一个人做事的"态度"，决定了他日后成就的"高度"。 工作不是我们谋生的手段，而是我们要用生命去做的事。善待工作，以主人翁的心态去工作，把工作落到实处，处处以企业前途利益为重。不计较工作条件和个人得失；只讲究完成工作、提高工作效率。态度就是竞争力，积极的工作态度是你脱颖而出的砝码。
放低姿态，从小做起
“放低姿态才能迈好工作的第一步，凡事从一点一滴的小事做起，从基础的工作做起，这是一个不断累积的过程。要想为自己的职业生涯积累雄厚的实力，就得从小事慢慢做起，从基础工作做起。”
我们总希望自己所学的专业能很好地应用社会，给自己带来更好的机遇和充分的发展空间，但是一切都不如自己所愿，现实往往把理想击得粉碎。毕竟生存是第一要素，不管你的工作是不是自己想要的，都得去做，没有选择的余地。
谁都想拥有一份向往的工作岗位。但是，当许多人怀着美好的憧憬，希望把自己多年来学到的本领去充分施展的时候，却发现理想与现实之间的巨大差距，于是苦恼、抱怨。
没有一个人在职业的最初能够坐到显赫的位置上，无论你具备怎样的能力与学识，都得从基层开始自己的职业生涯之旅。所以，在工作中放低姿态是必要的，从基层做起，慢慢培养和锻炼自己，使自己具有更强的竞争力，从而在职场中找到适合自己的发展道路。如果一进单位就给你一个中层位置，那十有八九是干不好的，因为你根本就不了解工作的流程，没有经验可供借鉴，也没有时间去熟悉、去适应。
有位硕士研究生，应聘到某公司任销售部经理。刚上班，公司就安排她做销售代表去站柜台，一开始，她对这种安排十分不情愿，一个堂堂硕士研究生，竟然做如此低下的工作，简直是不可理喻。但是她考虑再三之后，她认识到公司把她放在基层是对自己有好处的，毕竟自己没有实践经验，从基层做起，不但可以全面了解公司，而且还可以熟悉业务的整个流程。
一年以后，她正式负责销售部门的全面业务。她充分利用自己的基层工作经验，带领团队取得了良好的业绩。不久，她被提升为业务副经理。
在谈起这段往事时，她颇有感慨地说："刚开始工作，心里的确是有很多怨言，但是，我后来觉得在基层能够很好地锻炼我，于是我就把自己放低一些，认认真真地从基层干起，最终赢得了公司的信任。"
(资料来源：何山。工作要有好心态。北京：中国长安出版社，2008.)
不论你是什么学历，初到一个单位，是不可能一下子达到自己想要的位置的，通常都得从基础的工作做起。因为一个人刚开始工作，缺乏实践经验，自然不会被委以重任。基层是最锻炼人的地方，从基层做起，可以锻炼你的适应能力，熟悉单位的基本情况和业务流程，从而更好地磨炼自己。工作的意义不是充满幻想，而是脚踏实地地去做，不论你对现在的工作喜不喜欢，都要尽心尽力干出成绩。你无论现在正从事着什么工作，都要将它视为重要的事来做，全心投入工作中，充分焕发热情，用你的热忱成就你的梦想。
仅仅有理想是不够的，工作中请放弃那些应虚幻的美景，全力以赴，尽职尽责地把自己的工作做好，用自己的行动去创造自己的美好前程。没有实际的努力，理想就会成为空想，努力虽然不一定会带来理想的结果，但是不努力则一定不会带来任何结果。
那些心高气傲的人，认为从一个小角色做起很丢面子，以自己的学识从事这种低级劳动简直就是屈才，是大材小用。他们一心想着自己梦寐以求的职位，恨不得马上功成名就，成为他们想成为的人。
凡事都是从一点一滴的小事做起，从基础的工作做起的，这是一个不断累积的过程。职场中，想要不断地提高自己的能力，就得从小事慢慢做起，一步一个脚印地为自己的职业生涯积累雄厚的实力。
如果在一个行业里工作感觉很不适应，而这仅仅是遇到一些困难和挫折而已，这都是很正常的，如果是自己厌烦了，不感兴趣了，最好是强迫自己坚持下去，坚持一段时间，就会找到其中新的乐趣，新的目标，日久天长，你可能在某个方面就能积累了丰富的经验，由此越做越好，这将为你的成功奠定坚实的基础。
抛弃打工杂念，成就老板心态
“老板的心态是指真正负起关心企业经营好坏的责任，承担老板对企业的责任，竭尽全力地工作，把企业建设好、发展好。把企业的事当作自己的事，花自己的钱为企业办事，处处替企业打算，为企业谋发展。”
处处以企业利益为重，以主人翁的心态去工作，把工作落到实处，处处以企业前途为重、不计较个人得失；只讲努力完成工作、提高工作效率，不讲工作条件的老板心态的员工在任何时候都是企业心仪的合作伙伴，是最受老板器重的员工。
在美国标准石油公司里，有一个小职员叫阿基勃特。他每次运行住旅馆时，总是在自己名的下方写上"每桶四美元的标准石油"的字样，在书信及收据上也不例外，只要了名，就一定写上那几个字。尽管受到各种嘲笑，但阿基勃特从不为之所动。
洛克菲勒知道这件事后说："竟有职员如此努力宣传公司，我要见见他。"于是邀请阿基勃特共进晚餐。后来洛克菲勒卸任，阿基勃特成了标准石油的第二任董事长。
(资料来源：郑一群。责任第一。北京：地震出版社，2007.)
