“唐人街”遍布世界，但是华人世界至今还没有出现可以与美国的通用、杜邦，日本的松下等相媲美的大型国际企业，原因就是中国传统的个人能力经营模式没有完成向现代企业制度管理模式的转变。
导致这种现象的原因都是我们对企业制度的建设关注不够。企业的兴衰成败与制度化建设有着密不可分的关系。企业的发展与其在形成过程中每个人的落实、每个团队的落实是分不开的，个人的落实和团队的落实共同推动了基业的常青，而落实必须依靠制度完成。
一、制度化管理的好处
在如今竞争激烈的社会中，一个企业想要在本行业中长期占据统治地位是十分困难的。企业对客户的承诺就成为客户衡量企业的标准。企业承诺过的就要落实到位，这表现出的就是诚信。几乎所有的企业都在喊诚信，讲落实，但真正为大家所认同的却寥若星辰。其根本原因就在于没有真正地实现处理事情的规范化。如何实现企业的规范化？答案是，建立企业管理的制度化。
（一）企业制度化的好处
如果企业把承诺当做企业生存的命脉，踏踏实实把承诺落到实处，这样的企业才会得到社会的认可，也就不必担心基业不稳固。公司的制度化管理的最大好处有这样几点：
一是可将优秀人员的智慧转化成为公司众多职员遵守的具体经营管理行为，形成一个统一的、系统的行为体系。
二是能够发挥企业的整体优势，使企业内外能够更好地配合；可以避免由于公司中的员工能力及特点的差异，使公司生产经营管理产生波动。
三是为公司员工能力的发挥搭建了一个公平的平台，不会因为游戏规则的不同、评价标准的不同，对员工努力的评定产生误差。
四是有利于员工更好地了解企业，能够更好地规范企业的工作流程，让员工在其中找对自己的位置，有法可依，使其工作更顺畅。
五是有利于公司员工的培训，促进公司员工的自我发展。公司员工由于有统一的标准可供参考，可以明了自己工作需要达到的标准，能够对自己的工作有一个明确的度量，自己可以发现差距，有自我培训发展的动力和标准。
（二）学习《基业常青》，用制度建设百年老店
作为20世纪管理史上最成功的畅销书之一，《基业常青》创造过良好的“销售纪录”，这部由詹姆斯·柯林斯、杰里·伯勒斯联手打造的著作，被《今日美国》称为“继《追求卓越》之后最引人注目的企业研究力作”。
然而在管理实践中，许多企业的老板遗憾地发现，除非你的公司已经做到了100年以上，否则如果你完全按照书中的原则行事，很可能遭到迎头重创。
因此，对于中小企业管理者来说，在研读此书的同时，很有必要针对自己的现实情况对书中宣扬的企业行为模式加以批判分析，最终使其为我所用。
《基业常青》认为，成功公司未必一定拥有一个能力超强、魅力非凡的领导人，它真正需要的是能够建立起一个自我发展、创新的团队，同时深谋远虑使企业能够不断进步的领导者。
简而言之，作者认为领导者成败的关键在于能否“建立起一种规范而持久的制度”。
（三）管理就是规矩的科学与艺术
在一些企业，只要谈到管理，首先想到和强调的就是要“严”，似乎缺了“严格”、“约束”、“限制”就不是管理，好像管理就是把人管得严严实实，只许老老实实，不许乱说乱动。但是，这样管理的效果并不一定好。
管理是一门科学，也是一门艺术。其科学性体现的是要严而有序，严而有据。建立一套行之有效的管理制度，可以使管理工作有“法”可依。严格管理不是没有根据的“瞎严”，也不是管理人员性主观随意性的“乱严”。其艺术性体现在管中有情，情理交融。严格管理不是冷酷无情，不是把员工当作生产工具和机器，不是一味地依靠制度来控制员工，而是要从关心和爱护员工出发，通过尊重员工的人格，理解员工的感情，维护员工的利益，保证员工的人身安全，来激发员工遵章守纪、服从严格管理的热情。
如同法约尔所说：“在管理方面没有什么死板和绝对的东西，这里全都是尺度问题。”因此在严格管理上，一定要掌握好“度”，而不是越严越好，也不是越详尽越好。
