成功的“机会”总是藏在“责任”的深处，拥抱责任的人，实际是抓住机会的人；逃避责任的人，看似世事通达，实际是放弃机会的人。只有有责任心的人，才能够看到机会究竟藏在哪里。所以说，责任心是迈向成功的基石。
有责任心才有零缺陷的产品
被誉为全球质量管理大师、“零缺陷”之父的菲利普·克劳土比早在20世纪60年代初就提出了“零缺陷”思想。
克劳士比认为，零缺陷是追求完美，也就是追求客户百分之百的满意。若是品质出现百万分之一的缺陷，那么就意味着客户手中拿到的产品会有100%的缺陷。
面对竞争日益激烈的市场环境，企业必须建立顾客利益至上的观念，完全满足客户的需求和期望，这就要求任何公司产品的质量都不允许出现半点瑕疵。因为“差不多就好”，对产品质量进行妥协，可能会给顾客带来100%的损失，进而对公司信誉造成巨大的损害。
在我国企业中，海尔集团的“零缺陷”产品质量为其他企业树立了典范。海尔集团董事局主席、首席执行官张瑞敏常说：“有缺陷的产品，就是废品！”去过海尔集团参观的人都知道，海尔展览馆里存放着一把大铁锤，海尔人认为这把大铁锤是海尔发展的功臣。
1985年，张瑞敏刚到海尔时，冰箱的供应量远远没有需求量那么大，所以有些生产出来的不合格产品都能轻松卖掉。1985年4月，一封用户的投诉书被送到张瑞敏那里，投诉书中说海尔冰箱有质量问题。张瑞敏意识到了问题的严重性，随后对仓库进行检查，在这次检查中，发现有76台冰箱存在质量问题。
面对冰箱的质量问题，厂干部给出两种处理意见：一是送给本厂有贡献的员工，作为福利形式；二是送给工商局、电业局、自来水公司等经常来检查的人，作为公关手段。可张瑞敏却说：“我要是允许把这76台冰箱卖了，就等于允许你们明天再生产760台这样的冰箱。”
后来，海尔为这76台劣质冰箱搞了两个大展室，以供全厂职工都来参观。参观完以后，张瑞敏把生产这些冰箱的责任者留下，他拿着一把大锤，照着一台冰箱就砸了过去，把这台冰箱砸得稀烂，然后把大锤交给责任者，把76台冰箱全都销毁了。
凡是在场的人当时都流泪了。一台冰箱当时要卖八百多元钱，但每人每个月的工资才四十多块钱，一台冰箱是很多人两年的工资。
海尔公司那时还在负债，并且那个时候冰箱的价格也很贵，再者说来冰箱没有太大的质量问题，只是外观有些划痕罢了。张瑞敏的这一行为在当时很多人看来，真的是很让人费解。但是，正是这一锤“砸碎”了过去陈旧的质量意识，“砸醒”了全体员工，这一锤让员工明白了：没有严格的立厂之道，就没有海尔的前途，在海尔，有缺陷的产品就等于废品。
此后，海尔全体员工的信念就是“精细化、零缺陷”。员工们一改以前那些对工作不负责任的态度，每一个人都在生产细节尽心尽责。正是因为怀揣着这种“零缺陷”的经营理念，海尔赢得了消费者良好的口碑。
企业中每个人的岗位都是至关重要的，任何地方出现了疏漏，都会导致整个企业“沉船”，因此我们应当对自己的工作认真地负起责任，绝不放过每一个可能在工作中出现的错误，确保结果零缺陷。
其实任何一件事情，无论它有多么艰难，只要你认真负责去做，全力以赴去做，就能够做好。我国神舟飞船试验的圆满成功就很好地说明了这一点。
我国于1956年10月8日建成第一个火箭、导弹研究机构。当时，国家对我国航天工作者提出了“严肃认真，周到细致，稳妥可靠，万无一失”的工作要求。
航天工程是一个非常庞大的工程，一旦哪个环节出了问题，不论问题大小，其后果都不堪设想。
……
从“神一”到“神七”，凝聚着我国无数航天人的汗水和心血，这正是我国科研人员责任心、凝聚力、协同力、创新精神的总体展示。
“神七”零部件就有几十万个，在从研制到发射的整个过程中，我们的科研人员就已经把千万种失败的可能排除在外，而要做到这一点，必须以强烈的责任心把握好每一个细枝末节。
中国载人航天工程飞船系统总指挥、“神七”试验大队大队长袁家军曾说：“载人航天，人命关天，必须使每一个细节都要保证完美，因为任何一个小差错都可能导致毁灭性的后果。‘零缺陷’的意识我们不仅要有，保证‘零缺陷’的措施也是我们要提高的。”