阿基勃特把企业的事当作自己的事，而且坚定不移，乐此不疲。正是他这种老板心态，成就了他的未来-标准石油董事长。有的标准石油的其他员工认为处处留下标准石油的阿基勃特只是做了一件很简单的事，为什么阿基勃特却能做到董事长？他们差距到底在哪里？
他们之间最大的差距是心态的差距，正是他把自己真正当作企业的主人、以老板的心态办事的精神促成了阿基勃特从这些平庸者中脱颖而出。
那些嘲笑阿基勃特的人，把自己置于打工者的位置，他们认为自己只是一个打工者，花老板的钱，替老板做事；与老板处处讲条件，工资要"对得起"自己的工作；企业经营好坏与己无关，自己只要按照命令去做就可以了。这样的员工只关注自己的工资，不关心企业的发展；只关注自己的现在，不关注企业的未来；只关注自己的回报，不感恩企业的付出。
我们可以把打工者心态和老板心态从看问题的角度、对待工作的态度、工作效率等方面加以比较。从上述方面的对比我们可以看出，老板心态和打工者心态在做事方面的心态差距，这些心态差距将严重影响工作结果和做事效果。
以老板心态对待企业的人，在工作中无论遇到什么困难，都会时刻从企业的利益出发，完成自己的工作。像老板一样思考，像老板一样行动，只要具备老板心态，你就会把企业的事情当作自己的事情，考虑企业的成长，主动找事做。
以老板心态对待工作、为企业尽职尽责的员工是能深受老板和企业信赖的员工；对工作责无旁贷的员工是老板会委以重任的员工；把工作看成是自己事业的员工是会为企业的发展出全力、谋全策的员工。
乔治是美国德州仪器公司的明星员工，在他看来，德州仪器公司就像是他开的一样，而不仅仅是一个完成工作的地方。每天早上，乔治吃过早餐，和妻子道别之后，就会精神十足地开着车去公司上班，同事总是看到乔治神采奕奕地做着各项工作，无论多难的任务他都不退缩，无论做多少事情他也不喊累，而且他做任何一项工作都要求精益求精，同事们都对乔治充沛的精力感到由衷地钦佩，同时也为此感到不可思议，因为工作一天下来大家都觉得累极了，乔治不但不感到累，而且似乎意犹未尽。更令同事们感到不可思议的是，乔治还常常很积极地加班，而且主动申请干那没有人愿意干的棘手工作，当公司出现危机时，他不像其他同事那样急着另谋生路，而是像公司总裁一样急着寻找战胜危机的方法。
"乔治好像把公司当成了自己的公司，或者他是一个天生的工作狂；否则得话，他怎么会如此热爱工作，如此为公司的事情打伤脑筋？"公司中的同事们都这样评价乔治。那么，老板是如何看待乔治的呢？让我们来听听在某年的员工大会上，公司总裁的一段讲话吧。
"今年公司的'超级明星员工'仍然是乔治。乔治已经连续5年获此殊荣了，他的家庭应该为有他这样的成员而感到骄傲，他的朋友应该为有这样的朋友而感到自豪，公司全体员工也应该为有他这样的伙伴而受到激励，公司更为有这样的员工而倍感荣幸。另外，公司的发展也正是在像乔治一样忠诚和优秀的广大员工的共同努力下实现的。在此，我感谢乔治，感谢像他一样为推动公司成长付出切实努力的员工。"
(资料来源：郑一群。责任第一。北京：地震出版社，2007)
乔治更是以自己在公司一步一个脚印的成长历程验证了公司总裁对他的高度评价；他现在是公司的执行副总裁之一，而且是公司最受信任的组总裁之一，而他刚进入公司的时候只不过是一个最普通的销售助理。
有人问乔治为什么会做的如此优秀，为什么工作起来不之疲倦，为什么要为公司付出这么多，乔治回答；"这很简单，因为我的事业和公司事业是绑在一起的，从某种程度上说，公司就是我的合伙人，我们必须朝着同一个方向共同努力。如果我努力了、进步了，那么公司的事业就会得到发展；同样，公司的持续发展又为我个人的进步提了最优秀的条件。所以我认为，我为公司付出多少都是值得的，也都是应该的。"
