1996年，沃尔玛就拥有260家购物广场，而在8年以前，市场上没有一家这种大型的商店存在。尽管购物广场与沃尔玛传统的商店很有多不同，但管理和组织并没有太大的区别，管理人员从一开始就能管理得得心应手。这些购物广场都是24小时营业，经营的产品几乎无所不包。另外，购物广场还开设了很多专卖店，如眼镜店、汽车维修中心、餐厅、服装店、银行等，大约有10万多种货物，其中包括3万多种杂货。这是一种比超级市场更新的业态，戴维的经营也非常成功。到2001年，沃尔玛的销售额达到560亿美元，很快成为美国视频零售业的前几名。也许戴维的这种疯狂的做法，也许让敢于冒险的山姆吓一跳。
戴维和山姆有着同样的艰辛的成长经历，山姆具有坚强的意志和过人的智慧，戴维也是一个意志力非常坚强的人，他做事时冷静、慎重，考虑问题也很周详。山姆喜欢打猎，但戴维从来都不喜欢郊游活动；生性喜欢竞争的山姆热衷于打网球，而谨慎、善于分析的戴维则喜欢打高尔夫球。
很早以前，戴维就极力主张利用科技实现公司的发展，但山姆·沃尔顿则对科技持怀疑态度，一直不看好且予以压制。山姆·沃尔顿认为，员工的忠诚和可靠要比这些硬件设施更重要。而戴维则高瞻远瞩，他认为要想维持公司的持续发展，就必须采用高科技，建立强大的配送中心和货品追踪系统。山姆去世后，在罗伯森的支持下，戴维开始大展身手，到2001年1月他卸任首席执行官职务时，沃尔玛的供货商都已经实现了通过电子系统与沃尔玛交换发票、采购订单和其他文件。戴维认为，他的做法和山姆最大的不同，一直以来，他都始终认为科技一定会成为推动企业的重要力量，才能使沃尔玛取得巨大的成就。他始终都在强调科技，而且一直在努力地推定它，并达到他们现有的系统性和精细程度，而且范围也非常广泛，从物流业务到财物等，无所不包。
1992年的《财富》调查中，57岁的戴维成为“最受敬佩的企业中最受敬佩的首席执行官”。戴维从总裁位置卸任后就一直担任沃尔玛公司的董事，直到2009年6月5日退出董事会。和他的朋友兼导师山姆相比，戴维可能很难走进人们的视野，但是，他所取得的成就却让哈佛商学院的任何案例都黯然失色。他带领沃尔玛走出了美国中部地带，成为全球性的着名品牌，发展成全球最大的企业之一，可以和福特汽车、通用电气等企业巨头分庭抗礼。
李·斯科特——不断改进
1949年3月，李·斯科特出生在美国密苏里州的乔普林，不久，全家搬往美国中部堪萨斯州的一个小镇上。在斯科特成为沃尔玛公司的总裁后，他的父亲曾骄傲地称这个小镇为“堪萨斯第一镇”。
为了维持全家人的开支，斯科特的父亲在小镇上开了一家修车厂，生意还不错。就这样，李·斯科特在这里度过了他的童年生活，并在当地念完了中学。在学校，他是积极参加各种活动的学生，他热爱运动，是学校橄榄球队的主力，还是唱诗班的成员。中学毕业后，他考入了当地的一所大学。在大学，他认识了一个名叫琳达的女孩，两个人很快坠入爱河，没多久就结婚并有了儿子。之后，这对小夫妇开始了一段艰辛的生活。
因为没有钱买房子，他们只能在一个家庭拖车场中租了一辆拖车作为他们的房子。为了维持生活，斯科特在一家轮胎厂找了一份工作，报酬很低，每个小时只有2美元。每天晚上12点左右才回到家，但他还要继续学习，一直学到凌晨两点。冬天的时候很难熬，因为一家人住的拖车屋里没有暖气，只能挨冻。
1971年，斯科特获得了商业管理学位，又在宾夕法尼亚州大学和哥伦比亚大学完成了高级管理人员的课程。之后，他在一家全球500强企业找到一份工作，担任该公司在阿肯色州斯普林代尔货运站的经理。
在这期间，斯科特接触了沃尔玛公司。此时的沃尔玛公司还只是美国一家很小的公司。在这次见面中，后来成为公司总裁的戴维·格拉斯对斯科特的才能非常欣赏，直言不讳地告诉他，他非常欣赏他的工作能力，希望他可以跳槽到沃尔玛公司的货运系统工作。当时，斯科特毫不犹豫地拒绝了，因为他对自己公司的前景非常看好。
两年后，也就是1979年，戴维再次向斯科特发出了邀请，这一次，斯科特没有拒绝，他来到沃尔玛公司工作了，但让他没想到的是，戴维竟然安排他担任助理主管，但他没有说什么，勉强答应了。
或许，当时的他根本不知道，这是身为沃尔玛高层管理者必须具备的一个素质，即克服自我意识，切勿狂妄自大。
