是啊，你知道还有很多别的人，他们在学术上也是我很崇拜的人。当然，你得赞扬比尔·盖茨和当初的汤姆’瓦特，还有可口可乐公司的罗伯特·伍德拉夫。我还极力赞扬柯勒·伍尔曼，就是开创了德尔塔航空公司的人，因为他是位非常有自律心、不爱出风头的人，他非常明白，一位创业者如果不开发出很好的管理风格在其身后执行的话，对组织的风险就会非常之大。有很多创业者留下的是一个很差的管理模式，后来就让该组织进入一系列的麻烦之中。
问：是什么东西使你在晚上睡不着觉而操心的？你看到前面有什么值得你操心的东西吗？
答：嗯，我晚上一般不工作，你知道，不去想工作上的问题。我是说，我喜欢自己所做的事情，我认为我将它放在了一个合适的视点中，可是，我在未来最大的麻烦就是，作为一个全球的社会团体，我们都得达到共同的一套协定，以确定世界到底应该怎么运转。我们今天根本就还没有达到这一步。我认为，世界上的很多地方还有很大的风险——中国正在崛起，经济活动应该如何进行的方法上面，还有很大的争议在里面。我认为，全球经济不可能满足人们心目中的愿望，除非有一个共同的协定。
我是说，我们可以想象一下，如果在这个国家的早期，美国没有确立这样一个事实，即纽约不能对来自宾西法尼亚而想在马塞诸塞州销售货物的人征税，那么，这个国家不知会是个什么样子。今天还在发生龙活虎样的事情，某些国家之间还存在着一种贸易的磨擦。这些问题必须在世界各国政府之间按照一致的标准达成协议，否则，就会从里面产生出很多麻烦。
问：可是，像您这样的一些在这些国家做生意的执行者，是一定能够对此有所贡献的。
答：嗯，我认为，那些管理者在本质上是全球生意的人，他们必须非常努力地工作，为的是要达成共同的利益，以理解将饼子做得更大一些的好处，而不是将现成的一块饼你一块我一块地抢吃掉。而这一点做起来是很困难的，因为它意味着，一定会产生很大的企业混乱。我是说，在任何类型的企业的、以市场为基础的环境里，一定会有很多赢家和输家。世界上有很多地方是人们不愿意让这种事情发生的，哪怕这是进行人类活动最好的办法，这一点是非常清楚的。
问：尽管您说，您并不是一位懂科技的人，可是，令人叹为观止的是，您创立了这家以您在科技时代看到的东西为基础的公司。当时，电脑已经来到了前沿。下一件大事会是什么？
答：嗯，我认为，人们并没有认识到因特网是一台多么强大的变更之机器。我觉得，它将允许人们销售和分检事物，根本不需要考虑到时间和地点。这在世界历史上还并没有真正出现过。它将会把巨大的压力放在世界各地的中间人身上。强调一种基本价已经是非常困难了，因为你能够通过对比购买到任何东西，因为包办各地的任何地方都有供货商。
我认为，对于许多大公司来说，那将是一个巨大的挑战。我认为，有很多刚刚出现的科技产品将对人们的生活产生重大影响，也会对社会的组织形式产生重大影响。当电脑能够以极高的精度辨认出你的声音时，它就会改变许多人的工作。当手写的东西可以通过电子方式以极大的可靠性辨认出来时，它也会改变很多人的工作。我认为，生物学的革命将会创造出也许是人类面临的最大的挑战机会。
因此，因特网将在现在连接起来的范围内使时间和地点无关，世界经济也将会使这些无法令人相信的科技发展，它将会引发很多的社会动荡。这就是我们今天在考虑的问题。它即将到来。
问：您认为，这是一个对创业者来说非常容易出成果的时期吗？比以前更容易出成果？
答：哦，我认为，这有可能将是企业家有史以来最好的时机，只要世界各国政府让企业家跟上他们的自然步伐。这也就是真正的把戏，我想，是一个繁荣的21世纪的把戏。从香彼得到德拉克到西奥多·勒维特，我意思是说，过去50或者60年的这些商业观察者总在寻找创业者的驱动力，把它们当作是可以创造财富的无可界定的元素。它会创造价值。可是，要当一位创业者，你得拥有追求这些梦想的自由。如果你在一个管理性的制度里无法得到这种自由，那么，你就永远也无法得到它的好处。
