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第48章 错误也有错误的价值

曾经有人说:“一条鱼被我们钓上来后,如果抛进水里,再次向它挥动飘着鱼饵香味的鱼钩,这条鱼还会因为贪嘴而再次上当。”这时,我们就会嘲笑这条愚蠢的鱼。

殊不知,这也正是我们多数人都犯过或正在犯的错。日本中部产业协会的一项调查表明,世界各国在质量问题上,由重复性犯错造成的比例,正在大幅度增加。在国内,这也成为一个日渐严重的问题。

我们常说,“人不应该被同一块石头绊倒两次”,然而在现实中,我们常被同一块石头绊倒两次,甚至多次。比如,面试时的心高气傲;工作时的忙中出乱;比赛时相同的失误等。这些重复性的错误带来的后果,是十分严重的。它不断阻挡我们走上成功之路,我们一次次被打击,最终也许连站起的勇气都没有了。重复犯错,给我们当下的工作进展和事业发展带来损失和打击,也给上司或合作伙伴带来不信任感,以至于会让我们错失很多良机。

VC(风险投资)在选择创业者时,对曾经有过创业经验但失败的人很看重。聚网华南总经理王弈宗引用华尔街的惯例说:如果一个创业者失败了3次,风险投资者就会蜂拥而至。他们认为失败多次的人,经验反而丰富,比新手更成熟。石鼓资本公司合伙人许东威也表示,他们公司在国内最喜欢找经历过失败的创业者,因为他们尝过失败的滋味,心态等各方面会更成熟,控制风险的能力也更强。

虽然多次失败更受VC的青睐,但如果因为同一个原因失败过两次的人,VC就会一次PASS掉,因为没有人会愿意出资去证实,他第三次犯同样错误的几率是多少。

有一家大型的高投资的汽车修理厂的老板,常把一句口头禅挂在嘴边:“允许员工犯错误,不允许员工犯同样的错误。”我们在为未来事业打拼的路上,难免会犯各种各样错误。人都不是圣贤,自然,犯错误是可以原谅的,但是,如果犯同样的错误,那就是不能原谅了。

那么,如何避免犯同样的错误呢?回到企业质量问题上来,日本企业的作法很值得借鉴,他们一旦发生了质量问题,重点便放在分析发生问题的原因上,釆取对策,防止重复发生类似问题,这成为解决问题的关键一环。他们认为,针对发生的错误,能否做到防止再发生,是质量会不会再出现问题的关键。于是,他们必须要分析到根本原因,并采取“纠正措施”。分析根本原因,刨根问题,多问几个为什么。

在丰田有个著名的5W1H策略。所有的“W”都是“Why”——反复问为什么。他们的预见是多次探究之后,便接近了问题内部的真正原因,是技术的原因、管理的原因,抑或是查不清楚的原因等。然后,开始思考H(how)——“怎么做好”,为防止同一问题发生,他们把严格执行标准看做另一个关键环节。很多时候,问题重复发生并不是由于新技术、新方法难于掌握,而是因为没有认真地执行标准。这对于我们每个人也是一样。有句话我们说了很多遍——“吃一堑,长一智”,人应该有预见性,你要知道,类似的情况还可能在未来发生。因而,在“吃一堑”时,就应该总结经验,多问几个为什么,分析各种原因加以总结,将其归入自己的智库;人都说“好了伤疤忘了疼”,也许人在逆境时会信誓旦旦、积极总结,可是一旦稍稍好转,就容易变得麻痹,所以要时刻做个有心人,及时发现类似的状况,关键是要严格执行好自己关于应对同一情况的标准,不马虎大意,这样便能有效地防范下一次的伤害。

人的一生,虽然会犯很多错误,但事实上错误的种类毕竟是有限的,很多错误都可以归于同一类。如果我们很好地归纳整理,未来再遇到类似的情况,就能及时地采取措施加以预防,避免伤害。归纳的错误多了,那么前面的障碍就自然会少了,你将来会越走越平坦,相信你能更顺利地到达自己想要的目标!

所以说,犯错并不可怕,也不丢人,关键是你要能从一次失误中发现错误的价值,不能白白遭遇损失。只有不再犯同样、同类错误,才能证明我们是进步的,而不是停滞不前或退步的。这样,即使你犯了错,也是有价值的。

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