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第10章 在业务上胜人一筹(3)

破窗理论:美国斯坦福大学心理学家詹巴斗曾做过一项实验,他找了两辆一模一样的汽车,一辆摆在一个中产阶级社区,而另一辆停在一个相对杂乱的街区。停在杂乱街区的那一辆,他摘掉车牌,并把顶棚打开。结果这辆车一天内就被偷走了。而放在中产阶级社区的那一辆,摆了一个礼拜也无人问津。后来,詹巴斗用锤子把这辆车敲了个大洞,结果仅几小时,这辆车就不见了。在这项实验的基础上,政治学家威尔逊和犯罪学家凯瑟琳提出了“破窗理论”。他们认为,如果有人打坏了建筑物的一扇窗户玻璃,而又得不到及时维修,那么别人就可能受到某种暗示性的纵容而去打坏更多的窗户玻璃。久而久之,这些破窗户就给人造成一种无序的感觉。在这种公众的麻木不仁的氛围中,犯罪就会滋生、泛滥。

从这个理论我们可以得到“小洞易补大洞难堵”的启示。在学校和班级管理中,如何树立良好的校风、班风,培育一个积极进取的集体,是摆在教育工作者面前的一个难度较大的任务。特别是当某种不良苗头出现,开始对健康的校风和班风进行侵蚀时,就应该当机立断,采取有效措施予以制止。否则,如果一开始就掉以轻心的话,某种不良倾向蔓延开来,就增加了教育工作的难度,甚至导致不可收拾。

霍桑实验:美国芝加哥郊外的霍桑工厂,是一个制造电话交换机的工厂。这个工厂具有较完善的娱乐设施、医疗制度和养老制度等,但员工仍愤愤不平,生产状况也很不理想。为探求原因,1924年11月,美国国家研究委员会组织了一个由心理学家等各方面专家参加的研究小组,在该工厂开展了一系列实验研究。这一系列实验研究的中心课题是生产效率与工作物质条件之间的关系。这一实验中有一个“谈话试验”,即用两年多的时间,专家们找工人个别谈话两万余人次,并规定在谈话过程中,要耐心倾听工人们对厂方的各种意见和不满,并详细记录,对工人的不满不准反驳和训斥。这一“谈话试验”取得了意想不到的结果:霍桑工厂的产量大幅度提高。这是由于工人长期以来对工厂的各种管理制度和方法有诸多不满,无处发泄,“谈话试验”使他们的这些不满都发泄出来,从而感到心情舒畅,干劲倍增。社会学家将这种奇妙的现象称之为“霍桑效应”。

“霍桑效应”给我们的启示是,人在一生中会产生数不清的意愿和情绪,但最终能实现并满足的却为数不多。对那些未能实现的意愿和未能满足的情绪,切莫压制下去,而要千方百计地让它宣泄出来,这对人的身心健康和提高工作效率都非常有利。

在学校的具体工作中,教师承载着繁重的工作压力,由此也造成了心理上的压力。因此,每一位教师应该释放自己心中的压力,调节情绪,保持健康、愉快的心境,使教育教学工作不因自己情绪而受到影响。同时,教师应该加强与学生的沟通,也给学生提供适当的发泄渠道。特别要注意学生中的“牢骚”。牢骚是一种“自卫”的信号,发牢骚者总是习惯怪罪别人,认为别人应该为自己的问题负责,希望引起别人的注意和同情,他们具有“否定性思考”的习惯,看问题喜欢看负面、钻牛角尖,结果受伤最大的还是自己。对这些学生,教师就应当引导他们“正面性思考”,帮助反思、分析原因,找准改进的方法和努力的方向。

特别是那些处在青春期的学生,他们有这样那样甚至是“异想天开”的梦。他们有些个性鲜明,也有些胆小、自卑、懦弱,还有那些曾被教师宠爱过的“好”学生因为某种原因出现了一些“不正常”的举动,此时此刻,他们可能心理上出现了问题。这时,教师就应该帮助他们把积压在心头的不满、甚至愤怒发泄出来,就应该耐心地、不厌其烦地找学生谈心,打开他们紧闭的心锁,使学生放下包袱、轻装上阵,重新树立自尊和信心,找回往日的自我,使生活再度充满阳光。

当学生面临作业、考试、升学、人际交往、情感危机等问题时,不免因压力过大而出现焦虑、不满和懈怠,这时,教师与学生之间的沟通就显得十分重要了。

可是,我们发现一些教师往往在与学生沟通方面出现困难,他们放不下教师的架子”,那种说教式的沟通令学生感到厌烦。教师应该想方设法去营造与学生沟通的环境,耐心地倾听学生的倾诉,通过同情、理解、关注、引导、说服、鼓励、检讨等方式,来拉进与学生的距离,消除他们的对立情绪,减轻他们的压力,提升、恢复他们的精神动力。

“二八效应”:也称之为马特莱法则。它是一种关于事物数量分布的法则,即认为万事万物都是按大约80∶20的比例存在着。例如:人的身体里水分与其他物质的比例大约是80∶20;正方形面积为100单位时,内切圆面积大约为八十单位,其余的面积大约为二十单位。社会生活现象处处存在着“二八效应”,即社会财富的80%为20%的人所拥有;单位内部80%的工作由20%的人所干;80%的交通堵塞通常发生在20%的路口上;教师在课堂上向学生提出的问题,80%的反应往往来自20%的学生等等。

