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第18章 思考自己(2)

只要所有人都在一家旅馆里,不在乎是否舒适 绿

每个人都必须住在一个单间 蓝

可以接受与他人同住一个房间,但这会造成尴尬 红

应该由预订旅馆的人做出决定 黄

G.郊游的理想交通工具是:

小面包车 绿

私人汽车 蓝

火车 红

交通工具不重要,只要能组织好郊游就行 黄

H.在你们的群体中占优势的愿望是:

尽快达到共同的目标 蓝

更好地相互了解 红

分担和分享所做的一切 绿

懂得每一个人的作用和责任 黄

结果

请将你为每一种看法所打的分加起来,计算一下哪种颜色占了上风。如果两种颜色分数相当,那就意味着群体正在度过它生命周期的磨合期,并且正在寻求新的平衡。

红色占上风:“组建阶段”

群体的成员想找到自己的位置,并愿了解何种前景有望实现。在这个阶段,人们想弄清楚,群体是否会容许自己保持个性。人们还不太愿意把自己置于群体之中,他们在观望和互相揣摩,这是需要一种凝聚力。

黄色占上风:“寻求领袖人物的阶段”

在这一时期,群体的生活是围绕权力和责任这一主题在转。领袖人物的候选人之间可能会出现竞争局面。只有当人们认为群体能够达到预先确定的目标时,如组织一次郊游,夺取一项集体冠军,由竞争产生的冲突才可能平息下来。

绿色占上风:“情感阶段”

在这一阶段,会创造减少猜疑和防范的理想条件,成员之间更为开诚布公。对群体的感受不仅仅是把它看作达到一个目标的工具,而且视其为愉悦感情的源泉。在此情况下,个体应在价值的共有和共享与保持自己的个性之间找到平衡。这就像生活在同一个窝里的一群刺猬:如果相互靠得太近就会扎着,但离得太远,就难以获得一块儿取暖的效果。

蓝色占上风:“最终阶段”

群体走到了它生命历程的尽头:因为共同的目标达到了,或者失败了。成员们开始对群体失掉兴趣,在前几个阶段做出的妥协现在变得难以忍受了,没有了调解的愿望,逐渐回到了坚持各自立场的老路上去了。也许群体还可能保持一致,但那或者是因为惧怕新的群体出现,或者是因为合同的限制(指企业中的工作群体)。不过,这是一种很勉强的一致,它可能引发神经紧张。

唐僧笑道:“你的知己嫦娥对你的家务事清清楚楚,她听到你妈妈在电话上唠叨,知道你对女朋友高小姐的昵称,再加上你们上班时间形影不离,吃中饭时通常是你倾吐心事的时候。这一切让你觉得能交到这么贴心的朋友真好。但是如果三个月后,你升官加薪,而她没有,更巧的是,你成为她的上司。这时,你想,身为你的最好朋友,她应该会替你感到高兴吧,希望如此。但是权力与金钱常常会改变许多人的想法,尤其是关系到一人的前途时。如果她不再是你的朋友,你这时可能会开始担心你以前透露的所有秘密。”

八戒说:“不,嫦娥不是这种人。总裁,俺还有一件事请教,俺不把别人当作自己的敌人,即使有敌人,俺也不当回事,行吗?”

唐僧说:“错了!大部分人认为朋友给自己最大支持,敌人企图伤害自己,捏造莫须有,不去理会他。事实上,朋友,说好听的给你听,保护你,你的笑话即使难听他们也会说好笑。相反地,你的敌人恨不得抓到你的小辫子,你一出错,他们马上指责,不会保留,他们攻击你最脆弱的地方——朋友绝不会出现的地方。所以正视敌人,你可以重新修补盔甲,消除缺点,下次他们再来,你已经气定神闲,准备好了。”

八戒说:“俺善于与我的领导沟通,无事也要登三宝殿。因为工作全靠领导的认可。”

