企业欲谋开辟财源，就得经营商机，经营商机之道，一问需求，一问供给。需求因时因势而变。供给因能因智．配合时与势而创造附加价值。
在这个世界，“用与不用”，有如天壤之别。
误人、误时、误物，这对国家、社会或事业的投资者而言，都是个极大的浪费。但是形成误人、误时与误物不见得是“用与不用”，可能是“会不会用”。
1．用物的诀窍
役物、用人，这关系着“知不知役、会不会用”的智慧。役与不役、用与不用，不是大问题，知不知役、会不会用才是大问题。
经营商机的第二个层面，就是由供给方面下功夫，其重点莫过于物之“功与用”（功能与用途）和“品与值’（品质与价值），因为“用因其功，值因其用”。然而虽说由供给面下功夫，却非以供给为目标，需求才是目标。
知功识用进而因用生值，这是一个役物的功夫，也是一项溯古至今，代代相传的智慧。古圣先贤已留下众多著作以启迪这役物之秘。
役物的祖师——庄子
看到一株大树，独立于路旁空地，“它的主干木瘤盘结，它的树枝凹凸扭曲，完全不合绳墨规矩。即使生长在路边，却从没有人去把它砍伐下来，用以制造家具。真是大而不当，无以为用。”这是春秋时代，惠施以告庄子，隐喻他的无用。
但是庄子却替惠施上了一课，“就因为它不合绳墨规矩，才未被砍伐，才能形成枝叶并茂的大树，可以让人在树下乘凉遮阴，聚结在树下盘桓、下棋、休闲。”
用与不用，不在树自身，而在用树之人。
一堆大葫芦，壳薄质脆，用之当容器装水，则水的容量会把它撑破；将之对半剖开，用它作水瓢，又因手持不易而难以为用。庄子提出了一个如救生圈的创意，“将之系于腰浮游海上，则可悠游水面，以海为床。”
观之庄子著作，“用与无用”的“用物之智”和“役物之秘”处处可见，我们堪称庄子为役物识用的祖师。
物之为用，用在其知、用在其识。
庄子又说了一个故事：
“春秋时代，有人因家传‘不龟手之药’而世代从事染布之业。又有人识得其用，花上‘百金’以说服这个世家，买下制药秘技，复将之献给当时的吴王。
时逢吴越交战，越人善于水战，那人就利用冬天，藉‘不龟手之药’涂抹于吴国战士之手，再与越国军士在水上交战，吴国战士由于不畏水冰寒冻，打赢了水战。这位以百金易技的人士，遂得到授爵封邑。”
神农遍尝百草，教人耕种，用药草以养人救人；燧人氏钻木取火，让人以火保暖，由生食变热食，化蕃为人；缧祖教人养蚕取丝，让人有衣服穿。这些都是役物的典范，而且不胜枚举。
之所以尊庄子为“役物的祖师”，在于他教人以相对的立场比较事物，隐喻开导“用与不用”的症结。
用与不用，取决于“人之需和物之功”，以及“人之欲和物之值”。知不知役、会不会用，取决于是否能知其功而识其用，知其能而用得其值。
庄子教人，勿以眼见的无用而判其无用，要以物之未见之功，而识出其用；勿以眼见“不龟手之药”之能而定其值，要以因用之不同而见其值。
物因其功而用，因多功而多用，因识未见之功，而启新用。物之能，因用者不同，其需求不同，又因用之需不同，其值亦不同。识其功，启其用，遂其值，是之谓“役物之秘”或“用物之智”。
智慧是聪明、知识、见识与经验的综合体，是可以积累和可以传授的，还可以集思广益，发挥综合效用。
此所以智慧要时作交流、时作温故以知新，才能更加开窍，更加有能力创新，更加有能力役物、致用。
产品特质定位
穷究事物的真理，以察觉其所代表的意义，这是先人圣哲所留以教导我们“格物致知”的道理。
格物致知，用之于物，在“知其性”、“识其能”从而“使其用”。就是要追根究底，以了解物之特色与特性，认识它的能，发掘尚有何能，足以被用，足以满足潜藏或未被满足的需求，从而使其用，用到该用之处。
我们谈“物”，想到的是产品，想到的是实体物品，但是就生意角度而言，只要一方有所需一方有所给，可用之于交易，则管它是实体或非实体，管它是有形或无形，能所给者皆视作商品。
于此，我们有必要重述商品的定义。所谓商品，指的是任何可以提供到市场，引起人们注意、购买、使用或消费以满足欲望或需求的事物。它们包括有形的实体物品、人物、地方（场所）和组织，以及无形的商品例如服务、技术、能力、概念和形象等。
