旅游纠纷案例中，境外出游购买假冒伪劣商品而产生纠纷的不在少数，骗子的手法不断翻新，出于对同胞们出国没有经验、语言不通、心理障碍等因素，大打“亲情牌”，以认老乡、在同一部队单位服役等为噱头，利用游客对亲人、朋友、同行的信任欺骗他们，获取非法利益。而且令我们心寒的是，这些骗子大都是中国人，欺骗的对象也是中国人，在旅游业内造成了极坏的影响。另外，这些骗子能够得逞很大程度上是与内地导游、旅行社勾结，旅行社和导游通过倒卖游客的相关信息获取购物提成。正是这些黑心导游、旅行社的帮助，使骗子们屡屡得逞。
从监管的角度看，旅游市场的行政执法不可能在境外展开，这也是这些骗子会选择在边境地区从事非法交易的原因。因此，旅游行政监管部门还是应该从内部管理的角度来加强市场执法，从对导游和旅行社的监督和管理上来制止这种欺骗行为。
从游客的角度来讲，区分玉石、金银、工艺美术作品的真伪是存在一定的困难的，如果对这些物品的真假鉴别不清楚的，一定不要轻易购买，不要心存侥幸心理。一旦被骗，要追究对方的法律责任和追回自己的钱款是很困难的事情。因此，在考虑了以上种种风险和困难后，劝告大家不要在旅游途中购买价格高昂、自己又不懂得甄别的“宝贝”了。
旅行必备法律
《旅游法》
第三十五条旅行社不得以不合理的低价组织旅游活动，诱骗旅游者，并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益。
旅行社组织、接待旅游者，不得指定具体购物场所，不得安排另行付费旅游项目。但是，经双方协商一致或者旅游者要求，且不影响其他旅游者行程安排的除外。
发生违反前两款规定情形的，旅游者有权在旅游行程结束后三十日内，要求旅行社为其办理退货并先行垫付退货货款，或者退还另行付费旅游项目的费用。
第四十一条导游和领队从事业务活动，应当佩戴导游证、领队证，遵守职业道德，尊重旅游者的风俗习惯和宗教信仰，应当向旅游者告知和解释旅游文明行为规范，引导旅游者健康、文明旅游，劝阻旅游者违反社会公德的行为。
导游和领队应当严格执行旅游行程安排，不得擅自变更旅游行程或者中止服务活动，不得向旅游者索取小费，不得诱导、欺骗、强迫或者变相强迫旅游者购物或者参加另行付费旅游项目。
《刑法》
第二百六十六条诈骗公私财物，数额较大的，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处或者单处罚金；数额巨大或者有其他严重情节的，处三年以上十年以下有期徒刑，并处罚金；数额特别巨大或者有其他特别严重情节的，处十年以上有期徒刑或者无期徒刑，并处罚金或者没收财产。本法另有规定的，依照规定。
五、花花绿绿的世界
旅行小故事
厂里40周年大庆要奖励40名为工厂的发展做出重大贡献的员工，老张很荣幸地被选中了。老厂长说必须要给大家一份很像样的奖励才可以显示出厂里对优秀员工的重视和认同。于是，通过旅行社的介绍，厂里为优秀员工安排了越南七日游。
听到这个消息的时候，厂里顿时炸开了锅。老张他们都是本本分分在厂里上班的老职工了，就连北上广这样的大城市都去得很少，出国旅游这还是头一次呢。老张想想就激动不已。
半个月后，大家准时登上飞机出发了。异国的风景果然美不胜收、奇风异俗也让老张他们感觉到了别样风情。这里真的很不错，虽然路途有些劳顿，但是能欣赏到如此美妙的风光，大家都觉得值了。
在计划的行程走过大半后，旅行团来到了最后一站，胡志明市。
胡志明市旧称西贡（Saigon），在20世纪40年代前，西贡被称为“东方的巴黎”。虽然在1976年西贡就已经改名为胡志明市，但深深迷恋于旧日繁华与风情的人们仍然喜欢称它为“西贡”。胡志明市没有独特的名胜古迹，但法式建筑较多，如饭店、教堂等。这些法式建筑具有浓厚的法兰西文化风格和很高的观赏价值。胡志明市还是越南最大的经济中心，边城市场是越南屈指可数的大市场，里面商品丰富，应有尽有。
在大家走过的景区、街道和餐馆附近，随处都能见到风情万种的西贡女郎，尤其是在大家休息的宾馆、酒吧、夜店周围，有很多打扮火辣、性感妩媚的女郎。小陈是团队中年纪最轻、性格最活泼的小伙子，在大巴车上小陈就不断地指指点点的，一会儿说看这个，一会儿又说看那个，看起来精力无限。
