在日常生活或工作中，每个人都有可能出现错误，碰到这种情况时，最好是对事不对人，做到对事无情，对人有情。对事无情反映了一个人一丝不苟的工作态度，对人有情则反映了一个人善于处理人际关系，有宽广的心胸。
三洋电器公司副社长后藤清一曾是松下电器的员工，有一次，后藤清一违反松下公司的规定，未经请示就擅自变更了承包定额的单价，被松下知道了。
晚上10点，后藤被松下叫去了。松下一边骂，一边用捅炉子的铁通条使劲敲打火炉，松下发现通条被敲断了，才大声命令说：“你把它扫完了再回去。”
后藤有贫血的毛病，在这暴风雨般的斥责下，悔恨交加，当场昏倒了。
松下立即让人送后藤回家，并请后藤的夫人多多照顾他，第二天上班，松下就给后藤打电话：“后藤吗？我没有什么特别的事，只想问一下，你现在没事了吧！”
后藤被感动了，紧紧握住话筒，被松下痛责的懊恼心情顿时全消。
松下指责员工的错误只是手段不是目的。
对事认真，对事无情。比如你的同事，你的朋友，有做得不对的地方，你就要从讲原则的角度出发，该批评的就批评，该处罚的就处罚，这样既可以做到一视同仁，也能对其他人起警醒的作用。
同时只有对事讲原则，才能不破坏规矩和制度。
事情是人做的，对事无情，有可能伤害对方的心，所以，处事要做到对人有情。对人有情，既能说服对方，又能使对方心存好感，不再因为你处事不讲情面而记恨你。这样，你只针对人不针对事的方法，才能赢得人心，保持朋友之间的感情不受伤害。
一位跟梅考克干了10多年的老员工违反了工作制度，他酗酒闹事，迟到早退，还因此跟工头大吵了一场。在公司所定的规章制度中，谁违反这一条，都会被坚决开除。当工头把这位员工闹事的材料报上来后，梅考克迟疑了一下，但仍提笔写下了“立即开除”四个字。
这位员工找到梅考克，指责梅考克一点情分都不讲，梅考克沉稳地说：“你是老员工了，公司的制度你不是不知道，再说，这不是你我两个人的私事，我只能按规矩办事，不能有一点例外。”
梅考克又询问了老员工闹事的原因，原来这位老员工的妻子最近去世了，留下两个孩子，一个孩子跌断了一条腿，住进了医院，还有一个孩子因为吃不到妈妈的奶水而饿得直哭，老员工是在极度痛苦中借酒消愁，结果误了上班。
了解到事情的真相，梅考克为之震惊：“我们不了解你的情况，快点回家去，料理你夫人的后事，照顾好孩子，你不是把我当成你的朋友吗？所以你放心，我不会让你走上绝路的。”说着，掏出一沓钞票塞到老员工的手里。
老员工感动得流下了眼泪，梅考克嘱咐老员工：“回家安心照顾家人吧，不必担心自己的工作。”听了老板的话，老员工转悲为喜说：“你是想撤消开除我的命令吗？”
“你希望我这样做吗？”梅考克亲切地问。
“不！我不希望你为我破坏了公司的规矩。”
“对，这才是我的好朋友，你放心地回去吧，我会适当安排的。”
事后，梅考克把这位老员工安排到自己的一个牧场去当管家，对此，这位老员工十分满意。
按制度办事与讲情面，是不可调和的矛盾。关键看你处理得是否巧妙与恰当。既能坚持制度的严肃性，又不伤人感情，这才是一个人的高明之处。
对事不对人，对事要按制度办事，而对人却要讲情面。如果对事无情，对人也没有情，自然会遭到对方的反感，难以达成解决问题的目的。
对事不对人还表现在一件事处理结束后就让它过去，不要将不愉快的事总记在心里，成为评价一个人的依据，这会影响你与他人的进一步交往。
