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第28章 第六种情境合作:如何赢得同伴的信任(2)

狐狸说:“你还好意思说,上次抓回去的鸡,吃到嘴里都臭的,一定是你身上的臭味把鸡也给熏臭了。”

黄鼠狼大怒:“我身上臭,你也好不到那里去。再说了,就你那身小体弱的样子,能抓到鸡吗?”

……

两人争论不休,最后决定,一起进鸡舍抓鸡。

等两人抓好了鸡,打算出来的时候,却发现鸡舍的门口早已守了几只大狗,把门给堵了个严严实实。

揭同伴的短,最大的害处就是使彼此失去信任,影响了工作。

每一个人的短处都不是自己想要的,所以总是想要千方百计地藏起来,而你却偏偏要把它们揭出来,撒上一把盐,再狠狠在踩上一脚。大家说这是聪明还是蠢笨?一个道理你该明白:一个聪明人,是不会去揭同伴的短处来影响彼此间的信任。

04.建议比命令更有效

在与同伴一起工作的时候,我们是否做过这样的事:对同伴指手画脚,颐指气使?我们也许会有,生活中很多人都有天生的领导欲望,希望自己能站在领导者的位置,让别人按照自己的意愿去做事。拿破仑不是也说过:“不想当将军的士兵不是个好士兵”吗?这体现了人们一种积极向上的心态和成功的欲望。

只是,这样的心态放在和同伴之间,有些不太合适。

美国著名咨询专家乔治·贝利曾说过:“优秀的人才并不想像零件一样被装入某一台机器,他们希望能找到合适的土地,希望能有机会在自己的位置上创新,希望在能够完全控制的环境中工作。”事实上,在与同伴合作的过程中,我们不愿意成为一个没有主动权的零件去机械地工作。我们都想把握事物的主动权,希望能控制住我们所在的环境,把事情完成得更好。人同此心,我们的同伴也是如此。

鉴于这种认识,我们可以想一想,当我们用领导者的语气去对同伴吆五喝六,指手画脚时,他们会产生一种怎样的排斥心理?他们还能把心态放端正,好好地和我们合作,把工作完成好吗?他们还能信任我们吗?恐怕不能!人都有一种逆反心理,在合作中同伴就是同伴,而不是领导,如果我们非要喜欢用命令的语气对同伴们说话,只怕会让同伴越来越反感,最终就会把事情办砸了。

大家不妨做一个换位思考,假设你是一个总被同伴指手画脚、呼来喝去的人,那么你的心里会平衡吗?肯定不会!不仅如此,你还会在心里想:难道我很笨吗?难道我真的很差劲儿吗?难道你真的比我强吗?你肯定会有诸如此类的想法。有了这种想法,再想对同伴产生信任感,就有些难了!

所以我们说,在与同伴合作的过程中,千万不要用命令的语气对他们说话。如果有需要,你可以尝试着用另一种语气和他们沟通,试试用建议的方式。你用朋友间建议的语气和他们沟通,肯定要比命令的语气更为有效。因为建议的方式不仅清楚地表达了你的意思,还会给他们一种感觉,认为你很尊重他们,很重视他们,那么他们就会和你一起肩负着工作的重任。

有了这种想法,他们怎么会不乐意听从你的安排,对你产生信任感呢?

在车间里,老王和老张可谓是元老级的人物。他们俩是头一批进厂的工人,算起来,已经有四五年的工龄了。

最近厂里又新招了一批工人,厂长一合计,与其专门找人给他们培训,倒不如把他们分给老员工作搭档,可以边学边练。这样不仅上手快,还省了厂里的一笔开支,两全其美。

就这样,厂里资历稍微老点的员工,每人有了一个搭档,老王和老张也不例外。

一段时间之后,厂长为了了解新员工的培训情况,特意把老王和老张叫到了办公室,请他们各自谈谈自己带的新员工的情况。

老王说:“我带的那个小伙子开始还不错,但没过几天就原形毕露了,特别不听指挥。我让他往东,他偏要向西;我让他给我递个扳手,他非得递给我个钳子,气得我总是骂他。”

老张说:“我带的那个小伙子不错啊,我说什么他听什么,又老实又实在,我很喜欢。”

厂长皱了皱眉头,让他们俩先出去,随后叫进来了老王和老张带的新员工。

厂长说:“你们来厂子也有一段时间了,说说自己对搭档的感受吧,我想了解一下。”

老王带的新员工说:“厂长,你能不能换给我换个搭档啊!我和老王和不来,他总是颐指气使,对我呼来喝去。我和他一起做事,是想好好学技术,努力把工作做到最好,而不是来受他的气。跟着他,我不但什么也学不会,反而会影响整个的工作进度。”

老张带的新员工说:“老张这人还不错,从来不跟我摆老员工的架子。遇到事情,还总是要和我商量一下,然后才做决定。他给了我很多建议而不是命令,所以我很喜欢他对待伙伴的方式。现在,我已经跟他学了很多东西,可以独立作业了。”

