要拉近人与人之间的距离，使对方对你产生好感，留下不可磨灭的印象，就要了解对方最关心的问题，从他的立场出发，打好感情牌。例如，知道对方的子女今年高考落榜，因而举家不欢，你就应劝慰、开导对方，说说“榜上无名，脚下有路”的道理，举些自学成才的实例。如果对方子女决定明年再考，而你又有自学高考的经验，则可现身说法，谈谈高考复习需注意的地方，还可表示能提供一些较有价值的参考书。在这种场合，切忌大谈榜上有名的光荣。
一定要切记一切以对方为中心，采取一种能增加对方感情的谈话口气、态度和方式，那么，你们的交谈就能愉悦而顺利地继续。
“化妆品女皇”玫琳·凯年轻时就曾经遇到这样一位女孩子。
一天，她在海边看到了一位坐着的女孩子，脸上写满了忧郁与哀愁，还挂着泪痕。玫琳·凯微笑着走上前去，问她：“你好，我叫玫琳，能跟你说几句话吗？”
女孩子并不愿意理她，依然在那里感受着落寞。玫琳·凯继续温柔地说：“虽然你心情非常糟糕，让你显得有些忧愁，但你依然很美。你有什么伤心痛苦的事情，可以跟我说说吗？”她想了一会儿，就跟玫琳·凯倾诉了起来。当她说得动情时，还流下了眼泪。而玫琳·凯给她的一直是真诚的眼神、用心地倾听和适当地点头。玫琳·凯听得聚精会神，让女孩子感觉到了一种关切和理解。最后，女孩子还说，她今天来海边，就是想结束自己的生命。因为她爱上的那个人，事业有成后就把她抛弃了。
玫琳·凯听了后，不但为她感到忧伤，还气愤地大骂那个男人有眼无珠。最后，她真诚地鼓励女孩道：“你放心吧，天底下好男人多的是，你一定会找到一位责任心强且富有爱心的男人的。你看你长得多漂亮，连我这样的女人都喜欢，更何况是男人呢。所以，你一定要振作起来。”
最后，女孩用极其感激的语气对玫琳·凯说：“从来没有人和我说过这么多话，我感觉直到今天才算是真正地发现了自我。我现在才相信，活下去会是很美好的。”
其实，每个人都可以利用这样的场合认识别人、建立友谊，只要你愿意与别人交往，善于打开别人的心扉，一定会收到意想不到的效果。
谈话的功力也是一门艺术，让人人满意并不是一件简单的事，最重要的一点，是切实了解不同阶层、不同年龄段的人的价值取向、心思喜恶，这样你就找到了感情的切入点。
如果把说话比作一篇文章，则话的内容就是这篇文章的骨架，而感情色彩即是文章的修饰部分。假如没了修饰，文章则会干巴巴而毫无情趣可言，想用它打动人更是不可能了。所谓巧言妙语就是要富于感情，如此方能打动人心。
在朱镕基视察中央电视台的前一天，中央电视台的有关领导告诉敬一丹：“明天，总理来视察的时候，你要想办法得到朱总理的题词。”敬一丹听了既感到欣喜，又多少有些为难。她开始了苦苦的思考：我怎么向总理提出这个请求才好呢？第二天，朱总理在中宣部部长丁关根同志的陪同下，来到中央电视台。他走进《焦点访谈》节目组演播室，在场的所有人都起立鼓掌，气氛一下子热烈起来。朱总理跟大家相互问好之后，坐到主持人常坐的位置上，大家簇拥在他的周围，七嘴八舌，争先恐后地与他交谈。一位编导说：“在有魅力的人身上，总有一个场，以前我听别人这样说过。我看您身上就有这样一个场。”朱总理不置可否地笑了。演播室里的气氛更加活跃、和谐。
敬一丹感觉这是一个好时机，一个很短暂的、稍纵即逝的时机。于是走到朱总理面前说：“总理，今天演播室里聚集在您身边的这二十几个人只是《焦点访谈》节目组的十分之一。”总理听了这话，说：“你们这么多人啊！”敬一丹接着说：“是的，他们大多数都在外地为采访而奔波，非常辛苦，也非常想到这里来跟您有一个直接的交流，但他们以工作为重，今天没能到这里来。您能不能给他们留句话？”敬一丹说得非常诚恳，而且非常婉转，然后把纸和笔恭恭敬敬地递到朱总理面前。总理看一下敬一丹，笑了，接过纸和笔，欣然命笔，写了“舆论监督，群众喉舌，政府镜鉴，改革尖兵”十六个字。总理写完，全场响起一片掌声，热烈的气氛进入了高潮。
得到总理的题词，大家都觉得特别高兴和欣慰，因为这首先说明总理对中央电视台《焦点访谈》节目的重视和肯定。
敬一丹知道朱总理非常喜欢《焦点访谈》这些年轻记者们，于是她就为总理描绘出这样一种情景：记者们四处奔波，长途跋涉，冒着危险采访。他们心中还有一个愿望，那就是特别想与总理交谈，非常想来，但为了《焦点访谈》这一事业，他们没有来。这一番富于感情色彩的话很能打动人，让总理不忍拒绝。敬一丹的请求是曲折委婉地提出来的，表述得又十分诚恳贴切，因而最终如愿以偿。
