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第19章 难说的话也能说得很顺耳(1)

生活中,我们难免要经历必须说一些难说的话的时刻,俗语说得好,一句话百样说,实际上,难说的话同样可以说得很顺耳,只要你学会一些小诀窍。

求饶有诀窍,让人不原谅你都难

陈建州:“我们对大师都很敬仰,相信你懂她的幽默,她的话没带任何个人情绪,你在文坛的成就我们都很认同。别把她的话太放在心上,有空我们再登门拜访。”

曾在《康熙来了》里相谈甚欢的李敖和小S如今险些迈向决裂,李敖扬言要告小S“诽谤”,原因是对方调侃其“暗恋”张兰。

其实,早在2010年11月,李敖的女儿李文曾表示不看好“大汪恋”,还指汪小菲有口臭,学历和英文都很一般。

最近,李敖对张兰进行批评,直言“大汪”捐出礼金做慈善一事是“骗人”的行为,还炮轰张兰来台湾后连放“雷语”(比如她说台湾发生地震是因为自己的到来),说她:“有钱人就老实点,专门赚钱存钱就算,却表示要做好事,结果文化水平跟不上,很恶心。”日前,李敖在台湾宣传其新书《第73烈士》的时候,再次指责张兰:“小气没格,财大气粗,没有有钱人的气度!”

李敖的言论引发了非常大的反响,台湾政坛名人邱毅对此表示,李敖对张兰的要求标准“太高了”:“这种近几年来暴富的有钱人很多,两岸都不乏鲜明的案例。暴发户一般的模样就是如此了,何必苛求。”

真对李敖的这种言论,小S为了帮姐姐出气,在5月4日的《康熙来了》中对李敖进行调侃,说他“暗恋”张兰,因为追求不到才用这种隐性的方式来示爱。结果李敖公开发飙,表示准备对小S提出诽谤上诉:“小S除诽谤我的审美标准外,也诽谤我的人格标准。”

据台湾媒体消息,李敖对小S的调侃十分不满。他气愤地说:“小S说我是追求不到张兰才骂她,那我算什么人格啊!她在侮辱冒犯我,我的审美标准这一辈子都很高,从我过去的老婆们、情妇们、女朋友们都看得出来,每一个都瘦、高、白、秀、幼,我从来没有喜欢过老太婆。”

面对这场即将发动的大战,各路人马,纷纷出动,各显求饶之能事。

徐妈妈嘴甜地说:“******说小S不聪明是真的。我的孩子要和他比聪明,连他一根头发都比不上。希望他大人有大量,不要和小孩一般见识,很多事认真起来气不过,就一笑置之吧。”不过另一方面,徐妈妈也委婉地表示李敖对张兰、汪小菲可能有偏见。

黑人陈建州也帮好友小S向李敖求情:“我们对大师都很敬仰,相信你懂她的幽默,她的话没带任何个人情绪,你在文坛的成就我们都很认同。别把她的话太放在心上,有空我们再登门拜访。”

前面有徐妈妈进行坦率的道歉,再加上她周围朋友的求饶,在经历了这些铺垫之后,2011年5月31日的《康熙来了》节目,特意请来李敖,康永在节目的开始对李敖做了个很高的评价,先抬高他,然后安排小S坐在李敖身边为他服务,进行求饶。在整期节目中,蔡康永用了很幽默的语言巧妙示弱,李敖也回答到:“我不折腾她(小S),你们不会请我。”小S自己也开玩笑地说:“所以,李敖大哥,你是因为我们一直不请你,你生气了才告我,是不是。”……最终,李敖和小S化干戈为玉帛,握手言和,节目在很融洽的氛围中结束。

虽然,整期节目没有一句直接的“对不起”,但显然所有的安排:恭维李敖、介绍李敖新书、表示小S的委屈、与李敖幽默对话,这每一个环节都是种很聪明的含蓄的求饶。这其中,蕴涵了很多求饶的技巧,比如:真心巧表、先恭维再求饶、幽默中求饶,可见,求饶有诀窍,让人不原谅你都难。

亡羊补牢的成语故事可谓家喻户晓了,大家都知道亡羊后关键在于怎么把“牢”补上。当我们说错话或说话不得当时,求饶就是补牢的方式之一。我们生活在一个人与人构成的社会当中,交流是必要的,既然要说话,难免有口误,说错话并不是少有的事。当你言行失误时,心里不要紧张和恐慌,这时关键是要施以巧言及时求饶挽回失误。有几种高超的“求饶”方法可供参考。

