在签订装潢合同以前，顾客首先要明确，自己在哪几方面可以预防装潢中的陷阱。
请装潢公司装潢房屋，一般都要签订装潢合同。顾客在签订合同的前后应该注意哪些方面呢？请您介绍一下。
买好新居，随之而来的就是烦人的选材、选样和监督，既耗费精力又消耗体力。在正式和装潢公司签订合同的时候，有这样几处装潢陷阱需要提防。
避免拖延装潢工期
首先，要约定一旦延期完工的违约责任。顾客应该同装潢公司签订书面的装潢合同，约定具体的完工期限和延期完工的违约责任。完工期限以验收合格书载明的日期为准，每超过合同规定的完工期限1天，装潢公司必须向顾客支付总价款1%的违约金。同时，合同中可以载明拖延工期多少天后，顾客有权单方面解除合同，不支付任何装潢费用。
其次，是分期付款。也就是说，要按照工程进度付款，部分款项（大约30%）要等到竣工验收合格后才能付清。
其三，尽量不要选择在装潢高峰期进行装潢。这样不但质量不容易得到保证，而且工期很可能会延长。
避免装潢费用约定不明
比如说，要约定装潢材料由谁购买。规定装潢公司必须凭顾客签字同意的请购单才能代购材料，并且要求详细规定材料的品牌、数量以及最高限价。
要约定材料用坏以后的赔偿方法和金额。
要约定人工费的具体项目及计价方法。
要约定电表报装的委托手续和费用负担。
要约定质量违约的扣款标准和金额。
另外，最好要请行家帮助一起审查家庭装潢协议。
避免虚报装潢面积
顾客要亲自同装潢公司一起，用仪器测量墙体、柜体等处面积，以此作为计价依据。
要在合同中具体规定，各个装潢项目的计价方法、材料费和人工费用如何计算。
要对合同中每一个概念的含义都能够做到清晰明了，如果有不清楚、容易引起歧义的名词，应该在一旁予以说明。
避免装潢材料选用不当
要购买几本书，自己对照着学习有关装潢知识。
要向专家和懂行的人请教，尽量选用环保阻燃的绿色建材。
要多向有经验的“过来人”进行讨教。
在签订装潢合同之前，顾客一定要学会看懂预算说明，以免由于草率从事而自己捆住自己的手脚。
我听说有很多顾客对装潢预算搞不懂，在这方面一般要掌握哪些技巧呢？
在物色家庭装潢公司以后，与他们签订合同以前，装潢公司首先要做出一份预算说明。这份预算说明是确定装潢总费用的基础，所以非常重要。如果你能够弄懂、吃透这份预算，以此为依据讨价还价，不仅能够节约费用，还能够在签订装潢合同的时候预防将来可能出现的问题。
那么，怎样来看装潢预算说明呢？
首先，预算说明应该和装潢的具体图纸相对应。图纸上所绘制的每一项将要发生的工程费用，都会在预算说明上得到体现。比如说，主要材料的品牌、型号、种类，都会在预算书上得到标明。顾客要根据家中实际的装潢面积，以及装潢材料的品种和价格加以核对，这样就很容易了解装潢公司有没有虚报冒领。当然根据一般的工程损耗，装潢材料多出5%～10%也是正常的。
另外，一些原来没有在图纸上出现的工程，如线路改造、灯具、洁具的拆装，也会在预算说明中得到体现。顾客可以根据图纸上的具体尺寸核定预算。
这样笼统地讲，我还听得不过瘾，请你具体介绍一下好吗？
如果要更加具体一点，我觉得可以分作以下几点，来一项一项加以核实：
先看工艺做法
很多装潢公司给顾客的预算说明，只有简单的项目名称、材料品种、价格数量，而没有关键的工艺做法。这种看上去提纲式的“言简意赅”，实际上是装潢公司一个阴谋。因为他是内行，你是外行；他在暗处，你在明处，自古以来就有“内行欺外行”的道理。这时候，你可以不露声色地要求设计师在预算书中加入工艺做法，或者对于预算中的每一个项目的工艺做法做出详细的说明。因为，具体的施工工艺和工序，直接关系到家庭装潢的施工质量和造价。没有工艺做法的预算说明，有很多的不确定性因素，必然会给日后的施工和验收带来隐患，更容易给装潢公司偷工减料、粗制滥造打开方便之门。
再测面积大小
