领悟：有些事你一定要拒绝
自省：学会拒绝
技巧：巧妙拒绝有学问改变你一生的30个关键做人智慧改变你一生的30个关键做人智慧勉强应允不如坦诚拒绝。
——雨果
美国总统富兰克林·罗斯福在就任总统之前，曾在海军部担任要职。有一次，他的一位好朋友向他打听海军在加勒比海一个小岛上建立潜艇基地的计划。罗斯福神秘地向四周看了看，压低声音问道：“你能保密吗？”“当然能”。“那么”，罗斯福微笑地看着他，“我也能”。他的朋友明白了罗斯福的意思，不再打听。
富兰克林·罗斯福采用的是委婉含蓄的拒绝，其语言具有轻松幽默的情趣，表现了罗斯福的高超艺术。在朋友面前既坚持了不能泄露的原则立场，又没有使朋友陷入难堪，取得了极好的语言交际效果。以至于在罗斯福死后多年，这位朋友还能愉快地谈及这段总统轶事。罗斯福运用自己的聪明和机智，不但达到了拒绝透露情报的效果，而且在拒绝的同时保持了与朋友之间的良好的亲密关系，达到了拒绝的高境界。
在合适的时候大胆地说出“不”字，是相当重要的。喜剧大师卓别林曾说：“学会说‘不’吧！那你的生活将会美好得多。”当别人向你提出要求的时候，合理的、悖理的往往并存，如果你碍于面子，不好意思拒绝，轻易承诺了自己难以履行的职责，将会带给自己更大的困扰和沟通上的困难。
领悟：有些事你一定要拒绝
当有人向你提出于情理、特别是于法规不合的要求时，你即使有“能力”也必须拒绝。
小王和小李是一对好朋友。有一天，小王来到小李的单位请求小李帮忙。原来小王的未婚妻被车间主任欺侮了，小王发誓要为未婚妻报仇，并买了一把锋利的弹簧刀，要放倒那小子，但考虑到车间主任人高马大，自己对付不了他，于是请小李帮忙。小李听后，心中很明白，尽管车间主任不是好东西，应该教训教训他，但如果感情用事，放倒了他，那是会触犯法律的。因此，小李决定拒绝参加这次行动，于是他努力说服小王，他问小王：“你爱你的未婚妻吗？”“爱，当然爱，不然我就不理这件事儿了。”小王回答说。“这就好，爱一个人不容易，真正爱上一个人，不管她遇上多么大的不幸，都是不会动摇爱的决心的，相反，还要帮助她从不幸之中解脱出来。如果你感情用事，并不是爱她，而是在害她，她不会为此而感谢你，相反会恨你。坏人总是要受到惩罚的，这要靠法律。车间主任的行为是犯法的。这样吧，我帮你和你的未婚妻运用法律的手段来惩处车间主任吧，我相信，法律会给你们一个满意的答复。”
小王听了小李的一番话，打消了复仇的念头，并最终运用法律惩处了那位车间主任。
这个例子中，小李听了小王的请求，并没有感情用事而一口就答应跟他一起去报复车间主任，而是先讲了一番道理，并把话题的重心由复仇转移到运用法律手段来解决，小王从道理中明白了自己的错误，从重心的转移中得到了问题的圆满解决。小李用晓之以理的方法巧妙地拒绝了小王复仇的请求。假设小李不这样做，而是满口答应帮助小王去复仇，那肯定是发生悲剧，到头来两个人都要吃亏。可见，拒绝在很多时候是必要的，它来自于一个理智清醒的人对冲动的人的劝导，来自于智者对整体情况的把握。
一个人在事关自己的大节大义的时候，一定要对违背的事毅然拒绝。这时候，需要义正辞严，斩钉截铁，用正义之气镇住肖小之人的图谋。大凡高官，或者手握权力的干部，都会遇到“送”的问题，有的人拒绝了，有的人笑纳了。有些人，在思想上并不将“送礼”和“受贿”联系在一起，逢年过节有人送礼时，他认为这是人之常情、礼尚往来，一些经济效益较好的企业或部门给他送礼时，认为这是对他的一片感激之情，受之无愧。更有甚者，贪官成克杰不仅接受实物礼，还坦然接受下属的“跪拜礼”。
汉朝太守杨震，他的学生趁夜黑风高之时给他送礼，且曰：幕夜无人知。杨震正色道：天知、地知、吾知、子知，何谓无知！
“为民书记”郑培民也遇到很多这样的问题。一次他的朋友去他家玩时，顺便扔下一笔钱，郑培民的爱人当时没有退掉，于是马上送到了郑培民的办公室。郑培民找到了那位朋友的电话，连续打了三次打电话要求其来办公室将钱退给他。见郑培民退意坚决，那位朋友终于还是将钱拿了回去。
