如果你的下属因为做错事情，而意志消沉，不能自拔，这时候适度的给对方一个微笑，以解除心中的不安。等他情绪缓和之后，再帮助他去找失败的原因，从而找到合适的改进方式，是对员工错误最有效的处理方式。
常言道：“人有失足，马有失蹄”，一个人活在这个世界上，犯错是在所难免的。犯错误是不可怕的，也不是最重要的。最重要的是在意识到自己犯错之后的态度。“知错能改，善莫大焉”，能够意识到自己的错误，并懂得改正错误的方式，才是面对错误最佳的方式。作为企业的领导者，更应该懂得宽恕下属员工曾经犯过的错误。
福特是一个极会懂得用人的企业家，在用人上，他处处体现出他的智慧。一天清晨，福特正在和下属开会，一个长相凶悍的人突然闯进会议室，那人跟着从怀里掏出一柄匕首，威胁要见福特。
出现的陌生人让会议停止，福特很客气的将这个人请进办公室，并让自己的秘书给他冲了一杯咖啡。员工们见此情景都吓呆了，纷纷猜测，福特是不是私下得罪了什么人，以致仇家上门，有些人想要去报警，都被福特拦住。
等到形势稍有缓和之后，那个陌生人终于开口了，说道：“请求您给我一个做事情的机会，我真的很想改过自新。你是老板，你说的话肯定管用。”福特听他这样说，终于大致明白了情况，问道：“你原先在什么地方上班？做什么工作？为什么今天会拿着刀子到我这里来？”
陌生人低下头说：“其实，我是一个抢劫犯，刚刚从监狱里放出来。我知道抢劫不对，可是我真的没办法，我也是为了能够养家糊口。”
福特口气温和地说道：“你有没有到其他的公司去呢？或者，有没有你想做的职业？”那人摇摇头，十分沮丧的说道：“我曾经面试过一些公司，但是，他们一听到我有前科，他们就将我赶了出来。如果这种找不到工作的情况继续下去，我就只能再做回原先的抢劫犯，回到监狱当中。”
福特想了一下，说道：“如果我今天答应录用你，你有什么打算呢？”陌生人听了这话之后，十分的激动，想要起身做些保证，福特手一压，说道：“你不用跟我做什么保证，我相信你了，你明天到我这里来上班，让我看看你能够做些什么。”
陌生人呆了一下，然后连声道谢，十分感激地离开了。公司人知道了福特的决定后，都惊讶得合不拢嘴。后来，这个人进入到工厂里工作之后，不光改过自新，还勤勤恳恳的工作，回报了福特对他的恩德。
在如今的企业当中，各项工作极为繁琐，出现错误在所难免。对于工作当中员工出现的错误，企业的领导者不应该让它成为工作中的障碍，并对下属大发雷霆，进而对员工横加指责，狠狠地批评手下员工。如果真这样做的话，对企业将不会有任何有用的效果，反而会造成不利的因素，甚至会因此失去一个对员工进行有力刺激的机会。
此外，还应该从长远的眼光来看待员工的犯错，明白错误是在所难免的，在管理当中，随时为可能出现的错误做准备。在客观面对错误的前提下，对员工进行勉励，积极寻求更加有利的改进方法。
作为企业的领导者，应该以理性的眼光来看待下属所犯的错误，如果帮助员工改正，这是最有利的一种鼓励。这样的机会，对于他们来说，更加的难能可贵，作用甚至超过了千百倍的物质利益的刺激。另外，这样的激励机会也是稍纵即逝的，有作为的领导者一定要以敏锐的目光及时的掌控好。当有错误出现的时候，不要因为错误而感到烦扰和恐惧，而要看到错误当中的发展机遇。
人非圣贤孰能无过？这个世界上不存在全能型的人才，任何人都不可避免的出现过错误。不能因为自己一时犯下的错误，就对自己全盘的否定，否则就会情绪低沉。但不论你怎样消沉，该面对的还是要面对。有消沉的时间，还不如耗费精力，对自己做的一切进行反思，以完成整个调整过程，最终重拾勇气，投入到自己的工作当中。
总之，对曾经犯过错的员工，企业的管理者不能味的否定，不能定义为一个没有任何用途的人，这样做只会让员工自暴自弃。如果适当的给一次机会，员工就可以改变当前的困境。“雪中送炭”，可以让员工对自己加倍的忠诚。
招式45让赞美点燃员工的激情
刚刚大学毕业的小张，在一家民营企业当了一个普通的小员工。因为表现平平，没被公司重视。一天下班之后，老板突然想到，自己家的钥匙被自己落在了办公室，虽然老大的不愿意，但为了不出现到了自家门口，却不能进屋的窘境，老板只好折回公司。让他没想到的是，办公室内竟然是灯火通明，悄悄去看，却发现一直表现平常的新进员工小张，正在连夜做企划案。这让老板十分的感动。他没打搅小张，悄悄地取了钥匙走了。
第二天上班的时候，小张将企划案交到老板手上。老板看了一下，不得不说，虽然小张做得很努力，但是这份策划，只能说是差强人意。但是看到小张通红的双眼，老板还是给了小张称赞夸奖，并关怀的说道：“小张啊，看你眼圈通红，昨晚熬夜了吧？下次注意点，工作也不能太拼命。这个案子做得比以前好多了，但是还需要再接再厉啊！”