从字面上看，“管”是制约，是指对严格执行制度、丝毫不许偏差的监督、检查，其表现状态则呈刚性；“理”是梳理，是按照人的情感、思路及价值取向等对人和事进行号脉治理，其表现状态呈柔性。“管”和“理”的结合，就是刚柔相济的结合。如果说得直白一点，管理其实就是严肃的爱，是一种对每个人负责任的真爱。
对员工而言，有时严厉未尝不是一件好事。作为员工，要认识到合理的要求是训练，不合理的要求是磨炼。因此，无论是管理者还是被管理者，如果能够站在“爱”与“严肃”的角度去管和理解管，对企业、对个人发展，都将是事半功倍的。
实际上，管理不是对个人的，而是对集体的，是维护集体的利益。管理是一个“局”，个别人非得超越管理搞特殊化，那就是自己“出局”，怨不得别人。
规范的管理，是一个集体生存和发展的根本；规范的管理，是多数人利益受到保障的根本；规范的管理，是一个公平环境创设的根本，也是企业对大多数遵循企业发展的人的爱护。
管理就有规矩，管理就有制度，管理就有约束，管理就有人不快乐。实际上，管理也是爱，这爱是深沉的，这爱是严肃的。正是有了这样严肃的爱，企业里的人才能按照企业的要求，尽自己最大的努力，发展企业。
（四）案例故事：不近人情的梅考克
西洛斯·梅考克是美国国际农机商用公司的老板。他是一个坚持原则的人，如果有人违反了公司的制度，他一定毫不犹豫地按章处罚。但这并不意味着他不讲人情，相反，他非常体贴员工的疾苦，能够设身处地地为员工着想。
有一次，一位跟梅考克干了10年的老员工违反了公司的制度，酗酒闹事，迟到早退，还因此跟工头大吵了一场。在公司的规章制度中，这是最不能容忍的事情，不管是谁违反了这一条，都会被开除。当工厂的工头把这位老员工闹事的材料报上来后，梅考克迟疑了一下，但仍提笔写下了“立即开除”四个字。
梅考克毕竟与这位老员工有过患难之交，他本想下班后到这位老员工家去了解一下情况。不料这位老员工接到公司开除的通知后，立刻火冒三丈。他找到梅考克，气呼呼地说：“当年公司债务累累时，我与你患难与共，3个月不拿工资也毫无怨言。而今犯这点错误就把我开除，真是一点情分也不讲。”
听完老员工的叙说，梅考克平静地说：“你是老员工了，公司的制度你不是不知道，应该带头遵守……再说，这不是你我两个人的私事，我只能按规矩办事，不能有一点例外。”
梅考克又仔细地询问了老员工闹事的原因。通过交谈了解到，这位老员工的妻子最近去世了，留下两个孩子，一个孩子跌断了一条腿，住进了医院；还有一个孩子因吃不到妈妈的奶水而饿得直哭。老员工是在极度的痛苦中借酒浇愁，结果误了上班。
了解到事情的真相，梅考克为之震惊，他接着安慰老员工说：“现在你什么都不用想，快点回家去，料理你夫人的后事和照顾好孩子。你不是把我当成你的朋友吗？所以你放心，我不会让你走上绝路的。”说着，从包里掏出一沓钞票塞到老员工手里。
老员工被老板的慷慨解囊感动得流下了热泪。梅考克嘱咐老员工：“回去安心照顾家吧，不必担心自己的工作。”
听了老板的话，老员工转悲为喜说：“你是想撤销开除我的命令吗？”
“你希望我这样做吗？”梅考克亲切地问。“不，我不希望你为我破坏公司的规矩。”
“对，这才是我的好朋友，你放心地回去吧，我会做适当安排的。”
梅考克继续执行将他开除的命令，在维持公司纪律的同时，将这位工人安排到自己的一家牧场当了管家。梅考克这样做，不仅解决了这个工人的忧难，使他的生活有了保障，更重要的是他这样做，赢得了公司其他员工的心。大家认为梅考克这样一个关心员工的人，是值得他们为之拼命的。从此，员工们同梅考克一道，为国际农机商用公司的强盛同舟共济，创造了公司一个又一个的辉煌成就。
二、制度化建设的方法
俗话说：“没有规矩不成方圆。”如果一个企业没有制度，在某一段时间也许也能混下去，甚至在某一阶段、某一件事情上还会显得很有效率，但是从长远和整体上来看显然是不行的。
（一）建立制度的基石
一个没有制度，没有纪律的企业事实上等于一个没有绩效，没有生产力的队伍；所以一个被顶尖的业务经理人所建立的好的制度管理模式是非常重要的。如何建立团队的制度管理模式？以下的几点是值得大家去参考的。