1.坦率道歉

有一次小王在和同事聊天时,开玩笑地说上司“像个机器人”,不巧正好被上司听到了。于是,小王给上司写了一张条子,约他抽空谈一谈,上司同意了。

“显而易见,我用的那个词绝无其他用意,我现在倍感悔恨。”小王向上司解释道,“我之所以用‘机器人’之类的字眼,只不过想开个玩笑,我感到您对工作一丝不苟,但对我们有些疏远,因此,‘机器人’三个字只不过是描述我这种感情的一种简短方式。请您谅解!以后我会注意自己的表达方式。”

上司为小王合情合理的解释和自我批评的行为而深受感动,他甚至当即表态,说要努力善解人意,做个通情达理的领导。

道歉要坦率,更为关键的是,要通过道歉把问题讲清楚,只有这样才能促成和他人的充分沟通,从而顺利解决自己言行失误带来的感情危机。

2.真心巧表,妙用修辞

小张一边看表一边焦急的自言自语:“哎呀,怎么还不来啊,都等了半个小时了!”心想下次再也不约他一起吃饭了。

小王迈着大步朝小张走来,气喘吁吁地说:“小张,对不起啊,让你久等了,我出来的时候看今天天气不好,担心你也没带伞,咱们就会淋雨,所以我回去拿了把雨伞,就慢了,对不起啊,对不起。”

听小王这么一说,小张的气立马消了一半,而且还有点感动,于是乎,两个人高高兴兴的去吃饭了。

做错了事,道歉并不总是唯一正确的求饶选择。因为道歉过后,别人可能只是原谅了你,怨气消了不等于喜气来了,而如果能给自己的失误加上一个美丽的修饰,错误反而成了向他人表达友好的举动,难道不令人拍案叫绝吗?事实上,小王的迟到或许也有他自己的原因,他或许在取伞之前已经迟到了,只是因为回去取伞变得更晚,但他巧妙地将回去取伞作为了自己求饶的美丽修饰,把这个小细节一讲,会让对方觉得小王的迟到还是情有可原的,于是就不会那么生气了,甚至会感受到他的体贴。

3.先恭维,再求饶

余先生被调派到分公司工作了半年,一回到总公司,马上就赶着去问候以前很照顾他的陈科长。余先生对过去陈科长经常不辞辛苦地跑到分公司给予指导的事,反复致谢,可是,不知怎么搞的,对方反应似乎很冷淡。

当余先生纳闷地走出门时,一名同事才过来告诉他:“陈科长已经升为副处长了呀!”

不知道对方已经升官,依然用以前的职称称呼,可能会使对方的心里觉得不舒服。余先生顿时恍然大悟,后悔自己没有事先确认对方的职位是否已经有所变化,所以失了言,但说错的话已经收不回来,怎么办?他想了想,马上返回到陈处长的办公室,开口说:“陈处!真是恭喜您了!我就说嘛,您这么能干,早应该升职了,看来真是让我说中啦。您也真是的,刚才也不告诉我一下。我在分公司难免消息不灵通。不过,错漏您升官的消息,总是我的不是,刚才一直叫您科长,真是不好意思啊!”

听了余先生的恭维和求饶,陈处长高兴地说:“哎呀,没关系的,没关系的,叫什么都可以,呵呵呵。”

犯了类似无心之过时,先用甜言蜜语恭维一番对方,再真诚地分析自己的失误,表示你的歉意,不失为别人心中不快的好办法。

4.幽默中求饶。采用风趣幽默的方式进行求饶,可以使别人更容易地接受你的歉意。

5.求饶要及时。发现自己的错误并及时道歉,才能迅速弥补言行失误带来的不良后果。

生活中,犯了错误并不可怕,可怕的是连求饶的勇气都没有。不知道怎么求饶的人,根本交不到朋友,或易交难处,永远缺少知心朋友。

其实,求饶并非示弱,而是显示了你的真诚和勇气。人际关系是生活中最难处理的,人都免不了有出错的时候,一旦错了,就得求饶,只有这样才能避免更大的损失。一个人能主动承认错误,不仅是一种勇气,更是一种能说会道的策略。这不仅有助于解决相关的矛盾,也能得到一定的满足感。

拒绝的时候务必绕个圈子

小S:“不可能有身为一个好朋友的朋友,在这个时候,拿别人的人生出来当一个话题,在这边大讲特讲,这完全不是我的作风,所以要先跟大家说抱歉。“

关于张柏芝与谢霆锋婚变的传闻甚嚣尘上,而张柏芝在2011年生日当天,撇下谢霆锋奔赴台湾,与一帮姐妹淘度过结婚五年来最冷清的一个生日。洞悉内情的小S面对各大媒体的争相采访,不愿意透露关于张柏芝谢霆锋的婚变内情,一次次地拒绝回答这个问题。我们来看看她是怎么巧妙地拒绝媒体的追问的。

小S:“她的事情我只能讲说,我们是一起过生日没错,讲真的啊,那因为友谊对我来说,比上报纸跟上新闻要重要很多,所以,我身为她的好朋友,我不可能是以她的新闻来多说什么,为了是要上媒体或是什么。”

记者:“谢霆锋和张柏芝的事情有没有让你感觉到这是爱情的末日?”

