历史上有许多成功的讲演者，他们只要一开口，一挥拳，台下的听众就群起拥护，挥拳高呼，群情激昂，情不自禁。
他们之所以能和听众结成一体，是他们所用的词、态度或所说的话，都不是以“我”为中心，而是与听众“同呼吸、共命运”，因此听众对他所说的话能深植在心里，容易引起共鸣。他们常说“我们这种表现”，由于不是说“我”，而是说“我们”，使听众们产生“命运与共”的意识。
在日本的企业中，他们都主张“家族化”企业，正是靠这种“和平演变”强烈地吸引着企业的所有人员，甘心为他们卖力。日本企业的工作效率超过美国工作效率，其主要原因在于人事管理上的差别。因为在美国企业中，上司和员工之间界限分明，这样很容易产生一种“压抑”感，而日本企业中的员工都有“以厂为家”这种意识。
另一方面，如何与比较固执的伙伴在工作上互相配合，使这种人按照自己的意图办事呢？最好的办法，就是他们未躲进自我墙壁内侧以前，先使用“我们”两字，使他们感觉彼此有共同点。因为大凡这类人，对自我都很敏感，归属意识也比较强，所以应巧妙运用“我们”，以便解除对方的心理防线，进而同我方的态度保持一致。
如果是男女之间，不要说“我和你”而说“我们两个人”。因为这样比较能够使对方感到两人是一体的，说服起来必容易很多。若你是一个主观性很强的人，平常更应该注意常用“我们”这二个字眼了。
相信“我们”运用法将使你与同行们相处得更融洽，更默契，那么成功也将与你结缘。
职场成功的语言
1见风使舵
一位风华正茂的大学生张某见一位公司老总，试图向这位总经理推销他自己到该企业工作。
由于这位总经理见多识广，根本没把这个乳臭未干的小伙子放在眼里，没搭上几句话，总经理便以不容商量的口吻说：“我们这里没有适合你的工作。”
这位聪明的小伙，眉头一皱，计上心来。想起孔明激孙权的故事来了。于是见风使舵，转换话题来对付总经理。他若无其事地问道：“总经理的意思是，贵公司人才济济，已完全可以使公司得以成功，外人纵有天大本事，似乎也无需加以利用，再说像我这样不是名牌大学的毕业生能否有成就还是个未知数，与其冒险使用，不如拒之于千里之外，是吗？”
他说到这里故意突然中断，只是微笑着直视总经理，在一两分钟的时间里，彼此都保持沉默。总经理终于开口说：“你能将你的经历、想法和计划告诉我吗？”小伙子又将了他一军：“噢！很抱歉，刚才我太冒昧了，请多包涵。不过像我这样的人还值得一谈吗？”说完，小伙子又沉默了。
总经理反而催促他说：“请不要客气。”
于是小伙子将自己的经历、学历及对该企业经营发展规划的看法等系统地告诉总经理。
经理听完后，态度立刻改变了，由严肃转为慈祥。临走时总经理对这位小伙子说：“小伙子，我决定录用你，明天来上班，请保持过去的热情和毅力，好好在我公司干吧！相信你会有用武之地。”
如果这位小伙子在“此路不通”的时候不赶紧见风使舵，转换话题，决不能摆脱僵局，更不能够力挽狂澜，反败为胜。
2学会沟通
没有矛盾就没有世界，人与人之间，矛盾和误解是难免的，我们不应该再去“火上浇油”，那样只能使矛盾和误解越积越深，彼此关系十分紧张，大有一触即发之势。如果我们本着实事求是、解决问题的态度，主动地、心平气和地找对方解释一番，只要讲清缘由，矛盾就会烟消云散。因此说：冤家宜解不宜结。
住楼房的人都清楚，楼上与楼下经常会发生一些摩擦，如果楼上的人家把楼下人家的被子弄湿了，楼上的人应主动到楼下赔礼道歉，及时沟通，这样，人家也就不那么耿耿于怀了。
如果因为你的过错而伤害了别人，怎么办呢？矢口否认，死不认账，还是觉得对方罪有应得？这些态度都不可取，惟一正确的方法，就是学会向对方道歉。1863年1月8日，恩格斯的妻子病逝。他怀着悲痛的心情写信告诉他的好友马克思。谁知道马克思的回信，态度异常冷漠，没有一句安慰的话。这种冷冰冰的态度使恩格斯十分生气，甚至想断绝交往。
看了恩格斯的责问信，马克思感到确实是自己的失误。于是他向恩格斯道歉，并讲清了原因，表明了自己的心情。恩格斯不但原谅了马克思，而且两个人的友谊和好如初。
化干戈为玉帛。
人与人的分歧，大都是由于认识的不同而引起的。因此存在分歧是正常和普通的事情。但是，这并不等于说，人与人就不能合作共事了，相反，只要双方都能趋同避异，同样能成为好朋友。
3创造精神
甲是公司公关人员，工作很复杂，要负责处理公司与各方面的关系，改善公众对公司的印象。经理们都很佩服她的能力，短短的一年多时间里，她任用、训练、培养了三位出色的秘书。但这三位秘书竟没有一位能留住，都先后离职而去。她怀疑自己：“我这是怎么了，难道我连一位秘书都留不住吗？”一位同事帮助她看清了自己，对她说：“三位秘书都是找到了从事公关方面更好的工作，你应该感到骄傲才对，是你帮助她们成功的。”听完之后，她幽默地说：“看来我应该去当老师，不过我教得太好了，下一次我可不把秘书教得这么好。”她以取笑自己的方式树立了更为自信的自我形象。