1.要制定一个非常具体的、可操作的、可执行的企业管理制度
所谓的企业管理制度其实指的就是游戏规则。我们要让每一个员工都能够非常清楚地知道所制定的制度是什么？哪些是好的？哪些是不好的？哪些是可以允许的？哪些是不被允许的？你制定这些制度之后，你要清楚地告诉他们为什么制定出这些制度来？这些制度为什么要被遵守？它跟团队协作有什么关系？它跟组织管理有什么关系？它跟业绩的达成有什么关系？要把这些原因一五一十地让员工非常地明白。因为只有当员工明白为什么设定这些游戏规则和制度的时候，他们才知道为什么或者是如何去遵守这些制度和规则。
2.要制定严格的标准
任何一个顶尖的团队都有一套非常严格的标准。标准应该是合理的高标准，如果你想拥有一个一流的团队，你就必须制定严格的、一流的标准，这点是非常容易理解的。有一句话讲得非常好，“严师出高徒”。在你带领团队和培训的过程当中，如果你对员工们的要求非常松散，同时假设你对员工们的行为标准也制定的非常模糊，那么每一个团队的成员就没有依循的准则。这样子就不会激发员工好的一面，反而会形成他们的惰性，我想这样子对一个团队来讲是有很大的杀伤力的。
3.要制定一个违反处置方式
什么叫做处置方式呢？如果你的制度制定出来了，而你的团队成员违反了这个制度，请问你要如何处置？有一句话讲得非常好，“国有国法，家有家规”。你所制定的制度实际上就是一种规则，事实上就好像法律一样，当他今天触犯了这个规定以后，请问你应该如何惩罚处理他？我想这些制度都应该是非常重要的。
4.严格执行已制定的制度
如果不严格执行，就会给人一种印象，这个制度是无所谓的。国有国法，家有家规。公司制定出来的各种规章制度，不能只是纸上谈兵。作为企业的领导者和管理者，你应当用铁面无私的精神来维护合理的规章制度，一旦发现有人违反规定，一定要严格执行，绝不手软。
但是，应该清楚，“绝不手软”并不一定是滥施权力、粗暴蛮横地对待员工，以显示自己的威信。对雇员要公道，在处罚时要有充分的依据，它包括解释清楚公司为什么要制定这条规章，为什么要采取这样一个纪律处分，以及希望这个处分产生什么效果。
5.检查和监督制定的制度
制度一旦被制定以后，领导者需要不断地去检查，不断地去监督制度的执行。执行任何的规章制度，目的都是为了维护良好的秩序，而不是处罚本身；因此，我们应该向雇员表示对他的信任和期望。在对违反规定的员工处罚完以后，管理者要肯定他的价值，鼓励他积极向上，以消除他对处罚的怨恨和郁闷之情。
人管人总是有漏洞的，因为人都是有弱点的有感情的，而制度却能起到人所不能起到的作用。优秀的企业经理人能够借助制度减少管理漏洞，使制度成为企业经营腾飞的翅膀。制度能使企业家在成功的道路上步伐更稳健，信心更充足。
（二）规章制度建设的法宝
如果你认为，企业的规章制度纯粹是一种约束和控制，甚至是体现管理者的权威，那么，你的思想就是有问题了。如果你认为，公司的规章制度是一种使全体员工和谐相处的规则，那么你只对了一半。只有清醒地认识到，作为企业管理者必须比其他所有的员工更加模范地遵守一切规章制度，并且毫不动摇，才具备了承担企业领导职务的基本条件，企业才能兴旺发达。
1.加大制度的学习
现实中，也有许多管理者认为“这些规定谁都知道，我没有必要整天把制度挂在嘴边”。但是，新来的雇员，甚至有时有些老雇员，直到自己违反了某项规定，才恍然大悟，才知道原来还有这样的规定。因此，加大对制度的学习，也是十分必要的。
2.领导要以身作则
作为企业领导，应该明白以身作则的重要性。如果你没有这样做，那你就是在向其他员工表示，制度只不过是一种摆设。同时，你也不应该不分青红皂白，草率地惩罚或处分员工。在你做出判断之前，甚至是在你做任何事情之前，你必须知道事情的来龙去脉，并要搞清楚员工为什么要这样做，他的动机是什么，等等。
3.制度面前人人平等
