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第10章 诚信乃人之所守,事之所本

当你对自己诚实时,天下就没人能够欺骗你。诚信是不动心机的心机,有着一股无形而利比金石的力量。“精诚所至,金石为开”。欺骗永远战胜不了诚实。诚信能帮助你漫游世界任何一个角落,不管是光明,还是黑暗。

诚实是一面道德的镜子,是立足于社会的根本之一。凡事应以诚待人,以诚行事,以诚立信。所谓“人无信不立”,不论做什么,要让别人信赖你,就必须以诚待人。诚实是一个人的做人做事之本。

要想多交朋友,活得轻松自在,事业成功美满,很多事情都要与别人进行交往或者合作。而在与他人交往、合作所需要的宽容、诚信、豁达、默契等品格中,最重要也是最基本的一个前提就是要讲诚信。诚信是做人做事的第一大原则。

东汉时,汝南郡的张劭和山阳郡的范式同在京城洛阳读书。两人交情非常深厚,以致学业结束时,两人都恋恋不舍。分别的时候,张邵站在路口,望着长空南飞的大雁说:“今日与君一别,不知何时才能见面。”说着,不禁流下泪来。

范式拉着张劭的手,劝解道:“兄弟,不要伤悲。两年后的今日,我一定去你家拜望老人,同你聚会。”

两年后的一天,张劭突然听见长空一声雁叫,牵动了情思,不由自言自语地说:“他快来了。”说完赶紧回到屋里,对母亲说:“母亲,刚才我听见长空雁叫,范式快来了,我们准备准备吧!”

“傻孩子,山阳郡离这里一千多里,范式怎么会来呢?”母亲不相信,摇头叹息:“一千多里路啊!”

张邵说:“范式为人正直、诚恳、极守信用,他既然说了,就不会不来的。”

老母亲只好说:“好好,他会来,我去打点酒,准备准备。”其实,老人并不相信,只是怕儿子难过,宽慰宽慰儿子而已。

约定的日期到了,范式果然风尘仆仆地赶来了。旧友重逢,亲热异常。老妈妈激动地站在一旁直抹眼泪,感叹地说:“天下真有这么讲信用的朋友!”

范式重情重义,为了情义不远千里,跋山涉水,风尘仆仆徒步赴约,其情谊、其诚信委实让人感动。范式重信守诺的故事被后人传为千古佳话。现代社会,诚信同样是人之所守,事之所本,是打开通往财富大门的金钥匙,是人生事业成功的通行证。

一次,上海一家极有名的外资宾馆招聘部门经理。一番筛选过后,剩下十人参加复试,由总裁面试而定。

杜小枫忐忑不安地走进考场,还未坐定,总裁一脸惊喜地奔来拥抱他:“我可找到你了!”总裁转身对秘书说:“就是这位年轻人!多亏他上周在公园湖里救了我女儿!当时他不留姓名就走了,真巧!在这碰到了!”

小杜顿时浑身发热,他仿佛已经看到命运女神在向他微笑。但是心里却有另一种声音在不断地提醒他。他平静下来,他意识到诚实对自己来说更为重要。

“不,先生,您认错人了。”

“认错了?不,不,我记得那年轻人脸上有一颗痣的。”

小杜坦然地答道:“您确实认错了,先生。上周我并未去过公园。”

小杜被录取了。两天后午间休息时,小杜顺便向总裁秘书问道:“总裁女儿的救命恩人找到了吧?”

秘书大笑起来:“什么呀,总裁根本没有女儿。”

原来,这只是总裁试探应聘者诚实与否,而耍了个小小的花招而已。

古代东汉许慎的《说文解字》一书把“信”和“诚”互为解释,诚信不能分离。诚挚待人,就能严守信义。诚信之人,会使人对其产生敬意。愿意与其合作。当今人们常说的“合作就是守信用”便是明证。

相反,心不诚则不灵,行则不通,事则不成。孔子说:“言丽无信,不知其可也。”一个心灵丑恶,为人虚伪的人根本无法取得人们对他的信任。在我们的事业当中,诚信是我们最重要最优秀的品格,是无形无价的资源。据美国出版的《百万富翁的智慧》一书介绍,对美国上千位百万富翁的调查结果表明,成功的秘诀在于诚实、有自我约束力、善于与人相处、勤奋和有贤内助。诚实,被摆在了第一位。

也许有人怀疑,诚信真的有如此之高的价值吗?