我们想一想联邦快递吧。我是说，如果没有我们在其中进行操作的管理性的制度的变更，我们有可能永远也无法存在下去。因此，事情不仅仅是政府让不让你做什么的问题，而是一种企业精神和革新精神，如果事情总在政府一级的水平上进行管理，那就永远也不可能产生。
比如，运输解除管制当中最大的一些事情之一是，它不仅是发生在运输公司里面的一些事，它还是存货管理制度中的一项重要大变革。它就来自恰逢其时的革命。因此，没有人在以前看到过它。没有人在有关解除运输管制的辩论中谈到过它，说“如果消除掉老式的重商主义的作法，那就会给经济带来数十亿美元的利益。”它们成了这种解除活动的副产品。因此，对企业精神和贸易及经济活动造成的最大的代价，正是那些从未发生过的事情和那些从来没有出现过的利润。
问：很明显，作为一个创业者的成功有很多决定因素。运气在里面有多重要？
答：是很重要的一个因素。我希望自己能够找到所有那些因为运气而失之交臂的人。有那么多的好思想，有那么多了不起的故事，可是，我想，运气是其中很大的一个部分，这真是不幸的一件事。可是，那也真正就是人生的一部分，你不这样看吗？没有什么东西是你可以控制的，可是，那也正是
问：当然，适时也是其中的一个部分。
答：是啊，适时也是其中很重要的一个部分。尽管，很明显，你对适时的控制能力要大于你对运气的控制能力。我是说，如果你很不走运，竟至病了，或者碰上车祸，你知道，失去了一个很有价值的伙伴，或者某些事情发生了，这些都是你无法预见到的。可是，你对事物的适时的把握，却是一件你可以采取某些控制的步骤的。
问：我记得，您在别处曾说过，如果您早五年开办联邦快递。它有可能就不会成功，而晚五年的话，这个点子就会变得如此明显，从而引起极大的竞争。
答：是啊，我认为那是对的。
问：这么说，您是怎么进行这种完美的定时控制的？
答：嗯，其中很大一部分是我认为属于抓住机会的事情。我是说，为什么比尔·盖茨在为电脑开发DOS时定时不错？IBM决定进入商业领域时，他们希望订购操作系统，而他正好就等在那里准备提供这个东西，很显然，他看到了这个机会，并很愿意去抓住它。因此，我认为，定时必须与创业者的幻想结合起来——商业的机遇。这里面的很多例子，是企业家的幻想必须在一个相当长的时间内永久化的。
问：他也是一位执行总裁，您认为您比他高明的地方，或者与他采取了不同措施的东西有哪些？
答：哇。嗯，我比他们当中的很多人都更多一些幽默感，我对你只能说这么多。很多管理大公司的人都很阴沉。其中一些不是，可是，我认为，这是其中的一些事情。把事情放在一个视点上，然后带有一些对这个世界的幽默感，这些东西使我的感觉不错。
问：还有别的什么吗？
答：我觉得，与管理大公司的大多数人比较起来，我的能力真可谓太一般化了，可是，我的确认为，我明白我们的业务，我理解我们的客户。因此，如果我能带给这里的一批人什么价值的话，我希望那就是的。
问：您当初是否想到过，联邦快递会成为今天的这个样子——它已经成了将某些东西当夜送达某地的一个词？
答：我完全没有想到这一点，可是，它的确已经变成了这么个东西。当然，最近，我们重新对公司的形象围绕这个主题进行了调整。我是说，联邦快递某物已经变成了一个动词。它已经在中文和英语中都成了一个动词。因此，如波哥曾说过的一样：“要成为一个了不起的领导人，那你就找到一群行进中的人，然后在它前面跑。”因此，我们只是在做我们的客户希望我们去做的事情。而我们就是联邦快递。