在竞争日趋激烈的当今社会，产品质量关系着企业的存亡和兴衰。而责任可以保证完美无缺的结果，保证制造零缺陷的产品。
因此，无论在什么岗位上，我们都应当负起责任，我们要建立一种“不接受任何错误、不放过任何错误”的零缺陷心态，主动找差距才能进步，把问题一次性地解决在企业内部，不给客户制造任何麻烦、不留任何隐患。高起点才会有高成果、高效率和高效益。
把责任二字永放心间
责任心这个话题已经非常古老了。为什么说责任比黄金更珍贵？很简单的一个道理，我们想要做好任何事情的前提就是要投入百分之百的责任心。如果想做到更好，要求还要再高一步，你要时时刻刻牢记你的责任。
在大多数企业情形都差不多，有了出风头且难度又不大的任务，大家都抢着做，如果安排了又脏又累的活，那接到任务的员工不是消极应付就是推诿：“这事与我无关”、“我没时间”。虽然有些人什么也不说，但是根本就没有想把工作做好的态度。这些员工，何来敬业可言？
叶丽一毕业就进入了一家建筑公司，同时招聘进来的还有好几个大学生，在老员工眼里，这群大学生被称为“草莓族”，因为他们青涩、幼稚、基本没有工作经验。
这群“草莓族”一开始都被分配到不同的岗位，大多数都在基层部门。叶丽被分配到公司作行政人员，实际上也就是打杂的职位，她却完全不像其他的“草莓族”同事，一面抱怨工资太少，一面躲在电脑前聊QQ。
叶丽分配到的工作非常枯燥，她每天上班的任务就是拆应聘信并翻译，量大枯燥、索然无味，却忙得四脚朝天。可是叶丽不急不蹂，一直耐心仔细地做，有了空闲的时间了，她还给老员工打下手，问问他们有什么帮忙的。
年后，叶丽被提升为办公室副主任。升迁的原因是：一个名牌大学毕业的硕士生，每天不厌其烦地拆信，并在几十封信中，坚持推荐给老外上司，将她出色的管理的才能展示出来，因而受到了赏识。
虽然升职了，叶丽依然是大家眼里最负责任出顽工，她常常在工作中鼓励工人们学习和运用新知识，还常常自拟计划， 自己处理一些业务上的事情，请大家给她提建议。只要给她时间，她便可以把上司希望她做的所有事做好。
总裁认为：叶丽始终忠于职守，把自己责任范围内的事情做的有声有色，这样的人是每个企业都渴望得到的人才。
就这样，叶丽通过勤奋的工作抓住了一次次的机会，用了短短的5年时间，便升迁到了公司的副总经理。而这时，和她一起进公司的同学最好的也只是公司里的小头目。
职场上，老板对员工的评价不是看他是否是新人以及是否具备相应的资历和年限，而是看他是否有责任心。如果你对承诺做到的事情认真负责，结果绝对不会令大家失望。当同事与你约定了工作任务，你能一一遵守，你就是大家眼中有责任心的员工。
对于员工而言，工作做不好的原因就是没有责任心，没有责任心会阻碍他们的潜力发挥出来。当今社会充满挑战，想要让自己脱颖而出，就一定要付出超出常人的努力，不能有一些懈怠，并勇于在工作中承担困难。
职场中那些取得成功的人，不仅能够养成尽职尽能的工作习惯，而且还把这种习惯延续在生活之中去，比如许多人外出总要带上一只旅行杯，旅行杯的盖子一定要盖好、拧到位，否则杯里的水就会洒出来，旅行杯的盖子如果拧不到位，就等于没盖盖子。由此可见，工作中有哪个环节没做到位的话，就不会收到预期的效果，甚至所有的努力都会付之东流。
李利在某杂志的编辑部工作，他伶牙俐齿，文章写得也不错，人也很聪明，但是他也有不少和聪明人一样的毛病，对自己的工作马虎大意，而且喜欢狡辩。每次当主编指出他负责的稿件中“的”、“地”、“得”混淆的错误之后，他总说：“这个不算什么大问题啊，你为什么不看我文章写得怎么样，老盯着这个？”主编看着他笑笑说：“好吧，是不是要我重新给你上语文课？”
当主编第3次指出他的这个错误时，李利的“聪明才智”立即又体现出来：“前几天我问过我一个做出版的朋友，他说现在已经通用了。”主编耐着性子没有当场指出他的错误：“那我们以市场为标准，让客户来评判我们的产品质量，如果有一个读者认为这是个错误，那我们以后就必须严格改正。”他愣了片刻，然后“哦”了一声，算是同意。
