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第17章 行动果断——责任心重在高效执行(3)

立刻行动,马上执行

每一位员工都应养成一种现在就行动的好习惯。这是克服拖延的良方。“有空再做,明天做、以后做”,“再等一会儿”,“再研究(商量)一下”都是在为拖延找借口。该解决的问题必须马上去解决,一分钟也不要拖迟。

有时候即使只是推迟一分钟,也许好事就会变成坏事。实际上,职场中,每个人都有拖延的坏习惯,只是拖延程度大小不同而已。但是,优秀员工会将这种冲动扼杀在摇篮里,他们时刻提醒自己“绝不拖延,立即行动”。

可见,一个工作效率高的人,其秘诀就是该解决的问题,立即解决,绝不拖延一分钟。你问题的积累是因为你拖延的坏习惯,面对着日趋增多的工作,你都不知道从哪里下手,最终的结果会更为严重。

因此,我们必须记住,在工作中,每一分钟都非常重要。拖延时间,只会使我们在“现在”这个时期更加懦弱,并期待于幻想。也就是说,我们总是想着事情能往好的方向发展,但始终都不能取得成功。而且,有拖延心理的人心情总是不愉快,总觉得疲乏,因为应做而未做的事总是给他压迫感,拖延一分钟,并不能节省时间和精力,相反,它会使你心力交瘁,甚至失去工作机会。

我们来看一个现实中的事例:

孙浩是一家知名广告公司的文案策划,他的策划文案总是很有创意,这让老板对他格外器重。一次,老板将新签约的一家大客戶的广告策划案交给他来完成,并告诉他最迟在月底完成。孙浩接过任务,心想还有半个月时间,不用着怠开始,他有充分的自信可以在规定时间之内完成。

于是,他天天不急不慌地浏览网页、看看报纸、聊聊天,想着等到最后几天开始做一样可以完成,不必这么着急。

当孙浩玩得差不多了,准备开始工作了,却被老板叫去参加一个广告学习研讨会,耽误了整整一天的时间。他还是不着急,想着,那就第二天再开始做吧。

可是他没想到,第二天公司电脑集体中毒,全部拿去电脑公司维修,又耽误了一天。没办法,孙浩找借口,跟老板多要了一天,下班后自己再回家赶夜车,匆匆写了一份策划方案交了上去。

由于策划方案写得仓促,几乎没有什么新意,客戶又催得急,连修改的时间都没有了。最后导致客戶不太满意策划方案,公司为此赔偿了客户很多钱。虽然孙浩很有创意,但是讲究原则、办事严谨的老板,还是将他辞退了。

员工一定要独立,一定要在规定期限内完成工作,绝不能有拖拖拉拉的情况。优秀的员工不仅能守时,而且他们深知,在所有老板的心目中,最佳的开始时间是现在,最理想的任务完成日期是今天。

实际上,拖延并不能解决问题,问题不会随着拖延而变得简单,拖延只会让问题变得更加严重。而且,我们拖延造成的损失不会有谁为我们买单,可想拖延的后果有多么可怕。所以,我们一定要抛弃拖延的坏习惯,养成当日事,当日毕的习惯。

敢做工作中的首要责任人

在工作中,无论是领导还是员工都要敢做工作中的首要责任人,尤其领导承担的责任更多、更重,一定要敢于承担责任。

富兰克林十分相信中国古代思想家孔子的一句话:“统治者率先垂范,其他人就会仿效。”孔子用实际行动实践了这一原则,当他看到各种奸佞的力量在国家中增长,就首先在贵族中致力于实践他的信条。当孔子的学说带着他们走向善的事业时,很多普通百姓也跟着学习。这种方式对人们产生了极大的影响。把这个道理放在职场生涯中,就可以孕育出一条规律:勇于承担责任,才能赢得别人的信任。凭借这种信任,才能收获好的效果:第一,下属支持你,认为你是一个体恤的人,他们甘心为你工作,并且以你为工作榜样;第二,上司看重你,他们认为你是一个勇于承担责任的人,这样的人会对工作更加投入,更加执著。我们来看一个现实中的事例:

