记住：忍是一门学问，是一种处世的艺术。
对人要心存感激
在日常生活中，很多人常听到这样的话：父母抱怨孩子们不听话，孩子们抱怨父母不理解他们，男朋友抱怨女朋友不够温柔，女孩子抱怨男孩子不够体贴。在工作中，也常出现领导埋怨下级工作不得力，而下级埋怨上级不够理解，不能发挥自己的才能。总之，对生活永远是一种抱怨，而不是一种感激。
有这么一句话，“如果你常流泪，你就看不见星光。”
很多人，对现在所拥有的一切，不觉得珍惜。小王是从国内出去的一个留学生，他给家里人写信说：“你们知道吗，当我到欧洲的时候，我多向往北京的太阳啊！”“北京的太阳？欧洲没有太阳吗？”他说：“我住在伦敦，那里的天气经常是阴沉沉的，有的时候接连几天，甚至一个星期都见不到太阳，我的心情好郁闷，好压抑啊！这个时候，我就怀念我走在北京的大街上，阳光普照大地，一种说不出的舒畅。”对大自然中美好的东西，我们也常疏忽了感激，总是不满。我们拥有父母的爱、朋友的关怀以及美好的事物，可是我们不知道去珍惜，还总是去抱怨，这就是因为我们没有心存感激。像许多年轻朋友，很不容易考上大学，有机会接受高等教育，这实在是非常难得的机会。固然还有很多不能令人满意的事情，但这在任何社会中，都同样存在着，如果你内心存有一种感激的心情，你就会很珍惜这些东西，你也就会尽可能地去利用这些条件。
在日本藤泽市，有个妇人名叫佐伦敦子。她十几岁时，很渴望到美国去。对于美国生活，她所知道的大部分是从教科书读到的。
后来，敦子终于如愿以偿。到美国加州去读大学。可是，她到达美国以后，发现那个国家和她想象中的美好世界完全不一样。“人人都在竭力应付各种问题，似乎常常都精神紧张，”她说，“我感到很孤寂。”
各学科之中，她觉得体育最难应付。“我们打排球，”
她说，“其他同学都打得很好，就我不行。”
有天下午，教练指定由敦子负责把球传给队友扣杀过网。对大多数人来说，这没什么困难，但是敦子很惊慌。
她怕自己会做不好，受人讪笑。
有个男同学察觉到她心里害怕，便走到她面前，轻声说：“放心。你应付得了的。”
“这句鼓励给我的感受，你是永远都不会了解的。只是区区几个字：‘你应付得了的。’我真是开心得想哭。”
她在那一节课终于过了关。六年后，敦子27岁，回到日本去做售货员。她说：“我始终没有忘记那几个字。每逢遇到困难，我就会想起它们。”
她肯定那男同学完全不知道他那点好意对她意义之大。“他大概甚至不记得这件事了，”他说。
敦子如今在日本常东奔西走。可是，她仍经常记起“你应付得了的”这句简单的话，她一直对于这个男同学心存感激，因为这句话对她来说，实在是太重要了。
是的，有时候，连最简单的话也会产生极深远的影响。有这么一句话：“一个女孩因为她没有鞋子而哭泣，直到她看见了一个没有脚的人。”世间很多事情，常常是我们没有珍惜身边所拥有，而当失去它时，才又悔恨。
感激不是天生就有的，它是培养出来的，许多人从未真正感觉到它。由于我们只注意我们需要什么，很少注意这些东西是从哪来的。如果你要拥有美好的生活，就应培养感恩的心。
一次，古罗马众神决定举行一次欢迎会，邀请全体美德神参加。真、善、美、诚以及各大小美德神都应邀出席，他们和睦相处，友好地谈论着，玩得很痛快。
但是主神朱庇特注意到：有两位客人互相回避，不肯接近。主神向信使神秘库瑞述说了这一情况，要他去看看这是什么问题。信使神立即将这两位客人带到一起，并给他们介绍起来。
