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第25章 口才(3)

在现代社会,自我形象非常重要,它犹如一件外衣,在“只敬衣来不敬人”的环境中,自我形象的优势就是你成功的一张王牌。因此,既要保护自己的形象,又要使他人尤其是异性高兴,在称赞别人的时候就要懂得用含蓄,婉转的语言。其中有一种很有效的方法,就是借助别人的口,间接地赞美别人。

在聚餐的时候,小丽碰到了以前的男同学。这位以前的男同学事业有成,小丽很想与他保持良好的朋友关系,这时如果小丽说:“你现在有很好的工作,又有成就,身边肯定有许多女孩子。”这样说不仅显得她势利,没内涵,甚至会让这位男同学误解她在暗恋自己。因此,要避免这种误会,小丽就需要借别人之口。她可以说:“听别人说你最近做了一笔大生意。”或者说:“他们说你刚开了一间公司,祝贺你。”

这些话有如下的特征:一、虽然事实上并不是别人说的,但这是小丽已经掌握的事实,她就可以说是听别人说的;二、至于是谁说小丽也大可不必说出来,否则可能会引起不必要的麻烦;三、用别人的话带出赞美。话语间是别人的赞美,但实际上是小丽的赞美。这样的话不仅能准确地传达她的意思、想法,还能使对方高兴愉快的接受。

另外,这种借助别人的话来表达你的赞美,还有另外一种妙用。就是它能把你的立场模糊起来,反被动为主动。对女士们来说,自身处于主动地位是很有利的。

作为一名女性,如果在一个鸡尾酒晚会上认识了一位男士,而这个男士潇洒大方,并且,从你朋友那里得知他还没有女朋友,再看他开来的车,感觉他的条件还可以。这时你想接近他,想更多的了解他,想给他留下一个好印象,但如何开口呢?

在这种男人周围,应该有不少女人,因此你要博得他的好感,就必须表现得不卑不亢。但因为你要先开口,又想以稳取胜,这时借别人之口就派上用场了。当朋友介绍了你俩认识后,你可以说:“据说你潇洒开朗,以前是只闻其名,今天看来的确如此。”这样的开场白不仅暗示了你对他有兴趣,而且又引起他的注意。最重要的是它给你带来机会的同时又能使你能掌握主动权。

总的来说,这种借他人之口间接赞美异性的方法有如下好处:

第一,在能表达自己心里话的同时,又不会招致别人误会。这犹如一把适度的尺子,能保持异性之间应有的距离。

第二,它能使你犹如置身于纱窗之外,让对方对你的意图有大致的了解,但又不至于太直白,使自己处于尴尬或无路可退的地步。

不过,在使用这种方法的时候,有些地方要注意:首先,不要让对方清楚你的意图,否则,你的表演只会成为他的把柄,甚至会被反击得体无完肤;其次,没有必要指名道姓地说是谁说的,免得日后留下隐患;再次,说这些话时不要用打听的语气,因为用道听途说的东西,毕竟有多事之嫌,所以要慎重选择你的话题。

智慧点拨

面对异性不方便直接称赞对方时,你不妨说:“我听说你又受老板表扬了!”“怪不得人人都夸你聪明呢,现在我算是相信了。”“我在一份杂志上读到过你的故事,你的精神真让人佩服”……这种借他人之口的方式,既可以达到赞美对方的目的,还可以维护你基本的心理安全需要,并且你还可以完全不对你的话负责。

批评别人千万别太“直率”

没有人愿意听批评的话,所以在批评别人的时候,千万不要直率地说“你错了”,或者“你这样太不应该了”之类的话。这等于在否定对方,会让对方觉得很没面子。在这种情况下,要注意自己的表达技巧,以对方能承受的方式表达出批评之意。具体来说有以下几种方式:

1.改批评为自我批评

出于尊重,指出上级、长辈的错误时不妨婉转一点,或欲擒故纵,或迂回包抄,或以退为进,都能取得比较好的效果。

改批评为自我批评等于是现身说法。讲的虽然是一样的事,一样的道理,言语即使激烈一些,但换一种方式对方听起来不会感到刺耳。

《后汉书》中记载了一位擅长讲话的媳妇巧妙批评婆婆的故事:丈夫乐羊子外出求学,七年不归,家里日子艰辛,已久未尝过荤腥。乐羊子的母亲犯了馋,见别人家的鸡进到她家院子,就偷偷地宰了来吃。

对婆婆的这种行为,媳妇十分难过,她不但不下筷子同婆婆一起吃这偷来的鸡,而且直掉眼泪。问她为什么?她回答说:“自伤居贫,使食有它肉。”意思是说,怪我自家穷,没有能把婆婆侍奉好,因而使饭桌上有了别人家里的肉。