一天,燕京啤酒的质检部经理李博在生产车间巡视,发现一台机器的运转速度不够稳定,而操作工人仍在生产操作。经验和直觉告诉李博,这台机器的转轴內心出现了较严重的磨损,必须马上停机检修,否则生产出的产品很有可能出现质量问题。

李博立刻让工人停止操作,停机检修,但操作工面带难色:“不能停啊,这批货赶得特别急,好像订货商已经催了好几次了,上面下命令必须明天交货,否则会给公司造成很大损失的。这台机器原来也出过这个毛病,对质量不会有太大的影响。”

听了这话,李博耐心地对操作工说:“小陈啊,这台机器必须进行检修。如果造成质量问题是因为机器故障的缘故,你能想象到影响有多恶劣吗?如果咱们的啤酒被人家消费者喝出了味道,他们绝对不会再买咱们的产品,我们与经销商合作也就到此为止了,到那时,也许就不会再有‘赶活’的任务,因为根本就没有活干了,奖金就更不用提了。而且我们生产的产品是要对消费者负责的,我们为什么不将隐患消灭在自己手中,而交给别人去检验呢?你要明白,市场是检验出来的,这样只会有两种结果:受欢迎或被拒绝,这两者之间的差别,就在于我们的质量行不。”

听了李博合情合理的解释,这名操作工听从了李博的意见,将机器停止进行检修,又一个质量隐患被排除了。但是没能及时交货,公司损失十几万,李博诚实地将事情的经过告诉了上司,并主动承担责任,做好辞职的准备。上司听了后,不但没有辞掉李博,反而大大表扬了李博,并让全体员工学习她敢于承担责任的精神。

像李博这种敢于做工作第一负责人的员工才是企业需要的优秀员工。她的做法不仅得到了上司的赞赏,也给下属起到了模范作用。由此可见,勇于承担责任,勇做工作第一责任人是多么重要。

承担责任不应该只是一个公司的口头标语,而应该运用到实际行动中。每个职位,每个员工都有自己的一份责任,都要以自己的实际行动来证明自己就是工作中的第一责任人。

下面有这样一个事例:

一家装饰店在装修的时候,时间节点要求很严,每一步工程都有明确的完成时限,而且必须保质保量。在战前准备会上,一位副总详细地分析了整个工程的流程,明确指出本项工程任务重、时间紧、要求高,在实施当中不能有一丝疏漏,任何问题必须预先想到,防患于未然。之后,从设计、施工、材料、质检等各方面都安排专人专项负责。

百密难免一疏。在施工当中,因为工期短,需要各工序交叉施工,难免互相影响,所以有的工种拖了后腿。这种情况下,副总每天亲临现场督战,分析并找出存在问题的施工环节,立即纠正。材料不到位,马上要求责任人安排送材料;人不够,亲自开车接送工人。个别地方质量不过关,那更是一抓到底,工人不愿意返工,副总亲自拿起锤子,敲掉重来。工人师傅们看到如此情景,没什么话可讲,默默地拿起工具,继续投入工作当中。

最终,工程按期顺利完成。副总的这种不推卸责任,不忽视细节,不放过错误,勇做工作第一责任人的精神更是给基层员工留下了不可磨灭的印象。统帅工程部也在这位副总的带领下,成为业内一支有名的作风硬朗、善打硬仗的施工团队。

每个公司都需要像这位副总这样敢于负责任的人,拥有这样的员工一定能够在公司内部形成一种无形的力量。人与人之间的关系,不再拘泥于上下级之间,不用具体的职位去划分,而是从我做起,敢做工作中的第一责任人。既然上司的职位更高,责任也就更大,从上司做起无疑是一个有效的手段。

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