现在有一种普遍的倾向，就是家庭装潢公司故意在预算中多报施工面积，以获得额外利润。尤其是在墙面这一个项目中。由于墙面的面积比较大，也就是说基数较大，所以在“墙面”中做文章对于装潢公司来说意义非同一般。而且，一般顾客对于面积的测算似懂非懂，比较马虎，所以这方面是个漏洞。比如说，按照以前的惯例，门窗面积按50%计算涂刷面积，而实际上目前有很多家庭都是包门套了，门窗的周围就不用涂刷了，但是，有些装潢公司仍然按照50%甚至是100%来计算墙壁涂刷面积。
接着是价格因素
现在很多顾客有一种不好的做法，就是在选择装潢公司时只比较预算书上的报价高低。哪一家的报价最低，就让哪一家公司来做。其实，预算上的价格，是和材料选择、工艺工序分不开的。单纯比较价格，选择价格较低的装潢公司，就好像是在找女朋友时只考虑谁家要的“彩礼”最少就娶谁一样的可笑，往往会给你带来不可弥补的损失。俗话说“便宜没好货”，又有一种说法叫“价廉物美”。“价廉”一定要和“物美”联系起来统一考虑，才是正确的方法。所以，这时顾客一定要把材料的品牌、型号（特别是同一品牌的不同型号、等级），以及施工的工艺工序都考虑在里面，才能够得到一个较为客观的评价。
最后看相关费用
在预算说明书的最后，会有一些诸如“机械磨损费”、“现场管理费”、“税费”和“利润”项目。这些项目，其实都属于不合理收费。比如说“机械磨损”是装潢过程中必然会发生的，这些应该在预料之中。“现场管理费”这是装潢公司应该做到的，已经包含在各个项目中了，不应该再向顾客收取。而根据“谁经营、谁纳税”的原则，装潢公司的税费更不应该由顾客来承担。将“利润”单独计算，是沿袭以前公共建筑装潢报价的计算方式，而在目前的家庭装潢中，由于装潢公司已经把利润摊入了每一项工程之中，因此也不应该重复计算。
这样经过一番讨价还价之后，等到对预算确定下来，就可以和装潢公司签订一份正式合同书了？
对。
装潢预算说明书表明了家庭装潢的重点所在，在审核时有一些特殊情况需要加以特殊处理。
能不能请你更加详细的介绍一下怎样审核预算说明？
装潢公司的预算价格，通常由材料费、人工费、管理费三部分组成。其中管理费包括的内容比较多，既有各种管理费用，又有税金和合理的利润等项目。一般装潢公司的所谓优惠、让利，都是在“合理的利润”所允许的范围内进行的。如果有的顾客为了贪图便宜，砍价的幅度超出这个范围，而装潢公司又非常希望得到这个工程，那么就很可能在工料上将失去的损失补回来，唯一的出路就是偷工减料。
怎么样防止这种情况出现呢？
首先要求准确审核图纸。因为，有没有一套完整、详细、准确的图纸，这是预算报价的基础。报价是依据图纸中具体的尺寸、材料、工艺等制定的，图纸如果不准确，预算也就不会准确。
接着，工程项目应该齐全。所有要做的东西，都应该列在预算单上。与此同时，要特别注意不要漏了一些该做的项目，否则到以后临时增加时，又要增加预算之外的一笔开支。
尺寸标注应一致。在审核时，应该参照图纸核对预算书中各个工程项目的具体数量。
怎么来核对尺寸误差呢？
比如说，根据图纸上的尺寸，计算出来的铺地砖是115平方米，那么预算书就应该是115平方米，计算应该相当严谨、准确。如果图纸计算是115平方米，而预算书是125平方米，这就是明显的误差，如果审核不仔细，就很容易蒙混过关，搞不好就要付冤枉钱。
再下面，材料工艺要写清。装潢公司应该明确告诉顾客，它所报的价格采用的是什么材料、什么工艺。比如说，有一项报价为油漆33元/平方米，这显然不符合要求。因为油漆的品牌有很多种，有内墙漆、外墙漆、木器漆；内墙中又分几大项，每种漆又有很多种颜色。还有具体工艺要写清楚，因为不同的操作方法，将直接影响到今后的使用寿命。
有没有一些特殊的情况呢？