“你们两位以前从未见过面吗？”信使神说。
“没有，从来没有。”一位客人说，“我叫慷慨。”
“久仰，久仰！”另一位客人说，“我叫感恩。”
正如这个故事揭示的：生活中慷慨的行为总是难以得到真诚的感恩。事实上，我们每个人每天的生活都在仰赖着他人的奉献，只是很少有人会想到这一点。
世界上最大的悲剧是一个人大言不惭地说：“没人给过我任何东西！”这种人不论是穷人或富人，他的灵魂一定是贫乏的。
有些人对恩义感觉迟钝，对怨恨却十分敏感。这类不知感恩喜欢怨天尤人的人，必定会走厄运，而且感觉人生充满不幸。这类人对别人的要求特别高，喜欢用自己的思考模式来规范他人，结果往往成为不受欢迎的人物。整天抱怨他人，却不知好好检讨自己。
这种人有时会因有人庇佑，而威风一时。不过由于此类人多半专横、自私，只知从别人身上得到好处，却不知回馈，而不受欢迎。短视近利的后果，往往是令帮助他的人感到失望，不再给予支持。这类人多半自以为是，从不考虑自己的责任，老是认为别人在算计他，对他不怀好意，想要陷害他。
消极的心态会使这类人离开对他有利的人，而和同类型的人在一起，然后逐渐深陷其中而无法自拔。
对于曾经帮助过我们的人表达感激是一种习惯，很遗憾，中国人对这样的方式在长久以来都是不太习惯的。我们很含蓄地搁在心底。用时间来酝酿醉人的醇酒，一旦开了瓶，人情与酒香将成为最佳的咏叹调！
凡事开头难，尤其是习惯的创造，但是尝试做一次、两次……你会发现其实并不会太难，难的是你是否愿意付诸于行动，让人生不再遗憾。
一个坚强，有自尊心的人，当他们意识到上天的赐予有多丰厚时，他们会真正地谦卑起来。他们感激别人对他们的生活所做的贡献。当一个人记起了信心、梦想和希望是促使他生活下去的原因时，他就会越伟大却越谦卑。任何人以自己的成功为荣时，都应该想起他从先人处接受的东西有多少。先人的伟大为他的生活设定了方向，他所能做的便是实现先人的理想。
以别人的利益为先
安东尼·罗宾谈起华人首富李嘉诚时说：“他有很多的哲学我非常喜欢。有一次，有人问李泽楷，他父亲教了他一些怎样成功赚钱的秘诀。李泽楷说赚钱的方法他父亲什么也没有教，只教了他做人处世的道理。李嘉诚这样跟李泽楷说，假如他和别人合作，假如他七分合理，八分也可以，那李家拿大分就可以了。”
也就是说：他让别人多赚2分。所以每个人都知道，和李嘉诚合作会赚到便宜，因此更多的人愿意和他合作。
你想想看，虽然他只拿六分，但现在多了一百个人，他现在多拿多少分？假如拿8分的话，100个会变成5个，结果是亏是赚可想而知。在台湾有一个建筑公司的老板，他从一万变一百亿台币的资产。他是怎么创业成功的？他在别家做总经理的时候，对老板说，假如他要成功的话，他希望他成功。他给他看一则报道，这则报道就是报导李嘉诚，然后在上面写着：“七分合理，八分也可以，那我只拿大分。”同一套李嘉诚哲学，用在不同的人身上，之后他也从一个小员工成为价值25亿人民币的董事长。
所以，罗宾和任何人合作，一定用这样的思考模式，因此他的合作伙伴越来越多。比如，他在台湾刚开始演讲的时候，“有一个经纪人，他有买房子还贷款的压力，而我没有什么压力，我换算，但给他的抽成不够，没有办法付贷款。为了帮他付清贷款，我给他额外的提成。我的另一个合伙人，他也有很多合伙人，他什么都不懂，我还得教，结果我和他对开分。为了帮助他消除他的生活压力，我愿意多牺牲二十个点”。