1993年，斯科特被提升为物流执行副总裁，1995年又被提升为采购执行副总裁，1998年出任沃尔玛美国区总裁兼首席执行官。后来，他解释说，他是被这家公司的企业文化深深地吸引了。而且，他听说沃尔玛流传的一段佳话，就是沃尔玛的创始人山姆·沃尔顿当初为了争取戴维·格拉斯到沃尔玛公司，曾以百折不挠的精神去劝说他，前后共花了12年的时间，最终使他加盟了沃尔玛，并在1984年出任沃尔玛的总裁。让他没想到的是，他的到来又延续了这段佳话。
1999年，戴维·格拉斯即将离任时，他决定让斯科特继任他的职位，此时斯科特已经在沃尔玛公司工作20多年了。2000年，斯科特担任沃尔玛全球总裁兼首席执行官。
李·斯科特刚一上任，人们就发现他的管理风格十分适合庞大的沃尔玛公司。他的管理方式绝对不专横武断，更不会在办公室中闭门造车。他作风严谨，为人和蔼可亲，总是面带笑容，因此员工们都直接称呼他为“李”。他非常喜欢到各处的商店中和员工混在一起。无论是在周六的晨会上，还是在管理团队共同参加的营销会上，他总是神情轻松、温文尔雅地出现在会议上。有时他和他的同仁们可能在会上做出关系到几十亿美元的决定，但他从不故做严肃的样子。
山姆·沃尔顿的节俭的作风也被斯科特很好地传承了下来。他出行所驾驶的车不是什么高级的车，而是一辆大众甲壳虫汽车。每次出去开会，他总是和别人共住一个房间，为的是省钱。而他的办公室更是简陋，只有十几平方英尺，除了一张必要的办公桌外，几乎很少有什么摆设。看到这样的办公室，你绝对想不到在这里办公的竟然是世界数一数二的零售商、全球最大企业的总裁办公室。在他的领导下，沃尔玛秉承传统，将钱都投在了提高效率上。
斯科特经常和他的属下说这样一句话：“关注顾客的需求是最为关键的，假如我们不让顾客失望的话，相信我们的股东也不会。”
在斯科特的带领下，沃尔玛公司的运营有了很大的发展，1998年，公司的营业额达到了1376亿美元。2002年，《财富》杂志上的全球500强的总收入都有所下降，唯有沃尔玛公司的收入却在增加，而且增长幅度达到12%。因为这个的发展势头，使得沃尔玛在2008年的《财富》杂志中公布的500强排行榜中居于第一位。
有人问他公司成功的秘诀是什么，斯科特给出了这样的答案：“在我看来，正是因为不断地改革进取，沃尔玛才取得了今天这样的成就。我刚进入公司的时候，每周五的早晨我们都会坐在一起讨论竞争对手的情况。我们之所以这样做，就是想学到竞争对手的优点，他们在很多方面都有值得我们学习的地方。最后，等我们学到了，再将其运用到经营沃尔玛的工作中。”我们看到，这样的作风也是山姆·沃尔顿一贯坚持并提倡的，在斯科特掌管沃尔玛时期得已延续下来。
沃尔玛始终都在追求低成本和低价格，以给予顾客更多的实惠但供货商的利润空间并没有减小，这主要得益于沃尔玛没有促销、折扣、展销等额外的费用。只要一个数字合适，那就可以签订合同了。
沃尔玛的一个合作伙伴公司的执行经理人说：“是的，的确这样，那些不必要的费用都没有。沃尔玛就是为了获得最低的价格而和供货商进行谈判。他们将好处都回报给了顾客。”英国曾有一份杂志估计，沃尔玛的这种低价销售的模式，每年可以为14亿顾客节省120亿美元。这是多么庞大的数字啊！在这里，我们还不得不提到这样一点，就是斯科特从始至终一直严格控制商品的选择，在沃尔玛的货架上，你永远也不会看到那些低俗的杂志或者碟片之类的商品。
在斯科特的带领下，沃尔玛始终将顾客的需求放在第一位，为顾客提供优质的服务，并在价格上为顾客创造价值，从而使得沃尔玛赢得了顾客的信赖，并因此带来了巨大的回报。斯科特总是告诫他的同仁们：“顾客永远是对的。”直到今天，这句话也非常流行，而且这句话在今天的沃尔玛中依旧发挥着难以估量的作用。
从2000年上任到2008年卸任，斯科特一直在巨大的压力下生活。
他要不断地提高沃尔玛的竞争力，他自己对工会的排斥也不断地遭到质疑，这对他也产生了一定压力。
而他的压力还远远不止这些，近年来，随着沃尔玛的快速发展，其形象也不断地受到损害，比如，劳动力问题、对竞争对手的影响以及进口商品等方面都受到一定的指责。另外还有公司内部的投诉。这些投诉又大多涉及女员工的薪资待遇问题。
为了防止那些指责给公司造成不利影响，斯科特开始在媒体公开亮相，而且他还宣称，以后在公开露面这方面他还要花更多的时间，以保证公众对沃尔玛有一个良好的印象。