如果你到目前为止，还是以打工者的心态在企业处于游离状态，处处只关心自己、不关心企业；只注重利益、不注重责任；只讲条件、不予付出，浑浑噩噩地过日子，是很难取得工作成就的。任何时候，秉持打工者心态的员工都是老板辞退员工名单上的前几名。
"态度"决定的"高度"
“人生的精彩与否，完全在于自己的把握。一个人做事的"态度"，决定了他日后成就的"高度"。平凡的岗位，一样可以演绎不同寻常的人生。一切都是自己创造的结果，关键是看你如何去努力与把握。”
在平凡的岗位上，你有可能成为一个响当当的不平凡人物，也可能平平常常、默默无闻甚至毫无起色。一切都是自己创造的结果。人生的精彩与否，完全在于自己的把握。虽然我们无法选择自己的工作，但可以决定自己的工作态度。一个人做事的"态度"，决定了他日后成就的"高度"。
平凡的工作同样可以造就人，就看你如何对待工作。只要爱岗敬业，把工作做好，做到位，做出成绩，就是成功。如果看轻自己的工作，抱怨岗位平凡，不能出人头地，这是大错特错的事情。无数事实证明，有理想、有志气的人即使把他放在在恶劣的环境及平凡的岗位上，他一样能够成功。
华罗庚年轻时在一个中学干杂活，夜间在如豆的昏黄油灯下演算，打下牢固的根基，后来才成为著名的数学家。开普勒长期操劳杂役，业余苦钻，发现了行星运动三大定律。道尔顿是中学教员，爱因斯坦是小职员，而那些发现纺织机、蒸汽机、飞机、火车的，他们的职业、岗位不也都很平凡吗？
事实不容辩驳，平凡的岗位一样造就成功。成功的人，并非他们的条件有多么优越，而是他们能够在平凡的岗位上尽其所能所取得的成果。只要以尽职尽责的精神做好每一件事，就能为自己创造成功的机会。
或许有人会说，重要的岗位容易调动人的积极性，而平凡的岗位很难让人产生敬业之情。道理也许是这样，但是既然你从事这份工作了，就要拿出全部的热情来，消极的态度恐怕不但不能成功，反而会失去这份工作。
其实每个人都有机会获得荣誉和财富，但其前提条件是你必须不断训练和提高自己，从自身做起，从小事做起，在平凡的岗位上做起。比其他人下更多的工夫，就能比其他人略胜一筹。当你把平凡的工作变得卓越的时候，你也具备了改变一切的力量。
有些人对环境不满意，对工作不满意，终日的牢骚，整天的埋怨。看不起自己工作而抱怨的人，会因自己是一个小人物而感到渺小甚至微不足道。他们认为自己所从事的工作低人一等，没有一点价值，只是迫于生活的压力而劳动。对于工作，他们缺乏主动精神，被动、消极是他们工作态度的全部写照。对于工作，他们敷衍塞责、得过且过，一心想着更体面收入更丰厚的工作。对于这样的人，可以毫不客气地说，他们在任何岗位都不会有所作为。一个普通工作都做不好的人，还何谈什么谋求自我发展、提升自己的人生境界、改变自己的人生境遇、实现自己的人生梦想呢？
不管你从事哪一行，即使是社会上很卑微的工作，都要认真对待。只要你努力工作，在平凡的岗位上以爱岗敬业的态度做好自己岗位的每一件事，以强烈的责任心对待每一项工作，就能在平凡的岗位上创造最大的价值，从而赢得成功。
"态度"决定 "高度"。无论你做什么工作，无论你面对的工作环境是松散还是严谨，你都应该认真工作，你只要在工作中锻炼自己的能力，使自己不断提高，加薪升职的事才能落到你的头上。
多找办法，少找借口
“善于寻找方法去解决工作中的问题和困难，是一个人决胜职场的根本，更是一个企业保持旺盛竞争力的保障。企业永远对那些主动寻找方法挑战困难的员工格外垂青，这样的人才是企业的"福音"。”
