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第22章 产品促销篇(2)

理察实施了他的“异想奇谈”,在各公共场所的卫生间布置了用户的广告廊。他精心设计合理布局,一张张广告海报,宛如艺术品一样,呈现在人们眼前。不仅大受宾馆、机场等单位的欢迎,也使广大旅客赏心悦目,大开眼界。

只是有些广告客户囿于传统观念,对理察的做法提出了异议:“广告应在大雅之堂,诸如报纸电台上隆重推出,岂料你将我们的广告如此作践,竟然张贴在卫生间里!”

理察笑容可掬地解释道:“广告宣传做得好坏是以其效果作为检验标准的,并不在于将它们做在什么地方,这一点,亦请相信本公司的眼力。”

果然,用户前来指责的情况慢慢变得少了,甚至有的用户变指责为赞扬:“贵公司真有眼力,替我们做的广告,收到了意想不到的效果。”

理察敢于冒风险,想他人之未想,做他人之不做,另辟蹊径,终于使他的史地广告公司越办越兴旺,一年就获得利润65万元。

餐厅闹鬼的故事

美国新墨西哥州有一家“双鹰餐厅”。女经理尤莉虽然善于经营,但由于地处偏僻,顾客很少,有一天晚上,华灯初上,正是营业旺时,可是“双鹰餐厅”仍没有顾客上门。一个女服务员躲在厨房里发着牢骚:“这家餐厅真是见鬼了!”

这时,正逢有位老年顾客进店来用餐,闻听此言,以为这家餐厅闹鬼了。这位顾客是经历过二次世界大战的老兵,是从死人堆里爬出来的。听到餐厅闹鬼,不仅不恐慌,反而能勾起某种亲切的回忆。所以兴致勃勃地要了许多酒菜,自斟自酌,回味着他那动荡而又紧张的青年时代。

以后,这个老兵经常来“双鹰餐厅”,而且还带了一些人来到这个“闹鬼”的地方,向人们讲着希奇古怪的鬼故事。

这样以讹传讹,不少人就认为这家餐厅真的闹鬼了。而且更奇特的是把那老兵坐的位子,称作为“鬼桌”,来就餐的人越来越多。

其中,有的是来凑热闹的,有的是来寻刺激的,有的表示自己胆大无畏,有的则显示自己不信有鬼。总之,动机各有不同,目标颇为一致,都是慕“鬼”名而来双鹰餐厅的。

女经理尤莉想不到餐厅“闹鬼”之后,生意变得兴旺起来,就趁势推波助澜,添油加醋地向顾客编讲鬼故事。那个在厨房发牢骚的女服务员成了尤莉所编故事中原型。她煞有介事地说;“一天晚上,一个身穿黑白相间的裙子的女鬼来到这张桌子旁,我当时还以为是外面来的流浪者,就将餐厅锁上。可是第二天,门窗依旧,但那女鬼就不见了,将桌椅翻得乱七八糟……”

顾客饶有兴趣地问道:“那个女鬼多大年纪?长相如何?穿戴怎样?是否时髦?”

尤莉投其所好,胡编乱造:“是个妙龄女郎,宛若天仙,美丽绝伦。”

那个老兵也作证说:“我第一次来餐厅时就碰到了闹鬼的怪事,虽没有亲眼目赌那风流时髦的女鬼,却听到了她那悦耳美妙的声音。”

于是,顾客越来越多了。

“闹鬼”的风潮终于渐渐平息了。可是“双鹰餐厅”的生意并未由此清淡。因为一些老顾客已跑熟了这家餐厅,而且发现这里的饮食不错,服务良好,所以都愿意经常来此就餐。

撞出窟窿的报纸

西方国家的各种报纸往往是厚厚的一本。加之纸张精美厚实,一份报纸确实具有“分量”。分量越重越显得其内容详实,报道全面,从而具有更大的吸引力。

一天,美国有个报纸商在旧金山电视台做了一则广告。荧屏上出现了一幢摩天大楼,报纸商高踞大厦之顶,拿出他刚出版的一本报纸向观众炫耀一番。接着又搬来一架彩电,报纸商向观众说:“是报纸重呢,还是电视机重?我们立即可以作个试验。”

接着报纸同电视机同时被推下楼顶。报纸快速坠下,落地有声,居然把人行道撞了个大窟窿。而电视机却徐徐落下,在地上弹了几下,地面毫无损伤,电视机也安然无恙。报纸商又说:“看,我们的报纸分量有多重啊!”

