4）管理的难易程度
管理的难易程度是指Web服务器软件是否简单易行。易管理的Web服务器软件应具有图形用户界面和完善的向导系统或帮助文档，方便用户的使用。相反，复杂的管理界面可能会引起问题而且浪费时间，还可能导致系统参数配置错误和安全漏洞。
5）信息开发难易程度
信息是Web服务器的核心，信息是否丰富直接影响Internet的效能。信息开发是否简单对Web信息是否丰富影响很大，即它所支持的开发语言是否满足要求。
6）稳定可靠性
Web服务器的性能和运行都需要非常稳定。
7）安全性
选择Web服务器软件时，要从两方面考虑安全：一是要防止Web服务器的机密信息泄漏，二是要防止黑客的攻击。
常用的Web服务器软件有Apache、MicrosoftIIS、IBMWebSphere、PlanetApplicationServer、OracleWebServer等。
4.数据库管理系统的选择
数据库技术是电子商务的核心技术之一。在电子商务活动中，存在着海量的数据与信息，因而每一个商务站点的后台必须有一个强大的数据库以支撑其运转，并保证数据存取的速度、安全、稳定和可靠。通常，选择数据库管理系统时应考虑以下几个方面。
1）易用性
易用性是指数据库管理系统的语句应符合通用标准，要便于系统的维护、开发和移植，有面向用户的简易开发工具，支持多媒体数据类型等。
2）并发性
数据库管理系统可能面临多个用户点在同一时刻对同一数据进行读或写操作，加重了数据的负担。为了保证数据的一致性，需要由系统的并发控制功能来完成。
3）稳定性
数据的稳定运行，对于网站的使用效率有很大影响。对于电子商务网站而言，用户对其访问的时间和同一时间对网站访问的用户数量均具有不确定性，这就要求网站数据库管理系统具有稳定性，特别是数据库巅峰性能要稳定。例如，在当当网店庆期间，由于网站流量过大，导致许多用户不能正常访问网页和下订单购物，这不但给用户带来了不便，也会影响商家的经济利益。
4）数据完整性
数据完整性是指数据的正确性和一致性，包括实体完整性、参照完整性、复杂的事务规则等。
5）可扩展性
电子商务网站的一大特点是网站信息数据随时在发生变化，如随时可能有顾客购物，随时可能有新登录的商品，因而要求数据库具备良好的扩展功能，能利用原有信息基础开发新信息，能保证用户在原有的系统环境下对数据库进行更新。
6）安全性
数据库的安全性主要指其安全保密程度，如账号管理、用户权限管理、网络安全控制等。网站中，数据库保存着网站内部最重要最核心的信息，不允许丢失、修改或复制。因此，数据库的安全性尤为重要。
7）容错性
数据库系统不可能不出错，但应消除或减少出错产生的影响，容错性是对数据库的基本要求。它是指在异常情况下系统对数据的容错处理能力，评价标准主要包括硬件的容错——有无磁盘镜像处理功能；软件的容错——有无软件方法异常情况的容错功能。
常用的数据库软件有IBM的DB2通用数据库系统、Microsoft的SQLServer数据库系统、Oracle数据库系统、MySQL数据库系统等。
9.2.7电子商务网站规划报告撰写电子商务网站规划的结果最终要形成《电子商务网站规划报告》，报告中的内容主要是对企业电子商务网站的建立目的、网站功能、网站规模、投入费用、市场环境等进行阐述。网站规划报告对网站建设起到计划和指导作用，因此在报告写作的过程中应力求内容完整、态度认真、实事求是。网站规划报告通常包括以下内容。
1.市场分析
（1）相关行业的市场分析
目前市场的情况调查分析，包括市场有什么样的特点和变化趋势、目前是否能够并适合在网络上开展企业的业务。
（2）竞争对手的调查分析
了解竞争对手的电子商务战略和开展的主要业务，研究竞争对手的网站构架与运作效果、网站功能、网站风格、产品种类、服务特色、网站业务流程及信息更新效率。
（3）企业自身条件分析
包括企业概况、市场优势、可以利用网站提升哪些竞争力，建立网站所需要的人力、财力、物力及技术支持等。
2.建设网站的目的及功能定位
(1)确定网站建设目的
根据市场定位分析，结合网站的一些基本功能，明确网站的建设目的，如宣传与推广、交流与沟通、在线信息咨询与技术支持及网上交易等。
(2)确定网站的功能
根据企业的需要和计划，确定网站的功能，如产品宣传型、网上营销型、客户服务型、电子商务型等。
(3)确定网站应达到的目标
根据网站功能，确定网站未来应达到的目标。
3.网站的技术解决方案