小S:“这没办法说啊,我真的,这没办法说啊,这个真的,别为难我了吧,友谊是最重要的。”

媒体一片问声,对小S仍然不依不饶、穷追猛问。

面对媒体,始终保持微笑的小S接着说道:“我现在真的不敢说别人坏话,因为又怕被告。”

同样是针对这件事,在另一个活动上,她又被提问。

小S:“不可能有身为一个好朋友的朋友,在这个时候,拿别人的人生出来当一个话题,在这边大讲特讲,这完全不是我的作风,所以要先跟大家说抱歉,可能没法从我口中获得什么,他们都是好人,我祝他们幸福。”

每个人都会有自己内心不想被触碰的一个地方,每个人也都有自己不想说出口的事情,当他们被问到这些方面的问题时,就只有拒绝了,然而,拒绝不一定非要表明自己的意思,许多时候,绕个圈子来拒绝,是更聪明的选择。只要合理地从自己的思维中引出一个合乎逻辑的保护圈,巧踢“回旋球”,就会让对方无法打进你的保护圈内部。

小S没有直接拒绝回答记者的问题,而是说,她很珍惜与张柏芝的友谊,所以,不会利用柏芝的新闻来增加自己的出镜率,她又回答说柏芝夫妻都是好人并祝福他们。一个是友谊的保护圈,一个是好人的保护圈,两个圈子一绕,记者想再问什么都难。这就是很聪明的绕圈子的拒绝回答。

有一大部分人会产生这样的想法,难道我们在现实生活中非要绕着圈子拒绝别人不可吗?我们在拒绝他人时都要采用这些委婉的方法吗?

对于某些情况,直接说“不”的效果更好,特别是对于那些违法乱纪的事情,应持坚决的态度来拒绝。对于那些可能引起误解的事情,也应该明确自己的态度,否则会“当断不断,反受其乱”。

但是,在一般的拒绝中,我们应该语气委婉,避免直接强硬的回绝,最好还能面带微笑,这样既达到自己拒绝他人的目的,又消除由于拒绝给对方带来的不快。

在拒绝别人的时候也要顾及对方的尊严。也只有这样,才能赢得别人的尊重。人们的自尊心理得到满足,便会产生一种成功的情绪体验,表现出欢愉乐观和兴奋激动的心情,进而“投桃报李”,对满足自己自尊欲望的人产生好感和亲近力,采取积极的合作态度,交际随之向成功的方向发展。反之,当人们不受尊重、强硬地被拒绝后,便会产生失落感、不满和愤怒情绪,进而出现对抗姿态,使交际陷入危机。

所以,通常情况下,若拒绝别人,聪明的选择是,要绕个圈子,这种做法既保护了自己的利益不受损害,又给别人面子、保住了提问人的尊严,使他们有个台阶下,也为以后双方的继续交往减少了尴尬,将不利因素降低到最小。

找个人替你说“不”,不伤大家感情

蔡康永:“其实,大家对于娱乐这两个字的精神是不一样的。”

许多记者都会问到蔡康永这个问题:“像您的节目如果在内地,大家透过网络,几乎是同步的收看的话,为什么您跟小S,不就到内地来试试看,做一个节目?”

蔡康永:“其实,大家对于娱乐这两个字的精神是不一样的,我有几次来主持内地的这个大的电影的首映典礼的时候,我访问一些这个电影里头的主要的角色演员,他们大概问一句,答一个字、答两个字的这种,我举例,像王学圻老师或者是孙红雷老师这一类型的,严肃的、深沉的演员,他们并不会觉得说,他们是所谓娱乐圈的人,他们是演艺界的人没有错,可是他们可能追求是像梅兰芳大师这一类,他的表演到了一个层次就好了,可是他并没有要娱乐你,那歌手如果说那英或者王菲,也是一样,就是我的歌艺到了一个程度,娱乐不归我管,我歌唱好就好了。那台湾呢,说实话,就是我们这一批同年龄的或者更小的人,大家都觉得除了专业之外好玩很重要,在生活中也觉得娱乐别人很重要。我觉得两岸在娱乐精神上,本来就不太一样,那《康熙来了》这种节目呢,绝对不是只有两个主持人就能够成就的,它靠的是一整批的娱乐圈的人通通认为娱乐别人很重要。”

当记者问到为什么《康熙来了》不到内地来办的时候,蔡康永并没有直接说“不可以”,而是找到了两岸对娱乐精神的理解不同这一点来说“不”,这个回答合情合理,听上去让人觉得很舒服,远非一个“不”字所能达到的境界。

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