有。比如说，大面积的墙面裂缝处理要另行收费，这项收费往往在预算中就能够体现出来了，但是要到现场施工的时候，才能够根据实际情况单独提出。再比如说，有的顾客在铺地砖时喜欢用不同的颜色拼成一定的图案，这同样需要顾客支付拼花费用，通常也是在结算时才能提出来。还有水路、电路施工的时候，在预算中关于水路、电路的改造费用通常是先预收一小部分，要等到竣工时再按实际情况进行结算。
在计算施工工程量的时候要注意一些什么问题呢？
施工工作量的计算，包括材料和人工两部分。一般是根据家庭装潢中的每个单项项目，来计算所耗费的材料消耗量，以及人工消耗量。其中材料的消耗量也是根据装潢展开面积来计算的，然后再加上合理的损耗。而人工消耗量则是参照国家编制的施工人员工时标准定出来的，各工种作业工时标准均不相同。家庭装潢的工时计算应该比国家标准放宽一点，因为家庭装潢工种齐全、作业面小、工程量少、耗工较多。
当你了解了家庭装潢中关于面积和工作量的计算方法之后，就能很容易地将自己家中的装潢面积和工作量计算出来，然后分别乘以装潢材料的单价和人工费单价。两项数目相加，最后再加上辅助材料的费用，就是整个工程的直接费用。
是资质重要、还是服务重要？很多顾客对此感到难予取舍。记住：资质不可全信，挂靠不可不知。
有人说，在选择装潢公司的时候一定要看清它的资质，可是我发现，很多顾客对这个问题没有引起足够的重视。
关于这个问题，我愿意负责任地对你说一句，服务更加重要。
为什么这么说呢？这是因为，装潢资质分为一到四级，一级为最高，四级为最低。前三个级别大多是工建的装潢公司，家庭装潢公司获得二级资质的就已经很少了。问题在于，资质高的工建装潢公司做家庭装潢并不一定在行。
这好像是说，看一个人文凭高低时，更要看是否专业对口？
有点这个意思。国内的人找对象，认为“大学”就是比“中专”学历要高；而国外呢，他们首先看对方是什么专业，比如说是“商科”还是“医科”等等，认为这样才“对路”，才有可比性。装潢公司的资质，在一定程度上反映了公司的实力，但却并不能反映它的服务态度和服务质量高低。特别是用工建的资质来衡量家庭装潢的时候，这一点尤其重要。
好像是单位里要招聘一名主办会计，会计专业的中专生要比中文系的本科生更加合适？
考察装潢公司的服务质量，可以从很多方面进行观察。比如说，从一踏入公司以后的接待反应，就可以大概感受到该公司人员的素质怎么样。通过参观他们所做的样板房，听听客户的反映，多少也能够了解一些情况。另外也可以到家庭装潢市场的管理部门去打听一下情况，看一看顾客对他们的投诉情况。
你说服务比资质更重要，这样虽然“实用”，但是我心里总感到不够踏实？
这样告诉你吧，在目前承接家庭装潢的装潢公司中，绝大部分都没有建委颁发的“建筑装饰工程施工企业资质等级”。为什么会这样呢，原因就在于，这个资质主要是颁发给承揽公共建筑装饰的大型企业的。承接家庭装潢的小公司，根本就无缘问津。
比如说，具有一级资质的装饰施工企业，企业资本金要达到1000万元以上，生产经营用固定资产的原值要在600万元以上，每年完成的建筑业总产值要在5000万元以上。试想，这样高的条件，有多少家庭装潢企业可以达到？即使是北京这样一个大城市，也只有几十家具有一级资质的装饰施工企业。这些具有资质的装潢公司，它的设计力量和施工力量主要用于公共建筑的装饰施工，而不是用于家庭装潢。因此，装潢公司是否具有资质，绝对不是顾客选择装潢公司的惟一标准。
那么说，那些装潢公司的资质是怎么来的呢？
有两种情况。一种是有资质的大公司下面开设的子公司和经营部，第二种是挂靠单位。
所谓“挂靠”，就是一些小型企业或者个人，向这些大型装饰施工企业每年上交一定金额的管理费，使用这些公司的名义来承揽工程。这种经营方式虽然并不违反国家的法律、法规，但是却在某种程度上给市场造成了混乱，加剧了市场管理的难度。
这样就简单了，顾客只要问一下他们是不是“挂靠”就行了。
