雀巢公司的老总汉穆？茂赫认为，事务的运作关键在人事政策，这也就是为什么选择好的经理人员非常重要的原因。一个主管的级别愈高，他的整体个性以及他的智慧、教育背景和经验在他的待人处世上所扮演的角色就愈重要。所以在挑选经理人选时，品行、责任感、道德意识等是最基本的考虑。此外，茂赫认为以下几点也是高级经理的必备条件：
1.勇气、坚毅和沉着的气质。
2.具有强烈的求知欲，对环境的新发展非常敏感，有想像未来远景的能力即人们常讲的“远见”。
3.要有内外沟通与鼓舞人心的能力。任何一个无法清晰表达并鼓舞、启发他人的高级主管都将被这个时代所淘汰。
4.有能力创造并持续经营公司的创新气氛。
5.具有随环境改变而调整的思考能力。
6.令人信赖，言行一致。
要点：
茂赫坚持认为，高级主管必须具备国际观，随时愿意而且准备好配合局势做改变。茂赫所提到的这些领导特质不只是高级主管必备的，各个不同阶层的经理人员也都应该具备。他说，在雀巢，这意味着我们二十一万员工中约一万名经理人员都需要拥有这些能力。