商品的存在，终归于一个“用”字，无以为用就非为所需，就无从交易而成其为“机”。认识商品，不管是有形或无形，就在于找出其特质，为何者所需，并能辨别需求者所需者何。是其内涵？是其外表？为什么有此需求？为什么是所需求？
行销学把产品分成三个层次，并以三个命名来区别这三个层次，分别是核心产品、正式产品和延伸产品。
所谓核心产品，应该改称为核心特质，指的是产品的核心利益或服务，换个角度看，就是需求。不管是行销学或商机学，它们都是“绕着需求跑”，产品的利益或服务，就是消费者的需求。
正式产品或称有形产品，它有五项特征，但也是用以满足需求，它包括品质、特色、型式、品牌以及包装。这其中品牌一项，就名牌而言可谓是产品特征之一，若非名牌，品牌就与需求关系不大，故合并在一起有点牵强。
延伸产品代表产品的额外服务与利益，例如安装、交货与信用条件、售后服务、保证等，是产品的第三个层次。但是没有第一层或第二层的产品，延伸产品很难单独存在成其为产品，本人宁愿称之为产品的边际利益或附加价值，或视之为产品的行销策略或战术。
物之为用，就在满足人们的需求。人们花钱的缘故，就因有此需求，而人们所需的，正是产品的特质，行销学者称之为核心利益与服务，但是服务两个字太过含糊，不如解释为效率与功用，则可完全表达需求。
利益、效率与功用三项，是需求的本质，不管是有形的商品如实体物品、人物、地方与组织，或是无形的商品如服务、技术、品牌、形象或概念，皆能以利益、效率与效用三者或其中之一、二以作表达与丈量。
由需求的本质再来看产品特质。我们可以将产品分为内涵与外相来认知产品的特质，并融合行销学中产品三个层次其中第二层次，来找出产品之“能”。认知这个“能”，以及认知这个“用之本”，则顾客们“用之需”就易了解与掌握。
功之本与用之秘
商品的内涵，包含它的品质、特性、功能与构造。
商品的外相，包括它的包装、式样与外观，也可包括品牌。
顾客们购买商品的目的在“用”。前述产品的第三个层次会影响顾客买与不买的欲望，却无法决定产品能不能用或买者用与不用，因为那无关于产品的内涵。
商品的内涵因行业、市场、类别和用途等等的不同，其所重视的亦不同。但是商品的内涵，正是产品之所以有其功用之本。顾客们花钱购买商品的品质、特性、功能或构造，以满足利益、效率与效用三种需求，这是用之秘。
品质是功之本之一。品质会因行业、市场、产品种类、用途、使用对象和时机等不同而要求不同。谈产品的品质我们无法以偏概全，必须根据产品的行业、市场、对象、用途、场所、时机等等而各订标准，因为产品的品质的标准是相对而非绝对的。
产品的品质包括产品的用料、材质、纯度、规格、成份、有效用量等等。我们且取其中纯度一项，来说明品质的意义与品质标准因需求不同的变异。
美国有一家化学公司，自行研制TDI（异氰酸盐），它是制造泡绵（PUFCIAM）的两种主原料之一。这家公司发现，他们有能力制造纯度100％的TDI，于是秘密地设厂生产。产品上市后，他们还强调产品的高纯度来大力促销…一时也接了不少订单。但是没多久，客户纷纷退货，因为他们的TDI无法发泡。
技：术人员一而再、再而三，不断地重复试验，想要找出原因，却不得其果。有一天，有人发现其中一桶产品，因搁置露天太久，竟然生锈，且有泄漏的危险，乃拿回试验室分装，改作试验之用。奇迹突然出现，这桶非100％纯度的产品，竟然可以发泡，可以做出美丽的泡绵。他们才知道，TDI必须要有3‰的杂质，才能发泡。
奇美塑胶公司早期制造压克力塑胶时，也发生了一个纯度影响用途与需求的故事。
香港压克力的市场，主要是用于制造麻将牌，而麻将牌是用双色以上的压克力板粘合而成，这种产品需求量很大。
德国制的压克力产品，纯度较好，其成品中残留单体（也就是未反应物）较少，奇美公司生产的产品，残留单体较多。妙的是残留单体较多的产品，其接合性较佳，用奇美压克力板粘合的麻将，较不易被摔裂。