问题并不是那么简单，因为没有哪一家会承认自己是“挂靠”的。聪明的顾客要注意，当你发现这家装潢公司如果有上级主管单位的时候，就一定要问清楚两者之间的关系，并且取得主管单位的地址和电话。这样，一旦有问题，就可以直接找到主管单位去。因为对于主管单位来说，不管是不是你的“亲生儿子”，只要是你的“儿子”你就得管。
装潢面积的大小，直接决定着装潢费用的高低。
如何复核装潢面积的大小呢？
我觉得如何测量装潢面积的大小，我还不太明白，希望能够具体地介绍一下。
在家庭装潢过程中，双方经常会在装潢面积和施工工作量方面发生意见分歧，从而引发价格上的争议，造成不愉快。
要测量装潢面积的大小，首先必须知道，这个面积是墙面、天棚、地面、门、窗等几个部分相加的总和，所以必须对每一个项目进行测量以后再进行汇总。测量时，必须考虑到每个项目的具体因素。
装潢面积具体地分为墙面积、地面积、顶面积，专业一点讲是指居室空间的展开面积。地面积和顶面积一般也是指的净使用面积，但在装潢计算面积时，是根据设计图纸来展开计算的，因此装潢面积的计算比较复杂。地面积一般比较好算一点，但如果地面上有高低台阶，那么地面积就得加上台阶的高度面积，也就是说地面积就增加了。顶面积如果要求设计成高低变化的艺术吊顶棚，那么顶面积也会增加的。墙面积的计算就更加复杂，因为墙面积的展开面比较多，包括室内墙体的厚度面积，计算时需扣除门窗面积及固定家具的面积。
有没有什么办法，比如说通过一个简单的公式进行计算，装潢面积就是住宅建筑面积或者是使用面积的一个百分比？
这种简单的做法肯定是行不通的。
我们知道，住宅的面积可以分为建筑面积和使用面积。顾客在购买商品房的时候，所计算的面积一般是指建筑面积。建筑面积包括所购房屋的所有使用面积、墙体面积，还要加上整个建筑的公共部位的分摊面积。而使用面积是指，一套住宅里每个房间墙到墙之间的净面积。因此，建筑面积和使用面积之间是有一定差异的，大概可以达到15～35%，这也就是顾客在购买商品房时所关心的面积开值率，或者叫面积得益率。一般高层住宅的得益率略低一些，多层建筑的得益率稍高一点。每一套房屋的装潢面积和它的建筑面积或者使用面积之间并没有必然的固定比例。
那么，怎样来测量墙面的面积呢？
墙面包括柱面，它的装潢用材一般有涂料、石材、墙砖、壁纸、软包、护墙板、踢脚线等等。在计算墙面的面积时，要根据不同材料采取不同的计算方法。
比如说，涂料、壁纸、软包、护墙板的面积要求按长度乘以高度进行计算，以“平方米”为单位。长度要按主墙面的净长度计算；在测量高度的时候，如果没有墙裙，高度要从室内地面算至楼板底面；如果有墙裙，高度要从墙裙顶点算至楼板底面；如果有吊顶的，高度应该从室内地面（或墙裙顶点）算至天棚下沿，然后再加20厘米。门窗所占的面积应该扣除掉，但不能扣除踢脚线、顶角线、单个面积在0.3平方米以内的孔洞面积和梁头与墙面交接的面积。镶贴石材和墙砖的时候，要求按实铺面积以“平方米”为单位进行计算，安装踢脚板的面积也要求按居室内墙的周长计算，以“米”为单位。
在测量顶面面积的时候，有什么不同要求呢？
顶面的装潢材料一般包括涂料，吊顶、顶角线（装饰角花）以及采光顶棚等等，包括天棚和梁两部分。
天棚的装潢面积应该按照墙与墙之间的净面积，以“平方米”为单位进行计算，不要扣除间隔墙、穿过天棚的柱、垛和附近烟囱等所占面积。顶角线长度按照房屋内墙的净周长，以“米”为单位进行计算。
地面面积的计算，也要根据不同的材料来进行处理吗？
对。地面的装潢材料一般包括木地板、地砖或石材、地毯、楼梯踏步及扶手等等。地面面积的测量，要求按照墙与墙之间的净面积、以“平方米”为单位进行计算，不要扣除间隔墙、穿过地面的柱、垛以及附近烟囱等所占的面积。
楼梯踏步的面积，按照实际展开的面积、以“平方米”为单位进行计算，不要扣除宽度在30厘米以内的楼梯井所占的面积。楼梯扶手和栏杆的长度，可以按照其全部水平投影长度（不包括墙内部分）乘以系数1.15进行计算。其它栏杆及扶手的长度，也是如此。
