最近几年来，哈佛商学院一直在研究一个课题：影响美国企业发展业绩的主要因素是什么？在经过了对全球企业的多年调研之后，发现了一个令人吃惊的结论——特定的企业文化、企业精神影响了公司的业绩。
在中国企业中，海尔集团、联想集团的企业运作案例分别被哈佛商学院和美国麻省理工大学研究并选入教材，原因便在于海尔和联想树立起了先进的企业文化和理念。1995 年 7月海尔兼并原青岛红星电器厂，未输入一分资金，便使该企业在3个月内扭转亏损局面，从第4个月开始盈利。海尔依靠的正是自身的企业文化理念。
众所周知，海尔和联想集团等一批成功企业的基本经验是把企业文化作为企业的头等大事来抓，作为高楼大厦的地基来建设。企业的结构跟房屋一样，可分为3个层次——屋顶、墙体和地基。第一部分是屋顶，这一层主要是指企业如何制定战略和实施计划等具体运作方式，是价值链中的直接相关部分，如企业如何进行生产、销售、研发等；第二部分是墙体，主要是指管理的物流部分，如物流、资金流、信息流等等；第三部分是地基，也就是运作机制和企业文化等。
一个旅游企业，同样也需要有精神支柱和精神追求，否则，就谈不上什么凝聚力，也谈不上事业的发展。从一定意义上说，精神境界与精神状态是一切的基础和根本保证，个人是如此，旅游企业是如此，民族也是如此。旅游企业的精神支柱和灵魂是什么，消费者是能感受到的，它也会决定旅游企业的管理方式和发展方向。同时，一个旅游企业是否能强大，从根本上讲，不是靠资产规模，不是靠技术，也不是靠员工数量，而是靠旅游企业的内在文化和企业精神，这便是它的头脑。
旅游企业精神是说明一个旅游企业的全体（或大多数）员工的主观精神状态，是状态范畴。应当指出，旅游企业精神是全体员工认同的精神状态，而不是个别员工的精神状态，不管他是旅游企业的第一把手或是旅游企业的模范人物。只有当一种思想境界和内心态度在全体员工中引起共鸣时，旅游企业精神才能真正形成。如果一个旅游企业挂着“奉献、敬业、求实、创新”的企业精神横幅，但员工都是得过且过混日子，那么这个旅游企业的企业精神就仅仅是停留在文字上，是给别人看的作秀物。
可以看到，旅游企业精神与旅游企业文化、旅游企业价值观有着很密切的关系，有相同处也有区别处。相同之处都是属于人的方面的事，都属于思想意识方面的范畴。
一方面，旅游企业精神不能与旅游企业文化划等号。旅游企业文化除了旅游企业价值观、旅游企业精神等内容外，还有其他内容，如组织制度文化、外显文化等，这是二者区别之处。就是说，旅游企业文化的内容要宽泛于旅游企业精神。因此把旅游企业文化等同于旅游企业精神是不合适的。
另一方面，旅游企业精神也不能与旅游企业价值观划等号。旅游企业精神是旅游企业价值观的一种熔炼结果，是旅游企业价值观的精气、元神部分，具有很强的正向指引作用，而一般的企业价值观则不具有这些性质。它们之间的关系从依存性作分析可以这么说，旅游企业文化包容旅游企业价值观，旅游企业价值观包容旅游企业精神。旅游企业价值观是旅游企业文化的核心，旅游企业精神是旅游企业价值观的熔铸与升华，是旅游企业文化中核心的核心。
此外，旅游企业价值观的作用和旅游企业精神的作用是不相同的，旅游企业价值观的作用，主要是指导选择，解决某件事情值不值得做，在许多件值得做的事中应该选择哪一件先做的问题。而旅游企业精神的作用，主要是激发主观能动性，鼓舞士气，造成值得做则必做成、最值得做则必先成的精神氛围。
但两者的作用又是不可分割的。一个旅游企业精神境界和理想追求很高，其做出的选择也必然是高水平的，能够众志成城地去实现所选择的价值；反之，一个精神萎靡不振的企业不可能有高水准的价值选择，选择了的价值也往往难以实现，这说明旅游企业精神对旅游企业价值观的作用有制约性。同样，正确的价值选择本身就有鼓舞士气、激发斗志的作用，而错误的价值选择则往往会挫伤斗志、降低士气，正确的旅游企业价值观是旅游企业精神发挥作用的前提。
例如，美国麦当劳快餐店 30 多年来一直坚持“Q。S。C。V”的企业精神，所谓“Q。S。C。V”，是英文质量、服务、清洁、超值的第一个字母。从创业初期，麦当劳就把为顾客提供周到、便捷的服务放在首位。
应当指出的是，目前许多旅游企业经营者心态浮躁，不愿静下心来做扎扎实实的企业文化工作，因此，很难形成本企业独特的、个性的、定型的企业文化。不少旅游企业提出的企业精神口号及经营哲学大同小异，没有真正属于自己的东西。大部分旅游企业的企业文化表现形式，不过是企业领导者个人意志的体现，并没有真正成为企业团队的一种内在信仰。