收看这则广告节目的人何止万千。他们感到很新奇,不禁议论纷纷:

“报纸竟比电视机的分量还重,真是不可思议!”

“这是有反常识的,电视广告可以用特技摄影,真实情况并非如此。”

“也不尽然,那播放的效果如此逼真,那被报纸撞出窟窿的人行道,也是货真价实的。即使是特技动作,也无法掩人耳目。”

“不可能,倘若报纸比电视机还重,那看报时该有多么不方便!”

“不方便归不方便,但报纸的‘分量’确实是够重的。”

人们的好奇心是无穷无尽的。居然有人亲临现场,观看被报纸撞出窟窿的人行道。还有人打电话向报纸商和电视台了解事实真相。居然还有当地的几家报纸展开了“报纸和电视机谁重谁轻”的讨论。一些人撰写文章进行唇枪笔战。这份报纸成了人们议论和注目的中心。

虽然论争的分歧很大,但结论几乎是一致的:希望再作一次真实的试验。

真实的试验开始了。这次不是通过电视台的画面来做的,而是用一架直升飞机,将彩电和报纸同时抛下来。结果是富有喜剧性的,电视机被推下飞机后,落到地面粉身碎骨:而那本报纸,没等落到地上就在空中被气流冲得四分五裂,落得个“两败俱丧”。使成千上万的围观者又议论纷纷,莫衷一是。然而,经过这场试验,这份报纸更加深入人心,家喻户晓,从而达到了广告预期的宣传效果。

衬衣纸板的两面

斯太菲克是美国的一个退伍军人,他在医院疗伤期间,一个偶然的机会,发现了一个情况:凡到洗衣店洗烫的衬衫,都有一块纸板作衬底,以保持衬衣的平整和熨贴。当时他正在为今后的生计发愁,就想到来做这种纸板生意。

他从洗衣店了解到,这种纸板的售价每千张为4美元,这个价钱有多少利润可图呢?可他决定将每千张纸板只定价为1美元。为了使纸板有利可图,他在纸板上印有商业广告。这样他就可从广告用户中收取一笔广告费,这样利润还是相当可观的。

应该说,这是个不错的主意。但他并不满足,进而想出了一个妙计,改进了纸板的设计:一面仍旧登载广告,在另一面上则印上儿童喜爱的图画、动人的故事作品和家庭主妇喜欢的菜谱,男士们喜爱的有趣字谜等等。这样人们乐意将衬衣纸板保存起来。这种改进,受到了各方面的欢迎,纸板的销量随之大增。

甚至有些人把本来还可穿用的衬衣拿到洗衣店去洗烫,目的是为了获得他们喜爱的菜谱和图片或字谜。广告用户也纷至沓来,要求斯太菲克为他们做“衬衣广告”。

后来斯太菲克把从衬衣纸板所获得的赢利全部赠送给美国攮染学会。该学会知恩图报,就要求学会所属单位,并联系其它同业分会都来购买斯太菲克的衬衣纸板。这样一来,使斯太菲克付出得少,收入得多。

