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第7章 工作中的智慧(3)

提前上班,别以为没人注意到,老板可是睁大眼睛在瞧着呢。如果能提早一点到公司,就说明你十分重视这份工作,每天提前一点到达,可以对一天的工作做个规划,当别人还在考虑当天该做什么时,你已经走在别人前面了!

在工作中,有很多时候需要我们“多加一盎司”。多加一盎司,工作就可能大不一样。尽职尽责完成自己工作的人,最多只能算是称职的员工。如果在自己的工作中再“多加一盎司”,你就可能成为优秀的员工。

“多加一盎司”在所有的工作中都会产生好的效果。如果你多加一盎司,你的士气就会高涨,而你与同伴的合作就会取得非凡成绩。要取得突出成就,你必须比那些取得中等成就的人多努一把力,学会再加一盎司。

“多加一盎司”其实并不难,我们已经付出了99%的努力,已经完成了绝大部分的工作,再多增加“一盎司”又有什么困难呢?但是,我们往往缺少的却是“多一盎司”所需要的那一点点责任、一点点决心、一点点敬业的态度和自动自发的精神。

“多加一盎司”其实是一个简单的秘密。在工作中,有很多东西都是我们需要增加的那“一盎司”。大到对工作、公司的态度,小到你正在完成的工作,甚至是接听一个电话、整理一份报表,只要能“多加一盎司”,把它们做得更完美,你将会有数倍于一盎司的回报。

多一盎司的结果会使你最大限度地发挥你的天赋,获得成功的秘密在于不遗余力加上那一盎司。

珍惜和合理利用时间

一位先生到富兰克林的书店买书,他问店员:“这本书多少钱?”

“一元钱。”店员答道。

“还可以更便宜吗?”这人又问。

“这是不可能的事。”店员坚定地说。

或许老板更好说话,这人想,于是他继续问:“富兰克林先生在吗?”

“是的,他正在后面忙着。”店员说。

“很好,我要见他。”

富兰克林被叫了出来,“什么事?先生。”

那人举起手中的书问道:“这本书你最低卖多少?”

“1.25元。”富兰克林说。

“可是你的店员刚刚还说1元钱呢?”

“是的,可是现在你让我离开了自己的工作。”富兰克林回答。

顾客觉得十分惊讶,他从未听过这样的观点。“老实说,您这本书最低卖多少?”

“1.5元。”

“可你刚刚还说1.25元呢?”顾客叫起来。

“可是现在你花了我更多的时间。”富兰克林冷冷地说。

看起来,顾客多花了0.5元的冤枉钱,实在划不来。但他仅多出了0.5元,却浪费了富兰克林一段宝贵的时间。他不知道对于富兰克林这样的有志者来说,时间比金钱还宝贵。

的确这样,因为金钱可以赚到,而时间逝去了就不再回来。

关于时间的功利价值,最直截了当的话就是本杰明·富兰克林说的:“时间就是金钱。”

有的人很会利用时间,而有的人则忙得一团糟。但是每个人每天都只有24个小时,这有什么分别呢?分别之处在于时间的单位价值。因此提高时间的价值就是提高单位时间的价值,这有两种办法,一是在单位时间内做更多的事情;二是在单位时间内做更重要的事情。

第一种办法是在单位时间内做更多的事情,这就要求我们做每一件事情都要马上行动,杜绝拖延;要求我们今日事,今日毕;要求我们培养快速的节奏感,更要求我们控制完成一件事情的时间。

就今日事,今日毕,我采用的措施是本杰明·富兰克林的工作卡片。在张这工作卡片上,第一栏是制定一天所需要完成的事情,第二栏是一天实际完成的事情。两栏相比较,我们就可以发现自己在什么事情上面浪费了时间,以此来加强自己的时间感。

要控制完成一件事情的时间,这就要求我们预告限定完成一件事情的时间,也在工作卡片上写下,你所要做的每一件事情所需的时间,这样可以加强你工作的节奏感。再次,你可以要求自己一次就把事情做好,不要留下其他残余的东西。更不要使工作留下缺陷,等待下次抽时间来解决。你只有把第一件事情100%地做好,你才能够给第二件事情100%的时间。

第二种办法,在单位时间内做更重要的事情。这就需要你分清事情的轻重缓急。首要的问题是,你要决定做什么事情是重要的,什么是不重要的。

重要的事情往往都与工作的目标或者企业的目标有关,也可以是与个人的目标相关。凡是有利于工作价值的增长,有利于工作目标的实现,有利于人生幸福的事情都可以认为是重要的事情。