制定出规章不是为了显示纪律严明。制度面前人人平等的意思不是说面对违规行为，采取统一的措施，而是说在相同的环境和条件下，违规行为都要受到同一种惩罚，不能有丝毫的偏颇。
“制度面前人人平等”，就是要保证企业在制度执行上的公正性与严格性。
制度建立后，关键在于执行，被严格执行的制度才有生命力。但在执行制度的过程中，总会有一些人只看到了规章制度对自身的约束性，而没有看到规章制度对员工的保护性。他们利用种种手段，想方设法去逃避制度，或者根本视制度为无物，我行我素。更为严重的是，在违反制度的同时，因为违纪者的职位，或者与其他相关人员的关系，使得违纪的行为不仅难以制止，而且难以得到应有的处罚。
制度面前人人平等，企业内不允许有不受制度约束的特殊人、关系人。如要在企业内超越工作关系，超越规章制度办事，只能让其选择离开。我们经常可以看到这样的情况：企业的管理者有很好的悟性，一些好的规章制度非常科学严密，但在执行过程中却像是一拳打在棉花上，不能落地生根。因此，制度的执行不是一个表象问题，要达成“提高执行力”的目标，我们首先要找出执行体系中的关键要素——那些起到特别作用的要素，制定相应的法则，才能保证执行力的健康发展。
曾经有个工厂经营不下去了，被一家外企收购。此时工厂的员工们既有一种求生的渴望，又有一种对前途的担心：一方面员工害怕企业裁员，自己要面对下岗的困境；另一方面，员工希望新的老板能使企业起死回生，让大家能够获得工作和生活的稳定。新上任的老板并没有采取什么新的改革，只是找出原厂制定的规章制度，让所有员工学习并且切实落实。几个月过去了，工厂开始扭亏，一年后开始赢利，企业重新获得了活力。
这就告诉我们，没有全员的合作与协同，制度只是一纸空文，无法得到很好的落实；只有大家一起努力、一起遵守，制度才有意义，团队和企业才能获得发展。
制度，是一种要求大家共同遵守的办事规程或行为准则。对于企业来讲，制度其实就是告诉员工正确做事的方法。因此，制度的第一属性就是全体成员的“共同遵守”。只有有了“共同遵守”，制度才在现实上有了意义。作为管理者，对制度等的理解理应比别人更深刻一些，制度的落实离不开团队成员的协同合作和共同努力。
4.规章制度的制定不能违法
经常可以见到，在制定自己的规章制度的时候，很多的企业由于对现行法律的不了解和不在乎，导致了与法律的冲突和矛盾，从而不具有法律效力。因此，在对违规员工进行处理的时候，由于没有效力，难以产生作用。而且，由于得不到法律的支持，所定的规章制度不过是一纸空谈。因此，规章制度的内容必须合法。
5.规章制度要经过民主程序通过
顺应民意，才能持久。然而，现在大多数企业在制定规章制度的时候，往往只是几个高层领导者或者董事会的成员制定实施。但我国法律规定：企业的规章制度应该通过民主大会的形式，经民意代表同意，并且多数员工通过，才具有效力。
6.规章制度应该及时修改、补充
要把企业运作好，管理者需要建立一套完善的制度。制度设计合理、运作有效，企业高效运转，员工士气高昂，事业才能蒸蒸日上。所以，及早建立一套合理的制度至关重要。市场不断变化，形势也在不断变化，因此，企业的规章制度应该不断地修正和改定，只有不断地推陈出新，制定适合当时情形下的法规，定期或不定期地检查，及时修改、补充相关内容，才能保证制度和规章的合理性、时效性。千万不能认为把规章制度制定好以后便万事大吉。
（三）案例故事：万科的制度化用人
一个良好的公司的运作应该是制度和人治的完美结合，或者说是制度制约下的人治的完美发挥。任何公司的运行过程中，不论大小，都必须有游戏规则，没有完善的游戏规则，就没有正常的游戏运作，所以，公司需要科学的管理制度。
公司的规章制度是人们根据生产活动中的客观实际情况的需要而制定的，它也是公司文化的重要组成部分，规章制度制定得好，公司的管理工作就有法可依，便于管理的规范化，能形成一种严整、有序的文化氛围。