在封建社会里,儿媳对婆婆是不能直截了当地批评的,乐羊子妻用了委婉批评的办法诱发婆婆的廉耻之心,结果使婆婆惭愧得无地自容,端着煮好的鸡到失主家认错赔礼。

2.批评的话偷偷地说

俗话说,“良言一句三冬暖,恶语伤人六月寒”。在批评时讲究一下方法,多考虑到时间、地点、条件、对方的心理等因素,多用和颜悦色的态度,和蔼可亲的语言,动之以情,晓之以理,就会像春风化雨一样,使人在轻松愉悦的气氛中接受规劝和帮助,认识错误并加以改正,从而收到良好的教育效果。

“美美,你的性格很开朗,很阳光,老师很喜欢你。你最近上课注意力有些不集中,好像有些心事,能让老师帮帮你吗?”这是某小学五年级的班主任老师给一名学生写的小纸条。

小孩子虽然小,但“人小鬼大”。他们也有很强的自尊心,也要面子。如果老师、父母一味地当面或当众批评,多少会让他们难堪,会对他们的自尊心造成一定的伤害,让他们产生抵触情绪。所以,发现孩子出现问题要在私底下与之交流,即使非要批评,有些话也不要当众说出来。

3.改否定句为疑问句

“你这样做是不对的”,这是批评者常用的句式。“你这样做对吗?”这是经过改动的疑问句式。很显然,否定句式消极作用大,而疑问句则容易促使对方自我反省。

4.改换批评的人称

“我认为你不对”,这是第一人称;“大家都认为你不对”,这是第三人称。这一改动,缓和了批评者和对方的直接冲突,但被批评者的压力却反而增大了,他不能不考虑“大家”的看法。

另外,进行劝说性批评时,还要注意就事论事,不要攻击对方的人格。

智慧点拨

把握好批评中的“曲”与“直”是非常重要的。那么何谓“曲”,何谓“直”呢?简而言之,“曲”就是在批评别人时,批评的语言要委婉些,以合适的角度,旁敲侧击,点到为止,使当事人收到震动却不把这层纸捅破。“直”就是在批评别人时语言犀利,态度严肃,而且狠抓不放,穷根究底。相对于“曲”和“直”两种迥异的批评态度,“曲”产生的效果明显好于“直”。心理学研究表明,人在听到直言批评时,身心往往处于收缩状态,并产生消极的防御心理,滋生逆反心理或极端的抵触心理,非但不思改过,反而破罐子破摔。如果能够采用委婉的批评方法,用迂回曲折的语言,硬话软说,以扬代抑来表达批评之意,则会使对方在比较宽松的氛围中接受批评,能够比较冷静地听取批评意见。

同事之间有些话不可说

同事之间一起工作,相处的时间甚至比家人都长,即便如此也并不是什么话都可以畅所欲言的。相关方面的专家指出,同事之间有很多话都不可说。一般来说,不合适的话题主要有以下几种类型:

1.有关自身的话题

“我儿子又被老师骂了……”“我婆婆想跟我们搬到一起住……”……有的人谈来谈去总是围绕着自己的生活,开始人们也许还有兴趣听,时间久了人们便失去了兴趣甚至躲着这样的谈话者了。

2.有关禁忌的话题

禁忌话题一般分两种:

一是他人的健康状况--有严重疾病的人,如患有癌症、乙肝等的病人,通常不希望自己成为谈话的焦点对象。所以,这类同事回来工作,应像平常人一样对待,不要提起他所经历的病痛。

二是个人的不幸--不要谈论同事遭受的伤害,例如某某离婚了或是家人去世等。当然,若是对方主动提起,则需表现出同情并听其诉说,但不要为了满足自己的好奇心而追问不休。

3.无法继续下去的话题

如果你用“今天天气很好”来开始谈话,对方便没有什么话来回应。如果你发现周围的人不愿意与你交谈,那你就要检查一下你在选择话题方面是不是存在问题。检查的方法如下:以一星期为限,尽可能记下你与人交谈时所选择的所有话题。如果有的话题重复出现,在话题后面记下次数。这样就得到一张你选择的话题的清单。检查出现次数较多的话题,问自己两个问题:如果别人总是跟你谈这样的话题,你想不想听?如果不想听,为什么?

4.老生常谈或过时的话题

那些会使人在心里想“又来了”的话题并不是好的话题。

5.关于不同品位的故事

黄色笑话在房间内说可能很有趣,但在大庭广众下说,效果就不好了。常说黄色笑话的人会被同事认为是缺乏自信与能力、只有用这种方式才能吸引别人注意力的人。

6.有争议性的话题

除非很清楚对方立场,否则应避免谈到具有争论性的敏感话题,如宗教、政治、党派等而引起双方抬杠或对立僵持的状况。

7.东西的价钱

个人的话题若老是绕着“这值多少钱?”“那值多少钱?”会令人觉得他是个俗不可耐的人。某人的房子、汽车值多少钱并不关其他人的事。

8.对别人不利的谣言

一起工作中常有很多机会可以散布对他人前途不利的谣言,当你要开始谈论这些闲话之前请先思考一下:无论是“添油加醋”,还是这些内容可能都是真的,一旦说出口都会对他人造成伤害。