不要拿"我没干过"之类的话做借口，工作的过程本身就是一个学习过程。不怕干不了，就怕不去干。不敢去尝试的员工，永远也开创不了新天地，只能在自己的狭小世界中徘徊。那些喜欢找借口的员工，往往将自己的失败归咎于工作的困难和对手的强大。在遇到困难和挫折的时候，不是积极地去想办法克服，而是去找各种各样的借口为自己的懒惰和灰心找理由。
不要难字当头，喋喋不休，让人见到你就觉得"又来了一个问题"。除了自己，没有任何人可以使你沮丧消沉。战胜不了自己的消极心态，就等于剥夺了个人成功的机会，最终使自己一事无成。要知道，勇于向"不可能完成"的工作挑战，才是你获得成功的基础。
职场之中，很多人虽然颇有才学，具备种种获得老板赏识的能力，但是却有个致命的弱点：缺乏挑战的勇气，没有创意，只做固定的工作，不断模仿他人，不求自我创新、自我突破，并认为多做多错、少做少错，只愿做职场中谨小慎微的"安全专家"。对不时出现的那些异常困难的工作，不敢主动发起"进攻"。高难度的工作或许蕴藏着失败的可能，但是敢于挑战的精神是值得肯定的。公司领导决不会盲目批评和责备，而会清楚地看到你的努力。
在企业发展的过程中，总会不可避免地遭遇到各种问题的困扰，企业迫切需要的是那种能及时解决问题的人才。企业聘用一个人，给他一个职位，给他与这个职位相应的权力，目的是为了让他完成与这个职位相对应的工作，而不是让他在这个职位上"休养生息"。
1998年4月，海尔集团在全公司范围内掀起了向洗衣机本部住宅设施事业部卫浴分厂厂长魏小娥学习的活动，学习她"认真解决每一个问题的精神"。
1997年8月，为了发展海尔整体卫浴设施的生产，魏小娥被派往日本，学习世界上最先进的整体卫生间生产技术。在学习期间，魏小娥注意到，日本产品的合格率为98％。
"为什么不把合格率提高到100％？"魏小娥问日本的技术人员。"100％？你觉得可能吗？"日本人反问。
作为一个海尔人，魏小娥的标准是100％，即"要么不干，要干就要争第一"。她拼命地利用每一分每一秒的时间学习，3个月后，带着先进的技术知识和赶超日本人的信念回到了海尔。
时隔半年，日本模具专家宫川先生来华访问，见到了"徒弟"魏小娥，此时她已是卫浴分厂的厂长。面对着一尘不染的生产现场、操作熟练的员工和100％合格的产品，他惊呆了，反过来向徒弟请教问题。
"有几个问题曾使我绞尽脑汁地想办法解决，但最终没有成功。日本卫浴产品的现场脏乱不堪，我们一直想做得更好一些，但难度太大了。你们是怎样做到现场清洁的？100％的合格率是我们连想都不敢想的，对我们来说，2％的废品率、5％的不良品率天经地义，你们又是怎样提高产品合格率的呢？"
"用心。"魏小娥简单的回答又让宫川先生大吃一惊。用心，看似简单，其实不简单。
从日本学习回国后，魏小娥重点抓卫浴分厂的模具质量工作。无论是工作日还是节假日，魏小娥紧绷的质量之弦从未放松过。 一天，魏小娥很晚才下班回家，吃饭时她仍然在想着怎样解决"毛边"的问题。突然，她眼睛一亮：女儿正在用卷笔刀削铅笔，铅笔的粉末都落在一个小盒内。魏小娥豁然开朗，顾不上吃饭，在灯下画起了图纸。
第二天，一个专门收集毛边的"废料盒"诞生了，压出板材后清理下来的毛边直接落入盒内，避免了落在工作现场或原料上，也就有效地解决了板材的黑点问题。
试模前一天，魏小娥在原料中发现了一根头发，这无疑是操作工在工作时无意间落入的。一根头发丝就是废品的"定时炸弹"，万一混进原料中就会出现废品。魏小娥马上给操作工统一制作了白衣、白帽，并要求大家统一剪短发。又一个可能出现2％废品的原因被消灭在萌芽之中。2％的责任得100％的落实，2％的可能被一一杜绝。终于，100％，这个被日本人认为是"不可能"的产品合格率被魏小娥完成了。
(资料来源：何山。工作要有好心态。北京：中国长安出版社，2008.)
