每个人都需要进行交际活动，在交际活动中存在着各种机会。我们要不断地拓展自己的交际范围，处理好与上司、同事、下属之间的关系，以便编织能让自己逐步强大的人脉网。
人脉资源：助你成功的无形财富
一个人事业的成功，80%归因于与别人相处，20%来自于自己的心灵。人是群居动物，人的成功只能来自于他所处的人群及所在的社会，只有在这个社会中游刃有余、八面玲珑，才可为事业的成功开拓宽广的道路，没有非凡的交际能力，免不了处处碰壁。
曾任美国总统的西奥多·罗斯福曾说：“成功的第一要素是懂得如何搞好人际关系。”的确如此，在美国，曾有人向2000多位雇主做过这样一个问卷调查：“请查阅贵公司最近解雇的三名员工的资料，然后回答：解雇的理由是什么”。结果是无论什么地区、无论什么行业的雇主，2/3的答复都是：“他们是因为不会与别人相处而被解雇的。”
很多成功人士都深深地意识到了人脉对事业发展的重要性。美国钢铁大王及成功学大师卡耐基经过长期研究得出结论说：“专业知识在一个人成功中的作用只占15%，而其余的85%则取决于人际关系。”所以说，无论你从事什么职业，学会处理人际关系，你就在成功路上走了85%的路程，在个人幸福的路上走了99%的路程了。
我们与同事、上司及下属的关系是我们的事业成败的重要因素。一个没有良好的人际关系的人，即使再有知识，再有技能，那也得不到施展的空间。对此，美国商界曾做过领导能力调查，结果显示：
1.管理人员的时间平均有3/4花在处理人际关系上；
2.大部分公司的最大开支用在人力资源上；
3.管理的所定计划能否执行与执行成败，关键在于人。
可见，任何公司最大、最重要的财富是人。如果你想获得事业的成功，就应该尽早发展自己的人脉。
然而，平时我们可能看不到人脉资源的巨大力量，这是因为它是一种潜在的无形资产，是一种潜在的财富。表面上看来，人脉不能像现金那样直接使用，可没有它，就很难聚敛财富。不是吗？即使你拥有很扎实的专业知识，而且是个彬彬有礼的君子，还具有雄辩的口才，却不一定能够成功地促成一次商谈。但如果有一位关键人物协助你，为你开开金口，相信你的出击一定会完美无缺，百发百中！
人脉资源越丰富，赚钱的门路也就更多；人脉档次越高，你的钱就来得越快、越多。这已经是有目共睹不争的事实！
当你想要开创自己的事业时，如果你有足够丰富的人脉，那么资金和技术问题就能迎刃而解了。所以，“人”才是决定你事业成功的关键。即使现在你尚没有开创自己事业的念头，你只是一个业务员，那你一定经常会有：“如果我有足够多的关系，一定可以更加顺利地完成这件工作”、“如果和那位关键人物能够牵扯上任何关系，做起事来可以方便多了”的感触吧？因为，只要我们和那些关键人物有所联系，当有事情想要去拜托他或是与其商量讨论时，总是能够得到很好的回应。
这种与关键人物取得联系的有利条件，就是“人脉力量”。事实上，人脉资源越宽广，做起事来就越方便。每个业务人士都希望那些有影响力的大人物能够助己一臂之力，使他们在事业的发展上，能够少遇些障碍。
可见，搭建丰富有效的人脉资源，是我们到达成功彼岸的不二法门，是一笔看不见的无形资产！
所以，你在公司工作最大的收获不只是你赚了多少钱，积累了多少经验，而更重要的是你认识了多少人，结识了多少朋友，积累了多少人脉资源。这种人脉资源不仅对你在公司工作时有用，即使你以后离开了这个公司，还会发生作用，成为你创业的无形资产。
人脉信息：事业发展必不可少的情报
在这个信息发达的时代，拥有了无限发达的信息，就拥有了无限发展的可能性。信息来自你的情报站，情报站就是你的人脉，人脉有多广，情报就有多广。
职场上称人脉信息为“情报”。成功人士是怎样获得工作上必需的情报呢？我们所知的最有效的方法是：经常看报；与人建立良好关系；养成读书习惯。换句话说，职场上最重要的情报来源是“人”。“人的情报”无疑比“铅字情报”重要得多。越是一流的经营人才，越重视这种“人的情报”，越能为自己的发展带来方便。
日本三洋电机的总裁龟山太一郎就是善用人脉信息的好例子。他被同行誉为“情报人”，对于情报的汇集别有心得，最有趣的是他自创一格的“情报槽”理论。他说：“一般汇集情报，有从人身上、从事物身上获得两个来源。我主张从人身上加以汇集。如此一来，资料建档之后随时可以活用，对方也随时会有反应，就好像把活鱼放回鱼槽中一样。把情报养在情报槽里，它才能随时吸收到足够的营养。”
