美国有一位工程师和一位逻辑学家,是无话不谈的好友。一次,两人相约赴埃及参观著名的金字塔。到埃及住进宾馆后,逻辑学家仍然习以为常地写起自己的旅行日记,工程师则独自倘佯在街头,忽然他耳边传来一位老妇人的叫卖声:“卖猫啊,卖猫啊。”
工程师一看,在老妇人身旁放着一只黑色的玩具猫,标价500美元。这位妇人解释说,这只玩具猫是祖传宝物,因孙子病重,不得已才出卖以换取住院治疗费。工程师用手一举猫,发现猫身很重,看起来似乎是用黑铁铸就的。不过,那一对猫眼则是珍珠的。
于是,工程师就对那位老妇人说:“我给你300美元,只买下两只猫眼吧!”
老妇人一算,觉得行,就同意了。工程师高高兴兴地回到了宾馆,对逻辑学家说:“我只花了300美元竟然买下两颗硕大的珍珠。”
逻辑学家一看这两颗大珍珠,少说也值上千美元,忙问朋友是怎么一回事。当工程师讲完缘由,逻辑学家忙问:“那位妇人是否还在原处?”工程师回答说:“她还坐在那里。想卖掉那只没有眼珠的黑铁猫。”逻辑学家听后,忙跑到街上,给了老妇人200美元,把猫买了回来。工程师见后,嘲笑道:“你呀,花200美元买个没眼珠的铁猫。”
逻辑学家却不声不响地坐下来摆弄琢磨这只铁猫,突然他灵机一动,用小刀刮铁猫的脚,当黑漆脱落后,露出的是黄灿灿的一道金色的印迹,他高兴地大叫起来:“正如我所想,这猫是纯金的。”
原来,当年铸造这只金猫的主人,怕金身暴露,便将猫身用黑漆漆了一遍,俨然如一只铁猫。对此,工程师十分后悔。
此时,逻辑学家转过来嘲笑他说:“你虽然知识很渊博,可就是缺乏一种思维的艺术,分析和判断事情不全面深入。你应该好好想一想,猫的眼珠既然是珍珠做成,那猫的全身会是不值钱的黑铁所铸吗?”
可见,缺乏创造性的思维联想,将会带来多么大的损失,将会对个人的发展、事业的进取产生多么严重的影响。
与众不同的做事方法
没有规矩,不成方圆。生活离不开各种各样的规矩,有些规矩我们一定要遵守,但有些却不必。完全按旧规矩办事的人同机器人又有什么两样呢?规矩是人定的,而随着时代的发展,有一些必然会被打破,而能打破这些规矩的人往往能做出一番事业。
弗雷德·史密斯就是因为打破了只允许美国邮政总局在美国寄送邮件的规矩,成功地创建了联邦捷运公司,并且影响了这个世界。
打破规矩的一种方法是连续不断地问“为什么”。首先确定限制你解决问题的规矩,然后问为什么这是一条规矩。当你得知一个解释后再次问为什么,接着再问为什么。这种方法可以防止你满足于通常的解释,并且使你能够以不同的视角看这些规矩。
1980年,建立新闻电视频道的好几次尝试都遭到了失败。当特德·特纳开始经营有线新闻广播网(CNN)时,很多人预测他会破产。但是由于报道及时,CNN的新闻报道总是先于美国的其他三个大型广播电视网,因此观众人数不断增长,从170万户上升到8000万户。规矩是人定的,为了脱颖而出并获得成功,你就必须运用创造性思维,敢于打破规矩。
1990年荣事达的产销量在全国洗衣机行业名列第四,到1995年产销量达到127万台,一举夺得行业第一。从行业第四到第一这一惊人突破,伴随着的是理性思考、逆向思维与大胆决策。1995年我国主要电器产量比上一年有较大幅度的下滑,荣事达也出现1990年以来首次负增长。市场风云瞬息万变,面对此严峻形势,荣事达一锤定音:压缩产量固然能求稳妥,但难以出奇。现在大家在减产,我们争第一的机会来了。