当地旅行社的小导游也是一个小伙子，操着半生不熟的汉语，但大体的意思是说，西贡的女孩儿很漂亮，在这里找个小姑娘并不是违法的事情，并且暗示大家，如果需要服务的，他可以为大家提供帮助等等。大家只是静静地听着，没有人发出声音，小陈有些跃跃欲试，但是由于大家都没表态，他也只好没说什么。但是，人总是对一切新奇的事物充满好奇，在离开西贡前的最后一个夜里，小陈还是去酒吧玩了一宿，当小陈第二天清晨回到酒店的时候，他说已经花掉了身上所有的越南盾，并且跟大家说，西贡女孩果然火辣、热烈，不去体会是无法感受到的。大家听着小陈的话语，不禁笑了起来。毕竟是入乡随俗，小陈又是活力无限的小伙子，就随他去了。
经验总结
我们国家的法律法规禁止赌博、****等违法行为，但是，在周边很多国家和地区，这些行为是合法的。作为世界著名赌城的澳门，博彩场所是当地著名的旅游景点，是很多游客必须要游览一番的地方。
通常情况下，这些行为按照所在国家和地区的规定是不违法的，但是，按照国内的法律法规这就是明显的违法行为。因此，外出旅行的游客在境外国家或者地区不要从事违反我国法律的行为。因为我们国家完全可以行使属人管辖权，追究相关的责任。
游客在出境旅游的时候一定要注意，切忌将在国内的一些不良行为带到国外，比如：在餐馆、地铁里面大声喧哗、在公共场所随地吐痰、乱丢东西等。这些问题不但是游客、导游员个人素质的体现，也严重破坏了中国人在世界人民心目中的形象。
游客在到达一个新的地方后，总会对不同地域内的风土人情、自然地貌感到新鲜，充满了好奇，希望在最短的时间内了解这些情况。这是可以理解的，但是游客也应该明白对于国内法律法规明确界定为违法行为的，不应该也不要去尝试，即使这些行为在旅游地国家不被认为是违法行为。
希望游客们在出境旅行的过程中，要文明有礼，遵守法律法规，不做有损人格、国格的行为。
旅行必备法律
《旅游法》
第六十二条订立包价旅游合同时，旅行社应当向旅游者告知下列事项：
（一）旅游者不适合参加旅游活动的情形；
（二）旅游活动中的安全注意事项；
（三）旅行社依法可以减免责任的信息；
（四）旅游者应当注意的旅游目的地相关法律、法规和风俗习惯、宗教禁忌，依照中国法律不宜参加的活动等；
（五）法律、法规规定的其他应当告知的事项。
在包价旅游合同履行中，遇有前款规定事项的，旅行社也应当告知旅游者。
第一百零八条对违反本法规定的旅游经营者及其从业人员，旅游主管部门和有关部门应当记入信用档案，向社会公布。
六、白头爷爷登上了白头山
旅行小故事
小李和张大爷都是某单位的职工，张大爷已经在厂里工作了30多年，现退休在家。小李作为单位工会老干部科的科员，需要经常为这些退休的老同志安排一些活动。这次小李打算为老职工们策划一次长白山三日游的活动。旅行社的导游说得很清楚，参团人员必须是身体健康、适合做登山运动的退休职工。
张大爷没有别的爱好，就是喜欢喝口酒，去年出现了严重的心肌供血不足，险些丧命。半年后，张大爷恢复得不错，基本上没有异常的感觉了，但是，医生嘱咐说由于心脏支架不稳定，在半年内不要乘坐飞机、不要参加体力强度剧烈的运动，防止情绪激动造成的血压升高。因此，小李觉得张大爷并不太适合参加本次活动，但是张大爷知道后，却嚷嚷着一定要参加。
小李耐心地给张大爷做工作，张大爷认为自己的身体很好，完全可以参加本次旅游行程，不会出任何问题。为了保险起见，旅行社还是要求张大爷提供近期的身体检查报告，特别是要做心电图检查，明确心脏的情况。没多久，张大爷拿来了心脏检查没有任何问题的报告，并且向大家保障不会出问题，不会拖大家的后腿。终于，经过领导的批准、签署有关合同后，张大爷如愿加入了旅行团。
当大巴车停在长白山下的时候，大家被长白山的美景折服了，都跃跃欲试，要去攀登这座心目中的圣山。据登山向导老牛讲，长白山素有“千年积雪万年松，直上人间第一峰”的美誉，因其主峰多白色浮石与积雪而得名。中国境内的白云峰海拔高度2691米，是东北第一高峰。
大家一听海拔高度才2千多米，觉得不是很高，爬上去不是问题。老牛打量了全队的成员，跟张大爷说希望张大爷可以在山下等大家，晚上大家就会从山上下来，等第二天张大爷再跟大家一起继续接下来的行程。而且老牛还说，昨天山顶刚刚发生了雪崩，部分道路被堵塞了，上山时肯定有危险。