确实如此。有些人或许没有想到,诚信不只具有极高的价值,它还具有极强的力量。

生意场上,和一个信用度尚不明确的人合作,由于考虑到万一对方失信所带来的风险,人们通常会把合作的条件提高,以防损失。比如一个尚未获得对方信任的人,在进货时,一般会被要求先付款。但是如果别人知道你很讲信用,或者另一个信用良好的商界同行出面证明你非常可信,那么打交道的对方就可能很放心地让你把货先拉走,卖完货后再付款。两相对比,前者要占用大最资金方能周转,后者则几乎等于无本经营,白手赚钱。这之间的差异,体现了诚信的价值所在。

深圳一家公司的老总肖奋,带着6年电声厂的工作经验和第一次与人合伙创业所分得的5000元,开始了第二次创业。30万元的注册资金,都是从朋友处借来的。在5000元钱全部用于买了砂轮切割器、冲击钻之后,他连生产喇叭的基本工具都不够,于是又向朋友借了一些设备。当时连工作台都买不起,只能用桌子将一块大木板撑起来代用。公司只有三个人。

据肖奋自述,他凭着第一次创业所建立的人际关系、客户网络和良好的信誉,得到了最初的订单。能赊到生产原材料,也有朋友少量地借给他流动资金,借了还,还了再借,他一直恪守着做人做事讲究诚信的原则。如此一来,朋友们都看好他、信任他,公司的员工也都信任他,愿意跟他一起艰苦创业。就这样,公司得以稳定地发展。

其间,有一次仓库管理人员在点收一个公司发来的货后,发现多出了48000元的磁性材料。有人说这是天上掉馅饼,白送上门的东西,不要白不要;对方如问起来,只要不认账,对方也没办法。但肖奋却认为这种事绝对不能干。对于处在创业艰难时期的他来说,这近5万元的材料当然很重要,但他一向恪守自己的做人原则,深知生意要靠诚信才能做得长久。于是他立即打电话把这件事告诉了对方,笑着说:“这批材料我用得着,就当你先赊给我的,到预定付款期我一定把货款全部付清。”对方负责人一听,连忙道谢。

付款期一到,肖奋便如数将货款打到了对方账上。这件事在业内一时传为佳话。

表面上看,肖奋似乎是放弃了白捡的近5万元,但实际上他却获得了更多供货商的信任,后来有很多供货商一赊就是上百万元的货物给他。

凭着诚信和务实的创业,肖奋走出了创业初期的艰难,企业一步步做大了。三年后,其公司规模由初创时期的3人,发展到了拥有员工400多人。

这就是诚信的价值,它何止是这5万元的十倍百倍!

生意上讲究的是往来生意,是诚信合作。生意人若缺乏诚信,就会借不到钱,筹不到款,进不了货,卖不出产品,生意就做不好做不长,最后就会无路可走;企业若缺乏诚信,就会失去信誉,市场运作的某些链条就会断裂,企业也势必会陷于灾难性的危机。

由此看来,在商务活动中,尤其在创业过程中,信誉就是财富,而且是不断增值的财富。它会给你带来更多的机会和更好的运气,使你的金钱不断增加。赊欠供货商的货款,包括向朋友乃至银行贷款,这种经营模式被称作“借鸡生蛋”,是很多创业人士运用的一种模式,这种模式就需要创业人士平时就积累一定的诚信度。没有一定的诚信度,创业人士想要“借鸡生蛋”是不可能的。

生活中,有不少人喜欢占点小便宜,他们认为:拥有诚信?难!因为拥有了它,做人老是吃亏,做生意也老是赚不到钱!

