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第13章 俘获人心的心理秘技(2)

心理学上把这种现象称为“投射效应”,即一种以己度人的心理现象。现实生活中往往有很多人总是会习惯性将自己的喜好、特性等投射到他人的身上,并且认为对方也具有这样的特性,但是这样往往会出现很大的偏差,比如你以为对方喜欢听一些恭维的话,于是你便“投其所好”地说了一通阿谀逢迎的话,结果人家不但不领情,反而认为你是个圆滑的家伙。这便启示我们:当你需要使用“投射效应”来说服对方为自己做事的时候,一定要注意冲破该效应的一贯束缚,不要以自己的喜好去衡量他人,正确投射的效应是巨大的,只有在充分并准确地掌握了对方的喜好心理时,才能收到积极的效果。

让对方将你看成“自己人”的方法——自己人效应

某位中学班主任,在一开学时就听说班里出现了早恋的学生。但是他并没有像其他老师一样,把那些早恋的学生叫到办公室,狠狠教训一顿,而是在一周后的班会上开展了一场讨论会——如果喜欢他/她了怎么办。结果,学生们都积极发言,并都各自发表了自己的看法。后来,老师就总结说:“其实啊,喜欢并不一定要让对方知道,那是一种很美好的感觉。记得老师当年像你们这么大的时候,也曾经喜欢过班里的一个女生,上课的时候还惦记着她,成绩下降后,我便决定,好好学习,等将来有出息了再向她表白。”同学们一听老师也有这样的经历,觉得老师其实也像自己一样,老师后来所提的建议,学生们自然很容易就接受了。

心理学上将这种现象称为“自己人效应”。故事中的教师正是运用自己的一个例子来使学生们产生“自己人”效应的。在日常生活中,如果对方将你看做是与自己有相同志趣或经历的人,就会在心底渐渐接纳你,不知不觉对你敞开心扉,并接受你的意见。因此,聪明的人会在与人打交道时将“自己人效应”发挥得淋漓尽致,这不仅是空间距离的拉近,更是心理上亲近感、信赖感等的产生。

不要吝啬你的微笑——曼狄诺定律

以前有一个广为人知的故事,很多人都从这个故事中的主人公身上发现了一种神奇的力量。这个人名叫威廉·史坦哈,他与太太结婚已经18年了,性格本身就很沉闷的威廉觉得日子越来越无聊了。后来有一天清晨,他史无前例地对自己的妻子做出了一个微笑,并且向她问好:“亲爱的,早安!”当时他的太太竟然怔住了,威廉看着自己的太太,微笑着说:“不必惊讶,亲爱的,我的微笑将会成为今后最为寻常的事。”从那以后,他就发现,家里的气氛开始变得不一样了,妻子总是很乐意为他做事,并且常常面带笑容,而威廉先生自己也觉得生活换了一种状态。再后来,他不仅对家人微笑,而且还对遇见的每一个人微笑,哪怕是在电梯里遇见的管理员,他送出去的每一份微笑都会得到回应,并且换得了一整天的好心情,渐渐的,威廉先生的生活就开始改变了,因为当他微笑时,整个世界也会笑起来。

这在心理学上称为“曼狄诺定律”,是由美国作家F·H·曼狄诺首次提出的。后来被人们广泛应用于企业管理以及人际交往中。美国着名企业家丹尼尔就曾经把一张笑脸作为本企业的标志,不论是厂徽,还是信封、信笺,都会出现一张笑脸,中间一道弯弯的弧线,他就是凭借这样一个标志有效管理了自己的员工,将某种快乐的情绪传达给他们,为公司大大提高了生产效益。因此,这就启示我们,在人际交往中,关键时刻千万不要吝啬你的微笑,它不仅可以使对方心情愉快,还可以将自己的沉重负担卸下,进而创造出一个和谐美好的人际氛围。