在正式签订合同后，接下来要做的事情就是“防患于未然”，从“制度上”把好装潢质量关。
对于装潢知识处于劣势的顾客来说，要把好这个关会不会力不从心呢？
对于这个问题，顾客可以重点掌握几个关键之处：
首先是看设计。
顾客要仔细审核装潢公司的设计图纸，看看立面、平面、天花板、家具等各项图纸是否齐备；注意各项尺寸是否清楚、正确；施工用材是否详尽、没有遗漏。只有把这些都审查完了，才能保证今后的施工过程有章可循，也才能保证不会出现尺寸不对、使用不便等尴尬局面。有条件的话，最好能找专家进行咨询。
接下来就是要买材料了？
对。购买材料的时候，要特别注意假冒伪劣。所以，应该尽量选择到正规商家去购买。材料标号、产地等都要齐全准确，符合设计要求。施工时，也要注意各类固定家具的面板、里板是否符合设计要求，谨防“偷工减料”。由于装潢材料种类很多，所以如果请信得过的专业装潢公司帮你购买可能会更好。
到了具体施工过程，要注意步步为营。比如说，顾客要向装潢公司索取详细的施工进度表、施工用材表，以便对施工工序是否科学、施工用材是否合理做到心中有数。在进行现场施工的时候，如果没有聘请监理的话，那么就更要时时关心。
很多顾客对装潢并不懂得，怎样去“关心”呢？
不懂不要紧，外行同样可以“领导”内行。这时候的顾客主要把握好两条原则：一是施工的工序，要遵循隐蔽工程（水电工程）→天花板→墙面→地面的顺序进行操作；二是油漆、泥水、木工等作业区要明显分隔，工期也要有所错开。这样做的目的就是为了不至于各工种相互交叉而影响施工质量。特别是水电管线等隐蔽工程，一定要严格检查进行验收，这样才可以隐蔽埋线。
签好合同正式开工之前，还需要向装潢公司现场交底。这一关必不可少，否则就会出乱子。
既然已经签好合同了，为什么还要搞什么交底呢？
类似于你这种想法的顾客很多，事实上有很多装潢公司对此都没有引起重视，这是引起装潢纠纷、装潢质量不高的原因之一。
为什么要现场交底，除了装潢公司内部通气不够以外，更主要的大多数装潢公司眼高手低。他们本身或许并没有自己的施工队伍，接到业务以后，再去包给施工队进行施工。这些施工队基本上由外地农民工组成，其素质、技术水平千差万别。
这样说来，即使是有一个好的设计，也未必有一个好效果？
完全可能。现在的装潢市场上有一个公开的秘密：“博士生的设计思路、硕士生的设计草图、本科生的施工详图、高中生的施工队长、初中没有毕业的农民工”。这种设计和施工人员在素质上的反差，使得家庭装潢的质量非常没有保证。
看来，施工队伍的素质要高一点才好。有没有办法事先就知道他们素质的高低呢？
比较困难。等到顾客能够接触到施工队的时候，这笔业务已经确定，想要更改已经来不及了，大多数情况下顾客没有选择余地。根据这个特点，顾客在签订合同的时候就要询问施工队伍的情况，比如说施工队的籍贯和使用工具，这是两个重要因素。因为，家庭装潢之风是由港台地区进入内地、由南向北发展的，所以南方施工队的经验相对丰富、素质相对较高。比如说在北京的装潢市场上，工价从高到低是这样划分等级的：广东的；浙江的；江苏的、安徽的；四川的、河南的、河北的。这多少能说明一些问题。第二，施工队是否有实力，从他们使用的工具是不是现代化上也可以看出来。
那么，什么叫现场交底呢？
所谓现场交底，是指施工队伍进入施工现场以后，应该由顾客向他们交代清楚施工的要求。
怎样进行施工，不是已经在设计图纸上就标明了吗？
按道理应该是这样，但是实际上这个时候与工程项目有关的图纸或者文件，往往还没有准备好，甚至可以说，有的公司就根本不可能在工程结束前会准备好。
应该有哪些人参加现场交底呢？
一般是装潢公司的设计人员、顾客、施工负责人。
经常听说有这样的情况，现场交底时说得好好的工艺做法，经过他们的手一搞就走样了，如果去问干活的人，他们就说“上面就是这样让我干的”！