李利还没有等到读者对文章质量的反馈结果，老板就找李利单独谈了一次话，谈话内容是就他的工作态度来讨论他的去留问题。可想而知，老板一谈这个问题，李利还是大声说：“我知道啊，但我觉得这些都是小事情，我写的文章，读者还是认可的。”然而，李利还有好多事不知道：他不知道主编已经在网上搜索出他的稿子是抄袭的；也忘记了他自己弄乱了工作流程，没有交给主编审核就送去排版的稿子；更不记得他们老板会定期重点研究谁的稿件严重违规的。
李利就这样“被离职”了，但他并不担心，因为他已经做了准备，当他发现公司上下都对自己怨言相向时，就立即开始寻找新的工作，但是结果如何呢？
一个月之后，一家文学网站的一个项目总编在网上找到李利以前工作单位的主编，问他：“前两天招聘进来的有个李利，文章写得不错，听说以前做过杂志，你不是在负责这本杂志吗？”
“是的。他以前是我手下的编辑。”
“为啥离开你们单位？”
“被解聘了。”
“哦？为啥？”
本着给年轻人多一点机会的心理，主编没有向这家网站透露李利的工作表现，但按李利一向的工作态度和原则，结果是可想而知的。
对于老板而言，他希望自己的每一个员工都是认真负责的。虽然他会赏识你出众的才华，但他也绝对会反感你的投机取巧。每到年底，都会进行年终总结，当老板向大家询问“你对于工作是否努力”时，众人的回答都是“我已经努力地完成了工作’。然而，老板这里所指的努力，是超于及格的那种努力。在现实中，即便我们认为自己已经非常努力了，但是只要有一点的疏忽，那么我们最终还是会在竞争中失败，自己之前已经付出的努力也将全部化为泡影。
在职场上，不论大事小事，都是自己的事，而不是老板的事。所以，你必须在工作中付出无人能及的努力，也就是说你必须时时刻刻都保持着责任心，不让自己有任何懈怠。当你需要开创一项新的事业或者捕捉到一个巨大机会时，责任心就起了大作用，责任心会促使你迅速果断地担负起责任，不仅能制订出未来目标，还能找出实现这个目标的有效方法和途径。
今天我能为公司做些什么
不管用什么样的标准衡量，不甘于平庸都是企业考察员工的一项重要的标准。那些不会沮丧的员工都是一些不甘平庸之人，他们永远充满活力，在工作中干劲十足，与公司一起生长是他们的工作目的和心愿。“今天我能为公司做些什么？”假如你把这句话当成是你的工作格言的话，它产生的作用是无法估量的，当你不论时间地点做出改变的同时，也意味着你的进步，你的工作能力就会超出常人一大截，受你的影响，公司业绩也有了提高，而你也会享受到应有的回报。
日本的松下幸之助有一次发表讲话时说：“看到员工努力向上的情景，我感到非常欣慰。在这令人忧患的时代，本公司能很快从战争所带来的混乱中站起来，迈向复兴，就是因为我们比任何创业者都更能争取上进。我认为人人必须不甘于平庸。努力向上，才能创造出佳绩。”
没有一个公司需要墨守成规、不思进取、不敢改变的员工，每个公司都希望拥有富有责任心的员工，期待这样的员工能与公司一同成长，因为这样的员工任何时候都敢作敢当，而且能够为公司积极地出谋划策。这样的员工，价值远胜黄金。
每天早晨，我们要有这样的决心，力求今天的工作比昨天要做得更好，比昨天更有进步。这样的人，在业务上一定会有惊人的成就。你要不懈地寻找适合自己发展的最佳平台，为未来做准备、为成功打基础。
一个企业，要是想在激烈的竞争大潮中收获成功，就一定要有勇往直前的精神。而员工的努力会带动企业的坚定不移向前迈进，这样，企业才会有所发展。因此一名不甘于平庸的企业员工，一定会百分之百发挥出自己的能力，从而让自己的个人价值得到实现。
1999年3月，马云决定重新创业，地点就在杭州。他的考虑是什么？马云说：“我们希望改变全世界1500万-2000万商人的工作方式，我们希望每一天早上商人打开他的电脑、手机，他使用的是阿里巴巴的界面。你不会看到商人在办公室上班的身影，只要他将手机接入互联网，就可以做到足不出户轻松交易，这一整套我们都能做好。”
