美国企业家杰布里，曾讲起他少年时的一段经历。
在杰布里13岁时，他开始在他父母的加油站工作。有段时间，每周都有一位老太太开着她的车来清洗和打蜡。这个车的车内地板凹陷极深，很难打扫。而且，这位老太太极难打交道，每次当杰布里给她把车准备好时，她都要再仔细检查一遍，让杰布里重新打扫，直到清除掉每一缕棉绒和灰尘她才满意。
终于，有一次，杰布里实在忍受不了，他不愿意再侍候她。杰布里的父亲告诫他说：“孩子，记住，不管顾客说什么或做什么，你都要学会控制自己的情绪，并以应有的礼貌去对待顾客。”
舒尔的事例也很有启发性。
舒尔在头天晚上接到姐姐的电话，说他们的母亲病得很重，将不久于人世，希望他能及时赶回来见母亲最后一面。
第二天一早，舒尔赶到了他工作的百货公司，请求辞职回家。经理答应了他的要求，但希望他能把当天的工作完成。这时候，有位老妇人走进了这家百货公司，漫无目的地在公司内闲逛，很显然是一副不打算买东西的样子。大多数售货员只对她瞧上一眼，就自顾自地忙其他事情去了，但舒尔主动跟她打招呼，很有礼貌地问她，是否有需要他服务的地方。这位老太太说她什么都不需要，即便如此，他仍然主动和她聊天，以显示他确实欢迎她。当老太太准备离去时，舒尔还陪她到街上，并为她拦了辆出租车。
老太太并没有马上走，而是找到了百货公司的经理。当她知道舒尔因为要回家看生病的母亲，而在最后一天的工作上还如此勤奋热心时，她简直惊呆了。
几个月后，舒尔突然接到一个陌生的电话，美国钢铁大王卡内基亲自邀请他加入钢铁公司，担任重要职务。直到这时舒尔才知道，他曾接待过的那位老太太是卡内基的母亲。
舒尔如果不是掩藏起心中的哀伤，热情地招待这位不想买东西的老太太，那么，他将永远不会获得这种极佳的晋升机会了。伟大的生活基本原则都包含在最普通的日常生活经验中，同样，真正的机会也经常藏匿在看来并不重要的生活琐事中。
你可以找10个你身边的普通人，问他们为什么不能在他们所从事的行业中获得更大的成就，那么这10个人当中，至少有9个人会告诉你，他们并未获得好机会。你不妨对他们的行为做一整天的观察，以便对这9个人做更进一步的正确分析。你将会发现，他们在一天的每个小时当中，正不知不觉地放弃着自动来到他们面前的良好机会。所以要想抓住机会，获得成功，千万不能忽视身边生活中的琐事。