这就说明了一个普通存在的问题，装潢公司的上下信息传递出现了问题。为了避免这种情况，顾客在现场交底的时候，一定要请装潢公司的设计师、现场管理、施工队负责人全部参加。
全部参加？有这个必要吗？
都参加现场交底，信息传递就最充分了。比如说，木工瓦工参加交底，可以明白木工瓦工各个施工项目的做法、造型、材料；油漆工参加交底，可以对工艺做法、材料心知肚明；水电工参加交底，可以对线路的走向、开关插座的位置、灯位、上下水管路的安装、使用的卫生洁具及其位置是否需要改变等等，在同一时间就通过了设计师和顾客双方的确认。在以后的施工过程中，即使要改变也是属于工程变更了。
现场交底到底需要交待一些什么内容呢？
首先，顾客要明确工地上的哪些项目和设施要求保留；其次是要检查施工现场存在的问题，并且对它作出责任判定，哪些是原来就有的、哪些是原来所没有的，从而可以减少不少纠纷；再次，通过现场交底可以把原来不十分清楚的地方重新加以明确，理出工作思路，提出双方需要配合的地方。
现场交底是随口说一说呢、还是要办理什么书面的手续？
对于和装潢公司之间发生的往来，都应该杜绝口头协议，对所有应该明确的合同条款都应该用书面形式表达清楚，现场交底当然也不例外。
书面手续写一些什么内容呢？
比如说，施工现场需要保留的设备，这是一个方面。要写清楚设备的数量、品质、保护的要求等，用文字具体说明；要写明现场存在的问题，比如说，卫生间下水管道发现堵塞现象、电视天线信号有没有问题、门锁有没有损坏等等；对于需要现场制作的、或者有特殊做法的地方，比如说，木工的细木工板造型、瓦工粘贴瓷砖时腰线的位置、油漆涂刷多少遍、电工的线路怎样走、开关插座有多少个、位置在哪里、水暖工是否需要改变上下水的走向、卫生洁具是否需要移位等等，都要用文字表达清楚，或者用草图加以说明。
这样的现场交底书面手续算不算是合同呢？
从性质上讲，应该属于协议型文件，它具有与家庭装潢合同同等的法律效力，需要双方共同遵守。
家庭装潢结束以后，实际费用超过原定预算的情况比较普遍，发生这种事情，责任由谁承担。
在家庭装潢中，实际费用突破原定预算的情况多吗？发生这种事情以后，到你们仲裁委员会来解决的顾客多吗？
这种情况比较普遍。
房屋装潢的实际费用超过原定预算，为了这一笔多出来的钱由谁来承担，顾客和装潢公司之间发生纠纷，最后顾客以装潢公司构成违约为理由，到我们这里来进行调解，是经常有的事情。
那你们怎么进行调解的呢？
这里我举一个实例。
有一位顾客在2000年10月10日，与某一个装潢公司签订了装饰装潢合同书，约定由这个装潢公司承接他新购的一套房子的装潢工程。合同签订以后，顾客就在当时按照约定，给装潢公司预付了第一笔装潢工程款60000元。可是，装潢公司并没有根据合同约定来组织施工，非但没有在合同约定的施工期内施工完毕，而且还于2001年1月10日起擅自停止施工，使得顾客无法如期居住，给家庭生活带来了许多困难和损失。
在仲裁过程中，双方当事人的真实矛盾彻底暴露了出来。原来，虽然双方当事人约定了装潢款的数额，但是装潢公司却在实际装潢中，对于装潢档次不断“加码”，使得预付的装潢款远远不够。于是，装潢公司就向顾客提出追加款项的要求。而顾客则认为，合同规定多少就是多少，一分钱也不能追加，为此双方争执不下。于是，装潢公司丢下工程一走了之。
看得出来，这是装潢公司违约了。
问题在于，这样的装潢公司还确实不少。
最终，双方当事人在我们仲裁庭的主持下达成了调解，终止双方在2000年10月10日所签订的装饰装潢合同的履行。顾客要求装潢公司退还全部工程款60000元，在双方协商下，考虑到装潢公司的先期投入，装潢公司实际退还20000元。
对于这种事情，我们仲裁委员会认为，这次纠纷实际上反映了当前家庭装潢中一个普遍的问题。有一些装潢公司为了拉生意，故意压低价格，然后在实际装潢中，却又不断加码，一步一步让费用超出预算，让顾客加钱。这种“钓鱼工程”一旦碰到顾客拒绝加钱，就会引起双方纠纷。因此，如何规范企业的经营行为，是装潢公司需要考虑的一个大问题。