由于斯太菲克不断思索、探讨,结果,在小小衬衣纸板上,锲而不舍,接二连三地大做文章,使他从一个普通的退伍军人,变成了一个富商。

免费的顾客电话

利用电视广告和新闻媒介进行产品宣传已成为企业经营者常用的手段。特别是化妆品的广告,几乎控制了电视广告的黄金时间和报刊的主要版面。

美国化妆品大厂商普罗克特公司却采用了与众不同的宣传方法,它率先使用了“免费顾客电话”的高招。其办法是在产品包装上标明该公司及各分厂的800个电话号码,欢迎顾客随时就产品质量问题及使用情况打电话向厂方反映。厂方设有专人负责接待,保证答复及时,处理满意,而且所有的电话费都记在公司的账

上。

美国的电话网十分庞大,普及到每个家庭,不仅会客室,卧室备有电话,甚至连卫生间及厨房都有通讯设施,使用起来非常方便,普鲁克特公司就是利用这个优势进行产品宣传并进行售后服务的。

这一招果然灵验,仅1979年,公司就收到了近20万次顾客电话。有的顾客在电话里说:“贵公司在产品包装上印上电话号码,确实很新鲜,但印上了密密麻麻的数字,不免使包装有损美观。”

公司接待人员当即回答:“感谢您对本公司的关心,这个问题我们一定设法改进。”

后来他们改变了包装形式,将电话号码组成了美观的图案,使之既有实用价值,又有审美价值。

有的顾客在电话里反映:“贵公司的产品使用之后,觉得色泽太浓,使皮肤有失真的感觉。”

接待人员在电话里耐心解释说:“这种失真的感觉是您镜子的反光作用所造成的,稍过一些时间,就能被皮肤吸收,在别人眼光中,您将是最自然、最优美的模样,不信,你再试试看。”

顾客满意地说:“好的,我将继续使用贵公司的产品。”

还有的顾客提议说:“贵公司的化妆品香味太淡,我们不少人都喜欢香味浓一些、怪一些的。”

接待人员说:“谢谢,我们可以多生产香味不同的各个品种,以满足各种顾客的要求。”

公司从顾客的电话中,不断受到启发,改进产品质量,不断开发新的产品,而且他们讲究信誉,顾客的建议和意见一经采用,立即发给丰厚的奖金。因此他们的生意也越做越兴旺。所获的利润比他们支出的电话费和奖金不知要高出多少倍。

脍炙人口的广告

1984年,美国的电视节目里,出现了一则广告幽默小品。题目是《牛肉在哪里?》

荧屏的画面上显示出三个老太太,她们坐在餐馆里高高的柜台前,吃着面包夹牛肉的午餐。面包又厚又实,里面却没有牛肉。三个老太太便在餐桌上下四处寻找,甚至钻到柜台底下去找牛肉,可是仍旧一无所获。于是,其中一个老太太对着镜子发着疑问:“牛肉在哪里?”

此时,电视的画外音清晰地告诉观众:“如果三位老太太去‘温蒂’吃午餐,就不会发生找不到牛肉的情形了。”

这一则长约一分钟的电视广告短片,是一家专营牛肉饼的“温蒂”连锁店的广告节目。目的是要压倒其他汉堡包连锁店,招徕顾客到他们的店里去用餐。

这则广告播出后,“牛肉在哪里?”的广告用语不胫而走,脍炙人口。变成美国最为流行的口头禅。“温蒂”连锁店固然受益匪浅,但后来人们反倒只记住广告用语,将它应用在各种场合,作为种种譬喻。甚至连总统竞选也运用这个术语,而忘了做广告的企业。广告公司的受益程度,远远超过了连锁店。在电视台上说这句话的演员顿时成了名人,不少企业请她出场做广告,使她应接不暇。

做这个广告的模生顿广告公司也业务兴旺。他们经受了两方面的压力,一方面是广告业务越来越多,另一方面许多人写信打电话要求到模生顿广告公司当演员做广告。当然,这种压力对他们来说是好事。

