不知不觉，已经转眼十年过去了。
虽然这么多年来，艾莎仍然将自己关在房间里不出来，但是安娜还是每天都会去艾莎的门口向她问好，邀请她出去走走，看看外面的景色，可是安娜每次得到的回答不是让她自己去，就是催促安娜赶紧离开。尽管如此，安娜还是会不厌其烦地多恳求艾莎几次，因为王宫里除了几个仆人外，已经没有别人了，王宫完全不像以前那样热闹，孤独的安娜也找不到别人玩耍，大部分时候，安娜都是独自一个人在王宫里，要么是对着墙壁上挂着的油画自言自语，要么是穿着盔甲自娱自乐。
艾莎躲在自己的房间，不仅连安娜不见，最近她连国王和王后都很少见，因为越来越强的冰雪魔法已经完全不受她控制，她现在只要一碰到别的东西，就会立刻使其冻结，甚至稍微用力，就会从手中施放出可怕的寒气，将家具毁坏。在难得几次见面的机会里，国王和王后也都劝导艾莎要好好控制，但是这并没有太大的帮助，艾莎的魔法越来越强，甚至在一个地方待久了就会冰封那里，所以她的房间经常是到处寒冰。
这天，国王正在书房里为艾莎一天天增强的魔法担心，却接到女仆从外面拿来的一封书信。国王问女仆送信来的人哪里去了，女仆却说那人把信交给她以后就走了。国王虽然不清楚对方的来意，但是还是打开信件看看对方的目的。当国王看完信后，当场就愣在那里。
王后到书房来看望国王，看到他神色有异，便走过去接过他手里的信看了一遍，她的脸色也是立马变了。
过了很久，王后才勉强恢复意识，战战兢兢地向国王问道：“你确定这是吉安娜写的信吗？”顿了一顿，王后想了一会儿又接着说道，“你相信她说的话吗，她那天不是要杀光所有人吗，怎么会这么好心，而她又是怎么知道艾莎的事情的？”
听到王后的问话，国王这才不在那里胡思乱想，定了定神，然后对王后说道：“字迹的确是吉安娜的，我也不知道她是怎么知道这件事情的，但是她信里所说的情况和艾莎现在一模一样，可能是因为她也曾拥有过‘冰雪之晶’的缘故，况且艾莎现在的确已经控制不了自己的魔法了，倘若艾莎21岁成年的时候，如果真的发生她信里所说的情况，身为国王的我怎么去面对自己的臣民。”
“难道你真的要去见她？”王后惊声喊道，然后又对国王劝道，“她肯定对你还是念念不忘，说不定这是骗你过去的诡计，你不要上当！”
国王知道王后是为自己的安危着想，他轻轻握着王后的手，温柔地说道：“就算知道是个陷阱我也要去，否则，艾莎怎么办？”
一听到艾莎，王后的心也一下子软了，看到妻子神色改变许多，国王知道王后还是担心艾莎的事情，便打算趁机说服王后：“为了解除艾莎的诅咒，我一定要去见见吉安娜，她信上所说和艾莎现在的情况完全吻合，我想就算没办法完全治好艾莎，但她总有办法遏制一下目前这种状况的。”
没想到王后听完国王的话，却是自告奋勇地说道：“如果你一定要去，我也要和你一起去！”
一听这话，国王显然不会同意，急忙劝阻道：“你怎么可以去，吉安娜那天之所以会来这里闹事，主要还是反对我们在一起，如果你和我一起去，倘若这真是个陷阱，那她也会首先对付你的。”
王后摇摇头，伏在国王怀里轻轻地对他说道：“如果她杀了我肯救艾莎的话，那我更要和你一起去了！”
听到这里，国王也是一种感动涌上心头，轻轻地抚摸着王后的后背，两人都感受到了亲情所带来的温暖。
于是，第二天国王和王后便把要出海的事情分别告诉了艾莎和安娜，当然这次出海的真正目的他们并没有说出来，只是告诉两位公主要出海去参加一个王国的会议，两个星期之后就会回来。
安娜看着这几天父母亲收拾行装，很是不舍他们出海去，因为王宫了本来人就不多，他们再一走王宫就更加空荡荡的没人了。
当然，安娜公主的依恋并没有阻止国王和王后的出航计划，在几名卫兵的陪同下，他们踏上了出海的帆船。
可是，没过几天，却从海上传回来一个噩耗，在一场暴风雨里，帆船被巨浪打翻沉没在海里，国王和王后也随之葬身海底。
这个消息一传来，阿伦黛尔举国悲恸。
既然找不到国王和王后的尸骨，阿伦黛尔的人民只好为他们树立了两座石碑，以表达对这位国王和王后的爱戴。葬礼是在一个阴沉的雨天里举行的，阿伦黛尔几乎所有的臣民都参加了这次葬礼，但唯独没有见到艾莎公主。
参加完葬礼的安娜公主回到王宫，她缓缓地来到父亲曾经的书房，将挂在书房中间那副画着国王和王后画像的油画慢慢地盖上黑色的纱布，从墙上拿了下来。失去双亲的打击已经让她筋疲力尽，看着空无一人的王宫，那种孤寂感更加强烈的袭来，在这种孤独的驱使下，想到如今她只剩下艾莎一个亲人，于是又慢慢走到了艾莎的房间外面。
安娜轻轻地敲了两下艾莎的房门，里面并没有任何动静传来，安娜只好说道：“艾莎，我知道你在里面，请你打开门好吗？”
“我在外面等你，你就让我进去吧！”房间里依然没有声音传来，就好像艾莎故意在躲避自己似的。
安娜公主没想到现在即便是失去双亲，想找艾莎哭诉一下都不行，此时她的内心感到了无比的忧伤，只好站在房门口那里自言自语地说道：“大家都在鼓励我，要我勇敢一点，坚强地生活下去，我也在努力。但是我们现在只有彼此了，只剩下你和我两个唯一的亲人了，我们到底应该怎么办？”说到最后，安娜公主背靠着房间的门，慢慢滑倒在走廊上，终于忍不住大声哭了出来。
其实，躲在房间里的艾莎又何尝不想出来抱着安娜大哭一场，但是她决不能让安娜看到房间里发生的事情，她因为父母的去世伤心欲绝魔法没有控制住已经将整个房间冰封起来，现在房间内一片冰天雪地，而且鹅毛般的大雪还在房间内不停地下着。
艾莎听到房间外安娜悲伤的哭声，自己也是无力地瘫坐在房门处，但她仍然使劲咬着嘴唇，不让门外的安娜听到自己的哭声。
