销售员在与客户达成交易协议之后，首先要进行的工作就是进行业务汇总，这是、也必须是你的第一步！首先做好订单的管理工作，然后按照合同要求及时向顾客反馈信息。每个销售人员应当充分了解这其中的流程及作用。
1.销售业务汇总
销售合同签订之后，销售人员应在第一时间内进行业务汇总。即对某一项已经签订合同的销售业务情况和信息进行整理和总结。
最常见的汇总方式有两种：一种是使用单位格式化的汇总单；另一种是使用自己的记事本。应该说，是积累资源和信息的一种手段，而且这种手段可以成为你开发销售策略、发展渠道等等工作的基础内容，坚持时间越长，累积的效应越明显。
作为一个销售员，在做汇总的时候一定注意从以下4个方面考虑汇总工作。
（1）按时间顺序积累日常的业务汇总，或者将条目分类。平时养成这样的习惯也可以直观判断趋势和市场需求势态，为下一步工作打好基础。
只需要一些共用文件袋或者几个文件夹就能出色地完成这项任务。先按照对方单位签订合同的时间顺序建立基础框架，以后每与某个单位发生业务往来，都将业务记录按时间顺序放在这个单位的文件袋（夹）里，这并不难。
（2）让汇总尽量可以迅速显示出哪个销售环节存在不足。
这是总结在销售过程中的经验和直观体会的好办法，利于迅速提高自己的业务素质。可以因此预测销售计划的完成情况，未雨绸缪，提高销售计划的执行效率。
把相关问题总结在一张纸上，放在你相关单位的文件袋（夹）里文件的最上面，每次打开袋子都会提醒你对这些问题给予必要的小心。
（3）随时总结顾客对企业、产品的销售工作的意见和建议。这样做不仅有利于更好地满足顾客的需要，对销售员来说，也是他和研发部门平等对话的重要资本。
（4）定期将公司与顾客所签订的合同分类整理。一定要注意定期整理分类合同、分类信息，才会让你上面做的一切工作产生效果。否则，当你面对一堆杂乱的信息才知道什么是捶胸顿足。只需完成10张订单就能清楚地让你对不同类型的企业态度和成交意向之间的差别有明显的感觉，你因此可以制定出相应的、可执行的计划。
2.进行业务汇总原则：及时、准确、存档、安全
（1）及时：销售员在每次销售合同签订之后，都应及时进行业务汇总。这样做一方面可以防止遗忘所造成的汇总不完整，另一方面可以及时分析市场动态，总结经验教训，为下次推销计划的完成打好基础。
（2）准确：销售员的业务汇总必须尽量准确。能用数据表示的尽量用数据表示，需要用文字表达的，则应实事求是。
（3）存档：为了工作方便，销售人员一般都应把业务汇总长期保存下来。因此，在进行业务汇总时，所使用的记录工作、记录材料必须能够长期保存，长备后查。
（4）安全：业务汇总记载着销售人员工作的详细情况，而且销售合同往往包括在内，因此，一定要确保其安全性，以防丢失。
3.订单的处理流程
业务汇总中的主要内容就是对订单的管理。销售人员接触的纸制品中除了产品资料可能就是订单最多，并且一份订单牵扯到诸多细节，所以必须将它作为重点来介绍。订单的处理流程具体包括以下步骤：
准备订单→订单传输→订单录入→订单履行→订单状况报告
其中每项活动需要的完成时间取决于它所涉及的订单方式，下面我们介绍一个较通用的订单处理流程。
（1）准备订单。
准备订单是指搜集所需产品或服务的必要信息和正式提出购买要求的各项活动。
准备订单的内容必须包括的是：
①确定合适的供应商。
②由客户和销售人员填订单。
③检查库存量，确认货品可得性。
④与销售人员电话通报订单信息。
⑤最终确认订单各项目信息的正确性。
每次准备订单之前，应尽量按照上面的内容去做，在完成一项内容后在前面的方框里做个完成的标志。这其中的主要工作还是由销售人员来完成的，因为销售中的主要信息都是销售人员的一手信息。这一活动的主要方式是销售人员向企业公司进行口头或传统方式以及通过电脑等新技术方式汇报。
（2）传送、录入订单。
传送订单信息是订单处理过程中的第二道程序，涉及一个订货请求从发出地点到订单录入地点的传输过程。