唐僧笑了,还是说:“错了!有些上司希望听到所有角度的信息,但是大部分的总裁不会,他们也是普通人,例如我。也就是说,大多上司宁可听到好消息而不是坏消息。嘿!那就是阿谀奉承,拍马屁吗?差不多,只是有技巧与心意的区别:‘总裁您今天看起来好年轻’,这样的话是很明显的,上司不是笨蛋,你昧着良心的话他也听得出来。你要找出他真正让你佩服之处,然后适时赞美,就像你的父母夸赞你房间很干净,当你考满分时学校老师夸赞你一样。‘老总,你昨天的处理方式,让我们能够把任务顺利进行,多亏有你出马’。你看,没有拍在马腿上,以后你做事肯定会顺多了。”

八戒和唐僧一起笑起来,一时笑得再无话可说……

孙悟空感悟

许多具有聪明才智的人,之所以无法在职涯上登高,即在于无法与人好好合作,遑论对别人产生正面的影响力,尤其在这个强调运用集体智能及创造力的知识经济时代,所能成就的极其有限。

与别人愉快共事,并得到期望的结果。想要在工作上有出色的表现,专业知识是不可或缺的重点;但更重要的是与团队间的沟通技巧。惟有能与别人沟通良好,共事愉快,才能发挥影响力,成功地提出自己的构想,并集合众人之智,发挥团队的力量,这才是做一个好员工的关键。

但与人产生正面的互动并不是件容易达成的事,这里有四个非常有效的诀窍,可以促进人际关系,提升成功的层次。一、释放权力:与他人互动时,让别人觉得更有力而非更软弱;二、骆驼团队:有些赛马赢,有些输,但是骆驼团队每次一定都会通过终点;三、小心二分法:极少的决定是要在对错或好坏间作选择;四、影响未来:影响未来,而非现在或者过去。

孙悟空与二郎神竞争主管

我想象不出生活中还有什么我想要而不能拥有的东西。

——二郎神吹牛

我从来不曾有过自我怀疑。我从来不曾灰心过。

——空悟与二郎神对吹

悟空干上企业管理与策划工作后,如鱼得水,他当上了主管,现在总裁要聘用一位副总经理。竞争的人不少,后剩下他和二郎神,竞争更加激烈。

总裁太上老君说:“现在来测试你们。”

二郎神马上问:“是把梳子买给和尚吗?”

总裁说:“不,那个题材太老化了,资源重复使用,无趣得很。”

悟空说:“就是把梳子买给和尚,二郎神也未必能行。”

二郎神对悟空翻了一下眼珠,说:“你凭什么下此断语!”

悟空笑道:“听说你有一次去寺院推销洗发精,一瓶也没卖出,反而从和尚手上买回了一大堆梳子。”

二郎神说:“那梳子很便宜,我出来后全卖了,赚了100多块钱。”

悟空说:“我是说你向和尚推销洗发精没成功,反被和尚向你推销了梳子,尽管梳子为你赚了钱,这是两回事。”

二郎神生气地说:“只要赚钱就行。”

悟空说:“你是偷换了推销与反推销的概念。”

总裁摇了摇头,说:“不要互相抬杠子了,既然你俩竞争的是主管职位,我测试你们的策划能力和水平。”

测试开始了。

二朗神的策划

公司兼营的酒店,二郎神进行了新的经营策划,每天晚上6点至11点都会让某个姓名的客人免费喝酒。起初,只有跟酒店熟悉的人才知道哪一天是哪个名字的人可以免费喝酒。后来,酒店贴出布告,又在报纸上刊登广告,列出全月的免费喝酒姓名名单。实行一段时间后,来免费喝酒的人,常常能带来好几个付钱的亲朋好友,使酒店的经济效益猛增。

悟空的策划

越能利用有利用价值的东西就越能赚钱。”悟空说,“利用大楼的外壁赚钱。”时值夏天,善于动脑筋的悟空心想,在寸土寸金的城市只建一座大厦,不仅一时难以收回成本,而且大厦的每日消耗也是一笔不小的开支。怎样能做到既建了大厦,又可以借此开拓新的市场呢?

