生活中我们常常会注意到这样一个现象，说话和蔼可亲，做事情的时候表现和善的人都会被认为是好人，大家都愿意去结识。
在心理学上就有这样一种理论，叫“亲和效应”。它的主要含义是：人们在交际应酬里，往往会因为彼此间存在着某种共同之处或近似之处，从而感到相互之间更加容易接近。而这种相互接近，通常又会使交往对象之间萌生亲切感，并且更加相互接近，相互体谅。大家见到和自己状态近似的人，性格、习性、讲究、打扮、语言、交谈内容相近的人，容易产生共鸣。
希尔顿饭店的创始人、世界旅馆之王康·尼·希尔顿就是一个注重创造“亲和效应”的人。康·尼·希尔顿要求他的员工：“大家牢记，万万不可把我们心里的愁云挂在脸上！无论饭店本身遭到何等的困难，希尔顿服务员脸上的微笑永远是顾客的阳光。”正是这小小的、永远的微笑，让希尔顿饭店的身影遍布世界各地。
如果你善于和人沟通、与人交往，那么，你就会知道说些什么话可以让别人觉得快乐，比如一些小小的夸奖等等，要让对方能感受到你的真诚，喜欢和你的谈话，把你们之间的谈话作为一件快乐的事。这样，你才能进一步表现自己，进一步和人发展，让你的交际更加自如。
劳伦是位来自洛杉矶、经验丰富的女商人。她有着时髦的行头，讲究品位。
劳伦因为想放慢生活节奏、得到更多的归属感，而搬到美国西南部的一个小城镇。尽管她喜欢这个城市和那里的居民，但她感到她不受欢迎。最终，她的同事给她指出，她的穿着和交谈方式让当地人觉得她在装腔作势，高人一等。
从那以后，劳伦特意穿得很随意，常与人谈论当地的事情，多参加社交活动，试着让自己更加容易接近。虽然一开始她很不舒服：不习惯穿卡其布，不习惯谈论经营牧场。但是，她发现，她与新邻居和同事更加容易交流。
还有另外一个故事讲的是：
罗宾和几位同事一块参加一个酒会。
罗宾的同事又说又笑，在讲过去做的一些有意思（搞笑）的事情。
然而，这些故事罗宾以前大多听过，所以，他显得有些厌烦。
他注意到聚会上其他客人看上去很有趣，他很想和其中的一些人交谈。他喝着啤酒，盼着谁能够接近他。但他感到受到了冷落，感到迷惑不解，因为他慢慢发现，人们更多的是围着他的同事转。
这就是亲和效应的具体表现了。心理学的研究表明，每个人的外表都反映着他的内心。比如，他的服装，他的说话方式，他的每一个动作，一个眼神都在告诉别人他是否友善，是否愿意和人交往。如果你的表面很孤傲，那么大家都会觉得你很难相处，就没有人愿意和你交往了，因为大家都不愿意看到自己被拒绝的场面。
在心理学上，有一个专门的词汇叫“心理定势现象”。在人与人交往的过程中，心理定势是普遍存在的，每个人都存在这样的心理。什么是心理定势呢？
通过一个形象的例子可以看出来。
看过驯象的人都知道，驯象人只需要把象用绳拴在竹竿上就可以了。许多人很难理解，小小的竹竿怎能拴住力大无比的大象呢？
原来，在象很小的时候，就被拴在一根竹竿上面，小象虽然拼命挣扎，却无力逃脱，最后终于放弃了努力，并形成一种观念：这竹竿是我无法挣脱的。渐渐地，大象虽然长大了，却再也没有做任何尝试。
这种现象并不是动物界独有的，在人类中，在一定的时间内也能形成一种具有一定倾向性的心理趋势。即一个人在其过去已有经验的影响下，心理上通常会处于一种准备的状态，从而对其认识问题、解决问题带有一定的倾向性与专注性。
古人有语为“曲高和寡”，本来是说调子高了难以和得了。在人际交往中这是一个大忌，你高高在上俯视众生，那么，大家都会远远地看着你而不会真正地与你交心。只有你深入了人心，大家才会觉得你可亲，你才能获得他人的真诚对待。