工作中遇到林林总总的问题时，不要幻想逃避，更不要依赖他人，而要敢于面对和迎接。外界的挫折和困难无处不在，成功的机会与这些挫折和困难相随，你面临的最大问题既不是困难过于强大，也不是机会之神不眷顾，而是你自己的怯懦和退缩。
与其牢骚满腹，不如脚踏实地
“别人难以改变，环境也很难改变，与其牢骚满腹，傻傻等待，不如安身立命、脚踏实地。职场不是慈善机构，也没有怜悯者，你的一切不是靠施舍得来的，得靠自己主动去争取，没有什么东西会白白送到你的手上。”
我们无法选择自己的工作，但可以决定自己的工作态度。我们不能延伸生命的长度，但可拓展生命的宽度。改变不了环境，但可改变自己。凡事都不可能像自己想象的那么完美，现实与理想永远不可能完全吻合，它不会100％地达到你的要求、100％地满足你的愿望。对环境不满意，对工作没兴趣，终日的牢骚，整天的埋怨，幻想外面的精彩世界，幻想着一切都随己愿，这是不切实际的。它只会阻挠你去积极地面对眼前的一切，而不会摆正自己的心态去看待周围的人和事，结果只会导致越来越糟。
环境不是因你而存在，它永远不会来适应你，只有你去适应它。每个公司都有不完善的地方，都有各自的问题。冲动地离开是不理智的，草率行事损失最大的还是自己，由此你也许会更失去一个平台、一个机会。而机会也许只有一次，错过了时不再来，能够把握当前才能把握住机遇，这就需要改变一下自己。改变自己不是妥协，不是随波逐流，而是为了更好地适应，这是一种以退为进的明智选择。
赵年，一家大型餐饮公司的总经理。每当向员工谈起自己以前的工作经历，他就感慨良多。只有几分之差，他的大学梦想就破灭了，但是他仍不甘心，于是从农村来到城里寻找梦想。几个月时间他只找到一个餐馆服务员工作，很是失落。他每天收拾桌椅，擦地板，工作又脏又累，而且工资也少得可怜，只有几百元，工作干不好还要扣钱。最初，他是无法忍受的，甚至想回农村老家去。可是转念又一想，既然出来了，既然干了这份工作，就要干好。
工作中他积极主动，不偷懒，使出自己浑身的力气，从招呼客人到上菜端盘子，满眼都是活儿。当别的服务员忙完自己的活后说闲话聊天时，他又主动去打扫厕所，个别员工讽刺他是"比老板还要老板"。
几个月后，他的老板给他涨了两倍的工资，一年后又提升他为前台经理。两年后，他用自己积累的资金开了一家自己的餐馆。5年后，他拥有了6家自己的餐馆。
(资料来源：郑一群。关键在于态度。北京：地震出版社，2008)
当我们渴望有所成就的时候，才会冲破限制我们的种种束缚。如果一头牛不想喝水，即使拿鞭子抽他，你也无法按下它的头。而一个不想进步的员工，他也不可能会有出色的表现。一个没有上进心的人，我们怎么能奢望他付出更多的努力和辛勤的汗水呢？
积极主动地工作，可以为自己增加更多的机会，增加锻炼自己的机会，增加实现自己价值的机会。社会、公司只能给你提供道具，而舞台需要自己搭建，演出需要自己排练，能演出什么精彩的节目，就要看你自己付出努力的程度如何。
积极主动的人才能自觉地、积极地努力工作，并能影响和带动周围的人也更加努力工作。一个人如果在工作中总是抱着应付的态度，自然不会积极发挥出自己的主动性，更不会去开拓工作的新局面。
抱着多做多错、少做少错、不做不错的心态来工作，不尽心尽力做好手中的每一件事，这样的工作是在被动地应付工作，因为他们尽管是在循规蹈矩、按部就班地工作，却只是机械地完成任务而已，并没有发挥自己的创造性和主动性。
环境没法改变，但可以改变自己，当你改变自己的时候，一切都会改变。如果你收入不高，原因是什么？如果你的公司业绩不好，原因是什么？只有找到问题出现的原因，问题才能得到解决。心存侥幸，幻想发财，不愿付出，只求不劳而获，抱着这种态度工作的人永远都不会获得发展的机会。
态度胜于能力
“那些有能力而态度不好的人，我们随处可见，而他们说的最多的就是公司和老板没有给他们机会。他们根本不知道，态度其实也是一种能力，一种比技术知识更重要的能力。”
"态度胜于能力"。这句话初时听来并不觉得有什么特别，但细细品味确很有道理。
小蒋上中学的时候，老师出了道数学难题，叫小蒋和另一名同学上讲台解答。小蒋很快考虑好解答步骤，而另一名同学还在那里凝神。为了表现一下聪明才智，小蒋很得意地用粉笔在黑板上"刷刷刷"，三下五除二，就摆弄好了。这个时候，那名同学还在一笔一画地写着。小蒋很自豪，将粉笔头一扔，大摇大摆地回到座位。
结果是，小蒋和那位同学都答对了，但老师给的评语却大不相同。她指着黑板上小蒋写的字说："看看，急急忙忙，潦潦草草，马马虎虎，这是做学问的严谨态度吗？在能力相当的情况下，做学问其实就靠一个人的态度了。。。。。。"小蒋心中并不服气。我看重的是结果，而老师要的似乎还有过程。
多年后，小蒋去应聘一个会计职位。由于有相关工作经历和较高的职称，小蒋的竞争对手们纷纷落马，剩下一个其貌不扬的家伙与小蒋去迎接最后的面试。
那个单位的会计主管接待了他们，他拿出一堆账本，要他们两个人统计一下某个项目的年度收支情况。虽然只是"小儿科"，但小蒋不敢懈怠，每个数字都牢牢把握，认真在算盘上加加减减。
约一个小时左右，小蒋便完成任务了。10分钟后，竞争对手也收工了。会计主管叫他们在一旁等待。然后拿着他们的"试卷"去老总办公室。
结果令小蒋吃惊和恼火-他没有被录用！为什么？会计主管回答："你没有做月末统计，而他不但做了，还做了季度统计。"小蒋问："不是要年度统计吗？"主管笑道："是啊，但年度统计数据应该从每月合计中得出-这不算什么会计学问，但反映了做会计的严谨态度。也许你们能力相当，所以，我们最后要看的就是各人的态度了。"
(资料来源：郑一群。关键在于态度。北京：地震出版社，2008.)