在激烈的竞争实践中,荣事达感到,作为经营主体的企业,希望中国能有一个公平、有序、规范的竞争环境。所以应当在全社会提倡企业自律。正是基于这样的深思熟虑,荣事达于1997年5月向社会颁布《自律宣言》。1998年又推出了《市场竞争道德谱》,以韵文的形式表达了他们倡导市场竞争道德、规范市场秩序、推动经济发展的坚定信心。竞争自律、规范营销成为荣事达加速发展的重要策略和特色。
在短缺经济时代,卖方决定市场交易,消费者只得屈从于企业利益,但是,在经济过剩时代,买方决定市场交易。荣事达提出不仅要向消费者负责,还要向社会上所有利益相关者负责。也就是负责范围从单一投资者、消费者拓展到众多方面的利益相关者。
社会市场营销观念目前在西方深入人心,美国已有半数以上的州修改了“公司法”,规定企业必须对利益相关者负责。荣事达现在已经站在了世界的高度,而原因就在于其敢于打破传统观念和旧规矩,不断创新,实现了与西方发达国家最新营销理念的对接,成为我国百强企业之一。
别出心裁的做事奇招
反其道而行其实就是逆向思维,也就是说,要能别出心裁,与众不同,这无疑是做事取得成功的最大奇招。
日本的东洋人造丝织品公司,是日本最大的化纤生产商之一,从20世纪50年代起鼎盛一时。但是,到60年代末至70年代中期,化纤制品已由全盛走向衰落,东洋公司还受重大冲击,一再减产仍无济于事,面临着倒闭的危险。
在公司苦无良策时,一个爱动脑筋的员工找到董事长说:“现在各大公司为了提高产品质量,都想办法把5根线弄得粗细均匀,没有人将不均匀的线纺到一起,若我们反其道而行之,很可能会创出一条与众不同的新路。”董事长听后觉得有道理,他认为现今人们的兴趣总是千变万化的,过去追求光滑、闪光的衣服,当它变成习惯,大多数人都穿着了,就显得不时髦了。现在细中有粗、玲珑浮凸、配以和谐的色彩,说不定也会形成新潮流。董事长据此决定组织小批量生产,进入市场投石问路。正如吃惯了白米饭的人一样,吃上新鲜包米粗粮,会感到异常可口。结果,这种新设计的产品一面市,就被抢购一空。于是,东洋公司立即申请专利,并大批量投入生产,很快使公司摆脱了逆境,获得了巨额利润。
澳大利亚墨尔本有家“宁根企业公司”,开发出了一种“收银机”。这种“收银机”比较先进,商店购置了它,可以将每天营业收入的钱及时存储和计算出来,但是宁根企业由于不当的推销策略,使这样先进的收银机却打不开销路,积压了大量的资金,很快就会亏损了。
后来,公司属下有人建议把“请人购买”改为“我准你买”,把营销策略改过来。老板觉得有道理,决定在报刊电视上广泛地宣传收银机的优点,并且声明一地区限买一台。从此,人们纷纷前来争购,宁根公司据此发了财。有些市场营销人员不以顾客的需求为基础,一厢情愿地试图把自己对产品质量追求的理解和意愿强加给消费者,在买方市场条件下,肯定要碰钉子。市场不欢迎,消费者不满意。追求质量是必要的,但一定要以消费者的需求为基础。“真理过了头就是谬误”,在追求质量上亦是如此。
在复印机市场上,一美国公司在技术先进和增加功能上下工夫,结果使成本上升。而一家日本公司推出的结构简单、价格便宜的复印机在市场上更受欢迎。产品观念者常常迷恋自己的产品,而忽视了顾客的需求。因此,市场营销者不要迷恋自己的产品,而要让顾客迷恋你的产品。
意大利有一家由菲尔·劳伦斯开办的商店,老板想出了个别出心裁的点子,在店门上做了醒目的告示:“进店顾客必须是7岁儿童,大人进店,请带7岁儿童做伴,我店专售7岁儿童商品,盼君遵守。”