①建站方式的选择。采用自建服务器，还是租用虚拟主机或主机托管方式。
②选择操作系统，是用UNIX、Linux或是Window2000/2003/2008。分析投入成本、功能、开发、稳定性和安全性等。
③确定是采用现成的企业上网方案、电子商务解决方案，还是自己开发。
④网站安全性措施，如防入侵、防病毒方案等。
⑤相关程序开发，如ASP、JSP、CGI及数据库程序等。
4.网站内容规划
①根据网站的目的和功能规划网站内容。一般企业网站应包括公司简介、产品介绍、服务内容、价格信息、联系方式、网上订单等基本内容。
②电子商务类网站要提供会员注册、商品服务信息、信息搜索查询、订单确认、付款方式、个人信息保密措施、相关帮助等内容。
③如果网站栏目比较多，可以考虑指定专人负责相关内容。
5.网页设计
①网页美术设计一般要与企业整体形象一致，要符合企业形象规范。要注意网页色彩、图片的应用及版面规划，保持网页整体的一致性。
②在新技术的采用上要考虑主要目标访问群体的分布地域、年龄阶层、网络速度和阅读习惯等。
③制订网页改版计划，如每半年到一年进行一次较大规模的改版等。
6.网站维护
①内容的更新、调整计划。通过分析用户对服务器资源的访问情况，确定网页内容的增删，主要通过对日志文件的分析参考用户意见与建议。
②网站升级。包括数据库升级、服务器软件升级、操作系统升级。
③服务器及相关软硬件的维护。对可能出现的问题进行评估，制定响应时间。
④数据库维护。有效地利用数据是网站维护的重要内容，因此数据库的维护要受到重视。
⑤文件管理。包括目录管理、文件的备份与恢复等。
⑥制定相关网站维护的规定，将网站维护制度化、规范化。
7.网站测试
网站发布前要进行细致周密的测试，以保证正常的浏览和使用。主要测试以下几个方面内容的。
①服务器稳定性、安全性。
②程序及数据库测试。
③网页兼容性测试。包括不同的浏览器下的显示结果、不同显示器分辨率的页面效果等。
④需要的其他测试。如网站风格、网站购物流程等。
8.网站发布与推广
①网站测试完成后进行发布前的公关、广告活动。
②搜索引擎登记等。
9.网站建设日程表
包括网站建设各项规划任务大致的开始及结束时间、负责人等。
10.费用明细
要详细列出各项事宜所需要费用的清单，估算出总的投资额度。主要包括以下几项费用。
(1)构建开发成本
①规划设计成本：调查研究、业务分析、方案设计等。
②构建费用：软硬件等费用，域名、主机托管等费用，开发费用，人员培训费用等。
(2)运营管理费用
①运行费用：网站推广、人员费用，安全保证费用，消耗材料、设备、折旧费用，技术资料、咨询费用。
②维护费用：数据更新维护、系统纠错维护、完整性维护费用。
③管理费用：行政管理、监督审查等费用。
以上为网站规划报告中应该体现的主要内容，根据不同的需求和建站目的，内容也会随之增加或减少。
9.3电子商务网站的内容设计
9.3.1电子商务网站内容设计的原则要将企业网站作为在Internet上展示企业形象、企业文化，进行电子商务活动的信息空间，网站内容的设计是一项重点，它直接影响到一个网站的受欢迎程度。在内容设计过程中应该遵循以下几项基本原则。
1.提供新颖、精辟、专业的信息内容
企业建立网站的目的是表现一定的内容，需要用户根据这些内容进行电子商务的开展，而用户访问网站的主要目的是寻找自己感兴趣的信息。因此，企业要提高其电子商务网站的被访问率，增加企业的效益，就必须先在信息内容上多下工夫。信息内容要新颖、精辟、专业，要有特色。内容设计要有组织，形式与内容要和谐统一。同时信息内容要及时更新，网页的内容应是动态的，只有内容不断更新，才能长期吸引浏览者，每次更新的网页内容尽量在主页中提示给浏览者。
2.注意网站的运行速度
很多人在设计网站的过程中，过多地使用各种网页设计技巧，忽视了网站运行速度的问题。在页面中尽量避免使用太大体积的图片，如果必须使用，可事先在图形优化软件中进行分割、优化，再在页面中使用；还可以使用压缩软件，尽量在保证图片质量的前提下，获得最小体积的图片。
3.使客户访问和购买方便
1）完善的检索和信息交互能力
对于一个电子商务网站来说，如何合理地组织自己要发布的信息内容，以便让消费者能够快速、准确地检索到要找的信息，这是其内容组织是否成功的关键。有必要将一些信息进行分类，并提供对各种信息入口的检索功能。让消费者快速地找到想要的产品，甚至连相关产品也列出来，以刺激客户的购买欲。同时网站要有一定的交互能力，如采用即时的留言簿、在线交流、即时通信工具等方式方便用户与企业网站进行信息的相互交流，加强企业与客户的关系，企业在网上进行产品销售和服务的机会才会增加。