可见，对于送礼者，关键还要看想不想拒绝。为官者，只有学会了拒绝，才能保证两袖清风，廉洁奉公，才能够得到人民群众的拥护和支持。
自省：学会拒绝
学会拒绝是一种自卫，是一种自尊；是一种沉稳，是一种风度；是一种豁达，是一种明智；是一种意志，是一种信心。学会拒绝，才能活得真实、明白，才能活出一个真正的自己。
每个人都有自己的主见和愿望，对于与自己愿望相悖的，我们要学会拒绝。
尧想把天下让给许由，便说：“你好比天上的日月，我好比人间的灯火。既然日月已经出来，还要叫灯火来照明，不是很困难吗？请让我把治理天下的位置让给你吧。”许由回答：“天下已被你治理得很好，为什么还要我来代替你呢？难道我就为了得到一个虚名吗？我好比一个小鸟在林中作巢，只要占据一个树枝就够了，那么大的天下交给我，我要他干什么？”许由拒绝了尧的禅让，远远地逃到箕山隐居起来。
对于别有目的的诱惑，尤其要小心提防，及早拒绝。
唐宪宗元和年间，大将李光颜屡立战功，有个叫韩弘的将领非常嫉妒他。为了争名夺功，韩巧设一计，他不惜花费数百万钱财，派人物色了一些美貌女子，并教会她们歌舞演奏等多种技艺。他将这些美女特地送给李光颜，希望李从此沉湎于女色而懈怠军务。李光颜当众对送美女的使者说：“您的主公怜惜光颜离家很久，赠送美妓与我，实在是大恩大德，然而光颜受国家恩深，与逆贼不共戴天，更何况数万将士，皆远离妻子儿女，为国尽力死战，我怎么能独自以女色为乐呢？”一席拒绝之辞攻破韩弘的诡计，既令使者叹服，又使部属拥戴。
现实生活中，人们总是会遇到需要拒绝别人的时候。尽管你真的很想帮助别人，但是也必须遵循量力而行的原则。要是你对对方求助的事自知力不能及又不加拒绝，勉为其难，不啻是“顶着石臼做戏”，这样不仅会给自己带来种种麻烦和苦恼，还会因无法把事情办到、做好，而使对方由满怀希望到大失所望，甚至会因此耽误了对方的事，使对方恼怒。至于勉为其难，本是出于怕得罪人、拉不下情面或者是逞强，而没有把所接受的事办到、做好，不是反而会得罪人，反而会失去面子，给人留下“吹牛”、“自夸”的不良印象。
因此，当他人有求于你时，你必须有自知之明，力所不能及的事一定要果断、诚实地加以拒绝。这不仅可以不致给自己造成麻烦，而且是对他人负责的态度，可以让对方另找途径去解决。不耽误人家的事，也是一种美德。
叶倾城曾写过一篇短文，一个学生在外地读书，他的婶婶去学校看他，中午去餐馆吃饭，他身上也就几十元钱，但他执意要买单，婶婶笑笑答应了。看着婶婶点菜，他的心里就盘算着自己口袋里的钱，直到一道道菜上来，明显超过了的他消费能力，也超过的他的承受能力，他不得不低下头说，口袋里的钱不够了，那顿饭当然是他婶婶买的单，婶婶给他留下了一些钱，也留下了一名意味深长的话：孩子，你要学会拒绝呀！
现实生活中有不少这样的人：“打肿脸充胖子，硬着头皮当将军”“死要面子活受罪”，我们自己也常会遇到这种情况，最后，吃亏的往往是自己。时下，社会各种潮流裹挟着许多新奇的事物不断涌入我们的生活，我们眼花缭乱，无所适从，当选择变得困难时，我们何不坦然地去拒绝呢？选择拒绝，我们便能清醒地关照自身，冷静地分析和理智地对待我们周围发生的一切。选择拒绝，追求独立自我的个性，我们便不会落入世俗的桎梏中。
技巧：巧妙拒绝有学问
拒绝也要讲究艺术。人家满怀希望、带着信任而来，你却只给人家一个“不”字，岂不像给人家泼了一盆凉水？比较好的拒绝方法，还是以诚相告，讲解明白，让对方了解你对这件事确实无能为力。如果在你坦白了自己“无能为力”之后，能够给他推荐一两个能办到、做好此事的人或帮助出出点子的人，就更好了。
1.不立刻就拒绝。