让老鼠当推销员

“老鼠天生会钻洞”,这是一个人所共知的现象,但是很多人却不知道老鼠爱钻的是同类居住过的洞穴。詹姆斯·卡什·彭尼在偶然的机遇中,知道这个并非人所共知的现象。

彭尼是美国一家零售商店的老板。商店的生意很不景气,营业额不断下降,以至仓库里堆满了积压的货品,成了老鼠栖身的良好场所。

彭尼既对营业状况不好感到烦恼,更对鼠患大为恼火。他经常到仓库里来消灭老鼠。这使他发现了一种奇特的现象,往往在—个鼠洞里能掏出一窝老鼠,很少发现有老鼠单独居住的。

他是个精明的生意人,很快就把发现的这种情况运用到他的经营上来。

他在一块胶合板上凿了50个洞。洞边分别编上10%、20%、30%、40%的号码。再在胶合板后面按上一排瓶子,瓶子里装着他从仓库里捕捉到的活老鼠。当他把这些放到柜台上时,吸引了很多的顾客来看热闹。

“老板,这是什么新鲜玩意儿?”

彭尼介绍说:“这是我削价推销商品的一种办法。”

“怎么个削价法呢?”围观者被激发起更大的兴趣。

彭尼当众表演起来。他将瓶子里的小老鼠放出来,老鼠凭着它的天性,很快钻进胶合板上的洞里去了。如果这个洞旁边标上20%号码的话,那么这位顾客所买的物品就按八折优惠。

彭尼表演之后,围观的顾客纷纷要求购货。彭尼就一次次放出老鼠。它们分别钻进了一个个洞里。蹊跷的是这些老鼠钻进的都是标明降价10%或是20%的洞,从不去钻那些降价30%或40%的洞。

顾客们议论纷纷:“难道这些老鼠经过特殊训练的吗?”

彭尼笑容满面地说:“这一点请放心,我也没有这么大的本领来训练老鼠。明天我可将标码调整一下,请诸位再来参观、惠顾。”

果然,第二天有些好奇的顾客来了,彭尼巳经将标码调整过了。那些老鼠仍旧钻标码10%或20%的洞。原来彭尼利用并非人所共知的老鼠喜欢群居的特性,在需要它们钻的洞上涂上些老鼠的粪便。所以老鼠就自然而然地钻进了那些洞里。

顾客毕竟是带有流动性的,并没有人来对彭尼的办法作深入的研究。他们每次购货,能看到老鼠钻洞的表演,还能得到10%到20%的优惠,他们就心满意足了。不久,彭尼的库存物资销售一空。

口香糖的活广告

美国的一家口香糖的老板里力先生,突然对电话簿发生了兴趣。只见他一个人坐在办公室里拿着纽约的电话簿在悉心研究。

女秘书问他:“里力先生,你在研究什么?”

里力回答说:“我在研究口香糖的促销策略。现在已经有了眉目,你去把各个办公室的人都招呼到会议室,我们大家—起来干。”

原来,这个厂家生产的巧克力尽管品质优良,包装精美,价格适宜,但在市场上并不畅销,原因很简单,它是新牌子,并不为人们所熟悉。所以里力先生准备采取“先尝后买”的推销方法。

各办公室的工作人员很快齐集到了会议室。里力先生对他的属下们说,“我已调查过了,钮约共有150万户居民,我打算每户居民赠送4块口香糖。”

生产部门的负责人说:“那需要600万块口香糖,我们的仓库里备有现货。”

“不,还要继续准备。”里力说,“我们要赠送一段时间,要人们对我们的口香糖留下深刻的印象。”

生产部门遵命去作准备了。里力又对储运部门的负责人说:“请把仓库里的存货全部提出来。”

储运部门的负责人也遵命去提货了。里力这才对大家说:“请各位按电话号码簿上的地址,开列收糖人的姓名和地址,邮寄口香糖”。

全体工作人员在里力的指挥下,整整忙了一天,才把纽约所有居民的地址写在信封上。

第二天,纽约的各家各户不约而同地接到了里力公司赠送的口香糖,于是出现的孩子都边嚼着里力生产的口香糖,边吹着泡泡。他们一个个成了“活广告”。

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