该店开张之后,果然许多7岁儿童与其父母到该商店来看个究竟。出于好奇心和想买到合适的儿童商品,有不少人谎称自己的孩子刚好7岁。这样,该商店表面是限制年龄,实际上吸引了各种年龄的顾客,所以,它的生意变得更加兴旺。
据此,老板在各地陆续开设了20多间类似的商店,如新婚夫妇商店、年轻人用品商店等等。这些商店均张贴告示,说明只准某某特定顾客购买。如青年人用品商店,它声明只卖给年轻人,这当然会吸引大量年轻人进去购买所需商品,更吸引了一些已经上了年纪、但心理上不服老的人。他们也特地进去购买商品,以示自己还年轻,而从中获得社会和别人的认可,从心理上获得满足。因此,青年人用品商店的生意特别兴隆,菲尔·劳伦斯靠心理策略的经营策略确实精明。
“曲别针”的猜想
这是一个开发创造性思维的小游戏,这个游戏的规则就是以“曲别针”为对象打开想象的闸门,绞尽脑汁地去想象曲别针到底有多少种用途。每人至少要想象出50种以上。做完这个游戏后,你会感到很有趣味,但同时也很感疲劳,这就是你创维性思维潜能得到开发的结果。
我们不妨试试看,到底能猜出多少种用途?
在一次有许多中外学者参加的旨在开发创造力的研讨会上,日本一位创造力研究专家应邀出席了这次活动。
在这些创造性思维能力很强的学者同仁面前,风度潇洒的村上幸雄先生捧来一把曲别针(回形针):“请诸位朋友,动一动脑筋,打破框框,看谁说出这些曲别针的用途,看谁创造性思维开发得好,多而奇特!”
不久来自河南、四川、贵州的一些代表踊跃回答着。“曲别针可以别相片;可以用来夹稿件、讲义。”“纽扣掉了,可以用曲别针临时钩起……”七嘴八舌,大约说了二十几分钟,其中较奇特的是把曲别针磨成鱼钩去钓鱼,大家一阵大笑。
村上对大家在不长时间讲出好几十种曲别针的用途很称道。人们问:“村上您能讲多少种?”
村上莞尔一笑,伸出3个指头。
“30种?”
村上摇头。
“300种?”
村上点头。人们惊异,不由得佩服他聪慧敏捷的思维。众人都拭目以待。村上紧了紧领带,扫视了一眼台下那些透着不信任的眼神,用幻灯片映出了曲别针的用途……
这时中国的一位以“思维魔王”著称的怪才许国泰先生向台上递了一张纸条,人们对此十分惊奇。
“对于曲别针用途,我能说出3000种,30000种!”
邻座对他侧目:“吹牛不罚款,真狂!”
第二天上午11点,他“揭榜应战”,轻松地走上讲台,他拿着一支粉笔,在黑板上写了一行字:村上幸雄曲别针用途求解。
原先不以为然的听众被吸引过来了。
“昨天,大家和村上讲的用途可用4个字概括,这就是钩、挂、别、联。要启发思路,使思维突破这4种格局,最好的办法是借助于简单的形式思维工具——信息标与信息反应场。”
他把曲别针的总体信息分解成重量、体积、长度、截面、弹性、直线、银白色等10多个要素。再把这些要素,用根标线连接起来,形成无数条信息连线。然后,再把与曲别针有关的人类实践活动要素进行综合分析,连成信息标,最后形成信息反应场。
这时,借助于现代思维之光,超常思维射入了这枚平常的曲别针,马上变成了孙悟空手中的金箍棒,神奇变幻而富于哲理。
他从容地将信息反应场的坐标,不停地组切交合。
通过两轴推出一系列曲别针在教学中的用途,把曲别针分别做成阿拉伯数字。再做成+-×÷的符号,用来进行四则运算,运算出数量,就有1000万、10000万……
曲别针可做成英、俄、希腊等外文字,用来进行拼写读取。
曲别针可以与盐酸反应生成氢气,可以用曲别针做指南针,串起不导电。曲别针是铁元素构成,铁与铜化合是青铜,铁与不同比例几十种金属元素分别化合,生成的化合物则是成千上万种……实际上,曲别针的用途,几乎近于无穷!
