些时候，它也会被用来做伪装。一个人非常讨厌另一个人的讲话，但又不敢表示出来，还想讨好对方。此时，他就会用眼睛看着对方，仿佛对那个人讲的一切都很有兴趣，其实，内心里可能在诅咒着对方。大人在吓唬顽皮的孩子时，也会把眼睛瞪得挺大，故做怒态，其实内心充满着爱意。
解读他人的体态语
一位心理学家曾做过一番研究后，他指出，通过别人手部的活动，也能观察他的内心。比如谈生意时，在你说明了来意和观点之后，如果对方不置可否，不知道是拒绝还是应允，这时候，就要注意他的手部的细小动作。
以下这些是表示肯定的手部动作：
手部放松，手掌张开；将手摊放在桌子上，清除桌子上的障碍物；抚摸下巴。
如果他的内心是持否定态度的，那么，虽然表面上他似乎也会装出感兴趣的神色，但是手部动作仍会泄露其秘密。这些否定动作有：打开抽屉又关上，好像在找东西；在身体前面紧握双拳；两手放在大腿上，张开手时，拇指相向；两手交叉按在头部后面或手指按在额头正中央；两手撑住下巴，用手指连续敲桌子；手向着你，屈指数数；和你交谈时，不断地把玩桌上的东西或将它重新放置。
除以上这些动作之外，还有一些动作能透露其真实的气质信息。如：当一个人用手摸后颈时，往往是出现了恼恨或懊悔等负面情绪。
除了手部动作以外，足部动作也能透露气质信息。
当—个人的两只脚踝相互交叠，那么，他可能是在克制自己。当一个人紧张、焦虑的时候，往往也会这样。
当一个人架起双腿，说明他在对方面前有优势。相反，如果并拢双腿，说明他在对方面前处于劣势。一个人多的场合，谁架着双腿，可能谁就是领导者。一个公司里，上下等级有时就可以从他们在一起时的双腿动作上看出来。
走路的姿势和幅度也会折射出一个人内心的情绪。
当一个人两手插在口袋中、拖着脚步、很少抬头注意自己在往何处走的时候，可能正是他心情沮丧的时候。而一个人抱着双臂、迈着八字步缓慢行走，则表明他正处在一种悠闲的状态中。
另外，头部的动作也能泄露情绪。体态语在特定场合下是有专门含义的，某种姿态是能够表达某种特定的内心感受的。例如：来回搓手，表示不安、拘束或窘困；摊开双手，表示无可奈何，或真诚与公开；双手叉腰，表示挑衅；双手交叉胸前，表示防卫；笔直僵硬地坐着，表示紧张；坐在椅子边缘上，表示恭维；利用反复擦眼镜的动作来斟酌言语，拖延时间；咬嘴唇或用抽烟来争取时间思考或暂时不愿讲话等；在椅子上深坐的人，表示在心理上占了优势，甚至念念不忘要居高临下；伸手让对方看见掌心，则表示有强烈拒绝的意思。
在许多情况下，用手搓后脖梗是一种自行谴责的信号。如领导布置了一项任务，而部下忙忘了，部下在汇报工作时就可能搓后脖梗，此时他也可能会立刻拍拍自己的前额或拍拍脑后，并诚恳地说一句表示歉意的话。因此，拍自己脑袋的行为也是一种表示自责的信号。