从人身上得到情报及处理情报，其实是和编辑人一样的。许多记者都知道：在没有新闻时，设法找个话题和人聊聊。要建立好的人际关系也应该这样做。也许没有办法随时外出，但我们有方便的通讯工具，可以利用电话随时向朋友们讨教。
日本前外相宫泽喜一有个闻名的“电话智囊团”。宫泽在碰到记者穷追不舍时，往往要求给予一个小时的时间考虑。如果碰巧在夜里，则只要一通电话就可以得到满意的答复，这些答复来自他的10名智囊团成员。这也就是我们所谓的“人的情报”。
孤军奋战的时代已经过去了，建立品质优良的人脉为你提供情报，成了决定工作成败的关键。环绕在我们四周的多半是有利害关系的朋友，和他们交往虽然愉快，有些关系却不能长久。我们结交朋友的过程，往往是因为某种缘分与人邂逅，对对方产生好感，然后开始进行交流，于是进入“熟识”阶段。对朋友觉得有趣或愉快，通常都在这个阶段。
熟识之后，开始有一种共患难的意识，彼此间产生友谊。认为朋友会对我们有帮助，通常是在这个阶段。这个阶段的友谊，联系性强，彼此间也容易产生超过利害关系的亲密感。说的更具体一点，交往的本质其实也就是“互相启发”和互相学习。彼此从不断摸索中逐渐改变逐渐成长，建立起稳固而深厚友情。在我们的工作和生活中，可以作为智囊的朋友，大抵可分为以下三类：
1.提供我们有关工作情报和意见的“情报提供者”。这种人大都从事记者、杂志和书籍的编辑、广告和公关工作，即使你不频频相扰，对方也会经常提供宝贵的意见，像上述的“电话智囊”就是这一类。
2.提供我们有关工作方式和生活态度意见的“顾问”。这种人多半是专家，甚至是本行内的第一人，我们可以把他们视为前辈或师长。
3.与工作无直接关系的“游伴”。原则上不是同行，通常是我们在参加研讨会、同乡会和各种社团认识的，有些也是“酒友”。他们不但可以是“后援者”，有时甚至是我们的“监护人”。
“人的情报”比“字的情报”重要得多。人脉活动为人们提供了这样的可能，即让你结识他人，也让他人认识你。了解了彼此的品行、才干等信息之后，活动就可能结出两个甜美的果实：密切彼此的友谊和获得发展的机遇。交际活动能给我们带来无穷的机遇。着意开发人脉，捕捉机遇，成功的彼岸就会离我们更近。
积累人脉：闲时多烧香，急时有人帮
积累人脉资源，最重要的是要不断交往，善于交往。现代人生活忙忙碌碌，没有时间进行过多的应酬，日子一长，许多原本牢靠的关系就会变得松懈，朋友之间逐渐互相淡漠。这是很可惜的。万望大家珍惜人与人之间宝贵的缘分，即使再忙，也别忘了沟通感情。
有事之时找朋友，人皆有之；无事之时找朋友，你可曾有过？
你有没有这样的经验：当你遇到了困难，你认为某人可以帮你解决，你本想马上找他，但后来想一想，过去有许多时候本来应该去看他的，结果都没有去，现在有求于人就去找他，会不会太唐突了？在这种情形之下，你不免有些后悔“闲时不烧香”了。
俗话说：“平时不烧香，临时抱佛脚。”那样的菩萨虽灵，也不会帮你。因为你平常心中就没有佛祖，有事才来恳求，佛祖怎会当你的工具呢？所以我们求神，自应在平时烧香。而平时烧香，也表明自己别无希求，完全出于敬意，而绝不是买卖；一旦有事，你去求它，它念在平日你的烧香热忱，也不致拒绝。
如果要烧香，就找那些平常没人去的冷庙，不要只挑香火繁盛的热庙。因为在热庙烧香的人太多，神仙的注意力分散，你去烧香，也不过是众香客之一，显不出你的诚意，神对你也不会有特别的好感。所以一旦有事求它，它对你只以众人相待，不会特别照顾。
但冷庙的菩萨就不是这样了，平时门庭冷落，无人礼敬，你却很虔诚地去烧香，神对你当然特别在意。同样的烧一炷香，冷庙的神会认为这是天大的人情，日后有事去求它，它自然特别照应。如果有一天风水转变，冷庙成了热庙，神对你还是会特别看待，不把你当成趋炎附势之辈。
人在得意的时候，一切就看得很平常，很容易，这是因为自负的缘故。如果你的境遇地位与他相差不多，交往当然无所谓得失。但如果你的境遇地位不及他，往来多时，反而会有趋炎附势的错觉。即使你极力结纳，多方效劳，在对方看来也很平常，彼此感情不会有多少增进。只在对方转入逆境时，才会对人际关系有新的认识。因此，多结识落难英雄不失为明智的交际手段。
只要你认为对方是个英雄，就该及时结纳，多多交往。或者乘机进以忠告，指示其所有的缺失，勉励其改过迁善。如果自己有能力，更应给予适当的协助，甚至施予物质上的救济。而物质上的救济，不要等他开口，随时采取主动。有时对方急需，又不肯对你明言，或故意表示无此急需。你如得知情形，更应尽力帮忙，并且不能有丝毫得意的样子，一面使他感觉受之有愧，一面又使他有知己之感。寸金之遇，一饭之恩，可以使他终生铭记。日后你如有所需，他必奋身图报。即使你无所需，他一朝否极泰来，也绝不会忘了你这个知己。