①订单传输可以通过人工和电子两种基本方式来完成。
人工方式：包括邮寄订单，或由销售人员亲自将订单送到录入地点。人工传送订单的速度慢，但是在经济条件差别比较大的地区仍然是常用的办法。
电子方式：这种高可靠性、高准确度的传输方式几乎可以瞬间完成订单信息的输送，在经济发达地区基本已经取代了人工传输方式。
在订单处理系统中，传递订单信息所需要的时间会因所选用的传输方式不同而大相径庭。销售人员搜集、拣选订单后经邮寄传送所花费的时间可能最长，而这种形式的电子信息传输方法，如电话、电子数据交换、卫星通信等则是最快捷的。
需要注意的是：现代技术手段的快捷和方便带来的高速度很容易产生错误，而且这种错误被执行得也很快，所以每个销售员应该尽可能仔细对待电子订单，养成程序化和再确认的习惯。
②订单录入前要进行的各项工作，具体如下。
核对订货信息（如商品名称与编号、数量、价格等）的准确性。
检查所需要商品是否可得；如有必要，准备补交订货订单或取消订单的文件。
审核客户信用。
转录订单信息。
开具账单。
进行这些工作是很有必要的，因为在某些情况下，订货请求所包含的信息往往与要求的格式不符，无法做进一步处理。要么表述不够准确，要么在交给订单执行部门之前，还需做一些额外的准备工作。订单录入可以由人工完成也可以进行全自动处理。
设计订单最好能与销售工作实际情况相协调。例如，销售人员可以在进行客户服务的同时收集订单，随后进行订单录入。有些订单录入规则可规定：销售人员应收集到相当于一整年的订货量之后，再将订单传递到订单处理地点；或者可以修改规定，要求由客户填制一份标准格式的订单，并在规定的日期前寄出，以保证公司能在特定日期之前送达所订购的货物；还可以进一步规定，低于最小订货量的订单不予接受，但是这种方法不适合今天的买方市场，所以常常被改为低于最小订货量的订单不在第一时间发货，发货时间相应延长。这些方法可以在某种程度上让企业不会产生高昂的运输成本，特别是由供货企业支持运费的情况下更是如此。
（3）履行订单。
销售人员对订单的履行也要负有责任，为了客户能尽快得到所需的产品或服务，销售人员应首先了解公司内订单履行的具体习惯和细节。
①履行订单的工作内容。
提取仓储存货。
生产或采购所订购的货物。
对货物进行运输包括。
安排送货。
准备运输单据。
设定订单执行中的先后次序及相关程度，会影响个别订单的总订货周期。但企业往往没有就订单执行初始阶段的订单录入和处理方法等做出正式的规定。
订单处理的先后次序可能会影响到所有订单的处理速度，也可能影响到一些重要客户，得不偿失。
②处理订单的优先法则。
先收到，先处理。
程序化可以缩短处理时间。
预先确定发货时间顺序号。
时间不紧的情况下优先处理订货量较小、相对简单的订单。
优先处理承诺交货日期最早的订单。
优先处理距约定交货日期最近的订单。
对订单安排的标准还应该包括：是否对所有客户都公开；各订单间重要性的差异；能够实现的一般订单处理速度。
在此，销售人员就起到了对客户负责的作用。因为作为单独个体的销售人员可能会利用自己的方法来抢单、插单，要想让自己的客户得到真正公平的权利，销售人员就应该去防止或指正公司对订单的不正当处理。销售人员可以亲自去货仓或生产厂家查验货物，以保证自己的订单可以按规定履行。
在接到订单后并不立即履行订单、发运货物，而是压后一段时间处理，以集中货物的运量，降低单位运输成本，这种决策确定需要制定更为周详的订单处理程序。这样做增加了问题的复杂性，因为这些程序必须妥善协调送货计划，才能全面提高订单处理、交货作业的效率。
（4）订单处理报告。
具体而言，订单处理过程包括：在整个订货周转过程中跟踪订单；与客户交换订单处理进度、订单货物交付时间等方面的信息。这是一种监控活动，并不会影响到处理订单的时间。
这些工作自然要由销售人员来做，因为客户最先就是与销售人员进行交易谈判，确定合作。即便客户向企业询问，他们的第一选择也是找销售人员。
