人才来也匆匆,去也匆匆,“人才,你为什么飞得那么快?”一些当老板的都会发出这样的感叹。“合理的流失率”有利于企业保持活力,但如果流失率过高,企业将蒙受直接损失(包括离职成本、替换成本、培训成本等),并影响到企业工作的连续性、工作质量和其他人员的稳定性。若不加以有效控制,最终将会弱化企业可持续发展的潜力和竞争力。目前,就我国企业人才流失现状来看,企业员工流失的原因主要体现在以下八个方面:
1.没有形成科学有效的激励机制
企业吸引和留住核心员工的关键之一在于充分承认和体现员工的价值,使员工得到应有的尊重和地位。但目前,我国大多数企业吃大锅饭的思想还没有彻底根除,员工的薪酬并不与公司、部门、项目的业绩直接挂钩,员工的地位与待遇也不是完全由其贡献所决定。由于没有形成科学合理的激励机制,没能为核心员工提供富有刺激性的一揽子奖励方案,结果严重挫伤了员工工作的积极性,最终导致人员流失率的不断上升。
具体表现为:
①缺少竞争性工资。工资低于地域和行业的竞争水平,有的甚至还不能满足基本的生活需要。如果员工看到在其他地方同样职位的人能赚更多的钱,这就会给员工流失打开大门。所以,不要仅仅比较本行业内部的薪资。
②福利不足。随着健康护理及其他生活必需品成本的上升,作为挽留员工的有效砝码,完善的福利变得更加重要,不充足的福利是造成员工高流失率的原因。
③缺少“精神薪资”。实物薪资固然重要,但精神薪资也同等重要。国有企业的思想政治工作是国有企业的优势,这也是外企向国有企业学习的原因之一。然而,一些企业主并没有认识到精神激励的强大作用,以为给足了薪水就万事大吉,对员工精神激励的轻视也是员工流失的重要原因。
2.沟通不畅
沟通不畅带来的许多问题都会减短员工任期。员工因工作期望而受到批评,就会感到不安全,很快就会在别处寻找工作以找回自信,但是只要给每位员工一份工作说明和重要工作职能的复印件,就可以很容易地避免工作期望的不明确。另外,当员工通过小道消息获得有关公司和其职位的信息时,也会开始感到不安全。在我们这个快速变革的工作世界中,工作视兼并、收购和变革而定,员工有权对与管理层的沟通不畅表示不满。即便在不安定的年代,开诚布公的沟通对减少离职也是大有帮助的。
奇怪的是,依赖办公室便笺和电子邮件的沟通活动,也不能避免员工流失。如果使用大量的高技术沟通而放弃了一对一的沟通,员工就会失去与公司、雇主及管理层联系的感觉。休息餐桌旁边、公司野餐期间的非正式聊天及肩并肩地工作和谈话,将会使员工对公司建立忠诚和信任,使员工们同舟共济。
3.消极的工作场所环境
员工需要一种归属感,这一感觉能创造出工作场所不同的环境或气氛,如果有一个积极的环境,人们相互之间友好往来,每个人都感到被尊重和被爱戴,员工就会留下来。在多文化和多种族的工作场所,这一点尤其明显。当安置不同背景的人员时,雇主、经理必须对公司工作场所的环境保持高度敏感。如果气氛恶劣,那么几乎无人会努力工作或安守其职。
4.缺乏人才发挥的充分空间
随着现代企业制度的建立,我国的一些企业人事管理体制已不能完全适应企业发展的需要,人才资源的价值不能得到很好地体现,普遍存在着对人才重视不够的现象。在选拔人才上,常常讲究“论资排辈”,那些学历高、知识全面的新人常因经验不足而得不到重用;在人才使用上,则不能做到人尽其才、才尽其用,没有给人才提供足够的用武之地和广阔的发展空间,无法充分调动人才的积极性和创造性,致使人才在工作上的失落感较强,最终导致人才纷纷跳槽。
5.不公平和不公正的对待
如果员工感到他们没有被公平、公正地对待,那么你所有保留和报偿员工的积极工作就会毁于一旦。尤其是在小企业里,可能没有正式的政策和程序。员工必须得到公平的待遇,并且感觉到报酬和惩罚是公平的、对所有的员工都是一样的,否则雇主、经理们就会被指责偏袒。当雇员感觉到企业的不公平做法时,他们对企业的信任就会被破坏,从而致使员工离职。
6.缺乏个人成就感
缺乏个人成就感也是很多优秀员工辞职的原因之一,他们不能容忍总是默默耕耘却没有任何荣誉回报。荣誉对于每一个优秀员工来说,既是必要的酬劳,更是有效的激励,可以使他们以及他们的同事做得更好、更出色。为了留住优秀人才,人力资源部门需要耗费很大的精力,经常检查可能出现的问题,并且及时地予以解决。
7.缺乏工作安全感
这些年来企业的风貌发生了巨大变化,兼并、收购、重组及精简已经向员工表明他们的工作不再是铁饭碗,员工也意识到优秀业绩并不能保证继续被雇用。当人们感到继续被雇用受威胁,对长期的工作前景并不看好时,他们将主动地在其他地方寻找工作保障。虽然没有任何一家公司能够保证终生雇用,但每家公司都可以通过满足人们的雇用保证需求来降低流失率。
8.企业文化建设差强人意
企业的价值观只有得到广大员工的普遍认可,并与员工的价值观尽量保持一致,才能增强员工的归属感和满意度。尽管我国许多成功企业都给予了企业文化足够的重视,但在企业文化的建设中却常出现重形式轻内容、过分追求统一、对员工个性尊重不够、等级观念严重及教条僵化等现象。由于企业文化得不到广大员工的认可,企业就缺乏足够的向心力和凝聚力,激发不起员工更大的工作热情,进而导致人员的不断流失。