万科的用人制度一直坚持简单、规范、透明。万科绝不会要求员工在公司内外采用不同的价值标准和行为准则。万科秉承“人才是万科的资本”的用人理念，使员工和公司、客户、合作伙伴之间一直保持平等、双赢的关系。二十多年来，万科一直保持行业领跑者的地位，实现了企业的稳定发展，而其中，起到有力支持因素的就是万科的一克拉文化。
万科地产跨地区取得成功的原因之一，就是万科公司有制度化用人和做事按程序的文化。说白了，万科的公司制度是真制度，是人人都要遵守和执行的制度。因此，万科的外地分公司才能最大限度贯彻总部的意志。这如同一个国家的法律一样，大部分人能执行的法律才是真法律；而真的法律才能规范人的行为。
不仅是万科，世界上所有值得尊敬的公司，总有一些值得尊敬的游戏规则，这些游戏规则被称为“天条”。天条对一个公司来说，意味着公司的底线。在解决了为谁做和怎么去做的问题后，需要解决的是哪些不能做，哪些能做的问题。天条的制定可以帮助企业用人形成应有的规范，使队伍形成良好的纪律约束。一家公司必须制定出自己的用人天条，它是公司不可触犯的铁律，是公司不能跨越的禁区。
规矩存在的意义，不在于约束，而在于凝聚。将每个管理者各自独立的个人倾向规范引导，规矩自立，如此，便可处乱而不惊，有章有法。先保证规范到位，方能各司其职，互不相扰。所以，公司定立的用人制度也就要不折不扣地去坚持，即使是公司的最高层。
三、企业制度的完善
为什么越来越多的现代企业管理者意识到了制度建设的重要性？因为经历了创业的艰难，在企业逐步走向正规化管理的同时，他们看到了制度的优越性。一个合理的、完善的、有效的制度，让创业者们逐步走向他们事业的新高峰。
（一）环境变化催生制度完善
如果说管理是树木，那么制度就是滋养万物的土壤。只有肥沃的土壤，才会培育出茂盛的植物；只有完善合理的制度，才能使企业实现规范有效的管理。制度是管理最有力的保障和支持，只有不断完善的制度，才能让管理走向规范化，才能让管理者从繁琐的事务中解放出来，才能为领导和员工提供最大的创造空间。
在当今这个日新月异的时代，企业的内外环境在一刻不停地发生着变化，市场的环境在变，客户的需求在变，竞争对手在变，企业内部环境每天也都在变，员工自身也在变……一切都在变。一个持续变化的企业组织，必然要求其组织规则随之变化。因此，企业的规章制度必须不断改变，即不断地修订、补充、完善，通过制度不断的修订和完善，企业才能持续适应变化了的客观环境。否则企业组织就有可能无法适应日新月异的环境变化，很快被淘汰。
（二）制度只有在发展中不断完善
企业制度是用以规范员工行为、使各项工作有章可循，从而提高管理效率与质量的行为准则。每个企业都在致力于寻求最适合自己的完善制度，但我们知道，世界上从来没有生而完美的东西，因此，好的制度需要时时地成长，不断地修订。
好的制度不是一成不变的，它在不断的变化中趋于合理、完善，因而才能保持永恒的生命力。好的制度需要在变化中求和谐，在和谐中求发展，在发展中求完善。大到治理国家，小到管理企业，一成不变的制度是没有生命力的。因此，制度的完善与创新尤为重要。发展的制度可以为企业的规范化管理提供支持，只有良好的管理才能使企业在当今社会具有竞争力。
制度建设要不断创新。企业发展是个动态过程，制度建设也是个动态过程，制度需要随着宏观形势的变化和企业自身的发展而不断进行修改和完善。比如要根据国家法律法规、政策制度发展变化的需要而修改和完善。企业经营管理实际上就是一个与政府、市场、竞争对手等社会各方面因素进行互动的过程。因此，作为企业管理的一项基本工具，制度也需要不断创新、不断改进。
总之，规章制度的建立、制定是随着生产的发展、企业的进步不断改变的，而不应该一成不变。一个有经验的企业管理者要善于用规则管理员工。
注重制度建设，并且使制度适应企业内外环境的变化与发展，这对于企业来说具有十分重大的意义。
（三）没有完美的制度，只有合理的制度