厂长听后,微微一笑:原来如此。

在这个故事里,老王和老张两个人都很尽心地带新员工;两名新员工也都努力地学习,想早日可以独当一面。可是为什么会出现完全相反的结果呢?你一定看出来了,是他们两个人与新员工之间不同的沟通方式造成的。老王喜欢以老员工的身份去指挥新员工做事;而老张对新员工,更多的是建议。很显然,老张得到了新员工的信任,而老王没有。

在与合作伙伴的沟通中,建议明显比命令更有力量,也更容易得到同伴的信任。

05.出了差池,敢揽责任

在与同伴合作的过程中,我们不可避免地要遇到一种情况——出现问题。

为什么要说出问题是不可避免的?古人给了我们很好的答案,“马有失蹄,人有失足”。我们不是圣人,做事情的时候不可能完全没有一点纰漏,这就给了“问题”可乘之机。更何况机器出故障,电脑死机,都属于正常现象,所以我们工作中出现问题的概率,就如同下雨的天气,会时常发生。

我们现在要讨论的是出了问题之后。

出了问题之后,出于人的本能反应,我们普遍会有一种推卸责任心理,把问题的起因归罪于外。我们总是喜欢想方设法地找别人的错误,似乎只要找到了别人的错误,那么事情出问题就与我们无关,自己就可以置身事外了。这有些类似于古人所说的“顶罪”,只要有一个人能出面承担所有的罪责,其余的“共犯”就都可以相安无事。

于是在这种心理下,一旦某项工作出了问题,就会出现一种很奇怪的现象:所有的参与人员都在拼命地找别人的不是,领导把责任推卸给下属,怪下属办事不力;下属把责任推卸给领导,怪领导指挥无方;同伴之间互相推卸,都声称是因为对方不能积极配合,所以才导致工作出了差池……。

但推过来推过去,我们会发现,把责任推卸给别人,非但解决不了实际问题,反而会掩盖真正的问题,以至于找不到解决问题的方法。这使得我们不仅无法进步,还会因为推卸责任而丧失了团队间的信任。这样的结果,可以说是出现问题之后最坏的结果。

其实,问题一旦出现,与所有参与的人都有关系。或许有的须负直接责任,有的须负间接责任;有的责任稍大一些,有的责任稍小些,但每个人都绝对难脱干系。尤其是我们在与同伴合作的过程中出了问题,无论责任的本身在哪一方,我们也都必须负有责任,逃也逃不开,躲也躲不掉。

我们之所以会和同伴一起合作,就是想用双方的力量把一件工作完成,这是合作的本质。这样的本质要求我们在与同伴合作的过程中必须要齐心协力,才能使工作进行得更为舒畅,尽快达成目标。但是我们想一想,出现问题的时候,如果总是去推卸责任,那么推给谁?只能是同伴。而把责任推给同伴的后果就是,我们会失去同伴的信任,再也无法齐心协力地完成工作。

那么,到底应该怎样做?我们来看:

春秋时期,晋国有一名狱官,他的名字叫李离。虽然官不是很大,可是他却依然名垂青史。他的成名经过是这样的:

有一次,他和同伴一起审理一件案子,由于偏听偏信,使判案有失公允,结果导致一个人冤死狱中。待到后来真相大白之时,李离和他的同伴已经悔之晚矣。

李离是个死心眼,他觉得是因为自己的原因导致了别人的死亡,理应以死赎罪。于是,就把自己的想法上报给了大老板晋文公。但晋文公却说:“官有贵贱,罚有轻重,更何况这件案子的错主要在别的干部没有调查清楚,与你关系不大,你又何必往自己的身上揽责任。”李离说:“这件案子是我主要负责的,最后的判决也是我下的,出错了怎么可以把责任往别人身上推?要论责任,我的最大,所以我应该抵命。”

李离最终没有听从晋文公之言,伏剑而死。

在这个故事里,狱官李离用自己的生命给“责任”二字做了最精彩的诠释。他之所以可以名垂青史,是因为他是一个敢于承担责任的人。他用自己的这种气魄赢得了世人的信任。

当然,这并不是说一定要让我们以死来承担责任,这只是告诉我们一个道理:正人先正己,做事先做人,承担责任,正是一个人做人的基本要求。在与同伴合作的过程中,我们更应该好好做人,出了问题敢于承担责任,如果只是一味地推卸责任,又怎么去赢得同伴的信任呢?这样的行径,只能让同伴看不起。

刘易斯说过:尽管责任有时使人厌烦,但不履行责任,只能是懦夫,是不折不扣的废物。我们和同伴一起合作,走在同一条路上,是为了一个共同的目标。那么在这条路上,千万不要让我们的同伴认为我们是懦夫。

走上前来,勇敢地承担责任,你会发现,自己已经赢得了同伴的信任。

06.别打同伴的“小报告”

