决策提示
决策是一种艺术，就像打拳一样，不断用重拳出击，从而有效保护自己。很难想像，一个成功的企业主管会缺少这种能力。
一个白手起家的企业主管，当初会缺少某些品质，可是如果缺乏做出最佳决策的能力，要想在竞争中取得成功是没有可能的。
经典事例：借刀杀人的威尔逊决策
早在20世纪40年代，威尔逊就从父亲的手里继承美国塞洛克斯公司。一天，一位德国籍发明家约翰·罗梭来访，向威尔逊谈到了自己正在研究的干式复印机。两人一拍即合，同意双方合伙协作。经过反复研制，塞洛克斯公司终于制出于式复印机成品——塞洛克斯914型复印机。当时市面上所有的复印机在使用前必须用专门的涂过感光材料的复印纸，印出的是湿漉漉的文件，需要它干透才能取走，用起来非常麻烦。相比之下，干式复印机则便利得多。
威尔逊决定把此产品作为“拳头产品”推出。起初，威尔逊打算把首批货按成本推销，以图开拓市场。他的律师提醒他：这是倾销，是法律不允许的。威尔逊于是将卖价定为295万美元。
实际上，干式复印机的成本还不足3000美元，他却喊出了相当于成本10倍的高价。这可把刮总经理罗梭惊呆了。当时，法律是禁止高价出售商品的，威尔逊却信心百倍，他解释道：“我不出售成品，而是出售品质和服务，这就够了。”
不出威尔逊所料，这种新型复印机果然因定价过高而被禁止出售。但由于展销期间已经向人们展现了它独特的性能，消费者无不渴望能用上这种奇特的机器。威尔逊获得了复印机的生产专利权，“只这一家，别无分店”。所以当威尔逊把新型复印机以出租服务的形式重新推出时，顾客顿时蜂拥而至。虽然租金很高，但是为了用起来方便，顾客仍然认为值得。
20世纪60年代，威尔逊的黄金时代到了。干式复印机一下子风靡全球。虽然公司拼命生产，产品仍供不应求。由于产品被塞洛克斯公司独家垄断，加上已有过的高额租金，所以塞洛克斯914型复印机以高价出售，公司也因此获得了巨额利润。
1960年，公司营业额就高达3300万美元，而市场占有率已达15%，5年后，公司营业额上升到近4亿美元，市场占有率达到66%，超过了湿式复印机，到了1966年，营业额上升到5.3亿美元。塞洛克斯公司也被美国《财富》杂志评为10年内发展最快的公司，从此迈入了巨型企业的行列。
哈佛决策分析
威尔逊的成功在于他的“借刀杀人”，表面上是法律禁止了戚尔逊高价出售，实际上是威尔逊借法律这把刀，封死了消费者购买之门，把他们逼向威尔逊为其准备的租借之路，同时威尔逊还借超出平常的高租金，断了消费者廉价租用的念头，并为以后的高价出售做好了准备。
威尔逊真是打出了一张最有力的牌，这是他重拳出击、大胆决策的表现，这是他个性化决策的重大成果。值得那些老是打“软牌”、打“错牌”的企业主管深思！
不同的企业面对相同的市场需要做出不同的决策。作为一个企业管理者，如果违背了这一原则就会被社会所淘汰。
第二章 哈佛人力资源管理决策
公司是否有理性的一个衡量方法是它的经理成功地与其他公司就财务和人力资源作竞争的能力。未来的商业竞争，将取于人才的竞争。
——哈佛人才战略