罗宾认为，天下没有卖不掉的产品，只有不会卖的人。假如今天所有的事情都只是利益因素，或只要产品好就卖得出去的话，那天下就不需要任何行销人员了。在任何产品的行销中，人是最大的差异。比如迈克，他是一家信封公司的老板。有一次，他去拜访一个顾客，那个经理一看他就说：“迈克先生，你不要来了。我知道你很有名，我知道你很成功，很有钱，但我们公司绝对不可能和你下信封的定单，因为我们公司的老板和另一信封老板是25年的深交，我们25年以前就和他交易。你也不用再来拜访我，因为有43家信封公司的老板曾拜访过我三年。所以，迈克先生，我建议你不要浪费时间。”
但迈克先生没有放弃，他有的是办法，独特的方法就是永远先为别人的利益着想。有一次，他发现这家公司采购经理的儿子很喜欢打冰上曲棍球，他又知道他儿子的崇拜偶像是洛杉矾一个退休的全世界最伟大的球星。后来，他发现这个经理的儿子出车祸住在医院，这时，迈克觉得机会来了。他去买了一根曲棍球杆让球星签名送给这个人的儿子。他来到医院，孩子的父亲还没有到医院，他的儿子问他是谁，他说他是迈克，是给他送礼物的。他问为什么给他送礼物？因为他知道他喜欢曲棍球，也崇拜这个球星，这是一根他亲自签名的曲棍球杆。不可思议，这个小孩兴奋得脚也不疼了，要下床来，这时迈克说他的工作结束了。
结果，他的父亲来医院发现他的儿子整个人都变了，本来垂头丧气，面无表情，现在好兴奋。他问儿子怎么回事，他说刚才有一个叫迈克的人送给他一根曲棍球杆，还有球星签名。
结果是可想而知，这个采购经理和迈克签了400万美金的定单。信封是便宜的东西，他竟下了这么大的定单。
显然，成功有不同的方法，有不同的思维模式。世界上没有卖不掉的产品，只有不会卖的人，关键看你会不会转变一下思想，先想想别人。
学会与别人分享
一个人学会与别人共享自己的力量，个性才能得到最完整的发挥。
发展个性必须从欲望出发，而欲望是通过行动来实现的。个性的开始，就在于我们独处时候的所思所为，而真正个性的奉献，则会凌驾一己之私的范围。圆通成熟的个性，不可避免地会在对服务人群的献身上表现出来，它开始时可能是一种内在的精神较量，继而向外寻求更丰富的知识和谅解。个性并不是我们独自的拥有，也不是行为的本身，它是用来判定我们本身价值的东西。性格可以在不涉及他人的情况下得到体现，而个性最终必然会影响到他人和我们自己的生命。我们或许能在家居独处的时候造就我们的性格，但是永远不能孤独地完成个性的发展。
每一个人，对于自己所碰到的人，都有爱和被爱的相互责任，我们怎样为他们树立爱的榜样，将会对他们如何去爱别人产生重大的影响。当我们表达爱心的时候，别人会看着我们，甚至把我们当作学习的榜样。
我们会问：“谁可以当我们的好榜样？谁是我们最应该仰慕的对象？”我们可以从历史人物中找到他们，也可以在开放和诚实的心态下遇见他们，我们也会在日常生活中发现他们。
南丁格尔舍弃了财富和舒适的生活，去追寻她心中深刻的需求。她被一种要去照顾千千万万个人的使命所驱使，要去分担他们在她身边死亡的时候所经受绝望的情绪和恐惧。最后她成为我们今天所熟悉、敬仰的“白衣天使”之母。
天主教神父达米安抛弃了文明社会的一切，献身于照顾夏威夷莫洛凯岛上的痲疯病人，完全发扬了非凡个性的博爱精神。他与教会的官僚体系奋战不止，为他的教区人士争取补给品，最后他自己也患了痲疯病，死在他所爱的、和他一起生活的人群之中。