这则故事告诉我们，富有幽默的力量并且善于应用的人，往往在工作中也是极有创造性的人。有了创造精神的人，就能学会从各个不同的角度观察问题，而且有几套解决问题的办法。
总之，创造的精神，加上开朗爽直的性格，可以帮助我们更加灵活巧妙地处理工作上出现的种种难题，并使别人欣然地接受和支持我们的工作，我们在工作上就更能感受到轻轻愉快。
4克服胆怯
在我们日常生活中，有一些人怕见陌生人，见到陌生人，似乎思维也凝固了，手脚也僵硬了。本来笨嘴笨舌的，嘴巴更像是贴上了封条。还有一种人，不怕陌生人，就怕别人注意他的“单独行动”。如果有很多双眼睛注意他，就会觉得浑身不自在，忸怩不安，说不出话。以上这些都是胆怯的表现。
其实，这种胆怯心理是人人都有的。只是有的人注意锻炼克服，胆怯的心理很快就消失了。而有的人，以为这种胆怯是他生来就有的特性，不但不想法去克服它，甚至还向它投降。这样，胆怯的心理就很难克服掉。据有关资料记载，古罗马的演说家西赛罗、英国的政治家路易·乔治、美国的著名大总统林肯等在第一次演讲时，都有过胆怯的心理。有的面色苍白，四肢发抖，有的舌头抵住上腭说不出话来，有的则紧握拳头，指甲把掌心都划出血来了。可见，在陌生人面前说话胆怯是一种较为普遍的现象。
这种胆怯的心理状态能克服吗？能！首先，从理论上要认识到人际交往是非常重要的，它是现代社会生活和工作中，时时不可或缺的一项重要活动。如前所述，口头表达是人际关系的桥梁和纽带，这种能力是非具备不可的。有了这样的认识，你就会下决心去克服胆怯的心理，锻炼自己的口才，培养自己的交际能力。其次要有自信心。相信自己也能像别人一样大大方方地把要说的话说出来，切不要让胆怯左右自己。第三，说话要做到“心中有人”和“目中无人”。所谓“心中有人”是指说话前想想我面前的听众想要我说些什么，事先作好准备。说的时候，集中精力。至于面前的听众是什么身份，什么地位，则一概不要管，只管全神贯注地把话说好，做到“目中无人”。当然，这里的“目中无人”不是盲目清高，看不起别人。第四，最重要的是不放弃任何机会和场合练习，不要怕失败。只有多练，自己的适应能力才会提高，胆怯的心理状态才能克服。
谈笑自如求职取胜
1自我介绍
自我介绍时所谓用语恰当还包括站在对方理解的角度说话。比如第一次参加某方面的研讨会，你站起来说：“我叫某某，我来发个言。”此时在场的其他与会者一定会想：这是什么人？怎么从来没见过？他代表哪方面？他的意见值得听吗？等等。面对着有这么多想法的听众，你只介绍“我叫某某”，是不行的，别人不会安心听你的发言。如果你理解了听众的心理，就可这样介绍：“我叫某某，是某厂的技术员。我是第一次参加这样的会议，望大家多指教。现在就这个问题我来谈谈自己的想法……”这样一介绍，与会者心中的疑团顿消，就会专心致志地听你发言了。
如果有事要上别人家找一个从未见过面的陌生人，自我介绍更要站在对方理解的角度。否则会引起对方一些不必要的猜疑和恐惧。比如一个五大三粗的小伙子。敲开别人家的门就粗声大气地问：“喂，某某在家吗？”这家开门人要么哄骗你赶快离开他家，要么非问个水落石出，决不会让你进门。要知道，一般人开开家门看见不速之客，一定会产生想了解清楚的心理：这个人是干什么的？为什么要找某某，是好人，还是坏人？如果敲开门后这样介绍，效果可能就会不一样：“我与某某人（此人——定是对方很熟悉的人）是同一单位的。他让我来找热心的某某。我叫李大年。木子‘李’大年初一生的所以叫‘大年’。请问某某在家吗？”这样介绍清楚文明，这家主人一定会热情地请你进他家。
总之，自我介绍要有礼貌，说话让人理解而且准确无误，只有这样，才能收到良好的效果。
2从容备战
改革开放的年代，主张人才合理流动，以便充分发挥人才的作用；大学生毕业，在国家分配的原则下，主张人才供需见面；电大生、自费生毕业后，或找工作、或调动单位……这些都要用上“求职”的本领。求职的过程是一个双向选择的过程，求职者要选择自己理想的单位、理想的工作；招聘单位则要选择合适的人才。求职者与招聘者之间，主导者一般在招聘方，但如果求职者能掌握好求职的技巧，可以变被动为主动。
求职属应变口语范畴，随机应变是它的特征，因此说话的技巧要求更高。
求职前要做好充分的准备。古人云“知己知彼，百战不殆。”求职虽不是打仗，但对于求职者来说，对自己，对招聘单位了解得越多，求职的成功率就越大。这就要求求职者事前要作好充分准备。一方面，求职者要对自己的情况作充分估计。求职者要弄清楚自己的兴趣、爱好，弄清楚自己的能力、学识适合于干什么样的工作，然后订出自己的目标。目标不要订得过高，否则会在求职过程中产生自卑和沮丧的情绪，不利于求职工作的进行。另一方面，要了解招聘单位的情况。了解招聘单位的工作性质、规模、管理的好坏以及经济条件，发展目标等。为了避免求职的盲目性，了解招聘单位缺什么样的人员也是必不可少的。如果确定自己去应聘，还要估计招聘单位会考核自己一些什么内容，自己要事先准备些什么材料，和用什么话去回答等。作好了充分的准备，就可以从容去应聘。
3随机应变