在与同伴的相处中,有一种最让人深恶痛绝的行径,那就是打“小报告”。古人说“明枪易躲,暗箭难防”,小报告之所以让人反感,就是因为它也是一支藏在暗处的箭,随时都会跳将出来,给人以致命一击,让人防不胜防。

说起来,“小报告”确实古已有之,只是古人的形容更为贴切,称“小报告”为“进谗言”。我们来理解一下“进谗言”这个组合词的由来:“进”字好解释,自然就是“说”的意思了,把自己心里的想法说给上级听,是之为“进”;“谗言”就是坏话。“进谗言”这个词的意思就是向上级说别人的坏话,我们来看,这是不是和“打小报告”有异曲同工之妙?

言归正传,我们还是来说“打小报告”。无论是在职场上还是在工作中,“打小报告”是非常“流行”的一件事儿。一些品行不端、居心不良的人会向上司打小报告,利用小报告来达成自己的一些目的。可想而知,这小报告的内容都是什么性质的。概括起来,小报告就是一种不正当的举报行为,或内容不正当、或手段不正当、或动机不正当,更或者兼而有之。总之就是一些五花八门,想不利于身边人的一种行为。

“小报告”最大的害处是往往会使“受害者”处于被动的地步。我们可以做一个假设:如果我们的同伴出于某种原因,在领导面前打我们的“小报告”,说我们在工作的时候三心二意,一点也不认真。说一次,领导没当一回事,他就再说第二次,第三次,直到领导相信为止。领导一旦相信,那么在他的观念里,我们就是一个工作三心二意的人,没有一个领导会喜欢在工作上三心二意的人。很明显,如果事情真成了这样,那我们将很难再得到领导的信任和赏识。

就算我们的领导是个像包拯一样的清官,可以断案如神。但是三人成虎,面对着太多对我们不利的说法,他又怎么能辨别得清?古人说一句“谗言”可以亡掉一个国家,那么我们同伴的“小报告”也就一样可以毁了我们的事业和前途。

不用再细说相信大家也明白了,“小报告”是同伴相处的一匹害群之马。身在职场,你肯定会在心里暗自祈祷:千万别有同伴向领导打我的“小报告”。好的,有了这种想法,证明你已经明白被人“打小报告”是一件多么让人头疼的事了,那么将心比心,你能去打同伴的“小报告”吗?

自然不能!打小报告不仅会让你和同伴之间心有嫌隙,影响彼此的信任,更重要的是,同伴不和,工作也很难顺利完成。如此看来,“打小报告”于公于私都不是件好事儿。

刘朋大学毕业后进了一家规模不小的连锁企业。因为是初来乍到,所以他很是低调,奉行少说话多做事的职场定律,勤勤恳恳兢兢业业。半年下来,和同事们相处的极为融洽,大家都很喜欢他。

但是好景不长,因为发展需要,公司做了一些人事变动,刘朋被调到了另外一个部门和一个女同事张萌共同负责一项工作,他的“噩梦”也随之而来。

张萌能力一般,仗着比刘朋早来公司一年,总喜欢以前辈自居,对刘朋指手画脚。不仅如此,两人合作的时候,她还喜欢把大量的工作交由刘朋来做。如果刘朋稍微露出一些不耐烦的表情,她就立马给刘朋脸色看,并向上级汇报此事。

多做工作刘朋还能忍受,他把这当作是锻炼自己的一次机会。但是对于张萌的小报告,他却烦不胜烦。

有一次,在两人合作过程中出了一项差错,这明明是张萌经手的,可她硬是给领导打小报告,说是刘朋出的错。并对领导言之凿凿,说刘朋是新员工,做事情的时候不免有些不够成熟,出了错可以理解云云。这无异于火上浇油,让领导对刘朋的看法极为不好。最后,还是领导找刘朋谈话时,他才知道了事情的来龙去脉。

面对同事的“小报告”,刘朋心中很是苦恼,原本对老员工张萌的那几份尊重,也都随之烟消云散。他也曾找领导谈过,但领导根本就不相信,反而认为是他对张萌有意见。刘朋一气之下,干脆就什么也不说了。不过在这之后,刘朋渐渐失去了工作的热情,凡是张萌要求她做的事,无论是公是私,他都一概置若罔闻。而张萌的小报告也越来越多,两人的关系越来越僵。

可想而知,两人的工作进度也自然越来越慢。在领导屡催无果的情况下,两人被双双辞退。

从这个故事里我们不难看出,打同伴小报告是一件多么笨的事儿。这不仅影同伴,也影响自己,正如张萌那样,自以为是很聪明地搬起了石头,却一不小心砸到了自己的脚上,别人痛,自己也痛。

与同伴合作,双方能够相互信任是关键,只有相互信任才能使协调和沟通变得更为顺畅。如果总是打同伴的小报告,信任又从何而来?

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