天行健，君子以自强不息；地势坤，君子以厚德载物。
——《周易》
经商、做生意，说到底，是建立信用的过程，信用是交易的基础。老子认为：事物得到同一，便有了顺利与祥和；事物失去同一，也就失去了和平与安宁。表现在经商活动中就是，厚道做人，表里如一，讲求信誉，才能广结善缘，赢得合作伙伴和顾客信赖。
经商盈利有“道”，有规律可循，然而“德”是“道”的化身——懂得如何做人，具备了做人的品德，才能做个成功的商人、成大事。我们常常说“做人要厚道”，意思就是不能违背诚实、豁达、感恩、直率、助人等品质，成为可信赖、值得倚重的人。
在商场中，人们会担心投资能否收回成本、是否会遭遇商业诈骗，这样无疑增加了交易成本、降低了投资者的信心。风光一时的顾雏军因违规挪用资金，接受了法律的制裁，更重要的是，他被证监会实施永久性市场禁入，商业大门对他彻底关闭。丢掉做人的准绳，会让自己失去参与的机会，这种代价还不够大吗？而且，这种不诚信的做法，对公司发展来说更是有百害而无一利。
小公司规模有限，一般有其特定的顾客和客户。因此，只有积累信誉，才能抓住这些救命稻草，获得回头客。不注意自己的信誉，在经营中欺骗顾客，只能关闭公司利润来源的大门，到头来搬起石头砸自己的脚。
市场上，有些小公司并不起眼，业务量似乎并不大，但是它们依靠特定的顾客维持了公司发展，并获得了巨大的经济利益，其中的秘密就是“诚信”和“信誉”。正是由于和顾客建立了彼此信任的关系，为顾客提供了质量有保证的产品和服务，这些小公司才一次次赢得了回头客，建立了自己的商业模式。
在此，经理人一定要明确，“诚信”是维持良好商誉的关键因素。人们常说“买卖不成情义在”，情义的建立与维持，一个“诚”字尤为重要。对交易对方要开诚布公，坦诚相待，才能赢得对方的信任与长期的支持，即使一时不能达成交易，眼前一些既得利益受到损失，但在长期经营中一定会得到更大的回报。
也许有人认为，诚信会令生意受损，如果将货物的缺点完全据实以告，对方会因此而拒绝交易。所以，一些“精明”的经营者在做生意时，往往隐瞒己方货物的不足以次充好，甚至会采取一些欺诈的手段以假充真，从而使他人受损而自己获利。这些看似“精明”的商人其实很愚蠢，他们对于经商之道理解得很肤浅，他们虽得到一时之利，却失去了长久之利，因为他们忽略了一个非常重要的资产——商誉。
商誉是一个公司经营者在长期经营活动中积累起来的良好声誉，是一种无形资产，虽不能令人直接获利，但其对经商行为和经营利润的影响却是巨大的。真正聪明有远见的经理人，都会竭力维护自己的商誉，他们所追求的是稳定的顾客和长久的利益。
希望集团总裁刘永好说过：“一个成功的总经理，最重要的是心态要好。一个公司的开始意味着一个良好的信誉的开始，有了信誉，自然就会有财路，这是必须具备的商业道德，就像做人一样，忠诚、有义气。对于自己说出的每一句话、作出的每一个承诺，一定要牢牢记在心里，并且一定要能够做到。”
