人的五官长得很有意思，耳朵眼睛左右各有一只，而口却只有当中的一个。知道什么意思吗？也许上苍想让我们兼视兼听，然后不偏不倚地从口中作出评判吧。
那些失败的领导之所以听不进不同的意见，一个很重要的原因就是他早已有了先人为主的想法。这种想法未必正确，但却牢牢地占据了领导者的身心，即使他能勉强自己作出洗耳恭听的样子，但不同的意见只要从左耳进去，马上就会从右耳出来。真是没有领会造物主的良苦用心呐！
但一个成功的决策者绝不能一开始就有先人为主的想法，似乎只有一种建议是对的，而其他所有的建议都一定是错误的。他也不能一开始就抱着这样的想法：“我是对的，他是错的。”决策者必须从一开始就下决心要搞清楚为什么人们还有不同意见。
高明的领导者当然也知道，蠢人和搬弄是非者总是存在的。不过，他们决不会认为持不同意见者不是蠢人便是狡诈之徒。他们还懂得，除非有确凿证据证明某人别有用心，否则就应该把持异议者都看做是头脑正常的和没有偏见的。假如他得出了一个明显错误的结论，那也是因为他所关心的和看到的是问题的另一个侧面。卓有成效的管理者会自问道：“我们应该向他作哪些说明，才能使他的观点站得住脚？”卓有成效的管理者所关心的，首先是理解，然后才去考虑谁是谁非的问题。
在一家好的律师事务所里，刚从法学院毕业的新手往往首先被安排为对方律师的委托人起草案情难度较大的辩护词的工作。在坐下来认真准备己方的辩护词前，先做这样的一件工作是一种十分明智的安排（一个律师毕竟应该考虑到对方律师也不是无能之辈）。这对年轻律师来说是一种很好的训练，可以使他避免从一开始就只认为自己一方的案子是对的。这样做还可以帮他熟悉对方会有哪些发现，已经了解哪些情况，会有些什么论据。这样做就是要求他对双方的案情都应有所研究。只有做到了这一点，他才会真正懂得自己的案子应该怎么去办。也只有这样，他才能在法庭上把己方的理由作一番有力的陈述，从而让法庭接受他的看法。
毫无疑问，不论是领导者还是普通工作人员，能够做到这一点的人并不是太多。绝大多数人都是从自己一方出发考虑问题的。他们的逻辑是：既然自己这么看待问题，那么别人也必然会以同样的方式来看待问题。
不管自己的感情有多强烈，也不管他是多么肯定对方站不住脚，一个想作出正确决策的领导者必须要强迫自己了解不同意见，因为不同意见就是他推敲各种可供选择的办法的必要工具。有了这一工具，决策者才能确保某个问题的各个主要方面都能被仔细地考虑到。
先入为主是一个领导者作出正确决策的大忌，再高明的领导，只要有了先入为主的想法，就不可能作出正确的决策！