让制度不断地趋于完善，仅仅依靠制度发展是不全面的，就像大海行船，没有舵手，我们无论如何也到不了彼岸，而制度的合理化就是制度发展的方向。
建设合理的制度是做好管理工作的基础。只有合理的制度才能在实践中得到不折不扣的执行。制度不落实，管理责任不到位，企业就不可能实现持续发展。因此，制度建设要切合实际。有人戏称制度就是游戏规则，规则要公正、公开、公平，切不可“管、卡、压”，过分地强调控制就会带来严重的负面影响，如：降低员工的积极性，影响创新能力的发挥，等等。
管理者既要把制度建设作为一种行为规范，又要通过让员工参与制度的制定、对员工进行制度宣传教育等有力措施使制度深入员工心中，通过潜移默化的影响使得员工培养高度的自制力，达到员工自制与企业控制之间的最佳平衡。
合理的制度不是管理者的独裁和专权，而是在员工和管理者的共同努力下不断发展和完善，最终，制度不再是一纸空文，合理的制度将真正成为组织行为的有力保障。
（四）完善合理的制度对企业的影响
建立完善合理的制度对于企业的长期稳定发展是至关重要的，对于企业的影响表现为三个方面：
1.从繁琐的事务中把管理者解放出来
完善合理的制度使现代企业纷繁复杂的事务处理变得简单，企业管理者不再需要将大量的宝贵时间耗费在处理常规事务中。这样一来，常规事务的处理也就变得有章可循，企业的工作可以处于一种有序的状态中。
完善合理的制度像是一把锋利的剑，可以为你斩断一切纷扰。永远都不要畏惧出现的问题，因为世界上没有一劳永逸的方法，只有不断更新的制度才能为你解除后顾之忧，就像不断升级的杀毒软件，时刻保卫你的电脑，免于无谓的投入，让你的领导才智得到最充分的发挥。
2.让员工充满激情和创造力
管理大师肯·布兰佳带来的“共好”（“共好”，是中文“一起工作”的意思，指的是以正确的方式做正确的事情，而且得到正确的结果）的理念，让员工认识到了他们工作的重要性。无论是生产螺丝的员工，还是洗盘子的工人，只要他们认识到了“螺丝将固定在婴儿床上，用于保障婴儿安全”或是“餐厅里一群人的健康就握在他们手上”，相信员工们会乐于接受和认可制度，并主动维护、完善制度。
灵活有效的制度提高了工作效率，让员工们有更加充裕的时间发挥他们的创造力，为公司创造更多的价值。
同时，由于制度对于每个人都是一样的，制度的完善会使员工之间达到一种公平和谐的状态，能减少因管理者人为原因造成的不公平所带来的人事纠纷。完善合理的制度是打造和谐团队的根本。
3.使企业或组织的竞争力获得极大的提升
同治理国家一样，在企业中完善合理的制度可以使企业提高工作效率。在当今竞争越来越激烈的情况下，提高工作效率和企业管理水平可以极大地提高企业的综合竞争力。
那些优秀的企业总是能够对企业内外环境的变化做出迅速而且恰当的制度性反应，使自己的制度更加适应环境的要求，使企业制度日趋完善。
制定完善合理的企业规章制度是建立现代企业的需要，是规范、指引企业部门工作与员工行为的需要，是巩固劳动纪律的需要。同时，完善合理的制度建设有利于建立一支高效的企业团队，规范作业流程和员工工作行为，使得企业形成一个融洽、竞争、有序的工作环境。只有在这样的环境中，员工才能最大限度地发挥自己的潜能，使组织工作效率最大化。
总之，建立完善合理的制度可以大大提高企业的管理效力、决策与实施的速度，提高企业的竞争能力与生存能力。
（五）案例故事：春兰的“三铁”法则和“三优”制度
春兰公司地处江苏泰州，在十几年以前还是个连年亏损的镇办企业，但今天它已成为我国最大的空调生产基地之一，曾经连续三年被评为全国500家最佳经济效益企业、全国500家工业企业和全国最大300家外资企业之一，其销售收入、实现利税、全员劳动生产率、人均创税等主要经济指标均居全国同行业之首。面对春兰的崛起和迅猛发展，人们不禁要问：春兰的成功靠什么？
在春兰公司，员工迟到一分钟就罚款50元，为此有人认为春兰的管理太严。然而，春兰公司一举成为中国最大的“春天工程”靠的正是“铁的条例、铁的纪律、铁的管理”。