万事就怕有心人,有了这样想法的悟空便非常关注来自生活里的一些热点问题。当时,正值攀岩热兴起,且大有日趋蓬勃之势。这令悟空茅塞顿开:何不建一座都市悬崖呢,以此满足那些都市年轻人的攀岩爱好?经过调查研究,悟空邀请了几位建筑师反复研讨,决定把公司10层高的销售大厦的外壁加一点花样,建成一座悬崖绝壁,以供人们作为“攀登悬崖的练习场”。

不久一座植有许多花木青草的悬崖,便昂然矗立市区,仿佛一个多彩而意趣盎然的世外桃源。练习场开业那天,几千名喜爱攀岩的血气方刚的年轻人,兴高采烈地聚集此处。虽然练习场不像野外攀岩那样可以展望重重青山和茂密的丛林、茫茫的云海,但被选出的首攀者,依然热血沸腾,跃跃欲试,纷纷借此过一把攀岩瘾。

市区内出现了从前在深山峻岭才能看到的风景,这一下子成了人们关注的焦点,每日来此观光的市民达上万人次。而一些外地的攀岩爱好者闻讯后,也不辞辛苦来到这里一显身手。

接着,悟空又恰到好处地把握了这种轰动效应,在公司的隔壁开了一家专营登山用品的商店。很快,该店便因货品齐全,占据了登山用品市场的榜首地位,成了该公司主要的辅助性产业。

经过评选悟空的分数高于二郎神,但结果却是二郎神获胜了,当上了副总经理。

悟空深有感触地说:“在人生的阶梯上,自己的努力非常重要。二郎神之所以晋升,是因为老总对他过去的工作很胜任,他不仅仅是测试有出色表现。”

“那么由谁决定胜任的标准呢?”唐僧得到悟空落选的消息后思考起这个问题,他感到有些问题必须请教悟空或他人了。

悟空说:“胜任不胜任,并不是旁观者,而是由雇主、上司来判断。实际上的工作绩效是合乎情理的评判标准。”

唐僧说:“可是一般来说,上司或许会以自己感兴趣的东西作为评价下属的参照物,如部属是否遵守组织的规章制度,是否听从指挥:‘悟空这个人很值得信赖。’‘悟空其他都好,就是爱挑刺。’‘悟空与同事的关系不错。’从这些评语,可以看出,在组织内部,整体的同一性远比个人的工作绩效更受重视。这与舍本求末有异曲同工之妙。因为,它完全颠倒了手段与目的之间的关系。或许你曾听到这样的笑话,护士对熟睡的病人说:喂,醒来吧,吃安眠药的时间到了!”

悟空说:“通过这次与二郎神的竞争,让我知道了与领导相处多么重要。”

唐僧点头同意他的说法,然后提出了如何与领导相处若干方法。

与领导友好相处的成功法则

一、敬业精神

1.对工作要有耐心、恒心和毅力。

2.勤勤恳恳,埋头苦干,同时必须注意效率和工作方法。

3.让领导知道或感觉到你付出的努力。

二、服从第一

1.对领导积极配合其工作。

2.当领导交代的任务确实有难度,其他同事畏首畏尾时,要有勇气出来承担,显示你的胆略,勇气及能力。

3.主动争取领导的领导,很多领导并不希望通过单纯的发号施令来推动下属开展工作。

三、工作要有独立性,能独当一面

1.要有独立见解。

2.能够独立地承担一些重量级任务。

3.把被同事忽略的事情承担下来。

五、维护领导的尊严

1.领导出现失误或漏洞时,不能马上指出。

2.不在背后乱嘀咕领导,诋毁领导的名誉,揭领导的家底,被领导知道后果可想而知。

3.有些领导能力不强,最怕下属看不起自己,得注意。

据说,有人曾请教华盛顿的母亲,华盛顿何以能掌握军权,她回答说:“这是由于我教导他无条件服从。”如此说来,领导能力的大小取决于追随的能力。直到现在,这还是许多有志者的信条。

