美国著名的职业培训专家史蒂文？布朗，是美国许多大公司的经理顾问。布朗认为，许多企业家不知道应该怎样纠正部下的错误，在帮助部下纠偏时有一个通病，即不是把问题消灭在萌芽状态，而是等到问题成了堆方匆匆忙忙草率处理，结果丧失了本来有可能解决问题的时机，使企业和个人都蒙受损失。一般地说，雇员在越轨之前，总会有一些征兆，最常见的是该雇员接二连三地不遵守时间规定，甚至旷工。发现并及时掌握员工的情况，对于预防和纠正错误都很有好处。下面是他关于纠偏的七个原则：
1.千万不要发火
企业家对部下发火，只能导致有害的结果。部下往往以牙还牙，吵起来之后，无论你讲什么，部下也听不进去了，只为自己辩护而顾不得其他了。一个企业家不能自已之日，也就是部下不尊重他之时。要不了多久，该企业家就会因“喜怒无常”而臭名昭著。
2.纠偏要具体
你在纠正一个部下的越轨行为时，务必明确指出其错在哪里，笼统斥责达不到目的。要相信部下能够认识自己越轨行为的性质，会造成什么样的后果。要相信部下在认识到自己的错误和缺点后会改正。反之，你若就部下的某个失误借题发挥，笼统地斥责该部下态度骄横，脾气暴躁、能力低劣，那只能导致该部下同你对抗。
3.私下纠偏
一个雇员若遭到顶头上司的当众斥责，其他雇员会支持该雇员而不支持上司，因为人的天性驱使旁观者同情弱者，这样，那位上司就会成为孤家寡人、众矢之的。你应当考虑在适当的时间和地点纠正雇员的越轨行为，不让第三者知道。
4.用材料说话
你在指出部下的越轨行为时，一定要言之有据，用材料说话。这样双方就比较容易把谈话内容集中在工作方面。
5.不要在进行批评的同时给予表扬
你在批评一个雇员时，务必使该雇员领悟你是在批评他。无论在什么情况下都不要在批评他的同时又表扬他。有些企业家为了减轻因批评而给该雇员造成的痛苦，往往在提出批评的同时给予表扬，这会给部下造成思想混乱，甚至误解你的意思。
6.在批评错误时指出正确方向
你不但要明确指出你希望有越轨行为的部下采取哪些具体行动，而且要让该部下作出明确保证，将按照你的指点，在你和他商定的时间内采取你和他共同商定的具体行动，纠正自己的越轨行为。
7.不要没完没了地批评
没完没了地批评一个雇员的过失，无助于你和雇员实现各自的目标。你在指导一个雇员怎样采取正确的行动之后，就应当对该雇员已经取得的成绩感到欣慰。
要点：
史蒂文？布朗说，若干年来，我一直在每周六早上上班前同部下自发地开个碰头会。由于碰头会是自愿参加的，因此，这种每周一次的会议是一个相当准确的“晴雨表”。你一看哪些人来了，哪些人没来，哪些人是心情舒畅准时甚至提前来的，哪些人是愁眉不展勉强甚至过点才来的，就可以比较准确地判断出，下周谁的销售额将上升，谁的销售额将下降，谁有可能要出问题。如果直到一个推销员的销售额已下降，甚至该推销员出了问题时，其顶头上司才发现其异常现象，那就说明他在一定程度上失了职，因为预示该推销员销售额下降的最初征兆在该经理的眼皮底下流过去了，该经理未能抓住最初的时机帮助该推销员。