通过这两个办法,我相信你已经能够安排自己事情的日程了,可以做到一天25个小时。不要说,你忙得没有时间,而要关注你忙的是什么事、忙得有没有效率。

我们大多数人都有经验,往往影响时间效率的并不是那些难度大的事情或者重要的事情,而往往是一些繁琐小事,诸如寻找文件等。据统计,一般公司职员每天要花二至三个小时寻找乱堆乱放的东西。每年因东西摆放不整洁和无条理,将浪费近20%的时间。因此在工作场合保持整洁和条理,这是提高个人价值和工作效率的重要措施。

一个人能力和价值的大小就取决于他是如何使用时间的。为此,我提醒大家在工作卡片上写明:我的时间价值每天多少多少元,每个小时多少多少元,每分钟多少多少元。以此来提醒自己要最有效率地做最重要的事情。

关于工作以外的时间,我们也应合理地利用起来。

对于普通的上班职员来说,每天都要浪费一定的时间坐公车,这是不可避免的事情,但是珍妮却不这样认为。珍妮是一家外贸公司的普通职员,每天到公司上班都要花半个小时的公车时间,而这段时间里却无事可做。这样太浪费了,一天半个小时,十天就是五个小时。珍妮决定改变这种情况。每天一上公车,珍妮就拿出法语词汇表,在这短短的半个小时内记一些单词和句子,从不间断。

四年之后,珍妮已经可以顺利地进行法文阅读了。真令人惊讶,就在公车之上,她掌握了一门外语。

时间的安排果然重要,珍妮就是对时间进行了巧妙的安排,所以在其他人认为没用的时间里学习了外语。所有的成功人士都是安排时间的高手,成功与失败的界限就在于如何分配时间。百万富翁和穷光蛋至少有一样是完全相同的,他们一天都是24小时,都是1440分钟。因此,如果你想在事业上获得成功,那么必须学会安排好自己的时间,使时间得到最有效的利用。

学会管理你的上司

要想在工作中表现出色,还要学会管理你的上司。

有的人也许觉得不应该在这里用“管理”一词,但若换一个角度看,假设把与你有关的所有的人、财、物都看做是你的“资源”,而且你管理自己资源的能力与水平关系到你事业的成功与否,这其中你的上司也正是资源的一种,这时,“管理”就适用了。

取得上司的信任是管理好上司的基本要求。有个朋友曾对我说,他那远在英国的上司要求他每周写一份报告,汇报自己每天的工作,如去拜访了哪些客户、代理商,业务进度和成绩如何,其实这表示上司不信任他。

这不能怪上司,而应怪他自己,我想这位朋友应该是自己与上司间的交流出了问题。

对自己不了解的人,谁都很难百分之百地信任。无论是你对同事还是你的上司对你都一样,充分地交流是让上司了解你的最好办法。

也许有人认为,只要把成绩作出来,上司一定会信任自己的,对此我不赞同,不同的上司关心的问题以及问题的方向可能会不—一样,所以下属在努力让上司了解你的同时,也要努力去了解你的上司。

上下级之间的交流绝不是单方面的,不要总对上司唯命是从,搞好关系也并不是拍马屁、一味地奉承。在适当的时候,应该提出自己的建议,有反对意见时不妨提出来。有时候,讨论不同意见是为了更好地了解对方。

搞好上下级关系,要学会知道哪些事情要报告,哪些事情不用报告;哪些事情要由自己去决定,哪些事情自己不能决定,要掌握好一个“度”。不要凡事都报告,也不是一切重要事情都得报告。负责任的上司会对你每一次的报告都重视,而你的每一次报告都有可能带来一大堆问题。因此,向上司汇报要有所选择。

你也要用自己的思想去影响你的上司,使他理解并支持你的管理意识及方式,使你的建议得到上司的充分注意。

你觉得对的以及一切能为你的工作带来效果的想法,都应该通过合适的方式让你的上司知道。当然,所有这些想法可能最后都会变成上司的决定,并多数以他的名义发出,这并没有什么不好的,因为你的目的已经达到了。而且,你一定不要到处宣扬说这本来是你的想法,更不能满肚子怨言。可能由于你的好主意让你的上司升职了,这对你来说是非常好的消息。你一定要一如既往地支持你的上司,因为他不把位置空出来,你又如何能提升上去呢?