他在台上讲着,台下一片寂静。与会的人们被思维“魔球”深深地吸引着。驰名中外的科学家温元凯高兴地说:“高明,简直是点金术。”
此时,再也没有人说曲别针有3000种、30000种用途是吹牛,而是对这种新的开发思路感到了新奇,普遍陷入打破了原有的思维格局的沉思……这种思维特点,它含有严肃的美学思考内容和经济学内容,特别是对于创造者可提供一种全新的思考方式。
“零”是什么
这也是一个很有趣味性的创造性思维开发活动。
“零”(或“0”)是尽人皆知的一种最简单的符号。这里,除了“0”的数字表意功能以外,请你发挥想象力,静心苦想一番,看看你到底一共能想出多少种“0”?想得越多越好,一般不应少于30种。
为了使你能尽快地进入角色,特作如下提示:
0:有人说这是零,有人说这是脑袋,有人说这是地球,有人说这是宇宙,有人说这是一个气球。
几何教师说:“是圆”,英语老师说:“是英文字母O”,化学老师讲:“是氧元素符号”,美术老师讲:“画的是一个蛋”。
幼儿园的小朋友们认为“是面包圈”,“是铁环”,“是项链”,“是孙悟空头上的紧箍咒”,“是杯子”,“是叔叔脸上的小麻坑”……好了,请你自己动一动脑筋想想吧。
如果你想累了,请你欣赏一下应明阳先生撰写的自我报告,在创造力潜能开发训练方面很有帮助。
《零的自我报告》
我是“零”。我是有理数、是整数、是没有数的数。我是无中的有,又是有中的无。我是内在的有,我是特定的无。我最贫寒,贫寒得一无所有!但我又最富足,多少数能填满我的空腹?我是有的遁开,是无的显露。有位哲人说:“揭示零的本质,需要深奥的思考,因为零比任何数的内容都丰富。我虽然小于哪怕任何一位正数,但我有我的哲学:拼命发挥长处。
我首先是万数之奴,我心甘情愿地为一切数的运动与发展服务。不然,我的存在没有了用途,我又是万数之王,零乘任何数都为零,我可用乘法否定一切数。
外在的我,含蓄又充实;内在的我,热情又质朴。我发挥不可取代的作用:勤恳、忠诚、严肃。在平面与立体坐标系中我稳居核心,一切量从我这儿运动演变奇幻多彩的魔术;我是数论的基础,是任何等量算式的保姆;我是出色的软工具,在计算机世界,我又为方程、数论当支柱;我把变量数带进数学,为极限、为导数、为函数、为无穷幂级当公仆。算概率、求集合,我毫不含糊;我在正与负之间,是唯一公正的中性之数;我在小数点前后,精确地洞察,模糊地近似,成为宏观世界之父,微观世界之母,用我的有与无,论证一般与特殊。我是现实的有,是无价的财富。在有关领域,显示我的有,勤勤恳恳,献上全身解数。我用圆圆的眼睛观天测地。我走向厂矿、农村、市场,默默地提供交换的媒介,义无反顾。我限定水的形态,是沸腾还是凝固。我平衡物体的电位,我标示力的静态与起伏。就是聪明的耗散理论,也以我为出发点和归宿。在人们竞争的交响乐中,我是极有感情的音符。我为攀登喊出兴奋的开始,我为失误筑一座悔叹的陵墓。斗转星移,我忙碌;人事沧桑,我关注。时间推移,我是新旧交替点,新的白昼,从我这儿醒来;旧的暗夜,在我这儿结束,但我永远幸福。