此外,还要注意,有的人不愿意别人打听自己的经济来源或经济状况等。这些话题最好不要触及,除非对方主动提及。

智慧点拨

同事之间交谈时通常是由开始讲话的人选择一个话题,大家围绕这一话题各抒己见,然后转向另一个话题,因此选择合适的话题便十分重要。如果选择了不适宜的话题,引不起大家的兴趣,没有人做出反应,交谈便失败了。只有选择能被大家接受的话题,调动起大家谈话的积极性,交流才能顺畅地进行下去。

活跃气氛的九个绝招

在社交活动中,人们常常希望出现令人愉悦的场面,而能够制造欢乐气氛的人则更受欢迎。以下方法可帮助你成为社交场上的活跃人物。

1.夸张地赞美

老朋友、新同事见面后,不免介绍寒暄一番,这是个极好的活跃气氛的机会。借此调动你的智慧,发表一番“外交辞令”,把每个人的才能、成就、天赋、地位、特长等作一种夸张式的炫耀与渲染,这可使朋友们感到自己深深地为你所了解、所倾慕。尤其是利用这种方式把朋友推荐给第三者,谁也不会去计较真实性,但你却张扬了朋友们最喜欢被张扬的内容。比如像周星驰电影中演的那样说:“这位就是英俊潇洒、玉树临风、人见人爱、花见花开……人称‘北大才子’的XX。”或者说“我的对你的敬佩之情犹如滔滔江水连绵不绝。”这种把人抬得极高,充满戏谑但没有虚伪、奉承之感的介绍,会立即使整个气氛变得异常活跃。

2.引发共鸣

朋友、同事相聚,最忌一个人唱独角戏,大家当听众。成功的社交应是众人畅所欲言。各自都表现出最佳的才能,作出最精彩的表演。为达到这一目的,就必须寻找能引起大家最广泛共鸣的内容。有共同的感受,彼此间才可各抒己见,仁者见仁,智者见智,气氛才会热烈。所以,你若是社交活动的主持人,一定要把活动的内容同参加者的好恶、最关心的话题、最擅长的拿手好戏等因素联系起来,尽可能地调动大家的谈话热情,以免出现冷场。

3.有魅力的恶作剧

善意地、有分寸地取笑、调侃朋友并不是坏事。双方自由自在地嬉戏,超脱习惯、道德,远离规则的界限,享受不受束缚的“自由”和解除规律的“轻松”,是极为惬意的乐事。恶作剧具有出人意料的效果,它起于幽默,导致欢笑。人们在捧腹大笑之际,会深深地感谢那个聪明的、快乐的制造者。

4.寓庄于谐

社交中需要庄重,但自始至终保持庄重气氛就会显得紧张。寓庄于谐的交谈方式比较自由,在许多场合都可以使用。用幽默、诙谐的语言,同样可以表达较重要的内容。某领导接见一个青年工作者时说:“你是湖南人吧!老乡见老乡,两眼泪汪汪。”这番话使小青年的紧张心情顿时减去了一大半,打消了拘束感,紧张的会谈气氛也因此缓和了下来。

5.提出荒谬的问题并巧妙应答

生活中,总是一本正经的人会给人古板、单调、乏味的感觉。交谈中,不时穿插一些朋友们意想不到的、貌似荒谬而实则极有意义的问题,是很好的一种活跃气氛的方法。也许时常会有人问你一些荒谬的问题,如果你直斥对方荒谬,或不屑一顾,不仅会破坏交谈气氛、人际关系,而且会被人认为缺乏幽默感。

学会提出引人发笑的荒谬问题并能巧妙应答,有助于良好社交气氛的形成。

6.带些“小道具”

朋友相聚,也许因初次见面的原因而打不开局面,过于沉闷而陷于窘境,也许在中间出现冷场。这时,你随身携带的“小道具”便可发挥作用。一个精致的钥匙链可能引发一大堆话题;一把扇子,既可实用,又可题诗作画,也可唤起大家特殊的兴趣。小道具的妙用不可小瞧。

7.制造一些无伤大雅的小漏洞

漏洞是悬念,是“包袱”,制造它,会使人格外关注你的所作所为,精力集中、全神贯注。待你抖开“包袱”之后,人们见是一场虚惊,都会付之一笑。

8.适当贬抑自己

自我贬低、自我解嘲,这种战术是最高明的。往往是老练而自信的人才采取这种方式。贬抑会收到欲扬先抑、欲擒故纵的效果。众人将在哄笑声中重新把你抬得很高。自我贬抑既可活跃气氛,又能博得他人好感。

9.故意暴露一下“缺点”

你可以偶尔故作滑稽,或搞出一副大大咧咧的模样,或故意制造一些小漏洞,这些方法也可以活跃气氛。

智慧点拨

几乎每个女性都有参与亲友同学同事等聚会饭局的时候,人人都想在这个时候展现一下自己,使自己成为聚会上的活跃人物。其实这个时候只要你能将平时遇到的一些好玩的小游戏或者笑话故事串联一下,让大家都有机会加入,气氛就能活跃起来,你也很有可能因此而成为众人注目的焦点。

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