谋人谋略，是成熟老练的管理者常用的一种谋略。在管理场上，它有自己的丰富内涵和特定含义。所谓谋人谋略，是指管理者在用人过程中，面对被管理者的过激行为，采取理智和冷静的方式，巧妙坚持原则，缓解矛盾的一种用人谋略。这里说的“谋人”，充分显示管理者的理智、机敏、冷静、克制、坚定、沉着和自信。以有原则的、机智的谋，会势如破竹，无往而不胜。
谋人谋略三步曲：
以智取人
有智之柔，足以克刚；无智之柔，难以克刚。柔中显智，以智挈柔，是管理者用以治服有过激行为的被管理者的要诀。在治服有过激行为的被管理者时，管理者的柔，应当适度。柔得过分，会被下级视为软弱；柔得不足，又很难收到疏导的效果。惟有用智来掌握柔的分寸（度），才能充分体现管理者的用人意图，顺利引导被管理者心说诚服地接受管理者的指挥。
以智取人包括以理服人。对无理的下属，耐心疏导，晓之以理，促其醒悟，是以柔克刚谋略的重要行为准则。在许多情况下，作出过激反应的被管理者，尽管其行为特征有些无理，但就其心态特征而言，还是愿意讲理的。针对下属这种极其复杂又自相矛盾的心态，管理者只要用理智控制感情，采取以理服人的计谋和策略，就能巧妙挖掘和调动下属复杂心态中的积极因素，有效缓解矛盾，平息风波，将下属顺利引导到自己预定的用人轨道上来。
以情动人
这是推进以柔克刚谋略的催化剂和润滑剂。鉴于人是有思想有感情的高等动物，任何管理者活动，包括用人活动，都不可避免地需要进行管理者与被使用对象之间的思想传递和感情传递，因此，充分利用这一特点，在疏导被管理者的过程中，积极选择多种形式、多种渠道，与被管理者进行有益的思想传递和感情传递，以此来打动被管理者的心，无疑将大大加速以柔克刚谋略的进程。
对失礼的被管理者，既坚持原则，又以礼相待，是以柔克刚谋略的又一行为准则。
“礼”和理，是紧密相连，缺一不可的。有理而无礼，哪怕你的理再充分，对方也难以接受；即使慑于压力，对方被迫接受了，心里也不服。反之，无理而有礼，则显得虚伪、做作，甚至会被对方视为戏弄、侮辱，从而导致矛盾的进一步激化。惟有理礼结合，在有理的基础上求礼，在有礼的基础上讲理，才能以柔克刚，有效治服非礼的行为。
以情动人包括以仁悦人。仁，即仁爱慈善，宽厚正义，通情达理。在原则问题上，态度鲜明，决不迁就，但在枝节问题上，则豁达大度，不予计较。管理者以这样的态度和策略去对待被管理者，博取被管理者的信任，就叫做以仁悦人。
以法治人
以法制人，尽管是一种人格化个性化的用人谋略，它很难用数学方法、定量方法来描述，也是简单的条文和论述难以综合归纳的，但是，它毕竟不能超越法律允许的范围，管理者惟有在法的基础上选择适当的柔，在柔的行为方式中维护法的尊严，才能真正治服一切无原则的、粗暴的刚，使自己永远立于不败之地。
信，即信用。表现在用人行为上，就是说到做到，赏罚有信。必须言必信，信必果，在被管理者心目中，树立起管理者“柔中有刚，刚柔适度”的理想形象。具体说来，就是：说到的，一定做到，做不到的，一定不说；该让的，主动让，不该让的，坚决不让；要求合理的，不闹也答应，要求不合理的，再闹也不答应……通过上述行为方式，使被管理者对管理者的柔，有一个正确、清醒的认识。
上述策略和手段的有机结合和灵活运用，构成了谋人谋略的丰富内涵和多姿多彩的表现形式。当某个管理者在遇到某些非礼被管理者的严重挑战时，作为旁观者，也许你会看到：管理者或者选择软处理，或者选择冷处理，或者选择迂回处理，或者选择间接处理，或者选择部分处理等，对这些手段各异的行为方式，你能透过它的表象，领略其中奥妙吗？
§§第二章 和谐管理：谋己
