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第19章 培养领导力(4)

忠告18充分授权,用人不疑

善于任用比他更聪明的人

卡耐基预先在自己的墓碑上写下墓志铭“睡在这里的是善于访求比他更聪明的人。”这是卡内基先生对自己可观真实的写照。

卡内基访求到那些专业人员,大胆放权;这些下属让他从一个铁道工人变成钢铁大王,由他发掘出来的优秀人才为他工作,使他的工作效力增值了成千上万倍的结果。时至今日,人们还常常引用他的一句名言:“如果把我的厂房设备、材料全部烧毁,但只要保住我的全班人马,几年以后,我仍将是一个钢铁大王。”

所谓充分授权,就是将大权集中,把小权分散下去——让职务、权力、责任、目标四位一体的权利授予合适的各级负责人,这是现代企业用人的要诀。社会分工越来越细密,它要求放权,以便各司其职。“事无巨细”、“事必躬亲”,是传统农耕文化的产物,必将被社会所淘汰。

管理人的道理在于,明确指责,授予职权;发挥每个员工的主观能动性,将他们的力量形成合力。把权力授予敢负责任的下属,对人是人尽其才,对管理是提高效能,这才是有效的领导者。这也符合西方管理学者卡尼奇的一句话:“当一个人体会到他请别人帮他一起做一件工作,其效果要比他单独去干好得多时,他便在生活中迈进了一大步。”

用人不仅仅是企业管理者的事。一个人生活在社会中,就免不了要和人打交道。一个人的力量是十分有限的,困难的时候,需要朋友的扶持;任务繁重,需要同事的支持。事业发展道路上,必须有人的帮助。大凡成功的人士,都是善于用人的。

哪些人能为你所用,你的事业需要什么样的人提供帮助?这不是一个小问题。用人的前提,就是要善于识别人才、笼络人心。

首先,要懂得如何识人。

千里马常有,而伯乐不常有,因此世上并不经常出现千里马。要做一个发现人才的伯乐十分不易。你起码是虚怀若谷的人,才能放眼人才;卡内基就能放低架子,让那些适合的人才都为他所用;还必须找准目标定位,并不是每一个人才都能符合你的要求;比如卡内基需要的是那些在钢铁行业里拥有专利技术的专才,那些具备大企业管理经验的管理者。你必须保证信息渠道的畅通,卡内基的弟弟、朋友经常给他提供人才信息,他自己也在业界遍访,一旦发现人才,必亲自前往考察。

第二,要会团结部下、笼络人才。

为什么人家能结交到优秀的人才,而你却看着手里的人才眼睁睁地跑开了?这里有一个团结和笼络的艺术。给人才以优厚的待遇,比如上文提到的施瓦布先生获得卡内基发给的百万年薪,还有为数不少的公司股份,就是高薪笼络人才的方法的运用。卡内基还能为下属着想,在下属有困难的时候,及时伸出援助之手;在自己幸福的时候,想到下属,带他们一道去欧洲旅行,将个别下属全家搬迁过来做邻居。

第三,是要会用人,用人之长,避人之短。“金无足赤,人无完人”,每个人都有长处和短处;用人,必须用人之长,避人之短。这话说起来容易,可做起来较难。《三国演义》里的诸葛亮可称得上旷世奇才,但在用人方面还是出错,先有挥泪斩马谡,后有设计杀魏延,都是用人上失误。所以,诸葛亮是谋士,但不是帅才,所以留下了九进中原无功而返的遗憾。卡内基手下的几百名优秀管理人员,每个人都有这样和那样的缺点,但卡内基只发掘和任用对钢铁生产有利的长处,规避他们的短处,让下属都能有效地发挥自己的能力。

用人不疑,疑人不用

要充分信任下属,放手让他工作,不信任就不要用,用之必信。对能力比自己强的人,不要嫉妒、不要怕“功高盖主”。卡内基就很善于任用那些比他更强的专业技术人员和管理人员,建立自己的钢铁王国。

在企业管理中,很多领导者担心下属智慧比自己高,能力比自己强,而不敢充分信任;在安排工作的时候,必定附加许多条件,在授予权力的时候,必定设置很多限制。让被用者无法充分施展拳脚,团队产生内耗,工作效率大大降低。在实际生活里,很多人害怕别人水平比自己高,抢了自己的风头,从而产生嫉恨心理,不能放手让对方工作。同事之间互相猜疑,引起纠纷和矛盾,降低执行力。

