世界上的许多矛盾冲突乃至罪恶，多出自误解。误解产生偏见，偏见产生仇恨。仇恨引发战争和灾难。所以，沟通、谈判对于家庭、民族、国家来讲都很重要，是一把不可缺少的“钥匙”。
和平、和谐、和睦是人类的福音，对抗、对立、对打是人类的灾难。
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