老板的随口称赞，让小张倍感激动，他觉得老板是看重自己的，从此工作起来十分的积极，工作业绩也一路飙升。
一句称赞的话，对一个企业的领导者来说，是一件十分容易的事情。但这句称赞带来的实在利益却不是不言而喻的。一句简单的称赞，在下属看来，是上级对自己的赏识，是对自己的看重。同时，一句赞美，也是对下属工作成绩的肯定，让下属觉得自己的付出、努力，都没有白费。这就像是一粒火种，极大地激发了员工的工作积极性和自信心。
一句夸赞，对下属来说是一种肯定，是一种荣耀，是对他们虚荣心的满足。有时候，恰当的一句称赞，可以激发员工的工作积极性，点燃下属的工作热情。
在生活当中，其实每一个人都希望得到别人的赞美，每一个人多多少少都有些虚荣心，一个善于发现别人身上优点，并向这些优点进行赞美的企业领导者，一定更加容易得到下属的爱戴。
赞美可以激发下属心中的优越感，并从别人的赞美中看到自己的优点和长处，让员工更加清楚地看到自己身上的生存价值，才能更好地为企业的发展做出贡献。
赞美的语言就像是助燃剂，可以让下属能够无休止的为企业施展才华。可惜的是，现在企业当中，更多的领导者是“指责型”的管理者，一碰到不顺心的事情，就把气撒在下属身上。但要是员工为企业做出贡献之后，却又对赞美十分的吝啬。这样的情况，对下属的成长是毫无益处的。
如果企业管理者对员工吝啬赞美的言辞，也许得到的会是员工消极的工作态度。下面例子就说明了缺乏赞美负面影响。
欧小姐在大学毕业后，到一家中外合资的医药企业做业务员。最初的几个月，她的销售成绩十分的差，为此，欧小姐常常得到主管部门的批评。所谓“知耻而后勇”，被骂了一通的后，欧小姐不断的钻研业务技巧，常常向公司的老员工求救。经过努力，欧小姐对业务越来越熟练，和客户之间的交流也越来越顺畅，销售成绩也呈现出上升趋势。到了年底，她通过与同事们的接触，估计如果不出意外，自己应该就是年度销售冠军。但是，让欧小姐失望的是，部门经理定下了一个政策：不公布每个人的销售业绩，也不鼓励相互比较。为此，欧小姐心里很失落。
新年伊始，欧小姐就开始奋力工作，功夫不负有心人，欧小姐的业绩十分出色，她提前两个月完成了全年的销售任务，但是，部门经理对此没有任何反应。
虽说在工作上一帆风顺，但欧小姐总是觉得自己干得不顺心。她觉得部门经理的政策很不合理，他从来只是批评做得不好的人，却从不告诉大家谁干得出色，一点也不关注销售人员的业绩水平。
一次和大学同学聚会时，欧小姐听说另外两位同学所在的很有实力的医药企业都在进行销售比赛和奖励活动。那两家公司的内部还有业绩榜单，公司内刊，专门对销售人员的业绩做出评价，让公司的每个人都知道销售人员的业绩，并且开大会表彰每个季度和全年的优秀业务员。不比不知道，越比越失望，一想到到自己领导的做法，欧小姐的气就不打一处来。
忍无可忍之下，欧小姐主动找到部门经理，跟他说了那两家公司的做法，希望他也可以采取同样的策略。但是，部门经理将脸一沉，说：“每个公司的企业理念不同，我们部门实行这种政策已经好几年了，这也是咱们公司独特的文化特色，我们不能随大流，别人怎么做我们就跟风。”
欧小姐由失望变成绝望，她立刻写了一封辞职信，辞职的理由很简单：“经理，我对公司的贡献没有被给予充分的重视，没有得到相应的回报，我没有工作动力了。”
上述故事中的这位部门经理不懂得使用有效的激励方法，没有给予欧小姐应有的赞美，这让欧小姐的心里极度失落，缺乏满足感，她只好甩袖走人，该经理也失去了一名优秀的销售人才。
总之，一个聪明的管理者，不仅需要一定的工作技能和领导能力，还需要掌握激励下属的技巧。在恰当的时候，为下属量身定做一顶“高帽”，这样就会令他们欢喜，而自己也会更加有效地接近自己的意愿，更有激情地投入到工作当中。
一句恰如其分的称赞，就像是对一团干柴当中，适当的点上一粒火种，就会激起下属的自信心和工作积极性，进而让下属以更加饱满的心态，投入到工作当中，为企业创造出傲人的业绩。
招式46运用良性竞争刺激员工的工作动力
小王是销售部的员工，长期以来，都是销售部工作的主心骨，他的销售业绩长期以来都是整个部门中拔尖的。骄人的成绩，让小王不自觉地生出自满的心态，在同部门的员工面前，也总觉得自己处处高人一等。之后很长的一段时间内，小王连续创下销售部工作业绩上的记录，小王更加飘飘然了。于是，他工作不再像以前那样用心了，处处都显得很是懒散。工作业绩，也在几个月内直线下滑。
