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第36章 沟通类型:上司喜欢用听觉还是用视觉沟通

你也许作了一个很好的讲演,但是由于你的讲演风格不符合老板的的信息接受方式,他极有可能不似想像中那般满意。

针对这种情况,你应该先搞清楚老板钟情于哪种信息接收风格,然后再根据他的风格,更改自己讲演的方式。这会对你的工作大有好处。

心理学家告诉我们,人们对于信息的接受方式,大致可以分为两种风格:“听觉型”及“视觉型”。

“听觉型”:这种人一般比较喜欢通过“听”来“学”,他们喜欢进行精彩的演讲。如果你正属于这一类型,你也许更喜欢听磁带而不是去看书;你演讲时不喜欢做笔记;你较倾向于他人对你直言其事,而不愿翻看备忘录。

“视觉型”:这种人比较喜欢“看”事物,他们对书面文字更加敏感,更能很好地把握书面信息。他们作演讲时倾向于记录笔记。你与他们交谈,谈话内容有可能会被忽略,但彩色图表却能给他们留下深刻印象。如果你属于这一类人,自然会以自己喜欢的方式进行讲演。但是,如果你要为一位“听觉型”观众讲演,他们则会想:“为什么要浪费时间做这些图表,并且还要绘在纸上呢,直接告诉我不就可以了吗?”反之亦是如此。

如果你与老板的类型正好匹配,那么要恭喜你了,你完全可以依照自己的方式行事,并且你会得到他的共鸣。但是如果你们二人类型相悖,你则需要学习如何改变自己的讲演风格,以便更好地满足老板。

(1)“视觉型”员工如何向“听觉型”老板进行讲演。

如果一名“视觉型”员工向一位“听觉型”的老板进行讲演,他也许只会大体看一眼你的演讲稿,然后对你说:“内容概要在哪儿?”或是“你只需要告诉我主要内容是什么就可以了,我没有时间通篇阅读它。”他比较喜欢那些材料上只有部分要点,主要内容则通过口头方式进行叙述的讲演。这类讲演才能给他留下深刻印象。因此,你递交给他的材料只需包含论据及内容概要即可,你直接对其进行讲述的效果要好过给他写备忘录或发e-mail。

(2)“听觉型”员工如何向“视觉型”老板进行讲演。

如果你是一名“听觉型”员工,向一位“视觉型”老板进行讲演,若想给他留下深刻印象,讲演稿中一定要带有图表及图片,这样效果最佳。

此时,你需要利用可视的方式将整个讲演内容表现出来,而你所陈述的内容仅仅应是由此总结的要点,不要期待他会记住你所说的全部内容。总结的内容及要点中,应包含一些表格或图片,以便迅速为其留下深刻印象。这样也有利于他在谈论类似事情时,第一时间引用你的结论。

要知道,当你伸长脖子提醒一位“视觉型”老板时,他极有可能已然左耳进右耳出,完全没有放在心上。与其如此,还不如发送一个邮件或写下备忘录,效果可能会更好。

而且对于一位“视觉型”的老板而言,如果你能够记录下他的话题要点,也会给他留下极为深刻的印象。因此,即便你原本不习惯做会议记录,也要从此培养这个习惯。

如果你对上司的沟通方式不太有把握,该怎么办呢?那你不妨直接开口问:“请问您比较希望我做口头报告还是书面报告呢?”

你还可以将这种技巧用于同事身上,有效增进你与自己团队间的交流。

是否常有一位同事在你讲演时,喜欢作记录?那么他也许属于“视觉型”听众。是否你偶尔将一些书面材料交给某人,他却总是强调没时间通读内容?那么他也许属于“听觉型”听众。你也可以直接问对方喜欢书面材料,还是听到他人讲述。你周围的人会因为你的体贴而更加欣赏你,同时他们也会试着学习最适合自己掌握及接受信息的方式。

一个普通的建议和演讲会因为你是否顾及听众感受,是否运用合适方式而变得截然不同。一旦你做到这一点,听众的反应便会从昏昏欲睡变为欢呼喝彩。

如果你能够同时取悦“视觉型”与“听觉型”的听众,讲演将会是非常成功且吸引人的。但倘若你一味坚持自身喜好,就会失去一半的听众。这便是讲演者总是重复题板上已有内容的原因所在,因为讲演者需要同时照顾两类听众。

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