事实真的如此吗?为人不讲诚信,能蒙就蒙,能骗就骗,或许的确可以暂时捡一点小便宜,大概正因如此,一些商界人士不讲信用,以坑蒙拐骗为本事,不择手段赚取不义之财,并以此为荣,沾沾自喜。

其实,这是在断送自己的远大前程!这般唯利是图的生意人往往目光短浅,只看到眼前的利益,结果多是捡了芝麻丢了西瓜。比如有的生意人在该付款的时候,总是喜欢拖拖拉拉,为了获得一点利息而拖欠别人的钱;有的甚至使用骗术挪用他人钱财,并自认为白捡了便宜。须知,你的生意伙伴不是傻子,你对他不讲诚信,他便不会信任你;一旦劣迹暴露,必然声名扫地,人家再也不会和你打交道。群众的眼睛是雪亮的,你的顾客不可能让你长久地蒙骗下去。历史上没有一家大公司是靠对顾客的欺骗发展壮大的。相反,它们的成功往往是因为它们用诚信赢得了顾客的信赖。

20世纪90年代初在俄罗斯曾发生过这样的事情:我国有些商人往俄罗斯运送了大量的生活用品,因为价格低廉,质量不错,从而吸引了大量的俄罗斯人前来购买。然而,有些投机者却动起了歪脑筋。他们以次充好,以假乱真,把人造革的皮夹克当真皮的卖。当纯朴的俄罗斯人觉察到这些东西质量低劣,并非价廉物美时,一场抵制中国货的运动开始了。最后,竟然连不少日本人也在自己的门面上写着:本店没有中国货。

可见,得到诚信很难,失去诚信却很容易。

诚信是维持长期市场资本的基本前提。没有诚信,企业根本不可能建立市场资本,而市场资本是企业可持续发展的平台。

一些厂家在得知自己的产品出现问题的时候,总是装聋作哑,以致一些消费者因为一些商品的质量问题,不得不来来回回地奔波交涉。要知道一次推诿,一次做假,就足以令你的客户永远对你所有的产品失去信心。

客户选择厂家的标准往往就是诚信。厂家对客户的诚信尤其重要,失去了客户就意味着失去了经济效益。尽人皆知的爱立信手机当初可是一路红火,后来由于失信于顾客,结果在市场上的占有率越来越低。其原因是售后服务没有妥善处理好,顾客意见很大。爱立信总裁在中央电视台对话节目中费了九牛二虎之力,也没能挽回已经造成的不良影响。

信誉犹如泼出去的水,难以挽回。在中国,“秦池”因为当了央视广告标王,却没有足够的生产能力而使用川酒勾兑白酒;飞龙公司的虚假伟哥、三株口服液的虚假广告;南德集团牟其中的虚张声势,等等,一批又一批的商人的弄虚作假,他们为自己的不诚信付出了巨大的代价。

纵观已趋合理竞争的商业市场,信誉之战已成为企业生存的生死之战。所谓“无信不立”,在商业活动中就是要讲求诚信,以自己良好的信誉作为最大资本和获利的最佳保障。取信于民是企业发展的重要手段,“凡是承诺的,一定要做到”,这是作为现代商人所必须做到的。

良好的信誉中往往潜藏着无限的商机,讲求信誉就意味着寻求和掌握新的机遇。在芝加哥大火后,为什么成千上万因此而倾家荡产的商人,却仍然能够迅速地东山再起呢?有人甚至还成了规模更大的批发商。要知道他们用以再次创业的资本已所剩无几了呀。原来,诚实信用就是他们的银行账户,就是他们的无形储蓄。他们从不拖欠,也很勤奋,对所有的人都讲信用。这种信誉就是东山再起的资本。这种信誉可以让身无分文的人买到数千万美元的货物。大火毁掉了财产,却毁不掉诚信的声誉。

在一次银行家会议上,圣·路易斯银行主席被问到做小生意的人的偿还能力时,他是这样回答的:“成千上万美元借出去了,唯一的抵押品就是信誉。有的人虽然不富有,但却有高贵的品质,他们借款从来不超过自己的承受能力。”

另一个银行家说得更加明了:“我宁可借钱给那些诚实的穷人,也不愿借钱给不诚实的富人,虽然这些富人有很强的偿还能力。”精明的商人非常重视商业信誉。信誉就是资本,而且是每一个人都可以拥有的永远可靠的资本。