其一，铁的条例。春兰公司的决策者认为，生产力在松松散散中耗费，是许多企业的致命弱点。要建世界一流的企业、出世界一流的产品、创世界一流的效益，就必须从人的初级行为开始进行严格管理，以法治厂。为此，春兰公司先后制定了干部职工行为规范、劳动管理等18项管理规章制度，对职工在企业内外的行为规范做了详尽的规定。同时，公司成立了总监察室，有权对各类违纪行为予以处罚，并建立公司、部、科三级监察网络，实施违纪监督；还建立了三级逐层考核机制，考核结果记入本人档案。在春兰的许多条例中，以严著称。以迟到为例，迟到一分钟罚款50元，第一次迟到给予劝告处分，第二次迟到给予警告处分，三次以上给予开除处分。受一次劝告处分，年底评选先进、晋级、分房都受到影响。铁的条例使春兰员工养成了遵守纪律的习惯，有些职工为了按时上班，不惜坐出租车赶时间。
其二，铁的纪律。在春兰公司，从总公司、中层干部到车间工人都有目标管理责任制，各司其职、各负其责。在规章制度面前人人平等，如有违反，不管是谁，一律按章办事。例如按规定，春兰职工进入公司必须佩戴身份卡。一次一位高级职员忘了带身份卡，被拒之门外，他只好回家取卡，又因迟到4分钟而受到劝告处分，并扣除了当月全部奖金，一年的所有评比资格全部取消。尽管春兰公司对罚一丝不苟，但绝大多数人心情舒畅，因为大家已形成了一个共识：“对犯规者有情，就是对企业无情。”铁的纪律出了效果，近年来全公司旷工为零、犯罪为零、偷拿公物为零、暗干私活为零。
其三，铁的管理。春兰的教育、劳动、技术质量等数十项现代管理都是“铁”的，尤其是铁的质量管理。公司将质量意识渗透到全公司每个部门、每个人。每个上岗的一线工人都要经过严格的技术业务培训，考试合格后才可上岗操作。春兰公司的所有质量管理全部纳入了法制轨道，公司颁布了《技术管理条例》、《技术管理违纪处罚分类细则》等质量法规，一切违反技术操作规程、工艺流程要求的行为都要视情节轻重受到从劝告、警告直到除名处分。同时，公司还加强了质量的外延管理，派遣质量管理人员进驻协作厂家，现场监督配套零部件产品的质量。
可以说没有这“三铁”，就没有春兰今天的成功。春兰集团将企业制度作为培育企业核心竞争力的重要领域，并已经具备了与国际上优秀企业相媲美的企业制度竞争力。同时，春兰实行的创新型矩阵式管理体制，具有三大优点，展现了一个“三优”的制度。
一是具有良好的前瞻性和可扩展性。当公司进入新的产品领域时，矩阵结构制度可以很容易地迅速以产品事业部的形式扩充新的建制，而不必对整体架构做出大规模调整。
二是具有相当大的灵活性。例如，该管理制度体现了以市场为导向的管理理念，不同的产品事业部可以根据市场特点确定不同的产品策略、定价策略、市场推广策略，或直销，或分销，或实行代理制，或OEM、ODM，有效避免了产品策略的一般化、简单化，能收到更好的开拓市场的效果。
三是有利于协调企业各种资源，发挥企业整体竞争优势。横向“立法”部门一方面监督规章制度在各部门、各子公司的执行情况；另一方面对在实践中总结出的经验加以推广，以提高公司的整体运作能力。
正是由于具有“三铁”法则、“三优”制度等高效管理，春兰集团在竞争激烈的家电市场上始终保持着强大的竞争力。
所谓制度化管理是指在公司管理中强调依法治企，健全制度规章，完善管理制度，在管理中事事处处都有规章制度约束，并且注意管理的硬件，重视管理方法的科学化。
管理需要一定的规章制度，而现代管理强调制定的管理制度要以人为本，调动人的积极性和创造性，挖掘人的潜力。因此，人性化管理要通过制度化管理体现出来，制度化管理要体现人性。这样人性化管理才能落到实处，制度化管理也才能成功，二者是紧密结合在一起的。
制度化管理强调服从和遵守，强调秩序和规章，是企业经营管理活动的筋骨，是混沌初开、迷失方向之岸。因为有岸的存在，所以流水才有了方向，有了力量！
