首先我们可以看到，公司最高层领导的统一指挥，有力保证了企业内部进行危机管理时的同心协力。在面对这次幕后黑手操控的匿名投毒事件时，蒙牛集团公司董事长牛根生亲自挂帅，将案情上报给中央最高领导层，并且得到了自治区政府的鼎立协助，还有了中宣部和公安部的大力支持，控制了媒体对该事件的报道，从而对蒙牛控制整个事件的局面提供了有力的舆论保障。蒙牛面临的危机也是地方政府的危机，是整个中国奶制品行业的危机，是中国农业乃至于全国民生的危机，所以国务院总理温家宝能够立场明确地表示：“此事需要妥善处理，以维护企业和消费者正当利益，维护社会安全和稳定。”这样就为蒙牛取得应对企业危机的胜利奠定了坚实基础，同时在应对过程中配合有关省份进行统一的、有步骤的行动，从而最终取得了自卫反击战的胜利。
同时蒙牛在企业危机发生时，没有惊惶失措，而是及时应对，这样就抑制了危机的进一步蔓延和扩散。蒙牛公司从危机的开始就采取了相应的法律手段，为自己能够及时控制危机奠定了基础。
还应该注意到的是蒙牛面对企业危机时的主动出击，防止了危机的再次发生。蒙牛公司在遭受产品投毒事件和新闻诽谤后，没有坐以待毙，也没有采取大事化小，小事化了的方式，而是针对危机寻根求源，最终发现了一整套有预谋的打击、压制蒙牛发展的行动计划，从而从根源上铲除了企业危机爆发的“定时炸弹”。
最后就是蒙牛员工在同心协力化解了企业危机以后，增强了蒙牛的企业凝聚力，牛根生抓住了将危机转变成企业做成百年企业的契机。通过应对企业危机，锻炼了蒙牛的管理团队。这次匿名投毒事件结束后，牛根生痛定思痛，决定在他有生之年将自己50%以上的股权收益拿出来，成立老牛基金会。基金会用来奖励对蒙牛做出重大贡献的人，另外低于50%的收益用于他的工作，他去世后股权不能由家人继承，这样就有效地防止了民族企业走向“家天下”、“一言堂”的“家族企业”。
53.另一条战线
“在时间无垠的荒野上，有个人没有早一步，也没有晚一步的出现了。”正当牛根生苦苦寻找攻破谣言、重建消费者信任的载体的时候。这个载体不失时机地出现了。
有位哲人说过，人生成功的秘诀是：当机会来到时，立刻抓住它。对于一个成功的企业家而言亦是如此。能够抓住稍纵即逝的机会，并且加以利用推出自己的产品，就能比同行业的竞争对手先行一步。不要小看这一步，往往它决定了企业的命运。
四年一度的世界杯足球赛2006年在德国举办，足球盛宴不仅让球迷疯狂，更让许多彩电企业为之兴奋。由于绝大多数球迷是在家中通过电视机观看“世界杯”的，电视机的质量和性能是否稳定直接影响了球迷观看赛事的效果，电视尤其是性能优越的高端电视自然就成了“家电世界杯”中当之无愧的主角。在世界杯这个机会面前，谁能先走一步，就能把同行业竞争对手远远思在后面。
各彩电企业纷纷推出自己精心准备的新产品、新概念、促销活动，希望借世界杯提升自己的品牌知名度。如长虹主打的“量子芯”、“双倍素”电视，推出“足球世界杯一彩电视界杯”活动主题康佳倡导“运动高清”，联合央视、新浪推出“康佳双高清、开心世界杯”的主题营销活动；创维启动可录电视概念，以“我的可录，我的无线，我的世界杯”为口号，主推具有录像功能的“可录液晶”与短距离无线传播数据的“蓝波液晶”彩电；海信以“海信高清电视+海信高清机顶盒+央视高清专业世界杯节目=绝对现场世界杯”为思路，作为CCTV高清频道惟一合作的国产品牌，量身定做天香系列平板电视；TCL更是一掷亿金签下罗纳尔迪尼奥为形象代言人，推出了全球同步上市的炫舞系列动态高清电视。
中国人民大学商品学系教授陈冠认为，要评价一个世界杯广告是否成功，可以参照三个标准，即广告与球员、球队结合的紧密程度，广告与产品自身特点结合的紧密程度，广告与球迷结合的紧密程度，这三方面“紧密程度”越高，广告越容易成功。从上面各大彩电企业的世界杯营销策略来看，各厂家产品无不宣称高清晰、大屏幕、高画质、高音质。几大品牌不约而同地宣传产品的高清程度，可惜的是并没有做深度的世界杯营销。