原波士顿市长哈特先生说,近50年来,他目睹了诚实和公平交易的深入人心,百分之九十的成功的生意人都是以正直诚实而著称,那些不诚实的人最终都会走向破产。他说:“诚实是一条自然法则,违背它的人会受到报应,受到应有的惩罚,就像万有引力定律不可违背一样,诚实的定律也是不可违背的。违背的结果就是受到不可逃脱的惩罚。那些不诚实的人或许可以暂时地逃避,最终却无法逃避公道。商人拥有顾客们所需要的东西,同时也需要顾客所拥有的东西。当交易发生的时候,如果双方都是诚实的,那么双方都会受益。这是一条在生活中的任何方面都行得通的法则。”

也许有人说,我又不做生意,也不准备做一番大事业,我只要守着自己温馨的家庭,过好属于自己的美满日子。对我的家庭亲友,以及日常相处的几个朋友,我可以重情重义,说一不二,但除此之外,诚信对于我来说又有多大好处呢?

在日常生活中,有的人圆滑机巧,八面玲珑,言不由衷,看起来他们工作卖力,成绩斐然,但却只能拥有一个失败的人生。因为他们这种虚伪的性格使他们交不到知心朋友,得不到心灵的温暖和安宁。有的人也许没有辉煌的成绩,没有耀眼的光环,可他们却因自己诚实可靠的品格赢得了真正的机会,铸造了自己不一样的人生。

19世纪英国浪漫主义运动的哲理诗人塞缪尔·科尔里奇曾教导自己的儿子:“一粒诚实,要远比一磅的智慧强得多。我们可能因某人的聪明和智慧而羡慕他,但我们更因他所具有的美好品质而尊敬他、爱戴他。坚持真理,襟怀坦白,以诚待人,朴实无华,是造就美好的基石。”

前人的经验告诉我们:诚实的人不吃亏,自以为聪明,爱骗人的伪君子,才是真正的自找亏吃的人。一个不讲诚信的人,面对一个做人做事都讲求诚信的人时,他的欺骗到底能起到多大的作用呢?

让我们来看一个埃及从古延续至今的故事。

埃及的迪拉玛,被称为魔鬼城,它处在帝王谷的入口处。从比东法老到兰塞法老的数百年间,凡是走进小城的外地人,没有不上当受骗的。有的说,迪拉玛是上帝的狮子、水牛、天狼三颗星座在地球上的重心投射点。地理位置特殊,外地人走进这里头脑都要失灵。也有的说,是埃及法老图旦卡蒙的咒语在起作用,其咒语是:“凡扰乱法老安宁的人必死。”罗马的羊皮书上也有记载:图旦卡蒙法老的陵墓修好后,为防止盗墓贼入侵,曾把关押在监牢里的三千余名骗子秘密流放到这里。因为法老相信,一类人的智慧能制约另一类人的智慧。然而,一位希腊哲学家在魔鬼城住了一年,不仅头脑和原来一样清晰,而且随身携带的东西一件也没丢。

一位罗马商人得知此事,很感振奋,便决定去拜访那位哲学家。当他随自己的商队来到希腊时,哲学家已经去世5年了。希腊人告诉他,哲学家从埃及漫游后曾在摩西神庙的石壁上刻下了一句话。商人来到神庙,凝视着那块石壁,喃喃自语:“说得多好啊!”然后匍匐在地,表达对这位哲学家的敬意。

上世纪,一位考古学家在迦勒底脚下挖出7个巨大的石块,其中一块刻着这么一行字:“当你对自己诚实时,天下就没人能够欺骗你。”不久,希腊政府宣布,摩西神庙的遗址发现了。而那一行字,正是这位哲学家所留下的。

“当你对自己诚实时,天下就没人能够欺骗你。”这句话道出了人世间的一个莫大的天机:诚实乃大智慧。也正是如此,这个由古希腊哲人在魔鬼城中悟出的智慧结晶,至今依然在闪耀着光芒。

是啊,当你对自己诚实时,天下就没人能够欺骗你。诚信是不动心机的心机,有着一股无形而利比金石的力量,“精诚所至,金石为开”。欺骗永远战胜不了诚实。诚信能帮助你漫游世界任何一个角落,不管是光明,还是黑暗。

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