“人情冷暖，世态炎凉。”趁自己有能力时，多结纳些潦倒英雄，使之能为己所用，他日才能使自己的事业得到无穷的发展。很多人没有如此长远的眼光，只看到一时，但友谊之花须经年累月培养，做人做事也是不可急功近利的。
善于放长线、钓大鱼的人，看到大鱼上钩之后，并不急着收线扬竿，把鱼甩到岸上。因为这样做，到头来不仅可能抓不到鱼，还可能把钓竿折断。他会按捺下心头的喜悦，不慌不忙地收几下线，慢慢把鱼拉近岸边；一旦大鱼挣扎，便又放松钓线，让鱼游窜几下，再慢慢收钓。如此一张一驰，待到大鱼筋疲力尽，无力挣扎时，才将它拉近岸边，用提网兜拽上岸。
人际交往也是一样，如果你太急功近利，往往什么也得不到。只有平时多用心，多烧香，有难处时才不至于孤立无援。
人际交往：一个人人格发展成熟的重要途径
社会是个大群体，在这个大群体中，个体不是孤立存在的，而是借助一定的方式与别人交往的。人们在交往中传递信息、交流感情，并逐渐形成较和谐的社会关系。就个人而言，人际交往、沟通是其人格发展的重要途径和手段。人格的发展成熟意味着一个人在特定的社会、文化环境中适应该社会、文化环境，掌握该社会公认的行为方式。
小华住在单位的集体宿舍里。每天半夜下班回到宿舍时她总把房门弄得“嘭嘭”响，严重影响别人休息；她爱翻弄别人的东西，爱偷看别人的信件；她管不住自己的嘴巴，常在人前搬弄是非；她三更半夜与男友在宿舍里高谈阔论，弄得室友更衣就寝都很不方便；至于剩饭垃圾，数她扔得最多，但她总是不愿动手清理……因此，大家都不喜欢她。
在现实生活中，像小华这样心眼不坏但人际关系差的人不在少数。
一般来说，影响人际交往和人际关系的因素有下面几方面：
1.文化背景。主要包括交往的语言、语意和态度差异，以及接受教育程度、文化素质和文明水平的差异等。这些因素均可造成交往障碍。
2.社会背景。主要包括社会地位、社会角色、个人身份以及年龄、性别等方面。当年鲁迅先生曾指出，美国的石油大王何曾知道中国拾煤渣老太婆的辛酸，贾府的焦大绝不会爱上林妹妹。由此可见，悬殊的社会差异，必然影响人际间的交往。
3.思想观念。主要包括双方的行为方式以及个性特征等。具体来说，双方的思维定势、观点观念、情绪状态、气质、性格、兴趣、价值观、品行、能力以及看问题的角度等，均能影响彼此交往的深度和层次。有关人际吸引的研究表明，交往双方在空间上的接近性、在个性特征和态度等方面的相似性、在需要和期望等方面的互补性以及出众的能力和仪表等因素，都可增进彼此的吸引力。
人们乐于接受一个人，并愿意与之交往，我们就说这个人有人缘儿。据国外研究表明，受人欢迎的人一般具有如下特征：善于聆听，尊重别人的隐私，不过分谦虚，犯错误时勇于承认并坦诚道歉，不为自己的不当行为找借口，不过分讨好别人，珍惜自己和别人的时间。阻碍人际吸引的个性特征主要有：不尊重他人，以自我为中心，过于功利，过于依赖，以及妒忌心强、自卑、偏激、退缩、内向不合群、充满敌意等。
人际交往和沟通的技巧不仅仅是一门学问，而且是一种艺术，只有将科学性和艺术性结合起来，才能提高交往的效果，才能改善人际关系。这学问包括人际交往所必须遵循的规范、礼仪、风俗、习惯，还包括沟通的技巧及谈话艺术等等，例如，人际称呼要适当，登门拜访要有礼貌，喜庆节日要致意，谈话态度要诚恳，玩笑和幽默要掌握分寸等。此外，良好的交往态度和心理准备也是非常重要的。
那么，从心理学角度看，一个人应该怎样做才能改善人际关系呢？
首先，把自己当别人。即用平常心看待自己的得失荣辱，把自己的得失荣辱看作发生在别人身上，不因自己情绪的变化而影响人际关系。
其次，把别人当自己。一个人只有设身处地通过角色互换，才能善解人意，急别人之所急、痛别人之所痛。
再次，把别人当别人。即尊重别人，不干涉对方的隐私，做到内外有别、男女有别，不侵犯对方的个人空间。
最后，把自己当成自己。这意味着在自知的基础上建立起自尊和自信，扬长避短，更成熟地与别人相处。
虽然做到上述四个方面的融会贯通并不容易，但只要你有心去做，尽力去做，肯定是会越做越好的。
赢得人缘：奠定事业顺利、生活如意的基础
好人缘是一个人事业顺利、生活如意的前提。但它不会从天上掉下来，而是需要你的辛勤努力。
1.心存感激