高清概念喊得很响，但在终端并没有做好深度营销。彩电世界杯营销缺少切入点，营销无法落地生根。简单、乏味的广告给消费者带来的只能是审美疲劳，没有实质作用，在很大程度上还是“对空战”，缺乏新东西，吸引消费者的东西太少，关注消费者真正需求的更不多。许多厂家只是做简单的常规促销，仍未跳出降价、返现的低级招数。
世界杯营销不能只为世界杯营销，而要做更深度的营销，通过世界杯营销让消费者记住这个品牌或者至少有印象通过世界杯营销来做整合营销，整体提升企业品牌形象。
再来看看蒙牛，在四省市公安机关合力破案的时候，另一条战线上，蒙牛领导层决议后得出结论，必须把消费者的注意力从“毒奶”事件上转移到别的地方。套用古龙的话：“在时间无垠的荒野上，有个人没有早一步，也没有晚一步的出现了。”正当牛根生苦苦寻找攻破谣言、重建消费者信任的载体的时候，这个载体不失时机地出现了。2004年的春天，蒙牛遭遇了匿名投毒事件、部分产品被有些地区的地方政府禁止销售、消费者们不明就里，谣言四起。就在这危急时刻，凭借蒙牛产品优异的品质，售后部门出色的服务，蒙牛牛奶在成为“航天员专用乳制品”之后，又成为国家体育总局训练局全体运动员备战奥运会的“运动员专用产品”。原来国家体育总局决定将公布这一消息的时间计划定在5月1日国际劳动节。但是，鉴于蒙牛当时面临的严重企业危机，4月12日，新闻发布会提前了近20天在北京召开。业界近百家媒体被邀请参加会议。奥运冠军和世界冠军张军、李娜、张怡宁、罗玉通等出席了新闻发布会，并当场“示范饮用”了蒙牛牛奶一体育健儿们都敢放心饮用蒙牛牛奶，蒙牛产品必将重新赢得消费者的信赖，因此这是本场新闻发布会的重心所在。
新闻发布会上，蒙牛集团总裁牛根生作了《平时加杯奶，赛时更精彩》的主题演讲，引起热烈反响：
“国家要发展，民众要强壮。最能展示一个民族体魄的，莫过于运动员，特别是能拿奖牌的运动员。从一国民众身体素质的高低，足以透视一国经济的盛衰。然而，我们在电视画面上不止一次地看到，比赛场下喊声震耳，运动场上力不从心。这说明我们在赛场上喊‘加油’的时候，其实已经来不及了。有一个画面，曾经深深地刺痛过我：我们优秀的羽毛球运动员孙俊，在一场与欧洲选手的对峙中，比赛打到最后，由于体力不支，竟然倒在赛场上！当时我感觉，他不是输在技能上，而是输在体能上。我想，我们不少运动员都是输在体能上。‘一杯牛奶强壮一个民族’难道在赛场上不是这样吗？如果平时多加一杯奶，赛时一定更精彩！面对运动员在赛场上站不起来的一幕，我的第一反应就是加奶，加奶，再加奶！为每一位运动员加杯航天员专用奶！同时，为了使更多的人不断奶，我们还准备了奶片，让运动员随时随地能加奶。此外，为了使运动员能够应对酷暑炎热及大运动量引起的体能消耗，我们特地准备了含乳饮料和含奶冰淇淋，帮助运动员解渴、消暑又降温。随着我国加入WTO，有关保护政策的逐步取消，外国乳业巨头纷纷涌入，这给民族乳业带来了相当大的压力。在经济一体化、市场全球化、竞争白热化的今天，我们如何继续做大做强中国乳业？目前，作为中国液态奶销量连续领跑五个月的蒙牛，从体育竞赛场上深刻地领悟道，台上一分钟，台下十年功；冠军永无终点，只有起点。从全球看，中国乳品消费水平并不高，黄种人的体能也并不占优势，但我们仍然出了这么多的世界冠军，我们深知，这是广大运动员用血和泪拼搏的结果！正是由于这些撑起民族脊梁的运动员、教练员的存在，才带来了中国体育事业的繁荣与辉煌。因此，我们企业界一定要向冠军学习，冲出国门，去争取更多的世界第一！”
国家体育总局训练局刘文雄书记在听了牛根生满怀深情的演讲后，感动地说：“如果说全中国每一个公民都在通过自己的劳动，为民族振兴做着不懈的努力，以为民族争光为毕生愿望，那么，站在这支浩浩荡荡为国争光队伍最前列的，就有中国航天员和中国奥运健儿。而这两支排头兵队伍的背后，从今天开始都有蒙牛人的有力支撑。”