那以后，"态度"一词在小蒋心中生了根。同样的能力，在不同的态度下，会导致完全不同的未来。态度也许是另一种能力，有时比能力更重要。
我们常常发现，同样一起到一个公司工作的人，同样的起点，但是，几年之后却发生了巨大的变化，有的人成为公司里的核心员工，受到老板的器重；有的人一直碌碌无为；有些人牢骚满腹，总认为与众不同，而到头来仍一无是处。众所周知，除了少数天才，大多数人的禀赋相差无几。那么，是什么在造就我们，改变我们是"态度"！态度是内心的一种潜在意志，是个人的能力、意愿、想法、感情、价值观等，在工作中所体现出来的外在表现。
在企业之中，我们可以看到形形色色的人。每个人都有自己的工作态度。有的勤勉进取；有的悠闲自在；有的得过且过。工作态度决定工作成绩。我们不能保证你具有了某种态度就一定能成功，但是成功的人们都有着一些相同的态度。
企业中普遍存在这样三种人。
第一种人是抱着得过且过的态度工作的人。这种人的口头禅就是："那么拼命干什么？大家不都拿同样的薪水吗？"这样的人从来都是按时上下班，从不行差踏错；职责之外的事情一概不理，分外之事更不会主动去做。不求有功，但求无过。一遇挫折，他们最擅长的就是自我安慰："反正晋升上去是少数人的事，大多数人还不是像我一样原地踏步，这样有什么不好？"
第二种人是那些牢骚满腹的人。这样的人永远悲观失望，他似乎总是在抱怨他人与环境；认为自己所有的不如意，都是由于环境造成的。他常常自我设限，让自己本身无限的潜能无法发挥；他其实也是一个有着优秀潜质的人，然而，却整天生活在负面情绪当中，完全享受不到工作的种种乐趣。他总是牢骚满腹，这种消极情绪会不知不觉传染给其他人。
第三种人就是积极进取的人。在企业里经常可以看到他们忙碌的身影，他们会热情地和同事们打招呼，精神抖擞，积极乐观，永争第一。他们总是积极地寻求解决问题的办法，即使是在项目受到挫折的情况下也是如此。因此，他们总能让希望之火重新点燃。同事们都喜欢和这样的人接触，他们虽然整天忙忙碌碌，但却始终生活在正面情绪当中，时刻享受工作的乐趣。
在公司里面，第一种人时刻面临着解雇的危险，第二种人工作没几天一定会被解雇，只有第三种人，他们大多数都会得到晋升。其实，他们在能力和智力上并不一定胜过第一种人，只不过是他们的工作态度比前两者好多了而已。无论在什么地方工作，员工与员工之间在竞争智慧和能力的同时，也在竞争态度。一个人的态度直接决定了他的行为，决定了他对待工作是尽心尽力还是敷衍了事，是安于现状还是积极进取。态度越积极，决心越大，对工作投入的心血也越多，从工作中所获得的回报也就相应地越多。
成功孕育在细节中
“很多在我们平时看起来的"小事"，一旦出了问题，所产生的影响往往是巨大的。工作中，事情无论大小，都关系着全局。任何细节牵一发而动全身，每一件细小的事情都会对全局产生重要的影响。”
每个员工每天大多都在重复地做着许多小事，有些人认为缺少成就感，觉得在这些小事中体现不出自己的价值。每天重复、机械地做着同样的事情，自己简直就像一台机器。这点工作，闭着眼睛都能做。
孰不知，成功是在细节中孕育的，而不是一步登天。做完不等于做好，重复做，不是机械地重复，而是要把它做好，做到位。工作看上去很简单，但是它却极其精妙，每一个漫不经心的细节都可能会引发无法预料的结局。公司中的每一个员工，都是公司运转的一个小环节，他们的工作质量会影响到整个公司的工作质量。所以，每个员工的工作态度至关重要，只要他们在自己的岗位上兢兢业业，一丝不苟，不管处在什么岗位，都能担负起自己的职责，做好自己分内的事情，公司才能稳步发展，员工才能乘着公司这艘大船扬帆起航，创造自己的辉煌。
一位家具厂的采购员，由于公司计划进一步扩大生产规模，为了提高产品质量以增强市场竞争力，决定从东北地区引进一批优良木材，于是，公司派他去采购这批木材。有的人很羡慕他能有如此"美差"，因为这次公司采购的份额很大，只要在报价上略施小计，肯定能捞不少的"外快"。