细节的艺术——留白效应

王梅和秀秀是很要好的朋友,大学时经常一起学习、吃饭。毕业以后,两人进了同一家小单位,可能因为秀秀心直口快,为人也大大咧咧,而王梅就很不一样,常常在午间吃饭或者是休息时有意和领导接触。一段时间以后,王梅升了职,加了薪,而秀秀还是留在原位。某天,秀秀因为在工作上犯了错被老板叫到了办公室,谈话中秀秀的态度令老板不甚满意,老板便说了一句:“怪不得王梅说你粗心、固执!”秀秀猛地一惊,想想王梅从进单位之后就对自己渐渐疏远,以及经常聊天的一系列举动,秀秀心痛不已。但是,这时候的她却异常冷静,什么也没说就走了。后来在一次同学聚会上,两人再次遇见了,当有人说:“你俩不是一块工作的吗?”王梅刷地红了脸,但是秀秀却不慌不忙地说:“是啊,但是那份工作王梅做得比较好,我做不来,后来就换了。”聚会后,王梅找到秀秀,满心愧疚的她一直说着“对不起”,秀秀一手搭在王梅的肩上,说:“那份工作是真的不适合我,要不是你我可能还是在原地踏步呢!”

心理学上把这种现象称作“留白效应”,“留白”本来是山水画中的一种绘画技巧,也就是在整幅画中留下适当的空白,使观画之人有丰富的想象空间。实际上,在人际交往中,如果懂得给对方留下一些余地和情面,好使对方有反思和醒悟的机会,其实比直接的针锋相对、直面反击要有效得多。这就启示我们,人际交往是一门艺术,而在细节上给他人以回旋的余地则是艺术中的艺术,这不但可以使自己获得释然,也会让他人更加了解并信赖你。

适当地展露出你的错误——犯错效应

心理学家阿仑森曾经做过这样的一个实验:在一场竞争尤为激烈的演讲会上,有四位演讲者,其中两位是具有相当演讲水平的才华出众的人,而另外两位则是才华平庸的演讲者。在演讲的过程中,一位才华出众的演讲者不小心将桌上的水杯打倒在地,而另一位才华出众的人则完美无缺;才能平庸的选手之一也一样打翻了桌子上的水杯。而实验的结果表明:那位才华出众并在演讲时打倒了水杯的演讲者被观众评为最具吸引力选手,而才华出众未违反任何错误的选手则位居第二;才华平庸而犯错的演讲者位居最后。

心理学上将这种心理现象称为“犯错效应”。人们往往愿意结识一些比较优秀的人,但是太过优秀的人又会给人一种不真实的感觉,过于完美无缺反而造成了心理上的距离,让人不敢接近,只会敬而远之。但是一旦人们发现这样完美的人也会犯错的时候,就会消除心理上的压力,让人立即觉得,原来他也是凡人,也会犯凡人一样的错误。这就启示我们,在人际关系中,偶尔犯错是不可避免的,没有人是天生的完美者,如果你相信自己在朋友圈中已经足够优秀,那么在交往中就允许自己偶尔犯犯小错误吧,这不仅会拉近你们的距离,还会为自己赢得更多的喜爱。

正视利益互补——让自己成为对他人有用的人

王强去年毕业于一家比较知名的音乐学院,外表英俊,歌唱也有一定的天赋,已经在多家电视台崭露头角,但是毕竟是事业刚刚起步,王强需要更加有力的宣传中介来提高自己的知名度。后来一次偶然的机会,王强结识了程婉月。了解之后,王强得知,程婉月曾经在新加坡的一家公共关系公司上班,两年后回国,并于三个月前开办了一家公共关系公司,但同样是因为种种客观因素,程婉月至今都没有找到一个比较稳定的合作对象。这样两人一拍即合,王强成了程婉月公司的长期合作艺人,王强通过程婉月的公司迅速提高了自己的人气,不仅给程婉月的公司带来了极大的效益,还帮助该公司渐渐出了名。两人可谓各取所需。

正是各自的需求促使两人走到一起,更多的时候,人们接近他人其实都会带着点功利色彩,即使是友情,也是需要互相浇灌的。如果付出一方长期得不到回应,那么再无私的人也会有放弃的时候。在人与人的交往中,无形之中就会透露着某种“付出与回报”的法则,不是物质便是精神,或者两者都有,并且这种回报必定是对自己有利的。我们不排除真正的纯付出的存在,但是,在纷繁复杂的人际关系中,你要想赢得别人的关注与付出,首先就要使自己成为一个对他人有用的人,尽可能多地为他人带来更多的利益。