“二八效应”给我们的启示就是:管理者在管理过程中,切忌任何工作面面俱到,事必躬亲,应该抓住关键、抓住重点,这样才能达到牵一发而动全身的效果。教师在教育教学管理工作中,要面对众多性格各异、千差万别的学生,同时,每一阶段班级中的教育教学工作面临的情况又不尽相同,工作的重点又不同。面对教学实际情景,如何处理好80%与20%之间的关系?一方面,我们要重视大多数学生,使他们充分发挥自己的个性潜能和谐、自由地发展;另一方面,在关注大多数学生的同时,应巧妙地利用和发挥少数骨干学生的作用,通过他们去影响、帮助和带动大多数同学“共同进步”。因此,作为一位优秀的教育工作者实际上也承担着领导、管理的职能,不仅要学会“弹钢琴”,学会统筹兼顾,而且还应该善于抓住主要矛盾。同样,在学习中,往往是20%的知识点承担了80%的分值,也应该突出重点,抓住关键的知识点,而不是面面俱到。

现代教师也应该懂一点教育经济学。社会的发展也使得教育与其他行业的联系与交融愈来愈紧密。因此,教育应该与社会有机地联系,不能游离于社会之外,不能单纯地就教育谈教育,可以适当地引入经济、政治等观点来分析教育,并借鉴一些运行规则和方式。

比方说,如何看待教学成绩?我们不能盲目地看待眼前的教学成绩,而应该科学地去看待,看看教师所取得的成绩是否是“绿色”的成绩,是否是可持续发展的成绩,是否是低成本、高产出的成绩。也就是说,能否使我们取得的教学成绩更“经济些”;学校也好,教师也好,能否在单位时间内所获取的教学效益最大化,或者最优化。

我们不能为了取得一时的成绩而拔苗助长,“没有条件创造条件也要上”,通过加班加点,靠时间、拼体力、搞题海战术等办法来获取教学成绩,而不顾学生、教师的身心健康是否受损。作为精神生命的创造者,在学校教育教学管理过程中,就应该给这个“创造”搭建平台,使学生的学习更“经济”些。从这个意义上来说,教师本身要做好“加减法”。所谓“加法”就是要求教师成为学习型的教师,不断吸收新知识、新养分,以此来修炼自己的智慧,使自己的教育观念与行为更加理性,与时代特征相吻合。所谓“减法”就是要求教师减少备课、教学时间,减少学生的课业负担,减少师生双方的心理负担,使教师和学生能够在愉快、和谐的氛围中完成教与学的任务。当然,教师要做“减法”,其前提是要做好“加法”,没有做好的“加法”,其“减法”是达不到目的的。

教师应该具有教学“成本”意识,包括时间成本、人力成本、投入与产出成本等等。不能只重视教学过程的知识“产出”,而忽略教学准备以及教学实施过程中的投入,忽略学生对知识与技能接受的程度,否则不仅加重教师的负担而且也会增加学生的负担。其实,教师的教学与学生的学习都存在着负担是否过重的问题,倘若一个学生在课堂学习时不能很好地完成规定的学习任务,在课下却找“家教”上补习班,这说明这时的学习成本是高的,教学所产生的效益是低下的,学生的学习负担就会加重;倘若教师通过题海战术来实施教学,不注重教学有效性的话,这时的教学成本也是高的,教师的教学负担也是重的。

下面所涉及的经济原理对一个成功的教育工作者也许会有一些启示。

有一位著名经济学家曾经引用三个经济原则,对如何通过积极进取、扬长避短、最后获得成功的途径进行了阐述。

第一个是“比较利益”原则。正如一个国家分析并选择经济发展策略一样,每个人应该选择自己最擅长的工作,做自己专长的事,才能胜任。也就是说,每一个人都有其强势、弱势的方面,关键是能否发挥出自己的强势。

第二个是“机会成本”原则。一旦自己做出了选择,就得放弃其他的选择。两者之间的取舍就反映出这一工作的机会成本,必须全力以赴,认真地从事你所选择的工作。

第三个是“效率”原则。工作的成效不在于所占用的时间,而在于成效的多少,附加值有多高。这样,就会使自己的努力不会白费,就能得到高效的报偿和成就感。

上述三个原则告诉我们:作为一名投身在教育事业的教师,既然教育是自己所擅长的,也是自己所选择的一项事业,就要在教育教学的实践中,抓住机遇,充分发挥自己的主观能动性,把自己的价值最大化,积极创造出高效的业绩。

教师还应该学点教育哲学。教育哲学涉及教育的方方面面,它更能从“人”的角度,按照教育的属性来看待问题。在看待学生方面,教育哲学的观点把学生看成一个完整的人,而不是社会学上的被教育“角色”,经济学上的“教育消费者”。现在,在一些教师中,他们教育哲学的素养不高,看待问题往往就事论事,孤立、片面地看问题,缺乏反思的意识和能力。结果造成盲从,被经验主义、形式主义、教条主义束缚。因此,学点教育哲学,增加些辩证思维和批判态度,这样才能在反思中进步。

走创新教学之路

许多人都知道这个故事:

有人把一群蚂蚁放在一个圆盘的周围,使它们头尾相接,绕圆盘排成一个圆形。于是这群蚂蚁开始前进了,它们一个紧跟着一个,像一支长长的游行队伍,没有头,也没有尾。如果在蚂蚁队伍的旁边放置一些食物,这些蚂蚁要想得到食物,就必须离开原来的队伍,不能再绕原来的圈子前进。它们会这么做吗?

实验证明,出于纯粹的本能,它们只是沿着自己或自己族类留下的化学信号前行。它们沿着圆盘的周围,一直以同样的速度走了七天七夜,直走到它们累死、饿死为止。

这个故事说明因循守旧、墨守成规是多么可怕,开拓进取、锐意创新实在是太重要了!

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