到了东北以后，这位采购员并没有直接去找供货商联系，而是先到木材市场做了一番深入细致的调查。他联系到了几个同行，大家在一起交流后，发现自己所要采购的这批木材的市场价格比供货商开出的价格要低五个百分点。于是他对市场做了进一步的研究分析，很快得到了供货商的价格底线。
这位采购员并没有隐瞒这个事实，立即将自己所掌握的信息向公司作了汇报，在接到公司要求他全权负责的通知之后，他才开始找供货商谈判。由于已经对市场作了调查，这位采购员并没有被供货商的花言巧语所迷惑，最终以很低的价格签订了购买合同。
基于他对公司做出的贡献及对工作认真负责的态度，他很快受到了公司的重用，被任命为供应部门的主管经理。
(资料来源：伏建全。员工职业精神。北京：地震出版社，2008)
不让公司受损，是每个员工应尽的责任。在微利时代，利润实际上不仅仅是管理者的事，它仰赖每一位员工在工作中随时保持利润意识、成本意识。节约成本，增加公司的利润，最终也会增加你的薪酬。而公司的增长，更可以扩大你的发展空间。
作为一名员工，有责任让公司的产品更好，有责任让自己的公司更成熟、更完善。公司的利益永远是第一位的，在工作中绝对来不得倒可偷奸耍滑、得过且过的行为。对于任何一项工作，注意每个细节并且坚决执行，才得以圆满成功。只要你愿意多花时间在细节上下工夫，才不会导致错误的发生。
在产品和服务越来越同质化的今天，细节的完美是企业竞争的制胜一招。上海锦江饭店是一家高档饭店，以绝对一流的服务质量闻名海内外。锦江饭店特别注意一些细节问题，比如，为每位顾客建立档案，档案中详细记载了每位顾客的性情爱好及生活习惯。饭店公关部还通过我国驻外使馆、外事机构了解外国顾客的情况，或者查阅有关资料，观看录像，及时准确地掌握前来饭店下榻的贵宾的生活习惯和爱好。
1984年，美国前总统里根访问上海时下榻锦江饭店。当里根刚入住饭店时，服务员就给他们送来了睡衣，总统和夫人穿上一试，惊讶不已："噢，这么合身，就像给我们量好尺寸订做的一样。"
殊不知，锦江饭店早已建立了里根夫妇的档案，甚至连总统夫人喜欢鲜艳的红色服装，他们都备了案，事先专门为她订做了大红颜色缎子料的睡衣，真正让里根夫妇感到家一般的温馨。离开时，里根在留言簿上写下了赞美之词，还特地将夫妻俩的合影放在了留言簿里，并在照片的背面签了名。
斐济总理个子很高，脚挺大，在中国其他地方访问期间，他一直没有找到一双合脚的拖鞋。当他走进锦江饭店房间时，一双定做的特大拖鞋端端正正放在床前。他穿上一试，很合适，高兴得哈哈大笑，问道："你们是怎么知道我的鞋码的？"像这样无微不至关心顾客的事例在锦江饭店是不胜枚举。
锦江饭店始终如一地为每一位顾客提供周到细致的服务，让顾客感到家一般的舒适和温馨。除去商业利益，还有浓浓的人情，真正的关怀谁都会被感动的。
(资料来源：宝琳。 创造性、敬业性、人际关系能影响你的一生。北京：中国纺织出版社，2004)
这些其实都是小事，有些小事可能顾客并不在乎，有些需求可能连顾客本人都没有意识到，但如果公司工作人员能够洞悉这些需求并满足他们，不仅仅能给顾客更多的满意，更大的惊喜，更可以给公司带来良好经济和社会的两个双重效益。
在现今的商业社会中，是否注重细节的完美就体现在这些小事上。把每一件事做到极其完美的程度，必须付出你的100％热情和努力。我们不仅需要自动自发的精神，更需要苛求细节完美的精神，我们的工作不应该存在任何瑕疵，在任何时候我们都不仅仅满足于尽力而为，而要全力以赴地追求完美无缺，这样才能使我们的事业得以不断发展和壮大。
态度就是竞争力
“一个人成长的速度，取决于他的态度，态度越好成长的速度越快；一个人成就的高度，取决于他的态度，态度越好成就越大。”