当与上司产生矛盾后,你一定要想方设法去消除。若是误会就要尽快解释清楚;若是分歧,就应该尽量地达成一致。如果一味与上司对着干,最终吃亏的多半是你。

一定要记住你的上司是你的一种资源,而且,你的上司能够支配的企业内外的资源都要比你多。通常,你的上司在处理本企业内外事务上的经验也要比你丰富得多。就算你的上司十分无能,至少他的官职与地位都比你高,这就是一种很好的资源。

建立良好的人际关系

在我们的工作环境里,建立良好的人际关系,得到大家的尊重,无疑对自己的生存和发展有着极大的帮助,而且有一个愉快的工作氛围,可以使我们忘记工作的单调和疲倦,也使我们对生活能有一个美好的心态。遗憾的是,我们常常听到不少人对怎样处理好工作中得人际关系感到棘手,抱怨甚多。其实,只要我们为人正直,用心并努力做个受人喜爱的同事并不是很难的事。

1.新同事提供善意的帮助

新到的同事对手头的工作还不熟悉,当然很想得到大家的指点,但是心有怯意,往往不好意思向人请教,这时,我们最好主动去关心帮助他们,在他们最需要得到帮助之时,伸出援助之手,往往会让他们铭记于心,深深地感激你,并且会在今后的工作中更主动地配合和帮助你。切不可自以为是,把新同事不放在眼里,在工作中不尊重他们的意见,甚至叱责,这些态度都会伤害对方,从而使对方对你产生恶感。

2.乐于从老同事那里吸取经验

那些比你先来的同事,相对来说会比你积累了更多的经验,有机会时我们不妨聆听他们的见解,从他们的成败得失里寻找可以借鉴的地方,这样不仅可以帮助我们自己少走弯路,更会让他们感到我们对他们的尊重。尤其是那些资历比你长,但其它方面比你弱一些的同事,会有更多的感动,而那些能力强的同事,则会认为你善于进取,便会乐于关照并提携你。我们也常常会看到这样的反例,有些人能力强,可在单位里,自视甚高,不买那些老同事的账,弄得老同事很反感,而这些老同事毕竟根基深厚,方方面面都会考虑他们的意见,结果关键时候你会因此受挫,这应引起我们足够的重视。

3.如果你有意见最好直接向老板陈述

在工作过程中,因每个人考虑问题的角度和处理的方式难免有差异,对老板所作出的一些决定有看法,在心里有意见,甚至变为满腔的牢骚。在这些情况下,切不可到处宣泄。如果你经常这样,那么你就是再努力工作,做出了不错的成绩,也很难得到老板的赏识。况且,你完全暴露了自己的弱点,很容易被那些居心不良的人所利用。这些因素都会对你的发展产生极为不利的影响。所以最好的方法就是在恰当的时候直接找老板,向其表示你自己的意见,当然最好要根据老板的性格和脾气用其能接受的语言表述,这样效果会更好些。作为老板,他感受到你的尊重和信任,对你也会多些信任,这比你处处发牢骚,风言风语强几百倍。

4.不要计较眼前利益

有一些人与同事的关系不好,是因为过于计较自己的利益,老是争求种种的“好处”,时间长了难免惹起同事们的反感,无法得到大家的尊重,而且他们总在有意或无意之中伤害了同事,最后使自己变得孤立。而在事实上呢,这些东西未必能带给你多少好处,反而弄得自己身心疲惫,并失去了良好的人际关系,可谓是得不偿失。如果对那些细小的,不大影响自己前程的好处,多一些谦让,比如公司里分东西不够时少分些,一些荣誉称号多让给即将退休的老同事等等,再比如与其他人共同分享一笔奖金或是一项殊荣等等,这种豁达的处世态度无疑会赢得人们的好感,也会增添你的人格魅力,会带来更多的“回报”。

5.多关心异性同事

人们对任何形式的性骚扰都普遍感到反感,但是如果能利用自己性别上的优势去帮助异性同事,则会得到他们的好感。不能否认,两性各有各的长处,比如男性较有主意,更能承受艰苦劳累的工作,也能更理性地分析并解决问题等等;而女性呢,则显得比较有耐心,做事细心有条理,善于安慰人等等。尽管只是同事,并不是在家里,但每个人也渴望得到同事们的关心和理解,若能善于发挥自己的长处,对异性同事多些关心和帮助,如男性多为女同事分担一些她们觉得较为吃力的差事,女性多做些需要细心的工作,这些对我们来说并不难,效果却很好,对方对你所给予的关心与支持会很感激,将你视为可以信赖的好同事。

6.要有乐观精神和幽默感

如果我们从事的是单调乏味或是较为艰苦的工作,千万不要让自己变得灰心丧气,更不可与其他同事在一起怨声叹气,而要保持乐观的心境,让自己变得幽默起来。一个有幽默感的人,即便是遇到困难,他也会很从容、自信,从而鼓舞其他人。如果是在条件好的公司里,那更应该如此。因为乐观和幽默可以消除彼此之间的敌意,更能营造一种亲近的人际氛围,并且有助于你自己和他人变得轻松,消除了工作中的劳累,那么,在大家的眼里你的形象就会变得可爱,容易让人亲近。当然,我们要注意把握分寸,分清场合,否则会使人感到厌烦。

只要你以真诚的态度去努力实践,同时在工作时保持做人的正义感,那么做个让人喜欢的好同事,得到一个好人缘并不难,工作便也成了一件让人快乐的事了。

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