2）方便用户访问和购买
对于电子商务网站，购买方便原则是最重要的原则之一，为此要减少用户购买过程中的干扰信息（如广告等）；要为用户提供个性化的服务，与用户建立一种非常和谐的亲密关系；要使订购流程清晰、流畅，如用户下订单的流程是否清楚，是否随时可以中断购买程序，订单上是否有所买的产品及其价格，运费内含还是外加，货物几天内收到，货款的支付方式，产品退货的处理，对于交易安全的保证，使用何种交易技术等；要尽可能地提供商品的细节，越详细越好，必要时提供产品的详细图片，以激发购买欲等。
9.3.2企业电子商务网站的典型内容企业电子商务网站应包括以下几个方面的内容。
1.企业的基本背景介绍
企业的背景介绍材料，如果有条件，最好能够提供相应的英文版，简介文字最好提供简单和翔实两个版本。专业的电子版企业简介应该具有图文混排的非HTML格式。例如，可以使用AdobeAcrobat的PDF格式供客户下载，因为AdobeAcrobat文件能够保持图文排列的整体观感。注意，这里应该在主页上加入AdobeAcrobat查看程序的下载链接。
2.详细的产品资料或服务介绍
制造类企业应该把自己的主要产品的全貌反映在网站上，让客户能够查询到产品的主要技术规格、照片和其他可公开的信息；服务类企业应该通过各种手段把详尽的服务内容和条款列出。为使企业产品能够在网站上用更形象的手段体现，可以采用VRML编辑器构筑一些虚拟的显示场景。
3.技术支持资料
除了产品说明书之外，企业还应该掌握产品的更多信息，如常见故障处理、计算机产品的编程接口等。这些资料如果能公开，可以放入网站，以减轻企业技术支持人员的工作量。同时也方便了自己的员工和客户。
4.企业营销网络
很多企业在总部以外都有其他的分支机构，为此企业应该在网站上列出全球范围内所有可接洽到的办公场所，包括它们的电话、传真、电子邮件等，并列出它们各自的职能。
5.财务报告
对于股份制尤其是上市的企业，应该将重要的财务报告上报，让股民能够方便查询到这些信息，包括中报、年报和各种配股计划。
6.收集客户的反馈
在企业网站上应该至少有一个客户反馈表单，用于收集客户和普通访问者对企业改进产品和服务的意见和建议。网络管理员应该经常检查提交上来的内容，并及时收集分类转交给企业决策部门。
7.其他针对企业经营特点的内容
比如服装制造企业可以加入一些时尚网站的链接，教育站点可以加入一些出版社站点的链接。但是，千万不要直接链接到竞争对手的网站。
9.4电子商务网站的管理与维护企业建立网站后并不意味着网站工作的结束，而是意味着网站工作才刚刚开始。也就是说，电子商务网站的建设绝不是一劳永逸的事，最重要的不是网站的建设过程，而是建成之后网站维护与管理工作。实际上，企业网站是否产生应有的效益，很大程度上依赖于网站内容的丰富程度、网页的制作和网页的更新程度及相关信息的回复速度。所以，企业在网站运作后，还要做很多主要的维护管理工作。对整个网站和机房制定严格的管理规定，把一切人为安全因素的影响降到最低。对网站的内容和数据定期进行维护。
9.4.1网站管理与维护的主要内容电子商务网站是一种动态的网站，交互性很强，而且其运作具有延续性的特点，这和普通的基础设备投入是完全不同的，它取得的利润和效益来源于功能和科学的管理，而不是硬件设备本身。所以，电子商务网站建设成后，必须有相应的管理制度和专门的维护人员。
有的网络管理员认为，自己的工作职责就是保证服务器的正常工作，保证网络是“Ping”通的，服务是可用的，公司的网页可以正常地访问。而对于到底有多少个用户正在访问网站，甚至防火墙内部现在有多少台机器在连接，都不是很清楚。这种网络管理还只是停留在保证网络连通、服务可用的层次上，不科学的维护会无形中丧失无数的客户。所以，在一个由网络支撑的业务系统中，仅仅保证网络连通是远远不够的。网站是企业的对外窗口，它应该为企业的发展发挥应有的作用。此外，为网站设置专门管理员的必要性及网站管理员的职责权限问题也应提到议事日程上来。网站管理的主要任务包括更新与检查网站内容、对会员进行管理、对网站浏览统计进行分析、对客户的信息及时地反馈、对网站安全进行监控等。
1.更新与检查网站内容