打过麻将的人都知道，牌桌上大部分人一兴奋或是一气愤，最直接的动作就是大力摔牌，手一用力，整张牌往桌上扣，“碰”的一大声，德国制的麻将往往因此一裂为二，从接合处分裂开来，台湾制的麻将却是稳如泰山。
奇美压克力板的残留单体，就品质而言，它是不纯物，但是就用途而言，却成为其特性或特色。
品质、功能、特色与结构（或组成），都是产品的内涵，是功之本，但是因时、地、人的多变，我们无法尽述所用，遂用特性两个字统以盖之，再探用之秘。
行销学用FAB三个英文字，来引导我们认识商品之为用的原因。F代表FEATIJRE；指的是产品的特性，A代表AD-VANTAGE，意思就是优点；B代表BENEFIT，指的是利益。产品因有其特性，才能有其用，因其用，对用途产生优点，对用者产生利益。
所有商品的为用，都可循此模式追踪与探讨。同时特性两个字，用以泛指产品的内涵，包括品质、功能、特色和结构，而利益两个字，也可包含效率与效用。
特性有先天与后天，我们一般用产品是用其先天显见之性，但是它仍有潜藏之性与能。
产品也有后天的特性，这个后天的特性是我们所设计、所塑造的。设计与塑造商品的特性，正是经营商机从供给面下功夫的得意途径。
设计或塑造商品，可以由品质、特色、功能、构造或组成下功夫，但是基本上不可忘却，它的目的在用，也就是满足需求，因此不得忽略它对用者的利益、效率或效用，也不得忽略用之能。
谈到这里，我们可以就手边自有的商品，来分析它的特性，发掘它的潜能与新用。也可以就手边现有的设备、技术与人员，共研产品创新，使它拥有市场所需的特性，进而致其用。我们也可以从需求出发，了解市场的需要，从而创新或发明产品；或举一反三、推己及人，去假设及求证需求，适机推出商品，则一切操之在我，智机在握。
掌握消费者的价值观
物之价值，包含它的内值与外益。
所谓内值，我们可以解释为生产或取得它所付出的代价，包括研发、制造、技术、成本、智慧、劳心与劳力的过程等等。有些产品，取得容易，或是供过于求或大量生产，又或是市面所见成熟型产品，我们只见到它的成本，常忽略整体内值。但若是有心人，会由它们的内值，再去发现它的价值，从而再造价值。
商品的内涵与外相，是它的特质，也是它的内值，主要的在此特质为需求者所欲，从而形成其值，也因为需求者因有所用而受益，更彰其值。
商品有内值也有外益。所谓外益，指的是取得它或使用它而受益，包含利益、效率与效用，也可称之产品的价值。价值可用金钱来表达，但因时、地、人的不同，价值的认定亦随着这些因素而变化。
行销学将消费者的价值观，分成三类，它包括文化性、心理性与实用性，我们且一一探讨：
（1）文化性的价值观
例如安全、自由、地位、快乐等。又例如穿衣为了蔽体，吃东西注重外观与雅观。
（2）心理性的价值观
例如快速、便利、正确、无毒等。又例如穿衣为了美观或炫耀，吃东西注重卫生。
（3）实用性的价值观
例如便宜、耐久、易用、无声等。又例如穿衣为了保暖，吃东西注重美味或热量。
掌握需求，就须由消费者，也就是商品的使用者的价值观，去探讨他们的欲望。
回顾前文，我们将融会贯通，利益代表实用的价值观，效率代表心理的价值观，而效果或功效，较为接近文化性的价值观。
识需致用，这其中有一贯的智慧，它们贵在其知、贵在其识、贵在其法、贵在其器。
中式家具，采用上等桧木，坚实耐用，可以延用数代。但它的质地硬梆梆，摸起来没什么触感，不小心撞到它尖锐的四角，还会受伤。
西式的家具强调触感，四角与棱角均磨圆，此所以遍见于住家。这其中之别，就在于知需与识需，故用法与用器以使家具由方而圆，由锐而钝，由硬而软，使人得以享受物之真、用之善与形之美。
物之为用“用在其知”，知道它有何特性，知道从哪里取得或如何制造，知道谁需要它，知道需之价与物之值。
物之为用“用在其识”，认识它的潜藏特性以及因特性而为用的性能、材能或功能，以及使用的禁忌或副作用，或是塑造它的目的，从而用得其值。
物之为用“用在其法、用在其器”，知道如何使用它，用多少力、多少量、多少时间，使用什么工具可以驾轻就熟、事半功倍，怎样用可以发挥最高功效，达到最高效率，满足用者的需求。