我觉得，这同样是我们顾客需要警惕的一个大问题。
家庭装潢中出现工期延误的问题怎样进行处理，家庭装潢的质量验收有没有什么标准。
家庭装潢中出现工期延误的情况多吗？
工期延误是一种普遍现象。说实话，出现这种情况的原因有很多，顾客应当根据具体情况来区别对待。
到底有哪几种具体情况呢？
第一种情况，工期延误的原因是由于工程量发生变化、或者是设计变更造成的，也有的是不可抗力的其他因素造成的。有时候是在征求顾客同意后耽误工期的。在这几种情况下，虽然工期延误了，但是双方都不应该承担责任。
第二种情况是，顾客没有按照合同约定完成应该完成的工作而影响工期，或者是因为顾客提供的材料、设备质量不合格而影响工程质量、延长工期的，对这种情况装潢公司不承担责任。
第三种情况是，顾客没有按期支付合同所规定的工程预付款，从而造成工期延误，这种情况比较常见。有些顾客由于对施工质量或其他方面不满意，他们不是采取检验、磋商、变更合同、及时保存证据等有效的措施，而是单纯以不再支付以后的款项为理由，从而导致工期延误。出现这种情况，根据双方签订的合同，顾客应该承担相应的违约责任，并要向装潢公司支付违约金。
最后一种情况是，因为装潢公司方面的责任不能按期完工，理所当然应该由装潢公司承担违约责任，并向顾客支付违约金。
发生装潢工期延误的情况，大多数和装潢质量有关。装潢工程质量到底有没有一个统一的标准呢？
有。几乎在每一个城市中，都有当地家庭装饰协会制定的《住宅装饰装潢质量验收标准》一类的文件，顾客在签订装潢合同的时候，完全可以在合同中约定，把这类验收标准作为双方约定的装潢工程质量标准。这样做，不但能够最大限度地保护自身的利益，而且一旦出现争议，也使得鉴定部门可以依据明确的质量检验标准对装潢工程质量及造价进行检验。
如果有的地方没有这种地方验收标准怎么办？
很简单，只要双方确定以哪个城市的验收标准为依据就行了。
工程质量的验收由谁来进行，出现矛盾怎么办。
装潢工程结束后，要请专家进行验收吗？
一般没有必要。通常情况下，住宅装潢的验收由顾客自己负责，也就是说，只要顾客在验收单上签字了，就表示顾客检验合格，能够接受装潢公司的工作成果了。至此，装潢公司的基本义务就已经完成，工程就转入了保修期。只有在发生矛盾的情况下，才需要请专家进行验收、鉴别。
有的装潢合中写明：“如果没有办理验收手续，顾客提前使用或擅自动用工程成品造成损失的，由顾客负责”，这是怎么一回事？
这就是说，一旦发生装潢质量纠纷，由于装潢现场的破坏使得责任不容易界定，装潢公司就可以根据这一条规定免除责任。
住宅装潢的保修期是怎样规定的？
有很多装潢工程的质量问题在短时间内是很难发现的，所以住宅装潢一定要有保修期。保修期的长短，可以由双方在合同中约定，一般为一年，目的是经过一年四季春夏秋冬的考验。不但要约定保修期限长短，而且还要写明，如果因为装潢公司的原因而发生质量问题，装潢公司应该负责完全修复；不能够完全修复的，应该负责赔偿损失，这样才能达到“保修”的真正目的。
如果仅仅写明了保修期长短，而没有说明出了问题怎样解决，这种保修期又有什么用呢！
出现装潢纠纷以后，怎样处理解决？
一般应该根据合同规定，首先由顾客及时与装潢公司进行协商解决。如果协商不成，有以下几种方案可以选用。
可以当地消费者协会反映，请求他们帮助处理装潢纠纷；
如果是在家庭装潢市场签订的合同，应该要求市场出面协调；
可以向当地工商管理部门反映情况，请求他们协调处理；
可以向家庭装饰协会提出申请，请求协助处理纠纷；
如果在合同中约定申请仲裁，那么应该向仲裁机构提请仲裁；
如果在合同没有约定仲裁，可以向有管辖权的法院提起诉讼。
在以上几种方法中，很显然，以法院起诉最为有效。