工作不是我们谋生的手段，而是我们要用生命去做的事。工作就是付出努力。没有卑微的工作，只有卑微的工作态度，而工作态度完全取决于我们自己。
在企业之中，我们可以看到形形色色的人。每个人都有自己的工作态度。有的勤勉进取，有的悠闲自在，有的得过且过。工作态度决定工作成绩，而积极的态度就是竞争力。
小丽大学毕业后，应聘到一家公司。刚开始的时候她每天的工作就是：拆阅应聘信，翻译。可以说是量大枯燥，索然无味，但她却忙得不亦乐乎。她不急不躁，每天认真仔细地工作着。一年后，小丽被提升为人事部经理。领导在她的升迁理由中这样写道：小丽作为一名名牌大学毕业的硕士生，每天千篇一律地拆信，并在数千封信中，不厌其烦地整理出有价值的信，推荐给上司，这展示了她积极的工作态度。
总经理认为：她能够积极主动地在自己的岗位上把每一件事情都办得非常出色，我们企业需要的就是这样的放到每个地方都能发光的人，因此她理所应当是这一批应聘者当中的第一位升迁者。
（作者自己根据资料创作的案例）
在公司里，员工与员工之间在竞争智慧与能力的同时，也在竞争态度。一个人的态度直接决定了他的行为，决定了对待工作他是尽心尽力还是敷衍了事，是安于现状还是积极进取。态度越积极，决心越大，对工作投入的心血越多，那么，从工作中所获得的回报也就相应地更为理想。
许多年前，一位妙龄少女来到东京帝国酒店当服务员。这是她涉世之初的第一份工作，因此她很激动，暗下决心：一定要好好干，把工作做到最好。但是让她意想不到的是：上司竞安排她洗厕所！说实话，没有哪个人喜欢洗厕所，更何况她还是一个从未干过粗重活，细皮嫩肉，喜爱洁净的女大学生，而且上司对她的工作质量要求特别高：必须把马桶擦洗得光洁如新！这时，她面临着人生这第一步该怎样走下去的抉择：是继续干下去，还是另谋职业？
值此关键时刻，同单位一位前辈及时地出现在她面前，他并没有用空洞的理论去说教，只是亲自做个样子给她看了一遍。首先，前辈一遍遍地擦洗着马桶，直到擦洗得光洁如新；然后，他从马桶里盛了一杯水，一饮而尽！竟然毫不勉强。
(资料来源：梁子。 只为成功找方法不为失败找借口。北京：中华工商联合出版社，2007.)
实际行动胜过万语千言，他不用一言一语就告诉了少女一个极为朴素、极为简单的真理：只有马桶中的水达到可以喝的洁净程度，才算是把马桶擦洗得"光洁如新"了，而这一点已被证明可以办得到。于是，她痛下决心：就算一生洗厕所。也要做一名洗厕所最出色的人！
从此，她成为一个全新的、振奋的人。她的工作质量也达到了那位前辈的高水平，当然她也多次喝过厕水，为了检验自己的自信心，为了证实自己的工作质量。同时，她也踏上了成功之路，开始了她不断走向成功的人生历程。
几十年后，她成为日本政府的大臣之一-邮政大臣。她的名字叫野田圣子。野田圣子坚定不移的人生信念，表现为她积极的工作态度："就算一生洗厕所，也要做一名洗厕所最出色的人。"
来自哈佛大学的一项研究发现：一个人的成功，85％取决于他的态度，而只有15％取决于他的智力和所知道的事实与数字。的确，当我们没有更多更明显的优势时，那么积极的工作态度就是我们最大的资本和优势，就是竞争力。
那些怠惰的人、那些态度上不具备竞争力的人只注重事物的表象，无法看透事物的本质。他们只相信运气、机缘、天命之类的东西。看到他人工作出色，他们就说："那是天分！"看到人家屡次加薪，他们就说："那是幸运。"发现有人被老板重用，他们就说："那是机缘。"
一开始，你会觉得坚持积极的态度很不容易，但最终你会发现这种态度成了你个人价值的一部分。而当你体验到他人的肯定给你的工作和生活带来帮助时，你就会一如既往地秉持这种态度去做事。
态度就是竞争力，积极的工作态度始终是你脱颖而出的砝码，拥有它，你将会在竞争激烈的职场上走得更顺利。
