美国质量研究院总裁唐纳德？杜尔认为，组织内部的激励作用决定着这个组织的活力和生命力。组织内部应公开和诚恳地互相沟通、互相激励。特别是组织的领导者，要帮助组员之间沟通。每个人都必须了解目标和达到目标的过程中他扮演的角色。只要充分调动大家的积极性，就能使企业高效运转。杜尔认为，有效的激励方式主要有八种：
1.组长投入
组长要积极参与小组活动。组长是小组的一员，同时担负着激励小组达到预定目标的任务。组长要在小组中创造一个合作和互相依存的气氛。每个人都不能独立发挥小组的功能，小组是一个整体。
2.分担责任
组长通过与组员分享成功和分担责任来激励组员。每个人对达到预期目标都有责任。所有的组员对成功和失败都应该有组长那种感觉。每一组员都与努力的成果休戚相关。每个人都有一种成功、满足的感觉和失败、挫折的失望。
3.共同目的
每一组员必须清楚共同的目标是什么，明确目标为的是努力去做，避免挫折，因为挫折会引起不一致和低生产力。
4.沟通
沟通是激励人的基本因素。没有沟通，就可能产生混乱的努力，浪费精力和降低生产力，没有人知道现在的现状或谁在做什么。在体育竞赛中，运动员没有目标地乱跑，比赛肯定失败。
5.注重未来
受到鼓励的小组应该将眼光放在未来而不是过去或现在。小组成员应着眼于成长、发展和机遇，这几个方面将为小组带来未来的成功。
6.任务定位
受到鼓励的小组将尽一切努力完成手边的任务，一步一步完成，每一步都完成好。小组一般都对结果产生兴趣。他们注重眼前的任务，运用他们的精力和能力去达到目标。
7.才干与能力
小组中大量的才干、能力、精力和天资应该得到承认和用于小组的目标。这些才干、能力和多样性会产生独特或具有创造性的产品、服务及解决问题的办法。
8.迅速反馈
受到鼓励的小组总是在努力寻找促使公司成功和达到其目标的新机遇。小组要充分利用它的最大优势寻找、鉴别这些机会，尽可能快地对它们作出反应。
要点：
组织内部只有通过沟通、给予责任、提供机会、允许个人参与和授权，才能最大限度地激励组员。组长应该通过允许组员运用他们的能力、主意、见识、创造力和解决问题的能力激发组员。组员是通过服务而不是服从来完成任务。通常那些爱强迫和发号施令的组长很少能取得骄人的成就。