卡耐基本人对钢铁的制造、钢铁生产的工艺流程,照他自己的话说,知道的并不多。但他手下有300名精兵强将在这方面都比他懂,他的卓越才干就是善于用人、用好人。卡耐基专门笼络能力比自己强的人聚集在自己周围,是他事业获得成功,登上美国钢铁大王宝座的重要原因。虽然是美国同时代的著名企业家,也有不善于用人,对下属心生怀疑的。被誉为美国汽车大王的亨利·福特固执地坚持自己的策略,不允许对T型车有所改进;其孙子福特三世,更是有过无不及,在其事业发展的顶峰,变得刚愎自用,嫉贤妒能,绝对不允许下属“威高震主”,一旦有这种感觉,就不顾一切将不顺眼的、但对公司的发展立下汗马功劳的人解职。正是这一套作法,导致福特汽车一路滑坡。到最后,63岁的福特三世被迫忍痛割爱,宣布辞去福特汽车公司董事局主席的职务,把掌管了35年的业务经营大权让给福特家族以外的菲利普·卡德威尔,由他组成顾问团,采用专家集团的领导体制来管理。这一举措,彻底宣告了“万年福特王朝”的结束。

由此可见,领导者要协调好与下属的关系,一定要做到善于授权,用人不疑。

如何才能做到用人不疑,疑人不用呢?

首先,用人还要学会做人。一个成功人士,一定是先会做人;只有具备了诚实守信、身先士卒等优秀质量,才可以正确地用人。不管你的事业大还是小,要发展都必须面临的是做人和用人的问题,其次,才是其它问题。一份事业的成长,首先是人的成长。经营者面临的事务中,绝大部分是里里外外的人际交往。所有的抉择,几乎都要考虑到人际关系。一个人做人和用人的技巧和艺术,基本上可以决定事业的成败。

《三国演义》里,曹操的成功,在于能够求贤若渴,广纳人才,将更多的人才为自己所用。曹操的失败,在于他疑心太重;才子杨修仅仅因为将曹操写有“一盒酥”三字的点心吃掉,解释说:盒子上面是“一人一口酥”,因此吃掉,而被曹操杀死。用人过疑,人才不能全心尽力,也不能很好地发挥效力。

其次,必须要公私分明,公平公正。有的人私心太重,假公济私,往往任用那些与自己亲近和自己喜欢的人;自己人不但能干,而且可靠。殊不知,这些人当中很多人都是庸才,更有甚者,吃里扒外,落得个搬起石头砸自己的脚。

卡内基用的人很多都是自己人——那些与他一道过来的难兄难弟,但在待遇上,赏罚上,总是按照有利于公司发展来确定每一个人的定位。他因此能让大家保持团结,为了共同的事业努力奋斗。公司的财务管理另当别论,仅说用人上的情感上,哪些是属于公司范畴的的,那些是个人感情的,卡内基分得清清楚楚;在事业发展上,卡内基绝不讲私人感情,完全按照公司的管理规定办事;但私下里,他对自己的弟弟、堂弟肯定要比一般员工有更深的感情,他也会将自己的财产赠送给苏格兰老家的穷亲戚。

再次,放手让人办事。用人是为了办事,所用的人就一定要会办事的人。能人和可靠的人比比皆是,你不要疑心重重,人才不会因为你的放权将你的事业变位己有,只要自己不断进步,下属也不会盖过你的光芒。

在这一点上,卡内基堪称典范。他将更多的时间花在度假与休闲上,放手让他的下属管理钢铁生产;只过问钢铁的质量、价格和产量。这样,下属就有充分的自由施展管理和生产能力,推动自己的事业不断进步。

《三国演义》中的刘备能够做到用人不疑,他让关羽独守荆州门户,并没有安排什么监督;作为桃园结义的兄弟之一,关于也能够忠心耿耿地做好本职工作,让刘备在十多年里不担心东面的防务而专心内务和拓展。

因此,人才不但难得,一旦得到,做到正确使用也并不容易。因此要懂得充分授权,充分信任,让人才施展才华,让他们为你的事业添砖加瓦。

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