可是,从孙悟空竞选的事看来,不仅拙劣的领导人只欢迎拙劣的部属,而且在一般的雇主和上司看来,领导潜力是自作主张的原因,而自作主张则意味着不胜任。所以在大多数组织中,最有领导能力的部属却无法成为领导人。在这样的组织里,基层工作人员缺乏独立判断的自主权,他们必须始终遵守组织的规定,不得越雷池一步。如果他们果真这样,就会被认为是胜任的,是可以获得晋升的。但是,一旦他们到了必须自行作出决策的层次,他们会突然发现他们成了不胜任的人。所以,即使是居高位的人物也可以不做领导工作,他们只须遵循前例、遵守规则,在群众面前扮演领导,如同舞台上的傀儡。

孙悟空自己却不这样看,他说:“我的上司太上老君不是这样的人,他重视角色与责任的关系。”

唐僧今天不知怎么搞的,说话有几份火药味。他说:“人才被压制是一种正常和普遍的现象,而具有太强创造力的人只有在正规等级系统及资力晋升制度被打乱的特殊情况下才会脱颖而出。理解了这一点,忍耐也会变得心平气和。”

孙悟空感悟

在人生的征途上,自己的努力非常重要。被晋升的人之所以被晋升,大都因为他过去很胜任。那么由谁决定“胜任”的标准呢?并非是我们这样的旁观者,而是由雇主、上司来判断。实际上的工作绩效是合乎情理的评判标准,但是一般来说,上司或许会以自己感兴趣的东西作为评价下属的参照物。

职场漫漫,坎坎坷坷,常有不尽如人意的事情发生;荆棘密布,搅人心智,扰乱了人的思绪,让人叹息怎么是这样的结果,遭难道老天也在妒忌我吗?针对这种情况,在“第一落点”没有成功时,不如静下心来,做出调整,去努力追求“第二落点”,这可是一种取胜之道。一个人的潜力是无穷的,一旦定下心来,本身爆发的潜能会让自己吃惊,而死钻牛角尖只会将自己推进死胡同,甚至半途而废。重新调整自己的人生目标,尽管是痛苦的,走出了第一步,再走第二步就顺畅多了,这时,你会发现成功原来如此简单。

任何角色都有肩膀

怪物原有两种:一种是发疯,一种是张扬怪癖。怪物,做人不做的事,说人未说的话,虽有人骂他打他,甚而逼他至死,他仍是不改他的怪言、怪行。久而久之,渐渐地就有人模仿他了,由少数的怪,变为多数,更变为大多数,社会的角色从此混乱与错位,找不到北了。

——悟空日记

二郎神是个很奇怪的人,副总经理没干几天,就辞职跑了,他说:“即然是以测试成绩决定谁坐副总经理的椅子,我输给悟空,反而被任命为副总经理,这让天下人笑我二郎神上面有人,搞了阴谋诡计,名声要紧啊,我不干了。”

太上老君气得呀呀叫,他只得任命悟空为副总经理。

有一天,悟空一进公司,就听到有人喊:“总经理,我有个问题想请教您。”

悟空一抬眼,见是那个爱脸红的女文员,他客气地说:“早上好。你不要喊我总经理,‘总’字前面要加个‘副’字。你请教什么问题?”

她说:“有的人有才能、抱负、专长和一份想要的工作,然而他的事业却总不能如其所预期的那样顺利进行。虽然工作努力,及时完成任务,却一再错过提升的机会。他究竟哪里做错了?”

悟空纳闷,她在替谁说话呢?他想起一些想得到副总经理位子的人,并且对他们非常了解,往往他们在群体中的角色了得,可是却不能很好地承担责任……他说:“他没有肩膀。”

女人感到莫名其妙,说:“不懂你的意思。”

“没有肩膀的人,怎么承担责任呢?”

女人终于听明白了,一笑。

悟空却想说具体点,“他或许经常迟到。”

“是吗?”她说。

悟空说:“我希望你能早日当上白领。但你上班或开会经常迟到吗?你经常迟于日程安排吗?迟到是造成使上司和同事反感的种子,它传达出你是一个只考虑自己、缺乏合作精神的人。”

“有什么措施吗?”

“确定你到达目的地所需时间,并给出10分钟的富余。如果你讨厌等待,就把你的工作也带上。”他继而说,“拖延的习惯也影响晋升。虽然你最终完成了工作,但拖后腿使你显得不胜任。”

她问:“为什么会产生延误呢?”

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