在沃尔玛进军亚洲和拉丁美洲市场时，很多人都投来了怀疑的目光，因为沃尔玛将会和当地零售企业和其他外国零售企业的发生激烈的竞争。但斯科特并不担心，他是这样说的：“假如单从外面看，困难是根本无法克服的。但一旦你身处其中，知道自己的能力，那么一切就都不是困难了，都能解决了。”
麦道克——打造国家化管理团队
麦道克是在美国佐治亚州亚特兰大市西南部的法耶县农村长大的，他的父母都是当地的农民，种植了数英亩的玉米和番茄。他的父亲还兼职做司机，母亲专心在家中照顾他和他的三个妹妹。从小，他和妹妹们就开始帮助父母干农活。对这些经历，麦道克至今记忆深刻，他说：“大约在12岁的时候，我就下定决心，我长大以后绝对不再种地。”
麦道克的小学和中学都是在法耶县读完的。上学时，麦道克的功课一直很好。此外，他也非常喜欢运动，热衷于打棒球和橄榄球，他是一个勇往直前的人。在球场上，他可以说是一员猛将。在读高三时，麦道克被选为球队的领队，同时还获得了球队体育风尚奖。也是在这一年，学校推选他担任学生会主席。
在中学即将毕业时，麦道克的物理老师迈克丹·尼尔向他建议道：“我觉得你应该到佐治亚理工学院读书，学习工程学，毕业后从事服务工作。我相信，这个国家在将来一定会在这个领域有大的发展。”麦道克听从了老师的建议，中学毕业后考入了佐治亚理工学院，1971年，他获得了工业工程学士学位。
在步入社会找工作时，麦道克结识了约翰·维特诺尔，此时的他正在为一个公司筹建折扣连锁店。维特诺尔向麦道克讲述了零售业的发展前景，这对麦道克来说有极大的吸引力。于是，他进入了里奇微工作，数年后，他又到联合百货公司和创业折扣店任职，因为他在物流方面的能力表现突出，很快得到升迁。
1995年，麦道克被斯科特招聘到沃尔玛给他当副手，这时的麦道克在零售业中已经有长达23年的丰富从业经验了。他还积极参与公益事业，是中美商业理事会及CIES食品商业论坛董事会成员，国际保护中心商业环保领导者协会执行董事。
在刚进入沃尔玛公司时，斯科特让他负责管理公司在本顿维尔的工作。斯科特说：“我从来没有认为麦道克是在为我工作，我们是一起工作。”由于他的突出表现，在斯科特被调用担任广告推销领导时，麦道克晋升为物流的管理人员。
李·斯科特称麦道克为“一员干将”，自从他进入沃尔玛公司工作后，他的才能便得到了充分的施展，他先后担任了沃尔玛美国总裁兼首席执行官和其他一些非常重要的职务，这些为他在沃尔玛更大的发展积累了丰富的经验，也奠定了坚实的基础。
2005年，麦道克被任命为公司副董事长，并领导沃尔玛国际业务，包括阿根廷、巴西、加拿大、中国、萨尔瓦多、危地马拉、印度、日本以及英国的业务等。在这不久，麦道克再一次证明了自己超凡的能力。他建议斯科特，沃尔玛应该从德国市场退出来了，虽然公司在那里投入了大量的资金，但发展的态势非常不乐观。接着，麦道克向斯科特分析了公司过去数年的规划，但结果都不尽如人意。斯科特同意了麦道克的提议，决定放弃德国的业务，但这一决定并没有给沃尔玛的国际业务带来什么不利的影响。在带领沃尔玛进入成熟和新兴市场中，麦道克打造了一个非常强的国际化管理团队，在复杂的国际环境中取得了卓越的经营业绩。在麦道克负责的国际业务的3年中，沃尔玛的国外销售总额从不到600亿美元增长到近1000亿美元。
在斯科特即将卸任时，麦道克被认定为最佳的继任者，因为他的才能是有目共睹的。他有出色的领导才能，他的管理能力也非常优秀。斯科特甚至还认为麦道克的管理能力比他要强，因为麦道克在处理数据、设定时间表以及他所要做的一切事情都能做得非常好，有纪律性，也使得很多事情做得都非常成功。他的时间观念非常强，知道怎么规划自己的时间，采用什么方式去管理自己的下属，更知道怎么去和人相处。
2009年，麦道克继任沃尔玛公司的总裁一职，当时他已经60岁了。
他刚一上任，就对沃尔玛采取了一系列的行动，他将沃尔玛曾经被剔除的产品再次恢复销售，撤换了沃尔玛商店的美国业务主管，等等。
麦道克是第一位被称为“山姆先生”的首席执行官，他非常低调，而且友好。但和他一起工作过的人都说，他是一个严厉的上司，也是一个坚韧的谈判者。
麦道克一直在为打造“下一代沃尔玛”的目标而努力，这是一项繁重的工作，但是，他相信他一定能做到。