当别人提出请求时，如果你连对方的理由、动机都没有兴趣倾听，就立刻予以拒绝，会让别人觉得你冷漠无情，甚至对你怀有偏见。他对你提出请求时，一定有其理由与动机，你应该倾听了解。如果自己有不得已的苦衷，可以婉转地说明，或是事隔几天，再予以说明。比如在对方请你帮忙求职时，你如果没有能力帮这个忙，也不要一口回绝。你可以要求对方写下自己的简历、意愿、要求、联系方法等等交给你。这样的“立即行动”之举，别人就亲眼看到了你想帮他忙的“事实”，造成别人产生可能找对了人的错觉。几天后，他应该在人家还没联系你之前，首先去电话给他：“这几天我一直为你的事找人，XX的职务要求很高，有些困难。”再过两三天，你主动找到他：“真对不起，我找过我熟识的人了，但是这次竞争很激烈……没办法，等以后有机会再说吧。”
2.有代替的拒绝。
谁也不愿意向别人开口要求帮助，如果这样就一定有他找你的原因。如果你轻易地予以拒绝，会使自己失去帮助别人，获得友谊的机会；也许他跟你要求的这一点你帮不上忙，你可以用另一个替代的方法去帮助他，如此一来，你虽拒绝了他原来的请求，他还是一样会感谢你。
3.不要盛怒下拒绝，要有笑容的拒绝。
在盛怒之下拒绝别人的请求，常会因“口不择言”而伤害对方，也让别人觉得你一点同情心都没有；在拒绝的时候，要能面带微笑，态度庄重，使对方感到你对他的尊重与礼貌。如此一来，即使被你拒绝，对方也会欣然接受。
为善常乐，助人为乐。当你不得已拒绝别人的请求时，如果注意以上所说拒绝的艺术，就不会使拒绝变为难堪。而当别人对你有所请求，而你因为种种原因而办不到时，也使对方认为你的确无能为力，已经尽力了，不会因此记恨于心。
4.清楚地表达拒绝意见。
人生在世，必须掌握一些巧妙地拒绝别人的求助而不伤害友谊，并且能获得别人的理解和体谅的交往技能。以下是几点拒绝别人的说话技巧：
（1）给自己留下回旋的余地。有些问题一时尚不明朗，需进一步了解事实真相，或看看事态的发展及周围形势的变化，方可拿主张。“模糊表态”就能给自己留下一个仔细考虑、慎重决策的余地。否则，君子一言，驷马难追，不仅影响自己的威信和声誉，也会因此对人际关系造成不应有的损失。比如，对把握性不大的事可采取弹性的许愿。使用“尽力而为”、“尽最大努力”、“尽可能”等有较大灵活性的字眼，给自己留下一定的回旋余地。比如，有人就孩子入学问题求你帮忙，你内心并不愿意。但你不必一口回绝，以免使人难堪。这时，你不妨来个“缓兵之计”：“这个忙我没有把握帮，不过我愿为你尽力去奔走效力，你先回去，回头我联系你。”过一段时间后，你可以打电话或托人捎信告诉他：“这事我奔走了好几天，实在没办法，不要仅指望我了，以免误了你的事。”这样，就不会形成双方当面难堪的局面。再比如，对非自己所能独立解决的问题，应采取隐含前提条件的许愿。这即是说，如果你所作的承诺，不能自己单独完成，还要谋求别人的帮助，那么你在许愿中可带一定的限制词语。比如，你朋友请你帮忙办理工作问题，涉及有关政策。你不妨这样说：“你首先要通过国家的统一考试，这包括笔试、体检和面试，这都是些硬性指标，在这之后，我才能帮你找人。”这里就用“统一考试”对你许愿的内容做了必要的限制，既表现了自己的诚意，又话语灵活，具有分寸，还向对方暗示了自己的难处（也要求人）。真是一石三鸟！
（2）给对方一点希望之光。要求你解决或答复问题的人，内心总是寄予着厚望的，希望事情能如愿以偿，完满解决。如果突然遭到生硬的拒绝，由于他缺乏必要的心理准备，很可能因过分失望或悲伤，心理上难以平衡，情绪难以稳定，甚至产生偏激言行。这时，你不要把话说死，不妨说：“这件事比较棘手，让我看看再说。”给自己以后的态度留下了回旋的余地，又使对方不至于感到绝望，从而使情绪趋于稳定。
5.告之你确实是心有余而力不足。
当别人来求助于你时，你知道自己帮不了忙，但也应热情接待，对于求助者的苦难和求援表示理解和同情，然后于坦诚说明帮不了忙的原因。如有可能，也可以帮助对方出一些主意或建议，还可以提供一些别的求助线索。这样就能免除求助的误解，使他明白你是心有余而力不足，即使你帮不忙，求助者也会感激你，因为你尽了最大的努力。
