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第20章 做小而强的现代服务公司

数字化和非规则化是发生工业与服务业之间界限越来越模糊的两个重要原因。

——佚名

现代服务业大体相当于现代第三产业,区别于农业和工业生产。具体来说,现代服务业是指那些不生产商品和货物的产业,主要包括信息、物流、金融、会计、咨询、法律服务等行业。

由于现代服务业门类广泛,涉及经济生活的各个层面,因此其发展不同于以往的工业生产,在规模上存在着分散、专业化的特点,而这正符合小公司这一组织形式。比如,商业饮食业、居民服务业、旅游业、咨询信息服务业、法律服务业、各类技术服务业等都适合采取小公司的经营发展模式。

在北京、上海等地,私人法律服务公司遍地开花,为当地经济提供了便利的法律咨询服务。这种现代服务公司不需要大规模的人力、物力投入,具有针对性强、智力密集等经营特色,同时劳动生产率高,只要建立良好的管理系统,都能获得丰厚的回报。

值得一提的是,一些大公司凭借敏锐的市场嗅觉,早已经在现代服务业市场辛勤耕耘,并有了不错的业绩。比如,在现代服务业最发达的美国,通用电气公司1994年收入的40%不是来自制造业而是来自服务业;制造业巨人IBM公司很大一部分收入都来自咨询业。

这些大公司涉足现代服务业,显示了当今社会经济正进行着深刻的结构调整,现代服务业方兴未艾。对此,美国《幸福》杂志认为,数字化和非规则化是发生工业与服务业之间界限越来越模糊的两个重要原因。美国金融会计标准委员会主席丹尼斯·伯瑞斯福德也指出:“现在对一个大公司来说,既于制造业又插手服务业,并经营复杂的金融服务业,已变得越来越普遍了。”

事实上,现代服务业最适合采取小公司的经营管理模式,在规模上不适合、不必要做大。因此,那些有志在服务业上有所作为的创业者,完全可以把资金投入到小而强的现代服务公司上来。

在中国制造称雄于世的时候,美国已经成为现代服务业最发达的国家。在这里,金融、高新技术、娱乐业、现代物流等行业支撑起美国经济的大厦。我国在发展制造业经济的同时,也开始日益重视打造现代服务业的基地,因为它不需要过多能源、资源的消耗,却可以产生更大的经济效益,代表了未来经济的发展方向。

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