甘地将一生完全投入追求自由之中。他的不流血革命的理论和实践，终于使英国殖民地下的印度人摆脱了帝国主义的束缚。当他一再被要求写下自己的生平回忆时，他作出了一句最有个性的答复：“我的生平就是我的信息。”
这些把个人力量化为爱的历史典范，都可以帮助我们辨认、欣赏那些在日常生活中，以博爱为职责的高尚性格（可能也包含我们自己）。
对他人要有责任心
我们生活在群体之中，就要对我们的人际关系负责。
对关系负责主要包括以下两个方面。我们都生活在社会当中，生活在组织当中，无论组织的成员或自由工作者，大多数人都与他人共事。没有谁能够脱离群体而获得成功。
关系的责任，可从两个部分来看。
第一部分先要认识，每个人都是与你一样的个体，所以你必须了解共事者的长处、做事方法与价值观。听起来很容易，然而认真听进去的人却很少。举个常见的例子，某人在第一个职位上习惯写报告，因为当时的上司是个阅读者。换成倾听者型的上司之后，他继续写报告，报告不受重视，上司渐渐觉得这个人愚笨、无能又懒惰，注定他的失败厄运。假如这个人认真研究新上司，分析新上司的做事方式，本可避免这样的下场。你的上司不是组织图上的一个职衔。他们也是人，同样有权利按照最适合他们的方式工作。观察、了解他们的工作方法，探询“上司的长处是什么，他如何工作并获致成效”，“他的价值观是什么”，然后调整自己，让上司能按他的方法更有效地工作，正是部属的责任，也是“管理上司”的秘诀所在。
同样的方法，也可以应用在所有的工作同事身上。每个人都有自己的工作方式，每个人也都有权按自己的方式工作。重要的是他们的表现，以及他们的价值观，不是他们的工作方式。提高“效率”的第一个秘诀就是：了解与自己共事的人，了解自己的上游工作者的长处、工作方式、价值观，并善加运用。工作上的关系，建立在“人”
上的基础、与“工作”上的基础同样重要。
第二个部分，是要负起沟通的责任。在思考了“我的长处是什么，我的工作方式是什么，我的价值观是什么，我的贡献应该是什么”等问题之后，接下来必须问：“谁必须知道这些？谁的工作必须依赖我？我的工作又必须依赖准？”同时让他们知道以上问题的答案。
中世纪时期，住在同一条街上的人从事同一种行业，生活在同一个地区的人种植同样的农作物，每个人对其他人的工作都了如指掌，从来不需告诉别人他做什么，也不需要问别人在做什么。而少数特别行业的人如专业人员，独立工作者，同样也不需要告诉任何人，他在做什么。今天，大部分的人都与他人共同工作，分担不同职务与责任。例如前面所提到的一位业务出身的营销副总裁，他熟悉销售工作，但是对于定价、广告等从来没有做过的工作，他可能一窍不通。所以负责这些工作的人，必须让这位副总裁了解他们的工作内容，工作理由，工作方法，以及预期目标。如果副总裁对这些高级知识工作者的工作不了解，错并不在他，而在这些人本身，因为他们没有尽到对教育副总裁的责任。相对他，这位副总裁的责任，就是要让所有的共事者了解他对营销的看法，他的目标，他的工作方法，他对自己与对其他人的期待。
即使是完全了解“工作关系”重要性的人，通常也不会告诉他们的同事，同时也不会问他们。因为他们害怕被认为冒昧，过分好奇或是愚笨。他们错了！任何人对他的同事说：“我最擅长……我的工作方法是……我的价值观是……我想专注的贡献是……我所期待的结果是……”所得到的回报总是：“这真是太有帮助了！你怎么不早告诉我。”