张大爷一听不高兴了，其他老职工都可以参加，为什么自己就不行呢？张大爷觉得这是瞧不起自己，强烈要求跟着一同上山，老牛实在是拗不过他，就勉强答应了。长白山又高又陡，大家已经做好了充分的准备，先乘坐大巴车到半山腰，再坐索道到达更高的半山腰，最后的几百米还是需要自己慢慢攀爬上去的，看上去大约有三四百级台阶的样子，张大爷自己坚持着一步一步慢慢地爬了上来。
登高望远，长白山和天池湖水一览无余，景色美不胜收，大家感到心旷神怡。张大爷也真是不虚此行，而且证明他的体力是完全没问题的。下山的路依然要走一段。耗费大量体力后，太阳西下，气温像过山车一样一下子到了最低点，大家刚才都出汗了，很快感觉到了凉意。张大爷不禁打了一个喷嚏，接着就是一个寒战。自己连忙说，还挺凉的呢，赶紧下山吧。
晚上八点半的时候，队伍回到了山下驻地，厨房早已经准备好了热饭热菜，但是，张大爷说感觉有些累了，先去房间休息一下，之后就来吃饭。
大家吃罢了晚饭，突然想起了张大爷还没出来，赶紧跑到他的房间。此时的张大爷已经直挺挺地躺在了房间里了，经医生检查，张大爷在攀爬长白山的过程中突发心脏病，只是由于较轻没有明显的症状，回到宾馆后发现不及时，猝死在了房间里。
小李和带队导游以及向导老牛顿时傻了眼，遇到这样的情况，该怎么办啊？当初张大爷是提交了健康检查报告、签署了各种风险告知书的，如今出现这样的情况，这个责任应该怎么划分呢？
经验总结
按照合同法的基本原理，双方当事人在订立旅游合同之前，应该本着诚实信用原则，善意地向对方告知自己的真实情况。这就包括了旅行社应该具有相关的资质、符合法律规定的导游员、符合服务要求的旅行线路。而对游客来说，游客应该提供自己真实的健康情况证明。
在本案中，由于安排了爬山这样的强体力运动项目。对于游客的身体素质有特殊的要求，因此，旅行社在与游客签订旅游合同的过程中应该要求游客提供自己的身体健康证明，这是为了保证游客的生命健康和旅行的顺利，防止意外事件的发生。
张大爷由于没有如实向旅行社告知自己刚刚手术、不可以剧烈体力运动的情况，旅行社还是按照一般正常人的要求与张大爷签订了旅游合同。张大爷对于死亡事件的发生要承担主要的法律责任。
另外，案例中涉及了突发公共事件。突发公共事件是指，突然发生，造成或者可能造成严重社会危害，需要采取应急处置措施予以应对的自然灾害、事故灾难、公共卫生事件和社会安全事件。
根据社会危害程度、影响范围等因素，突发公共事件可分为特别重大、重大、较大和一般四级。国家为此颁布了《突发公共卫生事件应急条例》，之后又陆续出台了关于地震、暴雨、山体滑坡、群体聚会的相关应急规定。
从本案例看，山区出现雪崩、部分道路堵塞，属于突发公共卫生事件，如果由于国家对景区、景点作出限制性的规定，造成旅行社不能够按照约定履行合同的，旅行社可以以“不可抗力”为由要求免除其法律责任。
法律明确规定，旅行社、从业人员应该服从应急处理的规定，配合政府工作人员的工作。如果发生这样的情况，旅行社应该到相关部门领取证明文件，在与游客协商的过程中，出示相关的文件主张免除其法律责任。
旅行必备法律
《旅游法》
第十二条旅游者在人身、财产安全遇有危险时，有请求救助和保护的权利。
第十五条旅游者购买、接受旅游服务时，应当向旅游经营者如实告知与旅游活动相关的个人健康信息，遵守旅游活动中的安全警示规定。
旅游者对国家应对重大突发事件暂时限制旅游活动的措施以及有关部门、机构或者旅游经营者采取的安全防范和应急处置措施，应当予以配合。
旅游者违反安全警示规定，或者对国家应对重大突发事件暂时限制旅游活动的措施、安全防范和应急处置措施不予配合的，依法承担相应责任。
第六十二条订立包价旅游合同时，旅行社应当向旅游者告知下列事项：
（一）旅游者不适合参加旅游活动的情形；
（二）旅游活动中的安全注意事项；
（三）旅行社依法可以减免责任的信息；
（四）旅游者应当注意的旅游目的地相关法律、法规和风俗习惯、宗教禁忌，依照中国法律不宜参加的活动等；
（五）法律、法规规定的其他应当告知的事项。
在包价旅游合同履行中，遇有前款规定事项的，旅行社也应当告知旅游者。