不是所有的谎言都适合被揭穿

某次,小林在电梯口遇见了王经理,上周王经理交给了他一个企划案的设计初稿,原定是这周完成的,于是王经理看见小林第一件事当然就想到了那份初稿。“太好了,还想打电话给你呢,怎么样,企划案的稿子带来了没?”“哎呀,看我这记性!稿子落在家里的客厅了。”然后,他又用手拍着王经理的肩膀说:“明天上午一定给你带来!”没想到王经理说:“没关系,今晚下班反正顺路,你就搭我的便车,我送你回去,然后顺便拿稿子,刚好晚上可以看看了。”结果到下班的时候,王经理真的找到了小林,并生拉硬扯地将小林拽上了自己的车。路上,小林一直说自己家的巷子不方便停放轿车,但王经理似乎铁了心,“不是说就在客厅的桌子上么,没关系,你上去拿,我等你!”当车已经到了小林的家门口时,小林再次表明还是明天吧,自己今晚再修改修改,保证质量,但是王经理说:“这不是都到了吗?你去拿吧,我在这里等你!”结果,郁闷至极的小林再也忍不住了:“说了明天了,还在这死磨硬泡地干嘛,实话告诉你好了,稿子我没写完!”说完甩头就走了。结果第二天,当小林将稿子递交给王经理时,同样还有一份辞职信。

生活中人们难免会遇到类似的情况,当你明明知道是谎言时,有必要考虑清楚是不是值得揭穿,如果你一直抓着别人的把柄不放,最终不仅让人家觉得你一点都不识相,还会造成人际关系的紧张。这就启示我们,在与人交往的时候,不要刨根寻底,也不要把人逼到墙角没有退路,没有恶意的谎言是可以原谅的,适当地用自己的宽容包容他人没有恶意的谎言,也是赢得信任的一种交际技巧。

适当地贬低自己

《百家讲坛》节目中备受观众欢迎的历史栏目讲师易中天,被称为“学术超男”,现任厦门大学人文学院的教授。他在《百家讲坛》中以活力无限、妙语连珠的说史风格赢得了无数的“意粉”。他常常说自己是高中生,并这样评价自己:“我是学术界的土匪,土匪加流寇。匪有山头寇有山口,但我是既没有山头,也没有山口。”然而熟悉易中天的人都知道,他当初其实是以高中学历考取研究生学位的,后来经过自己的努力成了如今的教授。而他如此贬低自己,不但没有使人们觉得他低俗,反而更加拉近了他和观众们的距离,赢得了更多观众的喜爱。

心理学家认为,人人都很乐意接受比自己低一等的人或事,因为这在心理上会促使其产生一种优越感,当易中天说自己是高中生,把自己比作土匪、流寇的时候,也许听者中会有人觉得,我至少是读过大学的。这样不仅让本来很遥远的名人变得平凡起来,还促使广大观众在心理上产生某种优越感,心理距离也就拉近了。易中天正是使用这种方法获得更多的支持的。这就启示我们,在人际交往中,不妨也试试这门“贬低自己”的艺术,通过适当贬低自己的途径,来抬高对方的地位,拉近大家彼此之间的心理距离。

平等地对待身边的每一个人

从前有一户人家,一场大雨之后,院里的墙角倒塌了一块。邻居看见了就对主人说:“赶紧修补一下吧,晚上别让小偷进来偷了东西。”主人觉得没什么大不了,就没有放在心上。晚上吃饭时,儿子也说:“爸,院墙塌了一块,为了防止小偷进来偷东西,还是补一下吧。”主人觉得有道理,但是天色已晚,想想应该不会那么倒霉吧,于是就没有再理会。但是第二天早上,他发现家里果然遭了小偷,偷了很多东西,这时候他想起儿子昨天提醒过自己,觉得儿子真的很聪明,又想起邻居说的话,于是就开始怀疑起邻居来了,因为邻居看见院墙倒了。结果,天一亮就跑去质问邻居,大吵了一架,从此之后,双方见面再也没有说过话。

故事里的主人就是因为一个是儿子,一个是邻居,因此便有了厚此薄彼的心理,虽然这种情况在生活中不可避免,但是,如果过于明显,尤其是对自己的亲人,就会造成不必要的麻烦。生活中,每个人都会有同时与众多朋友、同学维系关系的情况,假如像故事中的主人公那样,时间一长,大家心里都会明白,渐渐就会疏远你,到最后你可能连一个朋友都没有了。因此,这就启示我们:日常生活中,要谨慎处理好与每一个人的关系,平等地对待身边的每一个人,这样才能得到更多人的欢迎。

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